Заключил договор на оказание услуги смс рассылка. До подписания много обещаний, поддержки, сопровождения. После подписания посылают в службу тех поддержки, решайте все с ними мы не при делах. Напомнил обещание про выделенного менеджера, оказалось его компетенция заканчивается подписанием договора и сладкими обещаниями поддержки. Служба тех поддержки усиленно создаёт вид занятости и усердных попыток решить техническую проблему, но вместо решения на которое 72 часа по регламенту пишет отписки через 10-15 дней типа: проблема решена, оцените качество оказания услуги. Четыре раза оставлял заявку в тех поддержку проблему со сжатой ссылкой так и не решили. Но зато теперь я со своего номера не могу дозвонится в тех поддержку, робот сообщает: не правильно набран номер. Остаётся писать письма и отзывы. Вот это клиенто ориентированность. Менеджер выделенный мне Анна Сафонова. Надеюсь руководство обратит внимание на это и сделает что то для исправление такой ситуации. Отрывки из переписки прилагаю.

Юлия Карпова

Знаток города 6 уровня

Здесь находится офис. Не офис продаж, а именно офис компании. Все вопросы: не важно индивидуальный ли ты предприниматель или партнёр, будут решены в самые сжатые сроки. Все сотрудники клиентоориентированны и работают на улучшение бизнеса.

Аветисян Юра

Знаток города 6 уровня

Классный салон