Tenge Bank
46 отзывов
3 декабря 2024
Худший банк для нерезидента РУ.
Пройти идентификацию онлайн и пользоваться приложением невозможно, надо только идти в отделение. В отделении оформляют заявку на идентификацию и через день только можно пользоваться приложением. Самый смех, что всё надо повторять заново, когда обновляется приложение, а это происходит раз в 2 месяца, потому что полностью слетает регистрация онлайн. Не рекомендую иностранцам работать с этим банком
PS:
Просто кошмар: я клал на долларовый Мастеркард 9000 долларов. В итоге спустя 3 месяца, при попытке снять деньги мне выдали 8900, потому что доллары на карте конвертируются в СУМЫ, а потом обратно в ДОЛЛАРЫ. Короче банк на долларовой карте просто сделал конвертацию и вернул мне доллары по нынешнему курсу с СУМОВ.
8 ноября 2024
Хочу предупредить всех настоящих и будущих клиентов Tenge Bank: это худший потребительский опыт, который мне когда-либо приходилось испытывать. Вот перечень возмутительных ситуаций, с которыми мне пришлось столкнуться:
1. Блокировка всех карт из-за ошибки банка. В 2022 году мои карты были заблокированы через МИБ из-за каких-то 50 тысяч сумов. Самое шокирующее — ошибка произошла в банковском приложении: при снятии средств со вклада сумма не была списана со счета, но деньги оказались на карте. Банк расценил это как кражу, отправил уведомление в МИБ, после чего заблокировали все мои карты, включая карты других банков, и у меня остались заблокированы абсолютно все мои средства. Только обращение на портал президента помогло разблокировать доступ. В момент этой блокировки я утратил доступ и к приложению Uzum Bank, а так как я не проверил восстановление доступа, то остаюсь заблокированным в нем до сих пор. Я почему-то решил дать Tenge Bank второй шанс, полагая, что это была единичная ошибка. Как оказалось, зря.
2. Повторяющиеся системные ошибки и игнорирование клиентских запросов. Несколько дней назад произошел снова сбой системы. При переводе через p2p с HUMO на UZCARD, деньги успешно зачислились на карту UZCARD, и с HUMO соответственно списались. Спустя время, мне приходит "отмена транзакции" и списанные с карты HUMO, с которой я переводил средства, вернулись обратно, как будто транзакция была отменена, а на карте UZCARD они остались. В итоге у меня на карте осталась излишняя сумма в 270 тысяч сумов. Решил позвонить в кол-центр -- полчаса был в ожидании ответа от оператора, затем многодневная переписка через Telegram-бот с самой некомпетентной тех-поддержкой, где каждый новый ответ приходил спустя два дня и состоял из однотипного “Проблема устранена?”. И каждый раз я терпеливо отвечал “Нет”. На данный момент моя заявка все еще не решена, а от банка — ни слова.
3. Недопустимое обслуживание в отделении. Сегодня я обратился в филиал возле гостиницы “Россия”. Сотрудники работают так медленно, что каждый клиент ждет обслуживания по полчаса. Если кто-то уходит, не дождавшись своей очереди, они медлят по 10 минут, прежде чем вызвать следующего клиента. Лишь когда я в буквальном смысле стоял над душой у оператора, он начал быстрее пропускать клиентов — по 5–10 секунд. Почему было невозможно делать это с самого начала и уважать время людей? И когда дело дошло до кассирши, увидев сумму, которую я хотел обналичить, она фыркнула, словно этим демонстрируя своё пренебрежение. Единственным светлым моментом было общение с охранником, который помог мне найти пакет для наличных. Ему — отдельная благодарность.
Возникает закономерный вопрос: кто-нибудь контролирует это поведение? Или они заняли настолько "высокую" позицию, что могут позволить себе наплевательское отношение к клиентам? И неужели это филиал действительно относится к казахскому банку Halyk Bank? Это позор для такого банка.
4
8 апреля
Читаю коменты и понимаю, что да, этот банк не для резитентов..
