Хочу выразить благодарность менеджеру салона Станиславу. После длительных мытарств по разлитым салонам Лада, столкнувшись с повсеместным обманом, уже отчаялась купить автомобиль Нива Тревел для своего папы. Везде под любым предлогом заманивали в салон, говорили, что автомобиль есть в наличии в нужной комплектации, а по факту моего визита, говорили, что только что продали или предлагали в иной комплектации на несколько сотен тысяч дороже.
Имея печальный опыт, в разговоре со Станиславом я выразила сомнения, что это не очередной обман. Но Станислав нашел нужные слова, успокоил и заверил меня в искренности своих действий. Предоплата составила 10т рублей, в то время как в остальных салонах просили 30-50т. И на следующий день я по заявленной цене, без всяких допов, кредитов и прочих разводов приобрела Ниву Тревел и даже коврики в подарок. Оформление заняло 30 минут. Через несколько дней Станислав сделал звонок вежливости, поинтересовавшись, всё ли хорошо, довольна ли я покупкой. Я очень довольна покупкой, приятно удивлена интеллигентности, чуткости, порядочности менеджера салона. Станислав не только человек с высокими моральными качествами, но и профессиональный менеджер. У меня не осталось никаких вопросов по технической части и обслуживанию приобретенного автомобиля.
Сама являясь руководитлем, высоко оцениваю работу Станислава. Надеюсь, руководство компании не оставит мой отзыв без внимания и отметит работу сотрудники премией. Такие сотрудники должны быть лицом компании. Каждый клиент должен быть ценным, как будто он единственный и Станислав это понимает. Обязательно буду рекомендовать Станислава и салон. Спасибо большое!
Купил летом 2023 ладу гранту там, там же и обслуживаюсь. Мне все нравится, была пара моментов по гарантии, все устранили как и положено быстро и качественно. Мастер по приему, Трепаков Андрей, ему отдельное спасибо 🙏🏼 очень хороший и отзывчивый человек. Рекомендую 🤝
Сегодня стал счастливым обладателем нового авто ) Огромное спасибо персоналу в частности Александру и Роману за быструю сделку. Теплая и уютная атмосфера в автосалоне . Оформили все документы быстро. Были приятно удивлены подарком. За время пока ожидали подготовку к сделке угостили вкусным кофе. Несколько часов и мы счастливые обладатели нового автомобиля!
Добрый день. Сегодня 18.10 пришли покупать Ладу гранту. Все прошло на высшем уровне, менеджер Куликов Александр молодец, все профессионально и быстро, так держать
Мастер Лада Станислав. Отличный! Раньше обслуживался на Красной Сосне, теперь буду ездить только сюда. ТО сделали на крепкую 5ку.. Так держать. Спасибо всем сотрудникам
Салон чистый, авто ухоженные, расположен конечно не очень но там ремонтные работы вечно поэтом для этого места нормально. Сотрудники вежливые обходительные но условия конечно так себе) опять обязательные страховки и услуги) и по факту нормальные такие переплаты). (Коврики, не эко просто резина ,и защита радиатора 16900) пришлось брать в другом салоне без всех услуг.
Превосходный автосалон с превосходными сотрудниками!
Отдельная благодарность менеджеру Александру и специалисту Елене!
Александр ответил на всё мои вопросы, прекрасно понял, что именно нужно и грамотно подобрал!
Благодарю!
Услугами салона по продаже не пользовался.
Однако обслуживали свои рабочие машины в сервисе. Можно писать долго и подробно. Но, сделаю это покороче.Если хотите сэкономить деньги, нервы, своё время, обходите стороной... за исключением если автомобиль на гарантии.. хотя и тут спорные вопросы есть)
В предварительном телефонном разговоре менеджер Максим гарантировал наличие автомобиля оговоренной комплектации, стоимости, условиям оплаты. В результате, проехав 1000 км ночью, нам было заявлено, что автомобиль подорожал на 100 тыс. руб., т.к. якобы за ночь, что мы ехали, установили шумоизоляцию. То есть - ехали зря, деньги сняли с депозита -зря, и остались без обещаной машины. Возможно это не вина менеджера, а политика и указание руководства автосалона Теинком - продавать машины в кредит и с применением трейд-ин. Налицо - прямой обман, лукавство. Естественно извинений и какой-то компенсации не дождались.
