Технониколь
36 отзывов
26 октября 2024
Недавно делал заказ в интернет магазине технониколь. Не рекомендую.
История:
1. Во время приемки доставки обнаружен брак одной из упаковок плитки хауберк (судя по характеру повреждений - при погрузке или перемещении на складе). Брак - 1 упаковта, т.е. цена вопроса 2108р.
2. Оформлена претензия, есть фото-фиксация + фиксация в УПД.
2. Претензия не принимается с приложением фотографий и текстом: "Претензию не принимаем ... Фотографии предоставлены с двух сторон поддона. На поддоне видно все пачки без повреждений." Повреждение пачки - посредине, а не с краев. Увидеть это на фото в ответе на претензию невозможно.
3. На этот факт было указано.
4. Претензия повторно не принимается.
Таким образом:
- Поставлен некачественный товар
- Ни компенсаций, ни замены не произведено. В ответных письмах "извиняются за предоставленные неудобства". Расцениваю как нарушение прав потребителя.
Учитывая что это официальный магазин производителя, делаю следующие выводы:
- С таким отношением к клиенту - доверять любым гарантийным заявлениям производителя - нельзя. Принесут извинения за предоставленные неудобства вместо гарантии.
- В случае если все-же решитесь покупать - производите видеофиксацию всего процесса приемки товара и будьте готовы заранее к проблемам (морально и по времени).
На случай если вдруг компания решит рассмотреть ситуацию повторно - заказ 124024900070 от 14.10.2024.
1
1
5 марта 2024
Работали с компанией на перевозках материалов. Есть конечно нюансы, но так вроде все четко.
Главное, что скорость погрузке на заводе хорошая. Простоев почти не бывает.
6
5 сентября 2023
Заказали мягкую черепицу, цвет Терн факстрот.
На всех их образцах и на фотографиях цвет практически однотонный голубой.
Нам прислали брак со смещенной битумной полосой. Теперь крыша беседки в жуткую черно- голубую клетку, как шахматная доска.
Нарушили технологию, и ,,лепестки" приклеиваются не к битумной полосе, а к голубой обсыпке .
Вроде обратились в олидную компаниию, не к поддельщикам....
Прикреплю фотографию ожидаемого, и реальную картинку
3
1
4 сентября 2024
Обманывают при заказе, вернуть товар не возможно
1
26 апреля 2023
Отвратительный сервис! Позвонила на горячую линию, оператор разговаривала в настолько хамском тоне, что в какой-то момент я подумала, что ошиблась номером. Оператор не даёт даже слова сказать, в прямом смысле затыкает, игнорируя все мои вопросы. Отвратительно, никому не советую связываться с компанией, которая позволяет такое отношение к клиентам
9
7
29 ноября 2022
Сайт позиционирует себя , как супер профи для заказчиков , где заказчик сможет найти подрядчиков и сориентироваться по ценам . На самом деле , никакой помощь заказчик не найдёт , разве , что где купить материал , не подделку . В остальном замучают регистрацией , авторизацией , а помощь ноль
11
3
26 января 2024
всего через 4-5 лет начал трескаться, разваливаться на части. Тающий снег просачивается в наш дом.
3
26 апреля 2022
Удобное расположение офиса, рядом со станцией метро - Проспект Мира. Специализируются на оптовой торговли строительными материалами. Выручка за 2021 г. составила 136 млрд. руб.
1
3
11 июля 2022
Сделал заказ! Мне позвонил менеджер,все обсудили! Оказывается нало сразу было оплатить....никто не предупредил! Ждал неделю просто так !!!!! По телефону сказали что ждите привезём скоро
5
3
29 августа 2021
Очень важно!!!! компания не принимает никакие возвраты только в 7 дневный срок! причем обувь ты можешь вернуть в 14 дней а каменную вату в 7 !!! то есть вы купили на два квадратных метра больше и хотите вернуть они у вас не возьмут даже если будет это в заводской целый упаковки ссылаются на закон 92-го года мало того менеджеры просто хамят по данному вопросу…. Я такого хамства давно не встречал.
17
6
7 июня 2023
Удаляют отзывы недовольных клиентов. За это надо единицу с минусом ставить !
3
3
24 июля 2020
Интернет-магазин с физлицами работает, как с крупными компаниями, бюрократия запредельная. Понятие бесконтактная доставка и другие уже общепринятые способы передачи товара - не для них. Необходимо лично встречать курьера с паспортом (!). Предоплаченный товар они больше никому не отдадут, а за не врученный товар ещё и доставку вычтут. Деньги возвращают долго, дождутся возврата от своей логистики, проверят сами себя, запросят заявление в письменной форме. Клиент подождёт! Заработали на доставке, остальное их не интересует.
