Теремок
116 отзывов
25 ноября 2024
Хорошее заведение. Находится на 3-ем этаже ТЦ Филион. Персонал вежливый, обслуживание быстрое. Всё вкусно, еда и напитки.
Работают с 10.00 до 22.00 ч., принимают и карты, и наличные.
28 февраля
Это был увлекательный аттракцион. Именно так можно назвать мой поход в данное заведение.
Кассиры не приветливые, принимая заказ, как будто делают одолжение. В грубой форме навязывают продукты, которые у них готовы, которые не надо ждать, и всячески отговаривают от тех блюд, которые им почему то не хочется готовить. На мою просьба принять заказ на те блюда, которые я заказал мне было сказано «ну будете ждать».
Чтож, это была моя ошибка. Ждать мне пришлось долго - минут 30. И если бы я ждал какой нибудь блинчик, суп или второе. Но нет, я ожидал салат цезарь. Очевидно в данном заведение выращивают продукты с нуля. Капусту выращивают прямо за торговым центром, ждут ее созревания? готовят по специальному рецепту сыр в дубовых бочках?
Через 30 минут, на мой вопрос, сколько еще ждать, мне ответили - «Вас предупреждали, что будете ждать. Вот и ждите». Я думаю, что писать о своих красноречивых мыслях, которые возникли у меня в голове, я не буду.
На мою просьба дать жалобную книгу -«Мне ответили, не имеем возможности»
Я всем советую обходить данное заведение стороной, если не хотите столкнуться с полным отсутствием клиентоориентированности, пофигизмом и грубостью персонала.
3 октября 2024
недавно посещали это заведение. было вкусно! кофеек вкусный, вкусный кофеек!! блинчики зачетные. только к нашему большому удивлению теремок находится не в теремке😳😳поэтому 4 звезды за вранье
8 ноября 2024
Я зашла в это заведение в пятницу 8 ноября около 11. Женщина на кассе была максимально грубой ,такое ощущение,что я пришла к ней домой ! Первый заказ ждала мин 20,но все было в порядке . Потом был второй заказ и я как и в первом попросила не смазывать маслом . Женщина не услышала и на вопрос зачем смазали мне грубо заявили ,что мне надо громче говорить и ничего не поменяли . Прошу провести работу с кассиром ,а лучше ,чтобы было меньше плохого настроения-вообще поменять. Очень неприятные ощущения остались ,даже дело не в деньгах . Никогда обычно не пишу отзывы -но тут мне действительно неприятно
2
1
20 января
17.01. завтракала и ужинала в теремке, в итоге слегла с отравлением, не знаю, что было в этом супе и в "домашних" котлетках, что мне так плохо :)
20.01 сотрудник отказывался выдавать книгу жалоб, говорил, что ему нужно позвонить, спрашивал зачем я у них ем, если можно брать еду из дома, ведь он сам так делает, но потом утверждал, что работает в теремке пять лет и все время тут ест) задавал неуместные вопросы и требовал доказательства посещения врача, абсолютно не обученный работе с клиентами сотрудник, проведите беседу :)
1 марта
Часто ходил сюда на обед, еда неплохая. В последнее время заведение не справляется с потоком людей, очень много заказов из доставки. Люди, которые пришли поесть, ждут по 30 минут, и больше. Заказ, оформленный через приложение, работники отменить не могут, нужно звонить в поддержку
31 октября 2024
Работают на доставку, на очередь безразлично, сырники - одно блинное тесто, удачи вам, судари и сударыни, такой «вкуснойдомашнй кухни», наверное, нет и в вокзальных кафе, 25 мин жизни отдала на очередь, ожидания двух сырников и кофе, и затем - возврата денежных средств за это блинное месиво, НЕВОЗМОЖНО ВЕЧНО ЭКОНОМИТЬ НА ТВОРОГЕ, Когда-то все же это будет заметно, судари!!!
4
1
13 февраля
Это какой-то ужас. Я прождала свой заказ 25 минут. В итоге сырный суп дали холодным, только по моей просьбе его разогрели в микроволновке, я видимо за это плачу?!
Когда я спросила, сколько ждать - ответ был: не знаю, сударыня.
А кто знает? Я?
Если у вас высокий спрос, то надо предупреждать об этом заранее на кассе. У меня было ограниченное время на обед!
12 апреля 2024
Это просто отвал всего. Я была во многих ресторанах Москвы именно теремка . И нигде не подводят . Быстро качественно , вкусно. Персонал добрый приветливый . блины объедение . Ходила , хожу , и буду ходить в теремок всегда
1
24 августа 2024
Прекрасное обслуживание, очень вкусная еда, ожидание среднее, тк много народу. Спасибо этому заведению! Всё на высшем уровне!