Салон супер ! Максим Орехов кравчик на все вопросы ответил , показал , прокатил ! Сделали все возможные скидки и даже в пересчёте вышло дешевле чем на Брянщине ! Получила в подарок компрессор !
В субботу звонил в автосалон г.Пушкино по консультации приобретения нового лада ларгус фургон. Соединили с менеджером Максимом Ореховым. Обсудили стоимость автомобиля, самое главное НАЛИЧИЕ в указанном автосалоне и то, что приеду на осмотр и возможное приобретение в понедельник сегодня 5 августа. Менеджер прислал визитку и сказал, что в воскресенье обязательно сделает контрольный звонок чего впоследствии не произошло. Проживаю в г.Королев, ранее приобретал уже в этом автосалоне недалеко от моего дома новый автомобиль . Сегодня взяв каршеринг доехал до автосалона, встретился с менеджером Максимом Ореховым и бинго !!!! Наилучшее предложение от менеджера осмотреть пассажирский ларгус на 5 мест ! На резонный вопрос для чего мне это необходимо когда я приехал за фургоном необходимым для грузоперевозок, последовал опус дичайшего вранья про то, что вдруг не с того ни с сего ВЕСЬ ПРЕДСТАВЛЕННЫЙ РЯД ЛАРГУСОВ ПЕРЕМЕЩЕН И ПРОДАН КАКОЙ-ТО КОМПАНИИ !!! Я конечно всё понимаю ))) но не всё. На вопрос элементарный почему не позвонили в воскресенье как обещали, и если бы даже гипотетически возникла ситуация по перемещению всех ларгусов фургон в неизвестном либо известном направлении,почему не предупредили ?
Итог : Негатив !!! Потеря возможного клиента уже однозначно. То что я потерял время и деньги на поездку так это довесок !
Руководству думаю будет интересно прослушать запись телефонного разговора с указанным сотрудником для принятия объективного решения.
6
1
Посмотреть ответ организации
Д
Денис Козлов
Знаток города 5 уровня
13 октября 2024
Огромное спасибо Константину и Станиславу.
Покупали новый автомобиль.Свой старый сдавали в трейдын. Сначала очень переживали . Но ребята молодцы.Сделали оценку.Оценка устроила .Сошлись по цене нового автомобиля. Всем рекомендую.Чистый ухоженный автосалон. Приятно находиться в нем. Про новую машину рассказали ,показали как все работает. Спасибо руководству компании за грамотный персонал!!!
Подьехать проблематично. Зайдешь, всё напыщено. Выбора нет, цены с допами. Никаких предложений, акций. Бери, что есть. А цены... На сайте конечно не такие и авто больше в наличии. Упс, лучше бы этого и не видел! Ничего у дилеров ЛАДА не меняется!!!
Начнём с того что заезд к этому центру только со Старого Ярославского шоссе, чтобы заехать с Ярославки необходимо выполнить несколько не комфортных манипуляций.
Далее, что касается работы самого центра. В салоне менеджеры поистине ненавязчивы и незаметны, всё заняты своими гаджетами, углублены в процессы созерцания и самолюбования.
Чтобы к вам подошли, необходимо обратиться с конкретными вопросом, а так ходите, бродите, смотрите, трогайте 👍
Я меня новый авто, была на нулевом ТО, соответственно на гарантии. А таких ой как не любят 😄, хотя платишь те же деньги, ну если конечно это не касается замены запчастей, узлов и тем паче агрегатов по гарантии 😀
Помимо планового ТО, я указала на ошибку по датчику массового расхода воздуха и попросила сделать диагностику. Увы, результат печален, да, ошибку подтвердили, датчик приговорили, но, поменять не смогли.
