Перед тем как выбрать какой-то товар я тупо иду в технопарк.Там самые адекватные продавцы.Всегда все расскажут и объяснят.Потом иду домой и гуглю и зачастую просто ищу в нэте товар который мне порекомендовали ребята из технопарка,но и ценник у них достаточно адекватный,поэтому все-равно почти всегда возвращаюсь и тупо беру у них.Но сегодня меня добил продавец.Я купил дочери на ДР смартфон и он ждал своей участи десять дней.Пришло время и подарок попал в руки своего названного владельца.И о чудо,мобила не видит симки(((.И ещё раз и восьмой ...Не видит.Представье моё состояние и состояние именинницы.Гоню в магаз и представляю как мне сейчас будут тереть об экспертизе 45 дней или о том что я рукож.пый.За 25 минут до закрытия продавец ни сколько не напрягаясь решает мою проблему и на мои слова:»Признаюсь я болван!»,отвечает:»Никаких проблем,это наша работа!»НЕВОЗМУТИМО!!!!Хотя видно что парень уже очень устал.Ребята из Технопарка,вы лучшие в Вологде!Спасибо вам!
Очень люблю ходить в технопарк за покупкой техники. Собиралась покупать на праздник подарок, но его не оказалось в наличии. Продавец-консультант быстро оформил заказ, рассказал о доставке и примерные сроки. Когда заказ был доставлен в магазин, пришло сообщение. Но также поразило, что продавец-консультант лично сам написал еще мне. Спасибо за хорошее обслуживание работникам технопарка и Вадиму Хребтову!
4
Посмотреть ответ организации
Андрей Л.
Знаток города 4 уровня
27 марта 2024
Разочарование...
За последние две недели совершил три покупки более чем на 200 т.р. (одна из которых со скрипом все еще выполняется). В процессе совершения всех покупок столкнулся с проблемами, которые вызвали негатив и недоумение. Для клиента важен баланс между уровнем сервиса, предоставляемого продавцом, и стоимостью его услуг/товаров. Технопарк - это, как правило, магазин с не самыми дешевыми ценами, который позиционирует себя как премиальный. Подразумевается, что и сервис должен быть обеспечен соответствующий.
Но что имеем на деле?
1. Магазины действительно приятные, с неплохим ассортиментом.
2. В большинстве случаев (но не всегда) цены среднерыночные и чуть выше. Но многих покупателей (в т.ч. и меня) это не пугает при условии, что будет обеспечен высокий уровень обслуживания и удобства.
3. Продавцы компетентные (хотя бывают и исключения) и приятные в общении.
4. Я столкнулся со следующими проблемами и неудобствами:
- До сих пор процесс онлайн покупок завязан на оператора. С одной стороны это кажется неплохо, но на практике, если покупатель знает, что он хочет, пользы от участия оператора не много, скорее это потеря времени для клиента на ненужное общение. Заказать товар - требуется подтверждение оператора. Отменить товар - требуется подтверждение оператора. Уточнить что-то - опять оператор. Зачем? Зачем привлекать оператора там, где он совершенно не нужен? Пусть он будет только в случаях, когда этого хочет сам покупатель...многие конкуренты Технопарка именно так и работают...а Технопарк за последние несколько лет так и не продвинулся в этом вопросе.
- Как я уже сказал - цена важна (особенно в наше непростое время). Сейчас развита система программ лояльности банков и многие покупатели принимают решение о покупке с учетом того, какой кэшбэк/бонусы они могут получить от банка, совершив покупку. К чему это я? К тому, что в Технопарке на кассе магазина нельзя оплатить покупку, например картой Халва Совкомбанка через Мир Пэй. Ни один из терминалов на кассах Технопарка не принимает такую оплату. Карты Халва пробовали разные (мою и супруги)...тщетно. А ведь Технопарк - это партнер Халвы. А ведь Халва - это очень распространённая карта. А еще чтобы получить кэшбэк за покупку у партнера Халвы необходимо произвести оплату через Рау-сервисы (к коим относится и МИР Пэй).
Сотрудники Технопарка знают о проблеме, но утверждают, что вопрос не решается уже длительное время. Согласитесь, странная ситуация - банк и партнер не обеспечили возможность клиентам оплачивать покупки картами банка. При этом банк, судя по всему, не при чем, т.к. терминалы оплаты в Технопарке от Сбера.
- При оплате картой Халва на сайте возникает другая проблема. Если выбрать вариант оплаты через ЯндексПЭЙ, то возникает проблема с получением кэшбэка от банка так как покупка проходит не как покупка в магазине бытовой техники и электроники, а как покупка Яндекс сплит. В итоге, после общения с банком, все решается, но очевиден факт - банк и Технопарк не обеспечивают интересы покупателя.
