Клиентский сервис не то что на 0, а скорее в глубоком минусе. Начиная от девушки, которая принимает звонки, затем долгий приём и оформление, долгий въезд авто в самом сервисе. Ну очень всё долго. А когда дело дошло до общения с мастером или автомехаником по телефону, то я просто был в шоке от такого общения с клиентами сервиса. Хорошо что на три буквы не послали, хотя формально так и было. В общем до ремонта даже не дошло, в данный автосервис ни ногой больше.
Если бы хозяин автосервиса знал, что у него происходит среди сотрудников, то вряд ли бы его сотрудники так работали дальше.
Моя история. После длительной поездки на мерседесе выразила ошибка по воздуху и акпп переходила в аварийный режим. Обратился в профильный сервис, конкурирующий с амг центром и находящийся в этой же части города. Была проведен осмотр и диагностика, причём неоднократно и вердикт был "все хорошо". Через 5000 км машина просто перестала нормально ехать и решил, по совету знакомых , обратиться в амг центр. Специалисты сделали диагностику и проверили "впуск" дымовой установкой, которая выявила трещину в интеркулере и впускном коллекторе. Обе детали были заменены на новые, сейчас машину не узнать! Спасибо Денису и его команде за помощь!
Делают качественно, но очень долго. Обговоренные заранее сроки двигают вперëд, по разным причинам. Бывало, что не брали трубки, когда хотел узнать о ходе ремонта. Не могу винить за это персонал, ведь все мы понимаем, санкции, нехватка запасных деталей, большие очереди за качеством.