Телефраст
78 отзывов
4 декабря 2024
Долго выбирал к кому обратиться по поводу ремонта холодильника. Прочитал много отзывов о разных компаниях и большинство из них были негативными. В итоге остановил свой выбор на компании Телефраст. Много лет на рынке. Если бы делали плохо, то уже бы закрылись.
По итогу, на телефонный звонок в 20.00 ответили в течении минуты. Мастерв смог заказать на утро следующего дня. Мастер Сергей (молодец) приехал, за 10 минут отдиагностировал, забрал запчасть и к вечеру вернул уже отремонтированную. В итоге вопрос решился меньше чем за сутки и за нормальные деньги. Отдельная благодарность мастеру Сергею.
12 января
Хочу выразить благодарность Владимиру (простите,фамилии не знаю)
История: у меня сломался телевизор 65 дюймов Самсунг (внезапно перестала идти картинка, но звук был, телевизор не бит)
В сервисном центре (что на на кульман 1) дали неверную информацию о том, что то нужна замена дисплея (а их замена 1500 стоит), и телевизор поехал сюда, в телефраст.
Владимир выявил (за что ему огромное спасибо), что проблема не в замене дисплея, а в том, что прогорел драйвер, но у них, к сожалению, такой ремонт не производится, и Владимир дал контакт человека, который нам сделал телевизор за 510 рублей!
Жаль, что хороших и знающих людей находить не просто, но они есть.
Очень советую обращаться сюда по ремонту любой техники.
11 октября 2024
Уже на моменте заявки, когда за час мне никто не перезвонил - заподозрил неладное. Позже, с третьего раза, удалось дозвониться до оператора, не успел я объяснить детали проблемы (сломалась светодиодная люстра), мне озвучили цену в 100 рублей минимум, хотя о таких ценах на сайте ни слухом, ни духом и это с учетом того, что мне нужно самому снять люстру, отвезти в сервис и потом(если починят), повесить ее назад. На мой вопрос, сколько будет стоить банальный осмотр люстры, оператор ответила, что сейчас перенаправит мой звонок на мастерскую. В мастерской мне естественно никто не ответил, автоответчик пообещал, что перезвонят через 10 минут, звонка я так и не дождался.
Вердикт: Отвратительный сервис + введение в заблуждение касательно цен услуг на сайте + настоящие цены необоснованно высокие, т.к. в наше время, за те же деньги куча сервисов предоставляет и выездного мастера и более качественный сервис.
4 октября 2024
Пользуемся услугами мастерской очень давно и всегда были довольны)
Но в последнее время просто беда!
Во время ремонта блендера разбили нашу насадку, взамен дали бракованную - всё расклеилась и развалилось через пару месяцев!
А летом пытались вызвать мастера для ремонта встроенной СВЧ печки - так мастер заявил что не поедет к нам меньше чем за 150 рублей!
Это безобразие!!!
10 ноября 2024
Хочу пожаловаться на грубость мастера Андрея, телемастера с Чернышевского. После вторичного вызова, была замена подсветки, был крайне недоволен моим обращением. Моя жалоба о внезапном потемнении экрана через 2 дня после ремонта ему показалась надуманной. Все дальнейшие действия, у меня дома, по регулировке экрана, с его стороны, были "великим одолжением". Такого непорядочного отношения к клиентам я ещё не встречала. Когда уходил, оттолкнул меня, был мат, хорошо, что хоть дверью не успел хлопнуть. Вот такие мастера у вас работают.
15 октября 2024
То,что пишут на сайте по ценам,к сожалению чистая правда. Вызвала мастера,чтоб посмотрел почему не включается телевизор. Диагностика 30 б.р. Без проблем.
При проверке заменили батарейки,подергали шнур блока питания и телевизор запустился.
У них это идет уже как ремонт телевизора 140 б.р. Ну 140 б.р.я с Вас брать не буду, давайте 80 б.р.,я же почилил его.
А в диагностику у них ничего не входит.
15 декабря 2024
Когда вызываете мастера, советую предварительно сходить в магазин и закупить впрок все расходники котрые вам могут понадобиться. Тут электрики без патронов. Навркное маляры без кистей и шпателей, сантехники без развобных ключей.
