Добрый день. Сегодня были в Вашем салоне с супругом. Разочарование… По сервису нет вопросов. Но если массаж заявлен как спорт ойл, он должен соответствовать названию. По итогу был час массажа с элементами антицеллюлитного, тайского и спортивного. Такое ощущение что у мастеров нет никакой системы, одну руку так помнут другую так… бедра совсем не проработали((( Люблю именно программу Спорт ойл и пришла в салон за ней, а в итоге не пойми что😌
Был запланирован романтичный вечер, записались в общую комнату вдвоём с супругом. Он выбрал средний массаж, я попросила максимально легкий, так как была тяжелая неделя и хотелось релакса.
Администратор обратила внимание, что мастера не говорят ни по-русски ни по-английски, нужно общаться жестами.
У нас должно было быть два мастера - мужчина для супруга и девушка для меня.
Мы легли на кушетки, зашли мастера. Я понимаю, что массаж совсем не расслабляющий, мне больно. Жестами пытаюсь показать это мастеру, он уточняет «Больно?», я киваю, он продолжает. Раз на 3-5 он начинает уже хихикать. При этом на одной руке мозоль или просто твёрдая кожа, что дополнительно не приятно. Ближе к концу я уже не выдержала и прекратила массаж.
Оказывается, нас перепутали мастера и мне достался мужчина, который ещё и делал средний массаж.
Как можно было перепутать меня и супруга, когда я вешу 50 кг, а супруг 90 загадка.
Но администратор на мои слова отвечает, что мы сами виноваты, так как легли не на те кушетки, и деньги нам возвращать она не будет.
Хотя с мы и не требовали деньги, хотелось просто чтобы признали свою ошибку и извинились.
В итоге впечатление отвратительное, хотя в другие салоны этой сети ходим и довольны.
В этом салоне настоящая атмосфера релаксации и восстановления. Каждое мое посещение этого салона приносит удовольствие и ощущение эффективности процедур. Особая благодарнос ть за внимательное отношение и высокий профессионализм мастеров этого салона!
3
Григорий Никифоров
Знаток города 23 уровня
17 мая 2024
Я пришел в этот спа-салон и ощутил, что каждый момент здесь создан для моего уюта и релакса. Массаж прекрасно снял стресс, а атмосфера прямо вселила в меня релакс) после такого снова приходят все силы
3
Посмотреть ответ организации
Валерий Быстров
Знаток города 12 уровня
1 ноября 2023
Сил заметно прибавляется после массажа и в самом салоне спокойно, уютно, приятные ароматы наполняют воздух, можно выпить чая после сеанса. Благодарен вашим массажисткам за прекрасный массаж, а администратору за добрую встречу.
Вертинский Никита
Знаток города 8 уровня
23 января 2024
Удобно расположены, записаться не сложно, главное заранее это делать. Массаж посещаю тайский, для моего расслабления хватает часа сеанса.
Мастера массажа опытные. Все компетентные.
Приятный салон и крутые мастера. Ходила к разным - нареканий нет. Из минусов - недавно не смогла попасть на массаж из-за заблокированной двери, при этом сеть не предложила никаких компенсаций. Было обидно так абонемент в итоге сгор ел
Первое место на которое я в принципе пишу отзыв. У жасный массаж, хотя назвать это массажем в принципе нельзя. Я оплатил час фут массажа, из этого часа реального времени уделенного ногам минут 20 от силы. Остальное время вас будут гладить палочкой, чесать голову и заниматься не пойми чем, только не массажем, который вы оплатили. Крайне не рекомендую это место, ужасно сожалею о потерянном времени.
Всю неделю ждал ее окончания, чтобы воспользоваться акцией. Пришел, администратор в довесок расписала в заявку еще пару терапий. Продление опять пришлось сделать. Потому что трудно отказаться от такого.
3
Дема
Знаток города 17 уровня
16 февраля 2024
Увлекся боксом, после активного спарринга теперь тело болит везде и сразу. Хожу на спорт массаж, думал будут просто поглаживания, но тут реально в=мышцы мнут, немного растягивают, мне интенсивности хватает, чтобы чувствовать себя бодро.
Иногда после фитнеса хожу сюда на массаж или спа процедуру. Безумно расслабляет. Какие ароматы на спа! Испробовала уже все услуги. ТайРай моя любовь. Здесь именно обретаю спокойствие, все лишние мысли не беспокоят после.
Ставлю оценку за организацию сервиса компании. Не за услугу.
В приложении салона не возможно выбрать и приобрести разные сертификаты (добавить в корзину), только одинаковые разного количества. А также нет возможности на сайте компании произвести оплату картами разных платежных систем.
Физических карт (сертификатов) в салонах нет.
Приходила по подарочном у сертификату на спа-программу... Шикарно отдохнула, энергетика комфортная, общение приятное, администратор приветливая и такая милая, мастер Ни очень понравилась, на совесть проработала проблемные места, которые заранее обговорили... Вот только душевая кабина дала сбой)
12
1
Ира Рыбак
Знаток города 17 уровня
30 декабря 2023
Люблю восточное, поэтому наверно и тайский массаж впечатлил, посетила это место в прошлом месяце. Могу сказать, что получила полноценный отдых, во время процедуры смогла полностью сосредоточиться на своих внутренних ощущениях. Планирую вернуться снова.
