Почти неделю хожу, стою в очереди по 40-50 минут, чтобы потом выгнали и не приняли. Очень приятно. Один раз мне не верно подсказал сотрудник и взял талон не в то окно, я отстояла очередь 50 минут, чтобы это узнать, ещё столько же с новым талоном стоять не захотелось. Ушла. В другой раз простояла в очереди 40 минут, меня за 5 минут до закрытия выгнали и сказали не ждать. На следующий день такая же ситуация. Я работаю до с 9 до 18 и физически в другое время не попадаю. Неужели нельзя номально рассчитать время, когда закончить выдавать талоны?! 3 часа жизни в пустую, в никуда. Или меняйте время выдачи талонов или обслуживайте всех, кому выдали талог. Это реально издевательство. Если что, мне нужно выполнить операцию, которую нельзя через приложение или по телефону.
Когда возникли проблемы с картой, я даже не ожидал, что мне так оперативно помогут разобраться. Специалисты банка оказали помощь и сделали все, чтобы я снова смог пользоваться услугами. Спасибо вам
При осуществлении денежных переводов всегда очередь из 5-7 человек. Работает только один сотрудник, я не скажу, что медленно, но получается очень долго надо ждать. Мест для сидения не хватает.
Есть универсальная зарядная станция для смартфонов.
Почему в приоритете не настоящая очередь по талонам, а по категориям типо я пришёл раньше чем люди которые берут талон после меня но они идут до меня и в итоге вместо обычного времени на очередь я жду неопределённое время которое и так больше часа плюс обслуживание медленное
Руководитель данного отделения, обратите внимание на отзывы!!!
Медлительность ваших сотрудников ( именно этого отделения) поражает. Я всё понимаю, но не расторопны , пройти несколько шагов до кассы и отдать документы- идут будто на подиуме.
Направьте их за опытом в отделение на Мстиславца 11. Там и места в 2 раза меньше как минимум и сотрудников , а работоспособность и скорость больше ! Дополняю: сегодня 8 ноября я провела 1 час 24 минуты в ожидании . Можарова ( спИциалист), за это время и на перекур сходила и видимо чаю выпить. Ну а то, как медленно она на компьютере работает, надо видеть.
Очень медлительные сотрудники!!!!!Работало 4 стола и ровно за 30 минут прошло 2 человека!
Какой-то пансионат блин!
Слов нет! Буду стороной обходить эту локацию банка
Пришёл за 40 минут до закрытия,спустя 40 минут ожидания услышал об отказе в обслуживании.
Максимально низкий уровень обслуживания,в купе с наплевательским отношением работников.Не советую
Хорошее месторасположение, вблизи от метро Я.Колоса, компактное отделение, 2 кассы с обменом валют, около 5ти специалистов по обслуживанию в зале, охрана, присутствует электронная очередь. Немного маловато места, в дни "пик" могут быть очереди.
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр Миллер
Знаток города 9 уровня
10 мая 2024
Абсолютно доисторический банк, который умудряется на постоянной основе собирать очереди из 30 человек в любом из своих допотопных отделений.
Во время праздничных дней, сотрудники банковского обслуживания даже не удосуживаются обозначить нерабочие дни / часы. То же самое относится ко времени работы кассового обслуживания, отдельно от клиентского обслуживания.
1/10 - один балл за то, что они сотрудничают с Золотой короной (что скорее минус, чем плюс, ведь именно монополия породила отвратмтельный сервис).
Наихудшее отделение, работает одна касса и постоянно огромная очередь
Посмотреть ответ организации
Лена Паолуна
Знаток города 6 уровня
21 мая 2024
Возможно, не самое фэшенебельное внешне отделение, но функции свои выполняет, расположение удобное. Если прийти в удачное время (не в обед и не в конце рабочего дня), то и очереди нет, и работа идёт оперативно. Персонал вне зависимости от времени суток всегда доброжелательный
1
Посмотреть ответ организации
sobago1
Знаток города 14 уровня
21 июня 2024
Начитался отзывов, думал 2 часа буду сидеть..) Однако, в ожидании я сидел 4 минуты, и сделали мне все, что требовалось еще за 5 минут. Очень быстро и удобно, без воды, все по делу.
Вечные очереди. Зайти в этот банк - потерять 1,5 часа времени. Персонал работает медленно. Почему нельзя как-то распределить по операциям работников. Больше кадров нанять.
Посещение данного заведения вызывает негатив, агрессию.
"+" мало народа в очереди, быстро двигается, вежливый персонал, четко дадут любую консультацию, недалеко остановки трамвая, метро, автобуса,всегда тихо и спокойно, имеется туалет и зарядка доя любого вида телефона или планшета.ю,наличие охраны и возможность быстро вызвать милицию.
"-"нет детского уголка, НО персонал нашёл и предоставил детям несколько фломастеров и листочков для рисования.
Очень приятно.
Вечером можно не заходить - в очереди появляются "левые" талоны, которые просто тянут время для персонала, а за двадцать минут до закрытия просят свалить из-за большого количества талонов. По факту: сидело 5ть человек, талоны без людей повторялись 25минут. В общем: не тратьте свое время.
Отделение нормальное.
Но, ВЛАДЕЛЬЦЫ, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!!
На улице жара!!!!
Неужели невозможно установить кондиционеры?!!!!!
Это издевательство над посетителями и над Вашими же работниками.
Вполне себе приличное отделение банка. Поток клиентов небольшой, но постоянный. Если бы количество клиентов чуть увеличилось, это стало бы большой проблемой, так как помещение маленькое и зона ожидания для клиентов тоже. Только оперативная работа персонала позволяет избежать коллапса.