В балконной двери провернулась ручка и перестала выполнять свои функции. Знакомый порекомендовал обратиться в фирмы, занимающиеся продажей фурнитуры для окон ПВХ. В нескольких фирмах сказали , что такая фурнитура давно не выпускается и шансов найти такую же нет (окну около 10 лет). Но в ТБМ по телефону мне сказали, что попробуют подобрать и подробно объяснили как снять поворотно-откидной механизм створки двери. В офисе замерели размер механизма и нашли нужный мне механизм. Огромное спасибо начальнику отдела, который наглядно показал и рассказал как установить механизм и отрегулировать его, возможные причины поломки. Всё подошло к двери, работает отлично.
Нет клиентского сервиса. Непонятно с кем вести диалог по заказу. Менеджер сразу указала на дверь, не поднимая глаз. Так как рядом с ней сидел клиент, она решила не утруждать себя лишним общением и видимо так попросила меня подождать снаружи. После того, как посетитель или клиент ушёл, никто не пригласил пройти в офис. Ещё хочется добавить про недовольные лица сотрудниц. Ну прям как почта или регистратура в поликлинике.
Легко дозвониться, оператор знает свое дело, заказ оформляется быстро. Оплата любая - нал, безнал. Приехал и упакованный товар забрал.
Радует парковка для клиентов, запускают за шлагбаум.
Короче, компании - респект!
Толковая организация. Компетентный менеджмент, приятные цены. Оплата и выдача товара максимально упрощена. Наличие большой парковки и комфортный режим въезда выезда. Рекомендую
Необходимо всегда пересчитывать получаемый товар. Можете не досчитаться. Информация о размере изделия полученная со слов менеджера может быть недостоверна. Добавлю отзыв - Правда пошли на встречу и оперативно возместили не выданное. Молодцы.
Как бы многое есть в наличии, но процесс от оплаты и получение своего товара может затянуться. Цены могут удивить в обе стороны. Общайтесь с маркетологами, пусть в базе ищут варианты.
Очень долго пришлось сидеть и ждать пока скомплектуют мой заказ. Время ожидания составило более часа. Хотя менеджер позвонил и сказал, что можете приезжать и забирать свой заказ.
Супер контора, очень клиентоориентированы !
Нужно было купить маленькую штучку к окну. Менеджер по телефону помог выбрать, объяснил все, приехал через час забрал.
Покупали там дверную ручку, остались довольны, вежливый и приветливый персонал, ручка в порядке. Ассортимент очень хороший, цены адекватные. Офис найти немного сложно, но на проходной объяснили как попасть к ним.