Отправили на ремонт к праотцам, то есть на родину к производителю в Тольятти, при этом рассказали страшную историю 😀
В общем, жизнь протекает неторопливо, лениво. Солдат спит, служба идёт, деньги капают.
Помимо всего прочего, я так поняла, что заказ-наряд и история обслуживания авто не сохраняются.
Я записалась на повторную диагностику и мне пришлось заново диктовать всё данные, предоставлять все документы, несмотря на то, что прошло дней 10.
Очень не удобно. А так, можете сидеть в кафе на втором этаже, наблюдать в камеры, как не торопливо, со знанием дела 😉передвигаются по цеху механики по ремонту автотранспорта.
И кстати, вместо положенных по регламенту 2,5 часа я провела там неожиданно 4😁
Ну как то так.
Доброго времени суток! Долго терпела и прощала. Больше сил терпеть нет. Коллектив, который работает, работает отвратительно! Должностные инструкции не соблюдают. Покупателю, который пришёл купить автомобиль за наличные, обманом навязывают кредит со страхованием жизни. Дезинформация на каждом шагу и при этом перекладывают вину на третьих лиц, то завод, то гарантия, то не так обслуживаем. Ни когда не приеду и не рекомендую!
Нами был приобретен авто Лада Веста 15.09.2023, покупкой очень довольны, обслуживание в автосалоне на высшем уровне. Хотим выразить огромное спасибо менеджеру Николаю, помог нам в выборе. Профессионально грамотный специалист, подробно информировал по авто,ответил на любой вопрос, очень вежливый и тактичный в общении. Также отдельно хочется отметить кредитного специалиста Елену, которая порекомендовала нам лучшие условия, помогла в оформлении. Рекомендуем всем этот салон, обращайтесь!!!
Благодарственрое письмо! Сотрудникам Лада -центра Пушкино, конкретно: Майоровой Виктории за безотказную помощь, Блохину Михаилу за спасение моей коробки передач! За компетентность, за добросовестность и за грамотную работу! Спасибо этим сотрудникам отдельное и остальеым тоже!
В одном тех центре вприципе отказались брать на ТО машину с проблемами. В другом типа попытались сделать диагностику, но в итоге записали аж через месяц, и предупредили , что машину скорей всего придётся оставлять на несколько дней. В другом сервисе , за 3 000р, и один час проблема была решена.
Вообщем диллеры как всегда, ни чего кроме замены масла за дорого, делать не могут.
Маленький автосалон. Не предусмотренная зона ожидания для посетителей с детьми. Очень мало места и приходится смотреть в стену. Персонал без претензий. Но впечатление осталось не положительным однозначно!
Приобрел автомобиль Kia ceed в ТехИнком Пушкино , по телефону подробно рассказали про авто и его состояние , на месте ничего нового не обнаружил , покупкой доволен , спасибо Станиславу !
Пригнал машину на диагностику причину поломки выявить не смогли, ничего не сказали, сказали, что не могут найти причину. Просто вокруг машины походили втроём, головой покрутили и ушли, сказали, всё нормально делать, ничего не хотят, отвратительно работают. По гарантийному случаю делать вообще, ничего не хотят.
За персонал плохого не скажу, все объяснили показали. С кредитным менеджером будьте на чеку, читайте и проверяйте все что подписываете. Я у них купил авто дороже рекомендуемой цены, неосмотрительно подписал допсоглашение и доп услуги. Будьте внимательны или обходите этот салон стороной!
Максим орешкин - лучший кадр данной богадельни. Сейчас цена одна, через час она другая. Цены берут с потолка, по телефону одно, по факту другое. Втюхтивают допы на 300к. Они даже коврики вонючие, резиновые вазовские, впаривают как доп!! Обходите стороной!
