Теремок
170 отзывов
17 октября 2024
Пришел заказать блины. Очень обрадовался, когда увидел, что совсем нет очереди на кассу, ведь обычно ожидание составляет минимум 10-15 минут, и это не учитывая время приготовления блинов.
Когда подошел к кассе, понял подвох: в ресторане никого нет, не смотря на рабочее время. Решил подождать. Через некоторе время из-за двери выглянула бабулька и стала укоризненно буравить меня взглядом, я конечно не растерялся и стал смотреть на нее в ответ.
Через считанные секунды бабулька проиграла мне в гляделки, закатив глаза, и удалилась обратно за дверь. Простояв еще пару минут, я понял что блинов сегодня не поем.
Добавляю одну звезду за то, что в редких случаях, когда удается сделать заказ и дождаться его, блинчики все же вкусные. Рекомендую к посещению, если у вас есть пара часов свободного времени.
4
8 декабря 2024
Это самое худшее обслуживание!!! За кассой стоит пожилая женщина, заказ приняла и стоит разговаривает с кем то из персонала, я стою, говорю можно мне оплатить и ждать уже свой заказ? Она с недовольным видом начала что то там у себя пробивать и говорит оплачиваете 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️ я заказала лишь цезарь блин! Она мне напробивала ряд лишнего, я ей об этом говорю- она цокая зовет женщину , чтоб та отменила, и спрашивает , вам чего , я повторяю - Цезарь блин! Не извиняясь , эта бабушка, с каменным лицом, начала приветствовать следующего сударя 🤦♀️ Я в шоке! Блин отвратный по итогу! В Цезарь блин входит кетчуп??
1
1
2 февраля
Уважаемый Теремок разберитесь пожалуйста в ситуации. Сегодня 2.02.25 года кассир Екатерина дважды ( с интервалом в час) не списала монетки. Хотя её неоднократно просили. Уточняла списать или нет, а потом говорила, что автоматически начислила. Никаких извинений не было. Разберитесь со своим персоналом, ужасное качество обслуживания. Уверена, что это было специально. Тк она сама уточняла, что
надо списать.
Дополню... Администрация Теремка решила проблему в тот же день. Спасибо огромное. Всё нормально
1
29 ноября 2024
Заказ ко времени отдают с задержкой (последний раз вообще на 47 минут задержались). Начинку будто бы не докладывают, в блинчике сметаны было с чайную ложку, хотя в других заведениях этой сети сметаны намного больше! В заказе указала количество приборов на 3-х человек, а получила полное отсутствие не только приборов, но и салфеток... Но самое неприятное- это хамское поведение персонала, который позволяет себе повышать голос, вместо того, чтобы спокойно объяснить что заказ еще не готов...
Если хотите испортить себе настроение и остаться голодным- Теремок в ТЦ Водный к Вашим услугам!
1
8 ноября 2024
Полностью согласна с негативными отзывами об этом заведении!Почему нету 0 звёзд?Это сплошное постоянное ожидание,когда бы ты не пришёл!Один человек на кассе всегда!и он же всё готовит!не ходите сюда,если не хотите сойти с ума от голода,пока будете ждать свой заказ!а самое главное администрация теремка или какое-то руководство,ало,вы в танке?у вас одни негативные отзывы,почему вы ничего не предъпринимаете?вам всё равно ?просто беспредел
3
18 января
Все вкусно, ел бы тут каждый день!
Но ! не могу, даже раз
Ведь ,что-бы сделать заказ ,нужно стоять ждать минут 30,а это слишком много
На работе , у них просто всего 2 человека, которые просто не могут сделать быстрее, не Потому что плохие
Просто кому-то ,лень видимо нанять больше людей
Жалко
16 декабря 2024
Ооочень долгое обслуживание. Стояли в очереди и ждали возможность сделать заказ, а в это время другие люди в соседнем фаст-фуде уже сделали заказ, получили его и поели. Сотрудники нас игнорировали, не озвучили какое время ожидания даже после прямого вопроса.
С такой работой это предприятие совершенно не конкурентноспособно.
1
18 октября 2024
Блины, конечно, вкусные, как и в любом теремке.
Ноооо время ожидания, чтобы приняли заказ около 15 мин, потом ещё минут 20 ждем заказ из 3 блинов) ходили в данный Теремок раз 6 в разное время.
Если есть свободное время - приходите)
После 20.30 вообще бессмысленно приходить, все домой уже собираются.
1
20 октября 2024
Очень долго обслуживание в очереди два-три человека обслуживают полчаса.
Из всех существующих кафе самый медленное заведение.
Решили вот в воскресенье поесть блинчика так сказали что нужно ждать один блинчик 40 минут это вообще аплодирую стоя. Конечно не стали ждать уехали
1
26 января
Еда вкусная. Но вот обслуживание просто ....... даже не зраю как обьяснить.
Хабалки в возрасте, с недовольными лицами. И хамки вот как бы и всё. Очень нуждаеться в тайном покупателе данный ресторан. После посещения бцдет уволена вся смена поворов и кассиров.