- Сделал заказ через интернет-магазин. Оплатил в полном объеме. В ходе работы с сайтом случайно отменил его и тут же позвонил в поддержку Технопарка (зря что ли оператор-то существует?:) с просьбой вернуть заказ в статус активного. Поддержка пообещала все сделать. На мой вопрос - почему не меняется статус на сайте и не будет ли проблем - поддержка заверила, что все будет хорошо. Ок. Сижу - жду заказ...и вдруг через два дня его отменяют и возвращают деньги. Ну не идиотизм ли? Звоню...извиняются. И все по новой... заказ, снова ожидание, снова терки с банком за кэшбэк, негативные эмоции.
- Ну и вишенка на торте. Забыли начислить баллы по акции за самовывоз одного из заказов. Звоню (оператор же есть:). Извиняются. Решают.
В общем, по итогу, сплошное разочарование. Да, я в ситуации с ошибочно отмененным заказом показал себя как не простой клиент, но покупатель всегда прав, да и магазин позиционирует себя как бутик техники...а назвался груздем - полезай в кузов, как говорится.
Большое желание в следующий раз купить в другом месте, а ведь все могло быть иначе.
Про магазин можно сказать "дорохго боогато" . Красивый, много техники, продавцы на пафосе))) готовые продать, даже когда их об этом не просил)) хороший магазин
Оооо! Если хотите приобрести качественную технику,получить грамотную консультацию! И уйти довольным,вам в технопарк,за всех продавцов не скажу,но есть костяк из сотрудников с большим стажем!! Мое уважение
Покупал товар на сумму 25 т.р. За покупки картой сбербанка технопарк начисляет 4% бонусами спасибо. На кассе предложили оплатить по qr коду. Кассир сказал, что не беспокойтесь, бонусы будут начислены и больше никаким способом кроме этого оплатить не получится. Хорошо. Оплатил. Бонусы не начислились от слова совсем. 0. А должно быть около тысячи. Попробовал разобраться. Пошли на встречу и предложили тысячу скидки на следующую покупку. Молодцы, конечно, что обратили внимание. Но скидка мне не к чему и стоило это хлопот и время. В общем не соглашайтесь оплачивать никаким кодом, просто картой, иначе бонусов не видать!!!
Ужасное отношение, заказала в интернет магазине смартфон, пришел заказ в эту точку , в итоге принесли коробку со вскрытыми пломбами, уверяли, что к ним такие всегда посылают и что он витринный , в итоге подсунули на 128 память когда на коробке 256 , телефон на возврат не приняли, сказали звонить в интернет магазин и разбираться самим с этой ситуацией, кучу нервов и времени впустую , не советую этот магазин, ужасные консультанты , меня обманули
В этот магазин ходить одно удовольствие 👍сервис на высшем уровне !
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 сентября 2021
Обратился с вопросом использования подарочного сертификата к консультанту, он отправил меня к администратору, администратор в свою очередь отправил меня обратно к продавцу-консультанту, вопрос решён не был, не рекомендую, я в этот магазин больше ни ногой.
При получении товара оплаченного через счёт фактуру, на отделе не было свободного человека, хотя на других отделах было много свободных продовцов. Попросил администратора, тот только сказал ждите, свободного на отдела нет, даже не извинился за неудобство. Данная система работы, неудобная для посетителей.
4
СанТехПромМонтаж Вологда
Знаток города 11 уровня
14 марта 2021
Большой выбор техники. Грамотный и отзывчивый персонал. Особая благодарность менеджеру Шалашову Александру за помощь в выборе и покупке бытовой техники!
3 года назад купили телевизор смарт Томсон. Изготовлен в Калининграде. Отработал 3 года и месяц, и сломался. Смотрим написано, Срок службы 3 года. Не обманули😝.
Магазин большой,выбор бытовой и электронной техники,а также всяких гаджетов и дивайсов. Но с очень высоким ценником,по сравнению с другими аналогичными магазинами.
Отличный магазин,замечательные продавцы-консультанты. Выбор огромен как в интернет магазине, так и в самом торговом центре. Начисленные баллы за приобретенный товар и Спасибо от сбербанка дают приличные скидки.Купила в этом магазине много бытовой техники и пока не пожалела!) Все работает отлично. Желаю всем отличных покупок! Последнее мое приобретение это отпариватель для одежды. Пока нареканий к товару нет.
Была в ТЦ Оазис в Технопарке, магазин очень понравился. Просторный, светлый, в центре города . Обслуживание на высшем уровне, персонал приветлив, с выбором всегда помогут определится . Всем советую делать покупки в Технопарке.
Большой выбор именно качественной техники, да бывает дороже, но производство не Китай. Кто-то говорит, что высокие цены, но если приноровиться, то можно успешно пользоваться кэшбеками, бонусами магазина, кронами, спец бонусами и даже бонусами Спасибо. Тем более специалисты там хорошие, я себе почти всю технику беру в Технопарке, в Мвидео специалисты даже не знают начинки техники, какой процессор, что может техника , лезут смотреть в инет ... позор. Отдельный респект менеджерам Алексею помог с выбором стиралки, и менеджеру Тимуру помог с выбором телика. Но я думаю и другие ребята тоже квалифицированные. Однозначно рекомендую магазин ! И спасибо большое работникам, за помощь в выборе!