7 декабря 2024
Здравствуйте! Утром 3 декабря оставил на Притыцкого 62 телевизор Самсунг-пл-51. Квитанция номер 03120177. Прошла рабочая неделя, до сих пор не имею обратной связи... Готов ждать, но хотелось бы понимать, чего и сколько))
24 сентября 2024
Договаривался с мастером о выполнении работ. В первый раз не пришел и написал через 2 дня. После договорились заново. Во второй раз тоже просто не пришел, без каких-либо оповещений.
Просто потерял около месяца времени
13 ноября 2023
Сгорела подсветка на телевизоре LG.
Обратился в данную компанию, приехал мастер уже с новыми запчастями и профессионально всё быстро и качественно заменил!
Спасибо большое компании Телефраст, в особенности мастеру Сергею, человек мастер своего дела с большим стажем!
3 сентября 2024
Три раза возил микроволновку то цепь ремонтировали то магнетрон меняли третий раз вообще не понятно 27 апреля забрал 30 августа опять не греет гарантия закончилась за ремонт взяли 120 рублей не советую нести туда
2 ноября 2024
Оператор, перезванивающий в ответ на заявки:
-не умеет общаться с клиентом
-не понимает какой вопрос надо задать
-хабально общается.
Спасибо, найду другой сервис.
13 февраля 2024
Обращался по поводу ремонта светодиодной люстры. Насторожило, что когда приехал мастер от них и снял люстру, предложил сначала написать им на вайбер, смогут ли они ее починить. Я позвонил им и хотел скинуть им фото, узнать, возьмутся ли. Мастера ответили, что ни у кого нет мессенджеров и чтобы привозил люстру. Когда я привез люстру, ее взяли в ремонт. Судя по поведению мастеров и помещению как будто вернулось время в Советский Союз. на следующий день пришла смс, что люстру нужно забрать. Никаких разъяснений от того, кто ее смотрел. Также и заключения, что неисправно я не получил. На словах сказали, что нужно менять светодиодную ленту в кольце и это непреодолимая преграда для них. В это же день, я нашел телефон электрика, который на дому за полчаса починил люстру. Вывод, обращаться не рекомендую. Может мясорубку советскую и починят, а другое сомневаюсь.
8 мая 2024
Вчера сдал пылесос на ремонт . Приемщик уверенно заявил, что мастер будет завтра и соббщит о резальтатах дефектовки. Звонка нет , перезваниваю и какково было мое удивление когда слышу,что мастер не приходил и когда будет неизвестно, я тут принимаю выдаю и больше ничего не знаю. На предложение поговорить с руководством — отказ. Пенсонал не понимает для чего и кого он работает .крайне не рекомендую
1
6 июня 2024
сломался телевизор, вызвали мастера, приехал в течении 2 часов и быстро, качественно, профессионально починил за адекватную цену, рекомендую!
14 февраля 2024
Обращался по ремонту плазменного телевизора.
1.5 недели не могли диагностировать неисправность.
По телефону дурили голову,сообщая что деталь заказана и скоро починят.
Хотя не знали что именно с ним,но деталь заказали🤣
По итогу сказали что у них все работало,и если проявится неисправность,то снимите видео.
Через день присылаю видео к ним в инстаграмм(т.к других мессенджеров на сайте не указано).
Менеджер не смотрит инстаграм,мастеру видео не нужно.
Сделали заключение,что когда совсем перестанет включаться,тогда обращайтесь.
14 сентября 2023
Необоснованно дорого. Качественно.
Ранее обращался по ремонту микроволновки - починили на месте и работает до сих пор 7+ лет.
Сейчас - по стиральной машине, проблему устранили на месте, на следующий день после заявки, как и сказали. Работа сделана качественно, с пояснениями, гарантия 12мес на работы, фирменный гарантийный талон - тут всё норм. Но по расценкам - просто чёрная дыра. На сайте цены смешные, но "от стольки-то". Упоминается скидка -20%, но все цены и на сайте и у оператора - это уже со "скидкой" - так что не стройте иллюзий о скидке. Выполненные работы и установленные запчасти будут оценены по максимуму - не сомневайтесь, хотя вы и видите, что работа реально столько не стоит.