На массаж шейно воротниковой зоны хожу, рад что есть эффект, по началу было сковано движение головы, а после посещения массажа боли в шейных позвонках ушли и даже голова перестала болеть.
2
Посмотреть ответ организации
Мария М.
Знаток города 16 уровня
18 февраля
В помещении приглушенный свет от этого темно, окон нет , тяжело дышать , по массажу - на тройку , больше не приду
Чистый кайф! Это если кратко! Очень бережное отношение к клиентам 😻 массаж замечательный, работ ают таечки очень ответственно и хорошо 🥰 после предлагается вкусный чай со сладостями!
Администратор сегодня была особенно внимательная и бережная 🙂
Вернусь ещё, однозначно.
Записались в ТайРай в Химкам, на 20:45, на 1 час массажа. Опоздали на 10 мин., нам говорят, что получится 30 мин. массажа. При том, что работают они до 22:00. Очень странно, смотрю на время 21:00, почему не получается 1 час? Вывод не заинтересованы в Клиентах. А опоздали, потому что нет рядом парковки.
1
3
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 10 уровня
12 апреля 2023
Давно являюсь клиентом Тайрай, салон на Тверской-Ямской посетила впервые.
Плохие впечатления только здесь.
Заходишь как в баню - духота, кондиционеры везде выключены, дышать нечем.
Долго не могла расслабиться на массаже, не понимала почему так шумно с улицы - потом поняла, что открыто окно!!!
И это на такую оживленную дорогу в час-пик.
Какой уж там релакс….(
Мастер по моей просьбе закрыла и включила кондиционер - стало намного легче.
Присоединюсь к отрицательным комментариям ниже про Администратора - девушка абсолютно безразлично отнеслась к своей ошибке, не извинилась, сквозь зубы сказала что учтет замечание.
Не рекомендую именно этот салон.
2
2
Посмотреть ответ организации
Игорь Пирогов
Знаток города 10 уровня
28 марта 2024
Приходил вчера в очередной раз. Уставшие после тренировки мышцы проработали как надо, аккуратно но интенсивно. Результатом доволен, перезагрузился по полной и отдохнул основательно.
Приятное место, очень вежливый и предупредительный персонал.
На массаже начали наносить масло очень свежее, наверно с мятой, у меня кожа резко среагировала-да и глаза прям начало жечь, так девочки-массажистки сразу все удалили с кожи, принесли ку чу влажных полотенец, обработали кожу, заменили масло.
Очень довольна
Массаж четкий! Делают женщины, но жестко так. Сразу видно, что профессионалы, люди этим занимаются постоянно.
3
Елизавета
Знаток города 12 уровня
6 декабря 2022
Классная атмосфера, приятные администраторы, вкусный чай, мастера супер, мне очень понравилось, обязательно вернусь. В этой сети ходила во многие салоны, везде очень нравится!
Раз в неделю прихожу на массаж. Помогает снять напряжение и головную боль. Массаж делают настоящие мастера, прорабатывается каждый участок тела, именно тот, что нужно, а не просто от балды тебе помяли и всё, нет, после вашего массажа есть результат и эффект, чему большое спасибо.
Разбавлю положительные отзывы.
Сегодня была в первый и последний раз в Тай рай. Муж на годовщину свадьбы заказал нам 2 отдельных комнаты по 2 часа в 14:00.
Мужа проводили почти сразу в его комнату.
Мой сеанс начался на полчаса позже, т.к. передо мной вышла пара и в спешке подготавливали комнату для меня.
У меня должен быть oil массаж 1 час и массаж лица 1 час.
Массаж был хороший, массажистка приятная, спрашивала больно или нет, что-то хихикала.
К сожалению, расслабиться не всегда получалось - были слышны звуки как пиликает микроволновка (?) и отвлекали пару раз звонки мобильного в коридоре. Когда музыка прерывалась было слышно, как проезжают автомобили за окном.
Но испортило впечатление то, что массажистка перепутала и подумала, что у меня всего 1 час. Она закончила массаж, собрала масла, попрощалась и ушла, я в недоумении и, огорчившись, пошла в душ, оделась и вышла на ресепшн.
Спрашиваю администратора :" Сколько у меня часов? 1 или 2?". И она пошла выяснять.
У меня создалось впечатление, что администратор не проговаривает с массажистами сколько по времени и какие услуги должны быть у клиента.
Мне показалось, что меня надурили, за этот час мне сделали и массаж тела и массаж лица, нанесли скрабы.
Настроение было испорчено. Администратор извинилась, предложила пойти на массаж лица или тела, ну а смысл, если мне его только что делали?
Хотелось бы вам пойти на массаж в испорченном настроении? Вот и я сидела думала, пыталась понять хочу или нет.
