При заказе спросила сколько ожидать, так как шли в театр и во времени были ограничены. Ответили: "5 минут" . Ожидали 35 минут, при вопросе "Можно ли отменить заказ, поскольку не успеваем" получили абсолютно в хамском тоне ответ. Попросили позвать администратора, получили хама в квадрате. Очереди не было, работали люди неторопливо, в своем режиме, спешить некуда. Если вас научили обращению "Сударыня", то это еще не вся вежливость.
Сделал заказ в приложении , что бы не ждать очередь , в конечном итоге все кто заказал через очередь получили значительно быстрее … сервиса 0 . Подошёл уточнить что с заказом его даже не готовили . Должны были выдать в 12:10 , в 12:18 информации о заказе не получил !!!! Улучшайте сервис !
Очень долго готовят. Заказ готовят 17 минут, плюс задержали выдачу блюд на 10 минут. Кофе отдельно ждать дополнительно 9 минут, потому что повар про нас забыл. Она так и сказала. Блины непонятно где какие лежат. В туалете грязно. Везде бумага. Руки помыть нельзя, потому что нет воды. 2 звезды за вкусные блины, а точнее щедрую начинку.
Для такого формата кафе, дорого!, порции маленькие, еда холодная. из плюсов, только чайная станция, самовар, лимон и мята и сахар всё для посетителей в свободном доступе.
Очень понравилось данное место! Зашла в один из "теремков" пару лет назад, когда была в столице проездом, и таки влюбилась в их каши на топленом молоке с чипами и потрясающе ароматный иван-чай. Во время коротких каникул в Питере решила обязательно зайти туда, чтобы снова насытиться тем чудесным чаем и попробовать какой-нибудь блинчик. С того дня я завтракала и обедала только в Теремке)) Все, что удалось попробовать, было очень вкусно: фирменный омлет, супы, каша, блинчики с различными начинками - редкая вкуснятина! Жалею, что в городе моего проживания нет этой сети...
В следующее свое путешествие точно нагряну туда снова)
Все хорошо в данном теремке, если бы не 2 раздражающих фактора: 1) ужасные пластиковые вилки с гибкими зубчиками, которые превращают Вашу трапезу в борьбу за их прямолинейность. Один раз укусил, вправил зубья обратно, и так по кругу; 2) раздражающий мужик в черном костюме, который либо вышагивает по залу вещая в голос по телефону, либо развалившись на стуле так же ведет свои разговоры (иногда приходит напарник, опять же, поговорить). Не знаю какую функцию выполняет данный сотрудник ресторана, но мешает трапезе сударей и сударынь он очень эффективно.
Показалось, что не очень чисто. Всегда расстраиваюсь, когда получаю заказ в бумажных тарелках (хотя вроде такое практикуется обычно в ТЦ). В остальном всё ок. Меню такое же, как везде, персонал вежлив.
2
Ирина Терехина
Дегустатор 6 уровня
17 октября 2022
Очень большой и уютный «Теремок». Сотрудники и еда - позор.
Крайне неприятный кассир Шаронова Зинаида (касса вообще была открыта на другое имя! В чеке имя не совпадает!) Спросила имя данной сотрудницы, крайне нагло с взглядом, что ей наплевать абсолютно и нагло ХАМЯ, сказала с пафосом и усмешкой. Смотрите камеры от 17.10.23 (10:08 - 10:12). Очень неприветливое выражение лица, взгляд злой исподлобья, прям не по себе стало. Обратите внимание данного сотрудника на сервис: искренность и приветливость. Сотрудник портит атмосферу заведения, сразу впечатление упало в ноль.
Еда выглядит прям крайне неаппетитно (сырники) сделали возврат. Зинаиду рекомендую уволить - позор.
Ужасное обслуживание,ужасный коллектив
Администратор не умеет разговаривать
Кассир собирает заказы, потом бежит обслуживать
Людей было мало, но обслуживали долго
Очень хорошее заведение.
Кухня вкусная, кофе хороший, чай с живой мятой.
Да еще и открываются рано.
Намедни заехали за 10 минут до закрытия, когда всё уже было убрано, а посуда вымыта.
Попросили пару блинов разных навынос. Всё достали, блины приготовили без звука.
Молодцы!
Для фастфуда довольно дороговато. Хоть и время приготовления быстрое. Блины и вправду вкусные, завтраки итп, но неоправданно дорого, кринжую с их сударь и сударыня, как осу это нравится?)
Люблю теремок, но периодически попадаешь на огромную очередь. Особенно с 12 до 13 часов дня.
Видно, что инфраструктура ресторана позволяет работать с 2 кассами, но работает всегда одна
Отличное заведение, постоянно кушаю в теремках 👋🏽 4 звёзды только из за того, что где то есть одноразовая посуда , и очень долго ожидание, ну иногда в порядок столы приводите
Ужасно долго принимают заказ и готовят. Если много посетителей, то не открывают вторую кассу.
От входа в кафе до получения заказа пришлось потратить 50 минут на простой заказ.
Пластиковые тонкие приборы также портят впечатление «ресторана».
Стоит идти в это кафе «быстрого питания», если есть в запасе 40-45 мин.
была в очереди третьей, отстояла 15 минут. При заказе работник радостно сообщил, что после заказа нужно будет ждать еще 15 минут.
В итоге - перерыв насмарку, испорченное настроение.
Вешайте объявления, что ли.
Такое не первый раз, кстати.