1
1
9 ноября 2024
Заказала борщ, чувак который ответственен за него тупо какие-то бумажки писал, гулял по кухне, хотя я бл уже 10 минут стою и на него смотрю жду! Отвратительно! И это я ещё заранее заказала!!!
2
15 февраля
«Теремок» отказался доставлять уже ПОДТВЕРЖДЕННЫЙ и ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, просто потому что цена доставки резко выросла почти в два раза и мой заказ им стало доставлять невыгодно по старой цене)
Сделала заказ на сумму 568₽ через приложение «Теремок»: оплата прошла, деньги с карты сняли, выслали мне чек и в приложении прислали уведомление: заказ успешно оформлен и вскоре будет доставлен.
Буквально через минуту «Теремок» отменяет мой заказ и присылает сухое уведомление о том, что заказ отменен, без объяснения причин.
Я написала в поддержку, попросила разъяснений. Причину отмены заказа мне назвать не смогли. НО посоветовали оформить заказ ЗАНОВО. Однако ПО НОВОЙ ЦЕНЕ — за 980₽ (вместо 568₽)
Причем состав заказа я не меняла — цена резко возросла именно из-за дорогой доставки.
Спасибо за отвратное отношение и абсолютное безразличие со стороны службы поддержки, судари!
8 августа 2024
Не первый раз уже приходится стоять на кассе, как на паперти. Сотрудник, собирающий заказы НИКАК не реагирует на покупателя. Как минимум, можно обратить свое драгоценное внимание и сказать, что придется подождать, пока он собирает заказ. В прошлый раз потерпели и заказали то, что нужно, в этот раз ждать не стали. Вокруг много кафе.
2
5 июня 2024
не первый раз в данном заведении, но в последнее время обслуживают так себе. взяла блин «е-мэил», часто его тут ем, поэтому знаю какой он должен быть, в этот раз сыр лежит комом, не расплавленный (такого быть не должно). на просьбу переделать сказали, что сыр у них везде одинаковый и ничего переделывать они не будут
2
1
8 ноября 2023
Теремок - прекрасная концепция, действительно вкусные блины.
Но заведение в Филионе - это самое унылое место во всей сети. Переодически захожу сюда, ситуация не меняется: работают люди, как будто бы их заставляют это делать, никакой клиентоориентированности, вежливости, во взгляде только недовольство. Отношение к посетителям такое, будто бы ты отвлекаешь их от важных дел.
Персонал - это имидж заведения. Но с таким отношением им не место в этой сфере, к сожалению.
11
11 июля 2024
Посетила сегодня Теремок в Филионе и мягко сказать офигела от персонала который там работает. Так вот, подошла сделать заказ , и за место здравствуйте мне сказали заказ будем готовить 20 мин. А сказать я успела что хочу гречку с курицей.
3
12 марта 2024
Очень понравилась еда!
Заказывали доставку конкретно из этого фудкорта. Блинчики просто покорили! Вторые блюда очень сытные, а супы приехали тепленькими. Можно ещё горячее :) Спасибо, было очень вкусно!
1
1
9 ноября 2024
Все заняты 6 человек.Стоишь стоишь и нет никому до тебя дела.Доставка видимо главнее чем живой покупатель
2
11 мая 2024
Вкусно, как и во всех теремках.
Готовят достаточно быстро, для такого загруженного места.
5 августа 2024
Впервые сталкиваюсь с таким сервисом в теремке. Один сотредник на кассе и на тойже раздаче. Мой блин отстоял 5 минут на стенде и только после этого мне его выдали. Закройте этот теремок)
3
1
24 декабря 2023
Очень долгое ожидание, один сотрудник и на выдачу заказов и на кассу в выходные! Не понимаю как эта сеть еще работает с таким отношением. Персонал не расторопный, делают все ну ооочень медленно. Но это не их вина, вопросы к руководству, нужно больше сотрудников, а не заставлять одного делать всю работу.
4
2 сентября 2023
Я ожидала в очереди с ребёнком свыше 30-и минут, там работала только 1 кассирша и двигалась как будто замедленный кадр. Абсолютно все что можно делать, делала 4-5 раз медленее обычного.
Было ощущение, что это последний рабочий день сотрудница отрабатывала.
Я не люблю оставлять негативные комментарии, но это тот случай с которым хочу поделиться со всеми.
Если не хотите, чтобы вас обслуживание как будто вы совершили грех и в этом нужно раскаиваться, не ходите в этот филиал Теремка.