Итого -1 за игру цен на сайте.
-1 за оценку стоимости работ мастером и стоимость запчастей.
3
4 марта 2024
Самые бесполезно выброшенные деньги за диагностику. Точнее, за дефектацию, как сказал мастер. В плазменном телевизоре не было звука. Причину поломки не назвали, просто внешне осмотрели не включив, не раскрутив, ничего не подключив. "Надо работать с модулем, 300 р". А что, как и почему, никто не объяснил. Зато долго рассказывал (общо), какие эти телевизоры сложные в ремонте
1
9 февраля 2024
Отличный сервис! Заявку оформили оперативно, предоставили информацию о стоимости услуги по ремонту телевизора. Мастер Евгений профессионально выполнил свою работу. Выписал квитанцию, указал стоимость ремонта и срок гарантии. Выражаю благодарность!
7 февраля 2024
Спасибо за профессионализм! Отремонтировали стиральную машину LG ( замена подшипника +крестовина). Быстро, качественно, вежливо!
5 января 2024
4.01.2024 обратился с просьбой подключить электронную книгу к пуско-зарядному устройству (батарея разрядилась полностью). Книжка была исправна. Предложили сначала оплатить 20руб, потом 35руб за зарядку книжки, а скидка имеющаяся 20% как оказалась не распространяется. Пояснить почему не смогли. Если есть возможность обращения в другую мастерскую, советую обращаться туда. Здесь просто необоснованно завышены цены. Не советую обращаться в Телефраст.
1
8 января 2024
Обратилась в эту компанию с целью замены матрицы телевизора LG.Мастер заверил,что ремонт займет один день.По факту в среду вечером телевизор забрали и привезли только в понедельник днем и то пришлось понервничать изрядно.Причем мастер все кормил завтраками,что вот-вот починит.И никак не бюджетная услуга была по факту.Вряд ли я обращусь сюда и никому не советую.
13 ноября 2023
Вызывала специалиста в связи с поломкой стационарного компьютера (не загружался Windows). Заявку приняли в пятницу только на воскресенье. В воскресенье позвонил так называемый специалист, сказал, что не сможет приехать, сославшись на поломку своего оборудования, сказал, что будет ремонтировать свое оборудование и в понедельник обязательно приедет в удобное для меня время - с 18.00 до 19.00. В итоге ни приехал, ни даже не позвонил ни он, ни представитель организации. Очень не приятно иметь дело с такими организациями.
2
20 октября 2024
Посетил ремонт телевизоров,телевизор не включается,мастер сразу сказал не вскрывая 210руб и плюс детали,я в шоке
1 декабря 2023
Сломалась стиральная машина. Первый день заявку приняли, мастер перезвонил, спросил о проблеме, сказал- ждите, приеду в условленное время. Через 5 мин перезвонил оператор, сказал, что у мастера нет нужных запчастей и он сможет приехать завтра в то же время. Я второй день сижу дома, перезванивает уже другой мастер, опять узнает причины поломки и выясняется, что починить они мне не смогут. Два дня потеряны, впереди выходные. Я очень недовольна!
1
1
29 ноября 2023
Отказано а ремонте кухонной вытяжки на дому. Требуется только проверить работу электродвигателя и устранить причину повышенного шума при работе. При необходимости заменить двигатель. Отказ! На звонок ответила женщина и даже не уточнив сути заказа, заявила, демонтируйте вытяжку и везите к нам. А мы будем посмотреть. Вы это серьезно? Жаль потерянного времени. Не обращайтесь в эту компанию. Испортят настроение. Там совковые методы работы. Моё мнение!