А я резитент, и мне очень нравится этот банк (на Шота Руставели, в других не была). Приветливый персонал, обьяснят всё, а также лучшие условия.
Рекомендую!
17 октября 2024
Такого отвратительно сервиса даже на почте России не встретишь.
Мы прождали 1 час чтобы обменять валюту, после чего оба окна обмена неожиданно ушли на перерыв. На вопрос об оповещении перед перерывом, женщина из 1 окна сказала мне, что она только что вышла с обеда и не знала, что сейчас у неё будет перерыв на 30 минут👌
25 сентября 2024
Отвратительный в обслуживание банк. Хочу объяснить людям вы не государственная организация, вы должны быть клиентоориентированными!!! А не когда у вас километровые очереди людей, а работница банка уходит на обед, причем та которая выходит вместо нее начинает принимать абсолютно другую очередь. Вопрос что делать людям простоявшим в вашей очереди час?! На вопрос где администратор или управляющий ответили, что никого нет(хочу заметить, что время было еще не обеденное) и сказали, что ничем помочь не могут.
2
24 октября 2024
Персонал не дружелюбный, не приветливый, долгое обслуживание. Нету нормальной коммуникации. Обменник вообще отдельная история.
1
25 марта
Самый нерасторопный банк! Просто поменять валюту, приходится ждать час и больше! Обращение персонала хорошее, но скорость обслуживания ни куда не годится!
1 февраля
Так себе банк , отвратительное приложение , очень большие проценты , по какой то причине персонал не хочет работать ((( приходилось ждать очень много
1
15 мая 2024
Электронная очередь практически сломана, "работает" одно окно, при этом ждать нужно от часа, а большую часть времени женщина вызывает ушедших людей (потому что ждать столько никто не может), таким образом даже она по факту не работает, а тупо сидит.
Кроме того некоторые персонажи обслуживаются без очереди почему-то и от этого она уже окончательно перестаёт двигаться
4
27 февраля 2024
Здравствуйте всем,да очередь большой народу многа но очередь проходит очень быстро, сотрудники очень грамотные и любезно отвечают на нужные вопросы, отлично, мне очень понравилось
1
2
15 декабря 2024
Вежливый персонал и качественное обслуживание
1
26 августа 2024
Открывала карту банка, ожидание довольно долго, неуверенные ответы менеджера (можем сделать, не можем, непонятно). Нет оповещения о готовности карты. Нет инструкции или каких-то комментариев, как активировать. Напечатали криво. В КЦ дозвониться нереально. Функция «перезвоните мне» сработала часа через 4, когда вопрос был уже неактуальным.
Единственное, благодарность тому же менеджеру, что отвечал в ЛС.
1
7 марта
Обслуживают хорошо быстра работают чотка отвечают на вапросы
1
7 июля 2023
Самый худший и ужасный банк какой я тока знаю. Ждала ЧАС чтобы обменять деньги, в итоге меня -клиента обменный пункт так и НЕ обслужил !!! Мол если меня нет в системе то она не может мне обменять деньги и вообще оказалось у неё НЕТ ВРЕМЕНИ искать меня и поросила ЕЩЁ ПОЛ ЧАСА пока не придут другие сотрудники!!!!!!Я не поняла они работают чтобы все клиенты збижали от них ?!! Я была в этом банке 4 раза. Только как то давно единственная раз мне посчастливилось обменять какие-то 100$ и то с горьем пополам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
1
12 июля 2024
На сайте написано про автокредитование. Но не указанно что только Шевроле. И не каких других марок. После приезда система также не работала.
2
1
26 мая 2024
Очень приветливые квалифицированные сотрудники
Осталось п
Приятное впечатление об этом банке рекомендую
1
2
14 марта
Всё хорошо, но курс обмена,крайне не интересный...
10 ноября 2023
Работа банка не налажена. Получить карту возможно только в окне 1. Она же касса, где очередь вечная. Получение карт без очереди, по факту для получения карты без очереди надо отстоять час. Тут работает самая не торопливая женщина.
