Много лет тут питался каждый день, платиновый ключ всегда, ага. Всё было прекрасно, и еда и персонал.
Но пришла оптимизация, автоматизация. И привет!
Время ожидания заказа выросло в 2-3 раза. И если увеличение цен понятно, инфляцию никто не отменял, то уменьшение кол-ва персонала на точке сразу видно. Ну молодцы, чо. На качестве сборки заказов это тоже сказывается, то что-то не докладывается, то блины выглядят уже не так аппетитно.
Теперь обедаю в других местах.
Ответы организации на это не интересуют, крайние отзывы подтверждают мои ощущения и ситуация который месяц не меняется, значит всех всё устраивает.
Ну и удачи вам.
Я частый клиент Теремка. Был в разных и знаю примерно, какого хорошего качества блины делают.
Вчера заказал сытный блин "Морской богатырь", а получил в итоге "Голодного крестьянина с плохим уловом". Свёрнут блин небрежно, начинка лежала в небольшом количестве ровно посередине, по 2-3 см края пустые, без начинки. Размять начинку не удалось.
И с оплатой возникают какие-то сложности. Моему товарищу не могли провести по купону. Пришлось тот же набор без купона брать.
Ставлю оценку конкретно этому Теремку в ТЦ Город, точнее его сотрудникам.
Заказывала через приложение. Уже в очереди поняла, что ошибочно заказала гороховый суп вместе с основным заказом. Спросила возможно ли убрать из заказа. Мне сказали обратиться в тех.поддержку, потому что у них нет такой возможности. Это я приняла. Но попросила хотя бы не класть суп, так как его я есть не буду, жалко просто выбрасывать. И тут сотрудник мне выдает «Девушка, мы не будем этого делать, большой поток, что заказали, то и получите!!!». На выдаче я от супа отказалась. Получается просто выбросили еду. Не понятно, почему нельзя было просто его мне не отдавать, я же не денег обратно просила… впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту и к еде от сотрудников данной сети.