1
1 июня 2023
Добрый день,обратился в данную компанию ,была проблема с подтекам трубы ,приехали оперативно ,мастер Дмитрий оценил фронт работ,проконсультировал ,дал рекомендации ,поэтому обращайтесь смело 👍
25 февраля 2023
Обращались в эту организацию для выполнения косметического ремонта в квартире. Сделали быстро и аккуратно, приобрели необходимые строительные материалы. Дали гарантию. Нам понравилось. Будем обращаться
21 ноября 2022
Добрый день.Обращалась по переносу разеток в детской комнате.Первое впечатление осталась очень довольна и даже решила ещё раз обратиться,но хорошо что не успела с мастером договориться о визите. Разетки перенесли всё хорошо и заделали , гарантию дали три месяца .Но все прекрасно понимают если идёт перенос разеток ,то соответственно и ремонт всей комнаты ,потолки,пол,двери,оклейка и т.д.Эксплуатировать разетки никто сразу не стал.,а спустя время.Как написано выше гарантия три месяца,проработали 2 месяца и 20 дней.Гарантия маленькая,деньги хорошие. .
1
11 февраля 2023
Быстрый отклик мастеров, по мелким бытовым ремонтам мастер приезжает в течении дня. Меняли систему наполнения бачка,сделали быстро и цена не на много выше чем в жэс. Ещё обращались по ремонту стиральной машины тоже все на отличном уровне. Спасибо
1
9 февраля 2023
Вызвала мастера с конкретной проблемой - не работает слив, стиральная машина выдаёт ошибку F4. Машинка атлант. Приехали двое мужчин один из которых просто за компанию, никакой практической помощи либо эффекта не оказывал. Мне как девушке которая дома была одна - крайне не комфортно.
Но самое классное это конечно цена, за 10 минут работы и одну китайскую деталь 140р, и это с призрачной скидкой что указана в талоне 20%. 140р за деталь за 30(первая же ссылка в гугле) ...даже с учетем работы мастера это 110р за его 10 минут работы. При этом предлагали итальянскую помпу за 180р)) кому интересно можете загуглить - насос для стиральной машины. Ничего кроме ощущения что меня обманули, и выкачали как можно больше не осталось.
Компанию не порекомендую никогда, на всех сервисах что найду - твердая единица.
Для руководства - ваши извинения и сожаления что я осталась недовольна мне не нужны, оставьте себе в качестве чаевых.
28 октября 2022
К сожалению, как оказалось, первое впечатление обманчиво!
Летом обращались в данный сервисный центр на счет ремонта телевизора. Приехал мастер, на месте все починил, работой мастера остались довольны. У нас был еще один телевизор который плохо работал, уточнили может ли мастер починить за одно и его, на что мастер сказал «что такой телевизор надо везти к ним в мастерскую и там его диагностировать, что дома этого сделать невозможно, надо спец оборудование». Так как мы остались довольны первым мастером, решили и дальше обслуживаться в данном сервисном центре. Спустя какое то время мы привозим телевизор в сервисный центр, как нам и сказал мастер (суть неисправности данного телевизора заключалась в том, что он периодически не включался или мог включиться и у него отсутствовал звук и не переключались каналы) там его смотрят 3 мастера подключают его к трем разным антеннам и он работает ( но это и неудивительно, т.к. неисправность в нем плавающая, как нам сказали в данном сервисном центре). На что нам говорят, что на приемки неисправностей не выявлено и они не могут принять телевизор в ремонт. Мы сказали мастерам которые смотрели телевизор, что у нас был ваш мастер, который чинил нам другой телевизор, и он посмотрел и этот, и узнав какая неисправность, сказал что надо везти его на сервис и там делать диагностику. В итоге нас с телевизором отправили домой и сказали когда в следующий раз возникнет неисправность, что бы мы вызвали мастера, он приедет и на месте произведен диагностику. У нас сразу возник вопрос почему не лезя было оставить телевизор в сервисе, что бы через какое то время мастер мог его еще раз включить и определить неисправность. Но видимо у них такие странные правила. На следующий день, дома телевизор сново перестал работать. Сразу позвонили в сервисный центр, что бы вызвать мастера. Оператору подробно объяснила нашу ситуацию, девушка приняла заказ, назвала время в которое к нам приедет мастер. Спустя 10 минут перезванивает оператор и говорит, что она связалась с мастером и он сказал, что нам надо везти телевизор в сервисный центр на диагностику, что дама они этого сделать не смогут. ВЫ СЕРЬЕЗНО?! Мы день назад привозили им телевизор и они отправили нас домой, что бы мы вызывали мастера когда он снова не будет работать, а тут нам говорят опять везти на сервис! Вообщем разговоры с оператором ни к чему не привили, я попросила телефон руководителя, что бы с ним разобраться в сложившейся ситуации. Телефон руководителя мне не дали, а сказали что ещё раз свяжутся с мастером. В скоре мне перезвонил мастер и сказал все тоже, что и оператор, и удаленно сделал ему диагностику, сказав, что эта проблема c материнской платой и если нас устраивает ремонт в пределах 250-300 руб, то в течении нескольких дней он может приехать и нам ее заменить, если она будет в наличии. На вопрос почему нам это не предложил в сервисном центре, мастер предположил, что возможно такой дорогой ремонт там посчитали нецелесообразным для такого телевизора. Я конечно в шоке от этой ситуации! На следующий день мы все такие решили завести телевизор на сервис, но сперва позвонив и объяснив ситуацию, на что нам опять говорят «когда обнаружится поломка, вызывайте специалиста на дом» ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Понятие регламента у них похоже вообще не существует и понятие клиентинга тоже! Вывод один: больше никогда не будем обращаться в данный сервисный центр и не кому его не посоветуем!