5 января
Вынуждена заходить сюда, т.к. ребенок любит блины. Другого не ест. Обслуживание очень долгое, вечно очереди. Еще онлайн заказы берут. Зачем? Они с посетителями еле справляются. В случае онлайн заказы вообще по 20 минут приходится в очереди стоять. И вечно работает только одна касса, раздражает сильно.
29 октября 2024
Пока дождешься обслуживания аппетит пропадает. Минут 20 с тоять ждать пока у тебя примут заказ. Никто не извиняется за ожидание, не смотрит на тебя. Никакого сервиса нет вообще. Женщины кружиться что-то делают и выполняют онлайн заказы. Ушла и не собираюсь возвращаться.
2
29 ноября 2024
Когда ж вы наконец решите вопрос с женщиной в очках на кассе.... Она портит вам весь бизнес, разговаривает сквозь зубы, клиентов игнорит, делает все с одолжением будто к ней домой пришли за бесплатной едой. Очень медленная или просто плохо соображает.
2
6 марта
Очень долгое ожидание, на смене 3 человека, клиентов мало. Готовят в непонятном порядке, начали готовить мне после человека, который был за мной в очереди. Приготовили блин, он весь развалился, его просто перевернули и подают покупателю
21 октября 2024
Один суп делают уже 30 минут! Отказ и возврат средств не рассматривают даже. Игнорируют все возмущения большой очереди людей, чьи заказы висят еще дольше нашего, а сотрудники в развалочку ходят и не могут понять что им делать. Ужасный сервис и отношение к покупателю
1
2 ноября 2024
Стою когда подошла моя очередь сделать заказ продавец увидел что подошел курьер длставки все бросил и пошел выдавать заказ. На вопрос почему это делает вне очереди внятного ответа не получил.
Ставлю 1 звезду за хамское отношение к клиетам.
2
30 ноября 2024
Просто катастрофа!!!! Наберите уже персонала, что такое, суббота 18:00 а работает всего ДВА ЧЕЛОВЕКА!!!! Совершенно неторопясь и безучастно принимают заказы. Бедный ребенок весь изнылся, 40 минут ждали блина!!!!
2
20 октября 2024
Суббота, 6 вечера, работаем один человек на кассе, один готовит(( очередь, все очень медленно, никто не торопится. 15-20 минут ожидание, чтобы сделать заказ, ждать его приготовления еще дольше((
2
1 июля 2024
Сделал электронный заказ на 224р, который включал в себя блинчик с ветчиной и сыром и стаканчик кваса. Никогда не думал что такой крупный и всеобъемлющий заказ могу делать 40 минут)) И ладно бы там была большая очередь возле кассы.. Но нет! Там стояло полтора таджика(без негатива) которые также ждали свой заказ.
Но это еще не все!
Проходят наконец эти 40-45 минут, и наконец мой заказ кладут на стол выдачи заказов. Я подхожу, смотрю на чек чтобы удостовериться что это мой заказ и сверить с номером в приложении, как вдруг выбегает бабка которая все это время стояла на кассе с недовольным лицом, и со всей силы решает выдернуть у меня поднос из рук) И с пафосным видом потребовала показать ей номер в приложении. При этом я уверен что она и без этого понимала что это мой заказ.
Вывод: в теремок мы больше не ходим.
А так же помогите уже этой бабуле с кассы, она прям всем своим видом показывает что ей не хочется здесь работать
3
1
11 декабря 2023
раньше был теремок прикольный, на речном вокзале, да не супер но твердая четверка, теперь скатился на самое дно, вчера 10.12.23, решил посетить данный филиал так как работал в этом тц и был ближе всего, по итогу полное разочарование: Во первых огромная очередь, то есть чтобы сделать заказ я потратил 3/4 обеденного перерыва, а имено 24 минуты!! это только стояния в очереди, далее общение на кассе, это отдельный эпизод, кассир с виду достаточно милая бабушка оказалось таковой лишь с виду, когда я начал общение то этот ареол доброты был развеян за 13 секунд, я спросил что есть из готового дабы долго не ждать, так как я уже начинал опаздывать, на что был ответ: у нас тут не микроволновка всё нужно готовить!!! причем это было сказано с таким тоном что есть вообще перехотелось и надо было бы уйти на этом моменте но просто было жаль уже потерянного времени, и я решил таки сделать заказ (о чем потом пожалел, но позже). я задал вопрос - сколько нужно ожидать блин с ветчиной и сырополученм примерно по времени? - опять таки прямого ответа от этой сударыни не получил, она ответила что то типа как получится, хотите ждите хотите нет. вобщем на этом этапе апетит окончательно сменился раздражением и я решил заказать борщ и квас. в итоге через тридцать минут таки борщ был с горем пополам. и я выдвинулся отобедать: теперь по поводу самой еды: это даже не борщ а какая-то красная чуть теплая кислая жижа в небольшом объеме, может только ребенок таким наелся бы но скорее всего получил расстройство желудка. квас чисто порошок с газом я в магазине соседнем покупаю в 10 раз вкуснее просто в бутылке, не говоря про домашний квас. вобщем по итогу, плохо все от и до, я не понимаю кто туда ходит и зачем, я больше не ногой!
