Теремок
131 отзыв
13 ноября 2024
заказала один (!) блин цезарь в 16.26 через приложение, спустя чуть больше десяти минут пришла в сам торговый центр за заказом. он всё ещё был не готов. что девушка на кассе, что повара работают оооочень медленно. это первый раз на моей памяти, когда все еле двигаются. передо мной было несколько заказов. в других местах данной сети, всё готовится довольно быстро. сегодня я опаздывала, но всё же понадеялась, что смогу поесть здесь. в итоге, прождала ещё около 15 минут, позвонила в поддержку и отменила заказ. очень разочарована, просто отвратительное обслуживание. женщина на кассе на мой вопрос «сколько ждать заказ?» сказала - смотрите на табло.
0/10. ужасно. и, судя по отзывам я не одна такая с испорченным настроением и пропущенным обедом. и это не в обеденное время))
3
1
21 марта
ВСЁ ВРЕМЯ не хватает человека на кассе! Одна женщина мечется между кассой и выдачей. Она в этом не виновата, не может ведь разорваться. Прошу администрацию данной точки предпринять действия и нанять отдельного сотрудника на кассу!!!
1
18 февраля
Очень долго. Ждала минут 15. Сотрудники ни куда не торопятся.
Заказала Гурьевскую кашу с чипами и орехами. Орехов не оказалось. Сама каша очень жидкая.
Блин с куриной грудкой ела где-то год назад. За это время количество грудки уменьшилось на 1/3, да и к ее свежести есть вопросы.
В общем, я к вам больше не приду. Уж на Аэропорт, так точно
1
2 июля 2024
Брал окрошку и буженину с деревенским картофелем. Всё супер! Буженина прям тает во рту, очень нежная. Ещё вкусный квас.
Вообще в целом очень рад, что есть подобные заведения с русской кухней в противовес всяким разным бургерным, нагетсным и прочим.
2
1
5 мая
С апреля 2025г на кухне еду стали готовить азиаты, это совершенно недопустимо. В ответ на жалобы администрация присылает отписки. Полнейшая антисанитария. Не буду ничего покупать в этом месте пока не исправят ситуацию
2
15 апреля
Отравление… блин фарш, цезарь-не знаю каким из двух… неприятно. За день ела только теремок. Всегда было все хорошо, а тут видимо качество упало до крайне низкого
1
3 ноября 2024
ТЦ «Аэропорт». Отстояла 11 мин при том, что передо мной всего 2 человека с небольшими заказами. При этом, сам заказ мне сделали быстро. Женщина, принимающая заказы, очень медлительная и не умеющая распределять своё время
2
7 декабря 2024
Прекрасное место для перекуса, хорошее меню, доступные цены.
1
15 января
Медленное обслуживание, не вкусная еда.
Борщ - красная жижа с варёной колбасой, более отвратительного борща, никогда в жизни не пробовала. В блинах были огромные куски лука.
1
8 февраля 2024
Самое долгое и неприятное обслуживание именно в этом заведении! 08.02.2024 сделала заказ - суп и 2 блинчика с ветчиной/сыром. Суп и один блин положили практически сразу на поднос, а второго блина пришлось ждать 10 минут!!! Обслужили все заказы после нашего, с такими же блинами главное! Мой заказ уже остыл весь, что ждал на подносе. Подошла к продавцу Нелли, которая выдаёт заказы. В грубой форме было сказано смотрите на табло и ждите. Уточнила, как долго ждать ещё, если уже всех заказы после меня выполнены?! На что человек просто смотрел вдаль и игнорировал, при этом ехидно улыбаясь. Пригласила администратора Анну, что в целом не поменяло ситуации, отношение было точно такое же, полный игнор и сквозь зубы ответ. Проведите обучение этикету и правильному общению с посетителями ваших продавцов! Из-за таких людей пропадает желание посещать ваше заведение!