6
24 февраля 2023
Сдавала в ремонт фен , сделали все быстро, качественно , недорого. Спасибо мастеру за работу. Рекомендую!
1
29 мая 2024
Отличный ремонт техники, вежливый персонал
1
6 июля 2022
Обращалась первый раз.и вы знаете мне очень понравилось.утром позвонила.договорилась на удобное время и вечером к нам пришел мастер ковалевский .очень жаль что имя не спросили.это было видно что мастер своего дела.даже рассказал нам про нюансы которых не было в инструкции по пользованию холодильника с ноу фростом.желаю всему вашему коллективу здоровья и удачи.еще раз спасибо!
1
8 апреля 2024
Разочаровали, не справились, даже не брались, сослались на отсутствие времени?!! Съёмный контейнер кофемолки.
13 июля 2024
Отремонтировали старый кинескопный телевизор. 65 р. За один день.
21 февраля 2023
Ремонтировали подсветку телевизора. Ценник озвучили сразу, ниже чем у других. Сдавал в ремонт в воскресенье в обед. Во вторник утром был готов. Окончательный расчет согласно озвученной цены.
1
30 апреля 2023
Пришли в в конце рабочего дня с поинтером, откатазались брать на ремонт, даже не взглянув на него через коробку, придумывая какие-то глупые оправдания. Время работы, указанное на сайте , некорректно.
1
30 января 2022
Вызывал мастера по холодильнику , остался мастером очень доволен, произвел работу очень быстро и качественно, отдельное спасибо девочкам диспетчерам за подробную консультацию и вежливость в разговоре
1
4 октября 2024
Хорошие специалисты!
16 сентября 2022
Вызвал мастера на ремонт духовки. Быстро, без суеты и потери времени. Дополнительно отремонтировал светильник, при этом не взял предложенную доп оплату. По человечески. Спасибо мастеру по имени Сергей!
1
9 сентября 2023
Чинил мультиварку. Ремонтом доволен. Приятные сотрудники
24 февраля 2023
Перегорела люстра с реле, буквально за час все сделали, все работает, благодарю за оперативность!
15 октября 2023
В мастерской работают профессионалы своего дела.
2
17 сентября 2021
Рекомендую всем по ремонту телевизоров обращаться только в эту фирму, огромное спасибо мастеру Евгению!!! в фирмы, которые по 20-30 лет опыта работы, только потратят ваше время!!! Отдельное спасибо девушке которая работала 16.09
2
18 сентября 2022
Обращался по поводу ремонта стиралки. Описал оператору проблему, она лзвучила предварительную стоимость. По итогу вышло почти вдвое дороже
3
31 марта 2024
Быстро и качественно
1 июня 2024
Ремонтируют, но дорого.
14 августа 2022
Ура, сделали мой Samsung!
Провозились 2 недели, но сделали.
Остальные даже не брались.
Вот, что значит серьезная фирма с большим опытом
1
2