Разочарован, первый опыт работы с компанией будет последним.
27
2
12 февраля 2023
Обратной связи ноль, хотя везде висят контакты для решения вопросов. Из плюсов- только календари с сотрудницами
3
1
20 июня 2022
Самые лучшие материалы из тех что есть на рынке.
2
2
14 сентября 2018
Не важно кто ты, крупный застройщик, генеральный подрядчик, частник...
Если хочешь получить комплексное решение на строительство дома, коттеджного поселка, жилого комплекса, здесь ты получишь всё, от проектировщика до шеф-монтада на объекте!
Комплексеый подход к клиенту - основная задача корпорации!
Компания, просчитает проект, подготовить техническу документацию с сертификатами и гарантийной информацией, предоставить коммерческое предложение, вощьмет во внимание все пожелания клиента, предоставить службу для контроля монтажа материалов ТН, а по окончанию выдаст серьификаты!
Академя ТН, Сервисы ТН!
Они не нуждаются в рекламе!
10
27
19 марта 2023
Приехали в этот колхоз...больше говорить и заказывать не о чем..не советую всем покупателям..
1
11 августа 2021
было куплено два рулона — Мембрана 2 сорт ПП (п\бит) (15), 1х15. Производитель — филиал ООО «Завод Технофлекс», г. Учалы. Один рулон был должного качества, второй просто ужасный, без защитного покрытия (фото прилагаются). Очень расстроены качеством продукции. Зря потрачено время на укрывание кровли.
12
2
7 сентября 2020
Компания полный отстой-застой, и кайдзеном там не пахнет.. Директора по логистике нужно уволить. Доставка дороже чем сам товар. Оценка 2 за клиентоориентированность.
20
1
13 июня 2019
Уютный офис компании. Работать с ними удобно в сегменте b to b - менеджеры не мучают отсылкой строителей во всякие интернет-магазины и пока ещё стараются отстоять интересы клиентов.
6
9
26 августа 2021
Отвратительная работа интернет магазина и менеджеров
11
1
15 июля 2020
Нормас магаз, особенно календарь с голыми сотрудниками огонь :)))
7
8
25 декабря 2019
Лучший производитель кровельных и строительных материалов.
7
5
21 февраля 2020
Заказав товар у данного производителя будьте готовы, что итоговая сумма заказа измениться не в Вашу пользу...
14
2
25 ноября 2019
Один из крупнейших производителей кровли и кровельных материалов.
6
6
26 марта 2019
Покупаю тут материал, очень хороший и качество на высшем уровне
6
7
25 ноября 2018
Самая лучшая производственная компания в мире.Да что там в мире,в России!
11
7
27 сентября 2019
Самый крупный поставщик стройматериалов
7
4
5 марта 2020
Отличный офис и отличные люди!
4
4
31 августа 2020
ТехноНИКОЛЬ это класс.
2
4
7 апреля 2018
Крутая компания! Хорошие специалисты и продукция!
7
5
17 июля 2019
Отличная кофемашина на пятом этаже.
10
2
8 августа 2013
Добрый день! Хотели приобрести сайдинг фирмы Миттен у официального дилера ,,надеясь получить квалифицированную услугу, выбрали вашу компанию. Прочитали на сайте, что ваши менеджеры помогут , посоветуют ,рассчитают . Ближайший от нас офис "Технониколь" в г.Истра , который работает до 19 часов . Дважды мы пытались после своего рабочего дня (около 17.30) сначала проконсультироваться , а второй раз выписать и оплатить товар , но всегда нас встречала раздраженная девушка по имени Наталья (фамилию назвать отказалась, визитки все закончились),со словами :"мне некогда" ,"вот вдруг придут другие клиенты" , "своей работы полно" , "говорите быстро , что вам надо ", "у меня еще и касса" и т.п, Но, в то же время , на телефонный звонок очередного клиента менеджер Наталья ПОДЧЕРКНУТО ДОЛГО, ВЕЖЛИВО И ДАЖЕ ИЗЛИШНЕ ПОДРОБНО помогала подобрать строительный материал . Я никогда в жизни ( за свои 57 лет) ни на кого не жаловалась, но такого хамского отношения к клиентам я еще не встречала.
15
7
6 октября 2018
Отличное место, всем рекомендую!!!
7
5
29 марта 2019
Лучшие кровельные материалв
7
5
1 июля 2019
Это не магазин
7
11 июля 2019
Покупал мастику. крыша не течет.
6