2
28 августа 2024
был тут проездом
за 10 минут не приняли заказ, девушка за кассой просто ушла заниматься другими делами. при попытке заказать через мобильное приложение заказ обещают сделать минимум через 40 минут.
обедал в другом месте по итогу
2 звезды просто за то что это Теремок, больше поставить не за что.
2
23 ноября 2023
Вкусно готовят. Но, в этом же здании есть Мираторг, там комплексные завтраки выгоднее по цене и тоже всегда всё свежее. Но и Теремок иногда с удовольствием посещаю.
1
25 февраля 2024
Очень вкусные блины, супы и другие позиции в меню.
Порадовало, что кассир Марина помогла с выбором, была максимально доброжелательна со мной и рассказала состав позиций.
Очень редко видишь приятных и улыбчивых кассиров, учитывая такой тяжелый моральный и физический труд. Очень подняла настроение!
Пожалуйста, передайте Марине, пусть она всегда будет такой жизнерадостной!
Заказ отдали уже спустя 5-7 минут после выдачи чека.
Был в этом месте 22 февраля в 15:55 по данным из чека.
2
21 ноября 2024
Беру блины тут регулярно. Самый вкусный это сезонный клубника земляника и ветчина сыр. Оплата возможно бонусами сбера на 100%
Из недостатков бывает долгое время ожидания, и скорее из за недостаточной организации приема заказа, выдачи, оплаты. По хорошему нужна 2 человека за кассой и только остальные блино-мейкеры.
1 сентября 2024
Отвратительное обслуживание в данном заведение, все делают очень медленно и даже не спешат….. я один блин ждала минут 20, а в другой точке мне бы уже блинов 5 сделали. Научите персонал работать.
3
5 мая
кол авансом. Данную шаурмечную пора закрыть. Еду готовят мигранты, своми грязными руками. Полнейшая антисанитария. На замечания о наличии мигрантов на кухне руководство заявляет, что у них же есть паспорта. Руководство полнейшие неадекваты. С момента появления мигрантов из нашего офиса ходить на обед в теремок перестали. Никому не рекомендую посещать это место
1
8 февраля 2024
Блины, конечно, главное достоинство сети Теремок. Во всех точках обычно вкусно делают. Остальная часть меню менее впечатляющая, но так-то пойдёт.
25 августа 2024
Сегодня 25.08
Время 14:45
Очень медленное обслуживание и недовольное лицо кассира
Якобы она одна и на выдачи и на кассе
И мой заказ был готов она даже не нажала нужную цифру , кассир Юлия А.Б
2
1
29 марта 2024
Давно в теремках не ела, и тут волею судьбы пришлось. Стараюсь в принципе избегать общепита. Тут блины всегда вкусные. И масляные (это же блины) . А вот борщ меня сильно разочаровал. Не наваристый и еще внутри вместо мяса какая-то толи колбаса, то ли ветчина. Возможно мне просто не повезло. В след раз ограничусь блинами )
8 октября 2023
Это был самое долгое приготовление блина цезарь за всю историю посещений кафе Теремок! Больше 30 минут я ждала ужин…, Из них минут 15 принимали заказ… Хотя передо мной было всего 2 человека…
Сотрудники не справляются с потоком онлайн заказов и откровенно забивают на очных посетителей. Каждое движение настолько медленное, что кроме раздражения и желания уйти - никаких эмоций не вызывает. Я не первый раз, на самом деле, обращаю внимание на то, что сотрудники мягко говоря не приветливые, унылые и нерасторопные… Конкретно в этом кафе не было бы отбоя от посетителей, если бы все выполняли свои рабочие обязанности с любовью, радостью и легкостью. Удачи, процветания и скорости!🍀
1
23 августа 2024
Ужасно медленно работают, увеличьте количество сотрудников или попросите их быть оперативнее. Прождала заказ больше 20 минут (один блинчик!), пришлось отменять, потому что уже не успевала. Обед потрачен впустую
2
1
5 октября 2024
Сегодня были в тц, решили перекусить, получили порцию негатива бесплатно, потому что табло неправильно показывало готовность заказов, спасибо.