5
5 июня 2024
В омлете с ветчиной очень много скорлупы яичной, ужасно, есть было невозможно, в каждом кусочке попадались, надеюсь что это разовая ошибка и больше такого не повторится
3
3 февраля
Очень большие очереди, ожидание около 30 минут на заказ для двух человек
1
18 июля 2023
Готовят хорошо и еда вкусная, но очень дорого для кафе быстрого питания. Мне думается что ценообразование у них ни чем не обосновывается кроме как сделано в России и по русски и ещо покупайте своё родное 🤪
15 апреля 2023
Отличное кафе, качественная кухня и блюда, широкий выбор блюд. Приемлемые цены. Отличный персонал. Хорошая атмосфера. Короткое время ожидания.
1
13 января 2024
Первый раз такой ужасный теремок, без шуток 20 минут стояла заказать, БЕЗ ОЧЕРЕДИ они просто были очень заняты видно
Не могли принять заказ
Женщина в очках находила сказала все на обед хотят
Отношение ужасное, как будто они бесплатно работают
Я стояла одна бы
4
1
12 сентября 2024
Отравились!!! Самое грязное, вонючее место! Просто ужас! Не рекомендую!
2
15 сентября 2023
Во время обеда работает одна касса. Сотрудники еле двигаются. Кассир и собирает заказы на доставку, и берет заказы из очереди. Люди стоят в длинной очереди и смотрят, как сотрудник с недовольным лицом собирает заказы. И это во время обеда. Я простояла больше 10 минут, хотя передо мной было 3 человека. Ушла, не сделав заказ.
5
28 февраля 2024
Обалденная овсянка, покупаю часто. Обслуживание быстрое и дружелюбное!)
21 июля 2024
Не очень удобное место расположения. В этой связи ограничено меню.
12 августа 2023
Сервис по русски! В первый раз в фастфуде столкнулся с таким обслуживанием. Стояли 5 минут у кассы, но кассир даже не подходит к нам. После того как мы попросили подойти, кассир просто откровенно нас послал, сославшись на то, что у них много заказов. Мы в шоке. Больше никогда не буду ходить в Теремок!
6
12 июня 2023
Простояла на кассе несколько минут, пухлая тетя кассир пыхтя раскладывала какие-то салфетки и разворачивала пакетики, за мной очередь еще 3 человека, в нашу сторону никто даже не посмотрел. Спросила, когда примут заказ, отвели, что через пару минут. Вы серьезно думаете, что на фуд-корте кто-то будет стоять и ждать, пока вы развернете все пакетики?
3
3 декабря 2024
Очень долгий персонал. Не хотят работать
2
29 сентября 2023
Готовят вкуснее , чем в других, но время ожидания заказ, это пипец. Я сделала заказ в 15:36 , забрала только в 15:53. А это будни, понедельник. Не круто как то…
3
1
27 июня 2023
К сожалению из всего ассортимента мне можно немногое, но иногда там беру блины с вареньем и чай. Блины вкусные.
11 апреля 2024
Все очень круто и вкусно 😋 рекомендую всем 👍
13 августа 2024
очень люблю теремок, но ожидание заказов в этой точки слишком долгое
1
11 декабря 2023
Очень хороший ресторан Всегда есть еда для детей и взрослых
25 октября 2022
Повар Виктор ,просто супер!
У него великолепные блинчики,причём любые!!!
Галина, повар-кассир,очень добрая и профессионал своего дела!
Всем советую!
1
21 апреля 2024
Спасибо сотрудникам за красивые машинки для нашего малыша❤️
1
7 января
Жду заказ 30 мин. Ещё не выдали.))
2
17 апреля 2023
Отвратильное обслуживание и отвратительный персонал
На постоянной основе забывают читать комментарии к заказам!
Все делают максимально долго и на отвали
Лицо у КАЖДОГО сотрудника на постоянной основе недовольное
Отпадает желание ходить в данный теремок!!
3
16 декабря 2023
Блины очень вкусные, но в Филионе всё очччень медленно... Женщина и на кассе и на упаковке и на раздаче одна, кошмар!
2
19 ноября 2023
Приятное место, вкусная еда, приветливый коллектив!
2
14 сентября 2023
Очень долгое обслуживание, началось с того, что мне сходу заявили , что ждать 10 минут - круто, по факту прождал 20 и это за суп и 1 блин!
3
1 июня 2022
Хороший Теремок! Персонал вежлив, как, впрочем, в любом Теремке. Блюда неизменно вкусные. Ребёнок ест с удовольствием!
1
8 июля 2023
Как то зашёл! Капец,обычные блины по 100 рублей штука! Ничего особенного! Люди *** опомнитесь!!!!! За цену 3 блинов вы сделаете себе просто огромную кучу блинов ещё и останется!
3
27 августа 2023
Крайне медленный персонал, абсолютно не обращающий на вас внимание. Скапливаются очереди из 2-3 человек ожидающий когда кассир примет заказ :/
5
5 мая 2024
Отличное место! Домашняя еда