В итоге администратор на меня забила, даже не предложила пройти в чайную комнату. Я так и просидела расстроенная 20 минут на кушетке напротив ресепшена и офигевала от сервиса. К этому моменту уже закончил муж.
Спасибо за испорченное настроение!
Я была в разных салонах тайского массажа, но с таким столкнулась впервые.
Обычно прихожу сюда по пятницам. Массаж проводят профессионально и качественно. Персонал вежлив и приветлив, после каждого посещения остается масса положительных впечатлений.
Тайский массаж понравился, была я тут в середине марта. Расслабилась как следует, во время массажа переключила внимание на себя, на свои внутренние ощущения. Хочу приехать еще
Клиентоориентированность и качество услуг на пять баллов. Я рада, что однажды решилась прийти в ТайРай. Раз в месяц посещаю разные спа процедуры. Ни разу не осталось каких то негативных эмоций после посещения.
Брал «srtong» массаж. Вполне понравилось. На входе милая управляющая, рядом зона с конфетами и горячим чаем, всегда предлагают. По массажу 5/5!
4
Посмотреть ответ организации
Андрей Пантелеев
Знаток города 11 уровня
8 января 2024
Только вчера смог попасть сюда на массаж после праздников, до этого все было занято. Как и в прошлые разы, все прошло достойно и профессионально. Расслабился с комфортом, о стался доволен.
Спасительный отдых. Постоянная ломота в плечах и тупая головная боль медленно сводила с ума. Таблетки пила , но сон становился просто ужасным, просыпалась уже уставшей. И вот на грани отчаяния начала искать годный тайский салон , ибо волшебство Тайланда и его медицина закрыта на неопределенный срок и мой ежегодный ретрит был для меня недоступен уже второй год. Нашла , записалась… в салоне встретил меня приветливый администратор, запах благовоний и пряный полумрак. Проводили сразу в тёплую комнату. Я подготовилась к сеансу и расслабилась. С первых же минут , когда волшебница начала колдовать с моей измученной тушкой я полностью отключилась и ушла в ощущения . Боль отступала… а под конец сеанса прошла вовсе. Я вылетела из комнаты обновлённая , тут же платив чайную и угостили тёплым чаем с вкусняшками. Прийду ещё ? Бесспорно! Как скоро ? Через пару дней. Себе надо давать отдых и заботится об организме, когда кругом стресс и отсутствие иного способа восстановления. На очереди СПА для всего тела ))) Долой бледный цвет лица , да здравствует, свежей и здоров вид ! Спасибо за уголок Рая в центре бешеного ритма Москвы 🙏🏻
9
Алексей Лебчик
Знаток города 10 уровня
8 августа 2022
Решил посетить спа-салон по совету друга. И могу сказать, что не пожалел. На ресепшене встретили тепло, атмосфера мне понравилась, музыка приятная. Сам массаж великолепный, чувствую себя намного лучше.
Была на массаже всей семьей по подарочной карте. Имена мастеров не помню, но все остались дов ольны
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 октября 2021
Обслуживание ужасно! Приобретен 5 часовой абонемент, использовано 1,5 часа. 3,5 осталось. Изменились обстоятельства, не смогу закончить курс. Попросила вернуть разницу! Администратор отказал, сказал через руководство. И вот уже 2 недели переписок с "руководством", и нет возврата! 1001 причина для не возврата. Итого даже уже нет ответов на пис ьма, комментарий на сайте модератор не пропускает. СПА и услуги - это наслаждение! Так и работайте так чтоб ваши клиенты к вам возвращались!
2
10
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 20 уровня
15 марта 2021
Мне очень понравился массаж (брала фуд-массаж). Делают профессионально, никаких замечаний, попросила средней жёсткости, полностью соблюдали комфортное усилие. Рядом с метро, внутри тихо, уютно, чисто, хороший ремонт, все новое. Администратор доброжелательный. Пахнет очень вкусно в помещениях. Предложили после процедуры чай, как полагается. Понравилось, советую!
Решила сделать подарок папе на день рождения. Мы пришли вместе на оил массажи в разные комнаты. Папина массажистка целенаправленно резко надавила прямо на пупок, чего делать категорически нельзя! Первые дни была острая боль. И болит до сих пор, хотя прошло уже время.
Праздник, естественно, испорчен.
Объяснений или извинений мы также не дождались.
Разъясните хотя бы своим работникам, что вред наносят людям. Нет доверия к таким "специалистам".
Была на массаже вчера вечером, и обязательно буду ходить еще! Очень всё понравилось, и обслуживание и интерьер салона. Цены вменяемые, в отличие от многих. Рекомендую всем!
Была на массаже 1 августа вечером, на следующее утро очень сильно защемило шею и часть спины, так что не могла даже повернуть головой и выпрямить спину.
Спас мой медицинский массаж, специалист сказал что моя проблема именно из-за неправильного массажа накануне.
Была с подругой, у нее вечером тоже защемило седалищный нерв, но она раскатала мышцы роллером , ей помогло