28 декабря 2024
Теремок как теремок, один из моих любимых фастфудов.
8 ноября 2024
Еда традиционно хороша, но ожидать свой заказ 30 минут - простите, это ту мач. И уже это в послеобеденное время.
1
28 марта 2024
Заказала блин цезарь без лука и блинчик с грибами 28.03.2024 , заказ #13. Блин цезарь был порван (ну а принципе на вкусовые качества не влияет), но внутри был лук несмотря на заказ.
Разочарование.
2 марта 2024
Готовят вкусно, но обслуживание немного хромает. Немного безразличные сотрудники на кассе . Блины вкусные , а вот первые блюда , на любителя .
23 апреля 2023
Обслуживание отвратительное. Работало около 8ми человек, все видели, что я подошла к кассе и рядом со мной был годовалый ребенок (для него хотела сделать заказ и накормить), но все занимались своими делами и не обращали на меня внимание. Спустя 5 минут ожидания, я подошла к женщине, которая стояла на выдаче заказов и спросила, не принимает ли она на этом месте заказ. На что услышала «там» с ужасной интонацией, как будто ей все должны в этом мире. Я молча подошла на кассу и простояла еще минуты 3.
в итоге ребенок уже капризничал, так как был голодный, мне пришлось уйти без заказа и кормить его из баночек 🤦🏼♀️ но, что самое интересное, после меня подошли два человека и сотрудница эта подошла сразу к кассе. Это была личная неприязнь что ли?
2
1
7 декабря 2024
Максимально медленное обслуживание. Полчаса на два блина и чай? Серьезно?
31 июля 2023
Очень хорошее и уютное место для перекуса. Вежливый персонал, отличная вкусная еда. Тут очень удобно ждать друзей.
15 июля 2024
Обожаю теремок- блинов вкуснее нет нигде. Но. Как можно так медленно обслуживать!!! И с таким неприятным выражением лица. Это именно не отсутствие улыбки, а очень сильно недовольное лицо кассира. Собралась огромная очередь- 12 заказов в готовке, 7 человек в очереди. Кассир Юлия с трагической миной продолжала медлительно заклеивать пакеты с блинами. Повара работают не сильно быстрее, но их хотя бы двое, но вываливать джем из коробочки в течение 30 секунд, это дело 5 секунд максимум.
4
8 августа 2024
Отличное заведение, вкусно , быстро и сравнительно не дорого.
14 сентября 2024
Очень медленное обслуживание, суп и блин 20 минут это очень долго . Персонал вообще не торопится! И таких отзывов очень много!
30 декабря 2024
Взяли борщ, 2порции.ни о чëм ещë и с колбасой 280₽ на ветер
1
11 января 2024
Сегодня 09.01.2023 сделал заказ в мобильном приложении, надеясь, что спишут бонусы спасибо от сбербанка. Бонусы не списали. Как оказалось такой возможности нет. А деньги списали с моей банковской карты ! Тут же пришёл в ресторан и сообщил сотруднику, что отказываюсь от заказа. На что мне ответили - мы сделать ничего не можем, звоните в поддержку. Дозвониться в поддержку я не смог. В течение часа пытался связаться и ничего. Оператор так мне и не ответил. Ну не ждать же мне до вечера..Заказ я не получил и ушёл ! Так и не покушал. Просьба вернуть мне деньги ! У меня после этой ситуации очень плохое настроение. Больше я заказывать через ваше мобильное приложение не буду ! Тех. Поддержка у вас отвратительная. Прошу принять меры !! С поддержки мне перезвонили и сообщили, что деньги мне не вернут. Делайте выводы люди !
