К компании претензий нет, помогли с выбором, все круто классно! Правда для двойной двери купе продали только один набор направляющих, но это мелочи.Но перед офисом в Кстово в сугробе лежат полусферы…на которые очень легко заехать на машине…кажется, на зиму их лучше убрать…

Посмотреть ответ организации

Людмила Баранкина

Знаток города 5 уровня

Добрый день! В целом магазин отличный, двери можно выбрать на "любой вкус и кошелёк ". Но клиентоориентированности ноль. Нас обслуживала менеджер Светлана. Не знаю почему, но в процессе оформления заказа, она несколько раз обращалась к Лиане. А эта Лиана вела себя так, как будто мы у нее последний лакомый кусок отбираем. Хамка, корона давит до невозможности. У нее на визитке было написано руководитель, какой такой руководитель с нулевой субординацией, в школу руководителей отправить необходимо! Мы очень вежливо договорились со Светланой, что доставку нам нужно после 15 часов, на что она нам сказала,хорошо. Тут моментально вступилась эта горе-руководитель и по хамски стала нам говорить, что если водитель все развезет до 13, то ждать Вас никто не будет и дверь увезут обратно. Так и получилось, и я думаю, что Лиана это сделала специально, дверь нам привезли раньше 15, но мы люди адекватные и не конфликтные, нашли выход из положения и приняли нашу дверь! Лиана, обращаюсь к Вам, корону снимите, она Вам ни к чему, нужно быть вежливее с клиентами!!!

Посмотреть ответ организации

SerShkiper

Знаток города 8 уровня

Оценка 5* за сами двери и менеджеру Лиане, все четко и понятно, спасибо большое! Устаноака 2*НО для замера они дают телефон Дмитрия (входные двери) и потом он же и устанавливает (других вариантов не озвучивают). По итогу установки произошел конфликт и недопонимание с Дмитрием, позвонила в офис, Лиана сказала, что они только продают двери и к установке не имеют отношения, тогда так и говорите при покупке!!! я тоже работаю в продажах и например доставку просто частники делают, Но я всегда принимаю участи в решении конфликта, если он возникает, хотя так же не имею к доставке никакого отношения (ни материально ни юридически). При замере подробно с Дмитрием обсудили все (30-40 минут он был на замере, очень общительный и важный), он своей рукой прописал все цены из чего у меня сложилась общая картина стоимости. Меня не было в процессе установки, пришла на приемку и очень неприятно удивилась, стояла просто запененная дверь, без наличников и доборов (они были куплены и в беседе при замере о них говорилось), на что Дмитрий сказал, что мне пол надо заливать.... офигеть, я так то не собиралась это делать. Потом выяснилось, что можно установить доборы и наличники, но он сегодня этого уже не хочет делать.... а сможет через неделю и еще неожиданно выяснилось, что цена за установку доборов 2500,00 еще (уже оплачено было 4000 долбежка +3500 установка + 1600 (доставка, подъем, демонтаж) = 9100,00) нигде и не написано было и не обсуждалось, что за установку доборов еще оплата... По какой то мифический прайс на его услуги он начал говорить. Попросила хотя бы квитанцию за его услуги после оплаты 9100,00 он сказал, что у него есть только перфоратор, смешно....