Абонентский отдел очень плохо ,очень грубый окно главный инспектор ,окно 1 нет никого чтоб взять акты необходимо звонить так мне объяснили в окно главный инспектор,я ему объяснять что нет возможность звонить на что он мне отвечать : ничего не знаю чтоб взять акты необходимо только звонить, но почему я должен тратить деньги чтоб взять акты ,что за очередная выходка ,есть мнение что теплоэнерго есть какой-то договор между компанией сотовой связи ,просто по другому мысля нет , на вопрос кто это придумал был ответ -руководство ,простоял я там 30минут попусту нечего не добился и лишь после звонка из организации мне вынесли акты ,и очень грубый обслуживание в обонетский отдел.
Встретилась с невоспитанностью и хамством со стороны сотрудника - контролёра. Впрочем, вполне себе обычное поведение, как и во всех ресурсных компаниях. Мы им платим деньги, а они ведут себя как хотят. Безобразие!
Было плановое отключение горячей воды с 13 по 26, сегоднЯ 27 горячей воды нет! На вопрос почему и когда будет, ответа нет!
Вот такое отношение к народу!
Трубки ни кто не берет, абонентский отдел скидывает вызов. 26 октября дали отопление, сегодня 1 ноября, выставили счёт на 1874р за отопление, ахринеть какое дороге то за 5 дней. Боюсь представить сколько придёт за месяц. Щас напишу в роспотребнадзор. Достали
Сегодня была в АО Теплоэнерго на Парковой 58А. Показалось, что очутилась в социалистическом прошлом - в худшем его исполнении, где номенклатура беззастенчиво водила за нос клиентов. Мне нужно было передать заявление на перерасчёт. Сколько было специалистов в зале до сих пор не знаю( окопались как в
блиндаже, даже мокушек не видно), но все упорно делали вид, что ничего не слышат и не видят. В первом окне , где должен быть главный специалист никого нет, только объявление звонить по телефонам к специалистам. Внутреннего телефона нет, звонить только со своего. Даже секретарю из приемной не могла дозвониться минут восемь. К начальнику не попасть- приёма не существует( по словам секретаря). Что происходит в этой конторе?!
19
2
Наталья
Знаток города 9 уровня
13 ноября 2022
Если кому-то надо получить акт сверки, то должны быть готовы к тому, что там высокое крыльцо, нет пандуса, ни подъёмника. Сам акт платный, плюс ко всему там есть очень" воспитанная" мадам. А так всё "отлично".
Тепложнерго это какой то кошмар! В квартирах ледниковый период,на дворе 7е ноября 2020 года тепла нет,НО! Счет-квитанция на подачу тепла пришла в полном обьеме! Это же бред платить за то чего нет! 15 октября должна быть подача тепла но не одного года тепло не поступает вовремя а население оплачивает.. почему людей делают дураками ссылаясь на 7мь месяцев отопительного периода... переод обозначен с 15 октября по 15 апреля.. 22дня нет тепла но деньги взяты... решение местного масштаба!!
При закрытых батареях,при наличии принятых теплосчетчиках,счет более тысячи рублей когда за окном 10-20 гр.тепла.Хамство при попытке решить вопрос по телефону.(((.
На неоднократные обращения по адресу Астраханская 4, подъезд 1, на холодные батареи. Спасибо пришли, измеряли температуру воздуха, попросили составить акт о том, что батареи просто ледяные. Ушли все без изменений.
Я до сих пор не пойму логику этой компании. На улице -1° -батареи ледяные,сейчас +14°- к батареям прикоснуться невозможно,жара дома! Окна все на распашку!
У нас квартира в старом фонде. Хочется спросить во ему в холодный период температура в квартире не поднимается выше +20.? В Екатеринбурге при - 25 градусах в квартире у сестры +25,а платим одинаково. И второе. К вам не хочется приходить делать платёж, там всё как церберы сидят Научите людей правильно общаться с клиентами.
Все бы ничего, но вот ДАМЫ С ПРЕКРАСНЫМИ Лицами это дааа, хочется отметить, что вы милые на работе находитесь, и люди не к вам домой приходят на чай!!! Самые классные у них это те, кто водомеры снимает и акты выписывает, дружелюбные.
Это просто ужас какой то. В абонентскм отделе дамы не компетентные. Особенно в окне #2. Через минуту разговора срывается на крик, совершенно не понимает о чём идёт речь. Хорошо что коллеги её останавливают. В общем очень скверное впечатление осталось.
Сложная контора. По телефону невозможно дозвониться. Сайт мупт.рф по состоянию на 19 июля 2019 года на 13:47 на работает. Фактически невозможно передать показания счетчиков. Квитанции с завышенными тарифами. Часто ошибаются, и присылают новые квитанции, в которых тоже ошибки. Наверное, у них нет директора, кто бы организовал работу коллектива.
Пока не блещет, хорошо, отделились но нормального функционирования пока не видно. прыжки из крайности в крайность умиляют, вроде бы взрослые люди а частенько такой бред выдают.