Записался на тест-драйв Нива Тревел, но о том, что я записался, похоже знал только я один, поскольку целых четыре менеджера, как по телефону, так и при моем приезде, не могли взять в толк - зачем я к ним приехал.
Потребовали мой паспорт, чтобы снять с него копию, при этом никто не спрашивал моего согласия в письменном виде на обработку моих персональных данных, т.е., никаких гарантий о том, что мои персональные данные сохранятся в тайне, никто мне не дал. Эти действия уже являются незаконными.
От посещения салона осталось впечатление, что посетители - люди явно лишние, и отвлекают занятых людей от их важных занятий. Лично у меня сложилось такое мнение от общения с менеджером Константином - довольно хамоватым молодым человеком.
Советую обходить этот салон стороной.
Сегодня посетил этот салон после того как созвонился с продавцом консультантом впечатления остались не очень. сделка не состоялась.1. цена оказалась на 50 т выше чем по телефону.2 Трейд ин на 50 т ниже чем по телефону. 3 оценка авто тоже ниже чем по телефону на 50 т поэтому посетил его второй раз и последний(первый раз обманули с наличием машин сказали что они в наличии но когда приехал оказалось что наличие в Подольске на складе и их привезут в течении дня) Техинком Строгино и Химки на порядок лучше все честно оба авто взял у них
Цены не соответствуют ценам на сайте, менеджер открыто говорит, что сайт только для того, чтобы заманить в салон, или чтобы сделали заявку и звонок, машин с пробегом почти нет, а то что есть - отстой
Выбор очень маленький
Приехал выбрал авто какой хотел, оценили мой авто, хотелось больще конечно за свой но рынок таков, подобрали нужный кредит и забрал машину одним днем 👍, спасибо Вячеславу 👍
Хуже не бывает !
Компетенция сотрудников отдела продаж на оценку 2
Хамское понебратское поведение
Сотрудница Ксо ужас проф пригодность со знаком минус
Промурыжили весь день плюнул и уехал без автомобиля
Салон хороший внешне
Сотрудники профпригодность ноль !!!!!
Обходите стороной этот колхозный рынок
Худший салон, сплошной обман!
Квалификация сотрудников оставляет желать лучшего...
08.10.24 со мной связалась клиентская служба, выслушали и обещали разобраться в сложившейся ситуации.
Спасибо, что не игнорируете мнение клиентов.
22 апреля 2023 года, купил Гранту. Был приятно удивлён общей обстановкой и обслуживанием в автосалоне. Огромное спасибо менеджеру Александру Куликову!!! Это профессионал своего дела и хороший человек. Помог быстро подобрать авто под мои запросы и финансы. Всегда был на связи, ответит на любой вопрос по машине, подскажет что нужно. В общем автосалону LADA в Пушкино огромное спасибо! В наше время трудно найти людей, которые действительно хотят вам помочь, а не обмануть
24.10 купили ладу гранту клаб в кредит , менеджер Станислав подобрал автомобиль , подали заявку получили одобрение и купили авто , и получили резину в подарок ! Огромное спасибо !
Многие отзываются об сервисе не в лучшем свете, но все понравилось ,грамотный мастер правильно определил цель ремонта и опытный автослесарь все сделал четко . Все работает после ремонта. Минус - нет теперь кафе ,где можно подождать и перекусить ,попить кофе
5 октября был на ТО-0. Отличное впечатление от сервиса, хотя есть с чем сравнивать (хонда тойота). Был в сервисной зоне сам поэтому видел работу сотрудников. Отработали на отлично у меня вопросов не возникло хотя я требовательный к качству. Вместе с ТО заодно сделали работы по отзывной компании автоваз - поставили глонас и перепрошили машину. Все качественно без суеты все по делу. Молодцы. Мастер приемщик Денис, мастер слесарь Дмитрий и специалист диагност Алексей. Парни вы хорошо делаете свою работу. Сервису успехов.