В остальном всё нормально.
2
1
7 января 2024
Понравилось. Работа с клиентами внимательная и профессиональная. У меня были проблемы с приложением, которые мне помогли решить в короткий срок.
2
1
4 сентября 2023
Банк отличный. Очен приветливые сотрудники. И ставки по кредитам более доступные. Но так как банк частный надо чут-чут снизить требование для получения денежных средств. Как то так.
3
1
10 декабря 2023
Мне понравилось то что нужно по талончику и если даже есть талончик они ждут тех кого в принципе нет. Но из-за этого мне пришлось ждать дополнительный час
3
29 августа 2022
Отвратительный банк !!! Персонал вообще не работоспособный. Закинули деньги на вклад не большую сумму (200 000 сум) деньги сняли транзакции не прошли . Не на карте не на вкладе нету их! Обратились в банк филиал, центральный банк , в тех поддержку , в коол центр ! Четыре дня прошло а проблема не решена . Футболят туда сюда друг к другу . Сидим на пятый день в банке час и нам каждые 10 минут говорят подождать 10 минут. Зашли к руководству : нам сказали что решат после обеда ! Подождем, посмотрим что будет.
Доверия никакого. Не советую доверять большие суммы денег этому банку !
Руководители банка обратите на это внимание!!
3
1
6 мая 2024
Ужасная скорость обслуживания. Нужно ждать час чтобы просто обменять деньги в кассе! Никому не порекомендую, выбирайте другие банки.
3
5 марта 2024
Надо было получить перевод western union, получил удивительный ответ - а сотрудник, который занимается этим в отпуске. Детский сад.
3
3 марта
Сотрудники работают очень медленно ужас
6 сентября 2023
худший банк, лучше бы здесь не открывали здесь филиал. Вроде живем в 21 веке, год разивитие информационных технологий но до сих пор требуют паспорт при обмене доллара в сумах. Позор!
3
2 мая 2024
Очень хорошее отделение . Сотрудники реально помогают и разбираются в том что они делают .
1
24 июня 2024
Если вы хотите поменять валюту и ожидать в очереди более 30 - 60 минут, то этот банк точно для вас
1
1
28 сентября 2023
Быстро. Карту Mastercard выпустили за 5 минут, но правда карты Uzcard и Humo - обещали позвонить, но в итоге пока не пришел сам - не позвонили.
1
12 февраля
Низкий курс обмена рубля
12 августа 2024
Карту за 10 дней не сделали
Мне не понравилось
15 декабря 2024
Средний банк
2
25 октября 2023
Небольшая очередь, но персонал классный, вежливый
1
20 июня 2023
Самый ужасный банк!!!! Создают искусственную очередь докапываясь до клиентов! Чтобы обменять деньги простояли в очереди более 2х часов!
2
1
21 февраля 2024
Хорошее обслуживание. Любезный персонал.
1
2
19 апреля 2024
Сервис оставляет желать лучшего
3
22 января 2024
Вежливый сотрудники ..спасибо...
1
1
14 сентября 2024
Хороший банк, очень хороший подход к людям
2
15 апреля 2023
Современная обстановка в Банке. Приветливые сотрудники.
1
23 декабря 2023
👍очень хорошо обслуживает
1
1
26 ноября 2023
Очень хороший банк
1
27 августа 2023
Обслуживание класс
1
2
27 февраля 2024
👍
1
2
13 марта
Скорость работы обменного пункта очень низкая. Хотя сейчас не время обедать, работает только 1 из 3 кассовых аппаратов. Слишком долго ждать bowotti.
Показать оригинал · O‘zbek
6 марта
Один из худших банков, в которых я когда-либо был!!! Даже не думайте приходить сюда, вы зря потратите день
Показать оригинал · English
10 марта 2024
Необходимо работать над обращением с персоналом,
Нет работы с клиентами
Показать оригинал · O‘zbek