Очень долго делают, нет конкретных временных нормативов на проведение работ. Приехала на подбор цвет (не окрашивание, а именно подбор) для окрашивания бампера, объявили что ожидание составит от 2 до 4 часов, через 4,5 часа объявили, что работы не выполнены, мастера торопить не нужно, а то сделает плохо. На вопрос "Сколько еще ждать?" получила ответ "Может один час, а может и 2 часа, а может и больше". В итоге, через 5 часов ожидания пришлось требовать автомобиль назад, не дожидаясь окончания работ. И тут оказалось что работа по подбору цвета завершена... , когда не уточнили.
Делали покраску капота. Был скол. Красили 3 недели . Покрасили очень плохо. Дозвониться не до кого нельзя особенно до кузовного цеха. Директор по работе с клиентами Швыдько Наталья Александровна на звонки не отвечает . Единственным порядочным ,ответственым человеком в этом сервисе оказался мастер приемщик Головин Станислав Вячеславович ему особпя благодарность за понимание и порядочноть. Не рекоминдую не кому этот сервис. Качество работ отвратительное, отношения руководства к клиентам принебрежительное. Буду предьявлять притензии страховой компании по качеству работы
Обратился в данный салон по направлению от страховой по КАСКО. Стоит отметить, что в отличие от коллег данного дилера в другом техцентре,
налицо клиентоориентированность и человечный подход.
Первым же сотрудником, на которого я попал, дозвонившись по телефону на сайте, был руководитель техцентра.
Анатолий выслушал ситуацию (была запланирована поездка в конце декабря) и сразу предложил организовать дефектовку в ближайшее время.
Огромная благодарность ему и мастерам-приемщикам Сергею и Илье - все было очень оперативно. По факту больше ждали прихода деталей от поставщика.
В итоге машину получил 27 декабря, от регистрации убытка до окончания ремонта прошло меньше месяца. Понятно, что и сами повреждения были в большей части косметические
(замена крыла, бампера, фары), но тем менее. Успехов вам и процветания!
2
Посмотреть ответ организации
Narra Mine
Знаток города 17 уровня
19 октября 2024
Во-первых очень долго. Приезжал по направлению от страховой, диагностику небольшой царапины делали два часа.
Во-вторых, их мойщик повредил пленку на капоте (увидел на регистраторе), несмотря на то, что я приемщику (который в Лада сидит), сказал, что капот в Еленке и чтобы аккуратно.
Ужасно долго делают что-либо. Приехал на ТО-1 Ларгуса. Объявили примерно 3 часа ожидания уже после оформления документов в ремонт. Я спросил почему так долго. Они ответили, что это мытьё машины, ожидание подъёмника и само ТО. В итоге после окончания ТО ещё минут 20 провозились с бумажками, суммарно вышло даже более 3-х часов и вернувшись к машине увидел, что её не мыли. А цены... Посчитали в базе масло Ликви моли, вместо Роснефти и счёт был на 17.500₽, а когда по моему требованию пересчитали на масло Роснефть и убрали 5-й литр из счёта, то ценник стал 11.600₽. На это ТО норматив 2,18 часа общей стоимостью 4.500₽! 2 с четвертью часа на ТО! УЖАС. Если бы не гарантия, то точно бы не делал у них.
Ещё сказали, что якобы нами убита МКПП за 4.200 км пробега. И тут же говорят, что это распространённая поломка, но не гарантийная.
Работает здесь один прекрасный человек ( в отделе запчастей) по имени Владислав. Руководителю надо таких сотрудников премировать, ставить в пример другим ( особенно напарнику Роману)))), а так же помещать на доску почёта, если она существует. На столько внимательное отношение к клиенту Владислава: расскажет/подскажет,всё объяснит, очень приятно особенно, когда знаю, что мой супруг очень дотошный во всём, по несколько раз переспрашивает/уточняет одно и тоже, а на лице Владислава ни грамма раздражения, а только желание помочь. Мы приезжали с десяток раз, тк машина после аварии ремонтируется, заказывали/забирали то, что пришло, консультировались, часто супруг ездил один, и каждый раз был приятно удивлен общением со Владиславом. Огромное ему человеческое спасибо за всё!!!
Ольга и Руслан А
Обратились в салон по ремонту Каско. Забирая машину после ремонта пузырь после покраски, переднее зеркало не работает. Клемы не закручены, что приёмника тоже удивил этот факт.
Техинком компания славилась только Преведущим руководителем Захарав А. В нынешний момент компания умирает и позволяет ей умирать подобие директора А. А. С. Сваенарный клоун который занимает не своё место. Обращаю внимание руководства компанией. Есть факты нарушения и не исполнения обязательств перед страховыми компаниями, воровство и подлог. Всем этим хозяйством рководит директор техником стандарт.
Что самое важное сейчас? Правильно - время и качество. Качество ремонта оценим попозже, когда получу машину из ремонта.
Время приёмки авто на осмотр по скрытым повреждениям после ДТП и сам осмотр на высоте. Молодцы. Всё чётко, быстро, вежливо и на доп. вопросы ответили развёрнуто.
По качеству дополню отзыв, если не забуду конечно
Делал крыло по гарантии. Крыло сделали норм и зазоры практически выдержали. А вот позже выяснилось что когда снимали бампер провода от противотуманок просто оторвали
В этом автосалоне я покупала и обслуживаю свою машину Лада Гранта. Очень хорошие и внимательные менеждеры и мастера. Два раза ремонтировала авто после ДТП по Каско, все сделали очень хорошо и в срок. Очень удобное расположение, парковка. Также есть кафе, где предлагают кофе и чай.
Приняли вовремя, четко соорентировали по срокам выполнения работ. Претензий по качеству нет, дали необходимые рекомендации. Есть зона ожидания и отдыха.
Менеджеры молодцы. Свою работу знают. Как купить автомобиль в трейд-ин подешевле, а продать новый подороже. Только вот потенциальный покупатель может потерять на этом кучу времени и уйти в итоге ни с чем. Надо быть готовым, что договорённость по телефону о цене может обнулиться, как только вы приедете на место.
Сдавала в ремонт машину по КАСКО. Довольна и скоростью ремонта и обслуживанием.
Отдали быстро. Лишние дни машину не держали. Вызвали лишь тогда, когда пришли запчасти