Качество выше всяких ожиданий, персонал доброжелательный и внимательный, работа выполнена в полном объёме. Рекомендую! Офицалы провели ТО и установку допоборудования по ценам ниже конкурентов!
Вчера была на ТО, уже не в первый раз в этом автосалоне, уезжала оттуда в прекрасном настроении. Очень благодарна мастеру Станиславу Даниленко, выслушал все вопросы, дал рекомендации и заказал оборудование для устранения проблемы, провел техобслуживание. Все спокойно, доброжелательно и профессионально. В общем, всем осталась довольна, буду и дальше обращаться в этот автосалон.
АД на земле в дилерском центре
Lada! Моя коробка передач на Ниве начала шуметь, и я обратился за гарантийным ремонтом. Однако вместо того чтобы выполнить ремонт по гарантии, с меня потребовали внушительную сумму денег. Это просто неприемлемо!
Персонал работает отвратительно — все делается медленно, никто не знает своих обязанностей. Руководства на месте никогда нет, а сотрудники ведут себя грубо и хамят клиентам.
Кроме того, они уверяли, что починили кнопку подогрева сиденья, но при получении машины оказалось, что она так и не работает.
До техцентра можно добраться только на собственной машине или такси, что создает дополнительные неудобства. А записаться на гарантийный ремонт нужно минимум за месяц.
Абсолютно разочарован этим дилерским центром. Больше сюда ни ногой и никому не рекомендую обращаться!
Очень были удивлены ценами и внимательным и вежливым обслуживанием в данном автосалоне. Менеджер Вячеслав подошёл, и сразу, при общении почувствовался какой-то комфорт:ничего не навязывал, всё внятно объяснил. Хочешь, -забирай за наличку "голую" машину без всяких допов и за чесную цену, которая указанв на сайте, хочешь, -с антикором, хочешь с сигнализацией... И за дополнительное оборудование вполне адекватные цены. Вобщем за 719 800 рублей,как указано на официальном сайте, мы с женой на Ладе Гранта могли бы уехать сразу.
Спасибо огромное менеджеру Вячеславу за культурное общение, за скидки на дополнения.
Вобщем, заплатив предоплату всего 10 000 рублей мы на следующий день уехали из салона на машине. Были очень довольны приобритением в данном салоне.
Буду всем знакомым и друзьям советовать приобретать автомобили только в данном салоне.
25марта2024г.купили автомобиль Лада Гранта Лифтбек.Нашим менеджером был очень обаятельный,интеллигентный молодой человек по имени Вячеслав,который подобрал нам именно то,что мы хотели-и модель,и комплектацию,и цвет,что тоже не маловажно.Время от обращения до покупки заняло 4-4,5часа.Остались довольны покупкой,профессиональным обслуживанием и приятным впечатлением о персонале и салоне.
Очень разочарован опытом с дилерским центром Lada. Меня неприятно удивило, что за гарантийный ремонт потребовали деньги, хотя это должно быть бесплатно. Персонал работает крайне неэффективно, все делается медленно, и никто не знает своих обязанностей.
Кроме того, руководство постоянно отсутствует, поэтому решить возникающие проблемы просто невозможно. Особенно расстроило грубое и хамское отношение сотрудников, что совершенно неприемлемо.
Обстановка в центре также оставляет желать лучшего: очень грязно и везде накурено. Это делает пребывание там невыносимым. Больше сюда ни ногой и никому не рекомендую обращаться в этот дилерский центр.
Великолепный менеджер отдела продаж - Александр Куликов. И по телефону, и при личной встрече - все рассказал, посоветовал, показал, да еще договорился о скидке! Без обмана - такая нынче редкость! Настоящий профессионал.
А вот персонал, который готовит документы - так себе, делают ошибки, длиннющие проволочки - в итоге убили 2 часа на оформление!