11.01.2024
Борщ, который продают с беконом - это не борщ, а гороховый суп (без гороха) ! Должны быть кусочки говядины. Выводы - экономят !
1
4 ноября 2023
Пока собирали заказ, всё что в нем было остыло. Выдали его через 30 минут после того как выдали чек. Один из блинов с сыром был таков, что сыр даже не расплавился. Зато после микроволновки расплавился. Греют по запросу, но на разогрев отдельная очередь.
Надеюсь нигде такого качества обслуживания не встречу больше.
1
6 августа 2024
Как обычно вкусно, но технология упаковки ингредиентов в блин не соблюдается. Заказывал в 9:35 Илью Муромца. Ингредиенты были разложены отдельно и получалось что у меня у каждой четверти блина отдельные продукты. Ну и сыр холодный был, не растаял, а вроде как должен был.
1 октября 2023
Почему с каждым днём все хуже и хуже у вас ? Я очень сильно люблю позавтракать в теремке но из-за того что с каждым днём хуже готовят пропадает желание к вам приходить… вот сейчас купила блин с курицей и картошкой и его не возможно было есть… холодная и прокисшая картошка а про вкус блина я вообще промолчу !
1
9 декабря 2023
Вкусно но очень дорого..
За такую стоимость еды есть много конкурентов и естественно дешевле.
В целом вкусно но как уже говорил дорого.
17 сентября 2022
Удобное расположение, есть довольно вместительный для небольшого ТЦ фуд-корт. Цены вполне приемлемые. Еда очень даже ничего, перекусить можно смело и довольно вкусно.
22 августа 2023
Ну ооооооочень медлительные🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️ Вам бы человечка добавить на кассу.Один человек на кассе и то у него в приоритете заказы на доставку, а на живую очередь наплевать. Ожидание сделать заказ 10 минут (причем стоял первый) и ожидание заказа столько же 💁🏻♂️Если быстро перекусить, то точно не сюда. Но по вкусу все вкусно😁 Не поспоришь.
4
8 сентября 2023
Терпеть это уже невозможно. К сожалению, приходится приходить сюда периодически, т к люблю Теремок и у метро Аэропорт только этот. Ужасное обслуживание! В большинстве своем, сотрудники как примороженные мухи. Заказ ждешь долго, хотя он готов и стынет, приходится напоминать, чтобы поставили уже наконец на поднос и отдали.
5 ноября 2024
Еле живые...так и не дождался,пока одному человеку пробивали целых два блина. Спасибо за обед)
15 апреля 2024
Это ресторан долгого ожидания. 20 мин стояла у кассы, ждала когда подойдёт кассир и примет заказ, так и не дождалась. В других точках всё быстрее
27 ноября 2023
Долгое ожидание заказа, один человек работает на выдаче и сборе заказов! Ждал три блинчика полчаса.
люди ждут, когда у них примут заказ более 20 минут.
советую не посещать данное заведение, пока не найдут сотрудников
27 июня 2024
Отличное кафе. Все горячее, свежее. Народу нравится.
19 сентября 2023
Вкусные блины.
В выходные людей немного. Посидеть, конечно, неочень приятно на фудкорте, но взять с собой самое то
9 октября 2022
Прекрасный персонал, быстрое обслуживание. Отдельное спасибо повару-кассиру Марине, очень добрая и вежливая женщина после которой на душе остается только позитив
1
10 июня 2023
Худший сервис доставки который я встречал – неудобный интерфейс, отсутствие подсказок и корректной информации, да и поддержка абсолютно не горит желанием помогать клиенту. Желание делать заказы через ваше приложение пропало.
p.s. А блины у вас хороши…
1 апреля 2024
Отличный теремок, всё вкусно, вежливый персонал
5 октября 2023
Максимально тормознутый сервис, желаю чтобы владельца данного заведения так долго обслуживали и готовили ему. Просто не ценят и не уважают время посетителей, бедность, нищета, никогда.
2