4
1
29 марта 2024
К сожалению, теремок разочаровывает все больше. Явная нехватка кадров, чтобы сделать заказ (без очереди) я простояла 15 минут у кассы. Работники все это время готовили электронные заказы и игнорировали меня. Сделала очень маленький заказ - блинчики, в итоге жду уже 20 минут, вижу, что они еще даже не начали. На кухне работают 3 человека, они не успевают закрывать заказы, люди в очереди разворачиваются и уходят. Только что женщина резко ответила «Касса работает как надо», на просьбу подойти и взять заказ. Увы, это очень частая история в теремке, в погоне за деньгами, Теремок не нанимает больше персонала, это называется жадность) Никогда больше не пойду в теремок, устала от игнорирования и ожиданий…
5
1
16 марта
Ужасный теремок,я такое еще не встречала.Блин сделали ,все холодное сыр не расплавился ,ужас !!!!!
На то что они сказали ,им такое привозят ,а то что все холодное
22 марта 2024
Заказывала заказ,кассир Зленко Юлия Александровна,услышала заказ неправильно,в итоге,ей пришлось делать отмену,со словами «сейчас,я займусь своей увлекательной работой». разговаривала с персоналом параллельно,заметно что неуважительно она общается не только только с посетителями,но и со своими коллегами. Еда приятная,но всякие положительные моменты испортились благодаря не положительному кассиру. не хочу больше приходить именно в этот теремок,и никому больше не советую. получите вместо приятного времяпровождения,крайне неприятные взгляды,слова,вас еще и обвинят в том,что вы не так разговариваете.
всего доброго.
1
1
15 марта
Ужасно долго, заказов море, 4 сотрудника.
Если хотите поесть тут, минимум за 30 минут в приложении заказываете и тогда возможно Вам повезет.
21 августа 2024
Раз в год есть желание съесть блин из теремка. Заказал куриный богатырь через приложение. Готовили целых 35 минут! В итоге в обеденный перерыв насладиться я им не смог из за нехватки времени. Пришлось вечером дома съесть холодным..ну теперь ещё год не захочу что либо брать тут
4
21 октября 2024
Отвратительное обслуживание, скорость нулевая. Люди ждут один суа по 40 минут!!! Отказ от заказа проводить не согласились и игнорировали покупателей!!👿👿👿
1
1
28 февраля
Блин «Терем» ждал более 40 минут. Фарш сомнительного качества. Не рекомендую данное заведение, хоть в целом сеть «теремок» нравится
7 февраля
Отношение к гостям кафе ужасное, хотели сделать заказ, но никто не обращал на нас внимания, сотрудники стояли и разговаривали между собой. Через 5 минут заказ приняли, мы наблюдали за приготовлением блинов, повар начала пе реворачивать блин, когда он еще был жидким, в результате он порвался. Начинку повар по блину не распределила, она осталась комками и в итоге вывалилась на тарелку через отверстие. На просьбу переделать - грубо послали.
24 октября 2023
Здравствуйте! Я решил отредактировать отзыв, т.к. мои предыдущие вопросы — просто капризы по сравнению с возросшим временем ожидания. Прямо сейча с в зале работаю два повара, один из которых повар-кассир. Принимают заказ примерно раз в 10-15 мин. Клиент передо мной признался, что стоит уже полчаса, хотя перед ним никого нет (ещё через 10 минут у него таки-приняли заказ). При мне два человека покинули очередь после некоторого времени ожидания. Все это дико расстраивает, а с голодухи ещё и раздражает. Думаю, что вам однозначно надо добавить сотрудников в эту точку.
С уважением, Марат.
PS пока писал, вышел ещё один сотрудник, но очередь не продвинулась. Жду уже 20 минут.
2
1
29 июля 2024
В точке в ТЦ водный стабильно приходится ждать 10-15 минут, чтобы у тебя просто приняли заказ. 4 сотрудника очень не расторопно ходят, а ты стоишь и ждёшь без очереди пока на тебя обратят внимание и наблюдаешь как в соседних заведениях тает очередь и люди уходят с готовым заказом.
2
27 июня 2024
Классно, вкусно, но почему так долго обслуживают ((((? Всегда одна касса принимает заказ. Очередь собирается постоянно. Но так как альтернативы по домашней еде нет никакой, приходиться ждать.
1
26 июня 2024
Отвратительно, чтобы заказать требуется 15 минут, потом чтобы получить заказ потребовалось 35 мин, явная нехватка и некомпетентность сотрудников. По отдаче отдельный вопрос, поставили борщ на поднос, стоял он 20 мин, ждал отдачи блинов соответственно блины горячие, борщ ледяной!
1
17 июля 2024
На кассе невероятно ленивая и медленная женщина. Игнорирует просьбы принять заказ, очередь из 5-7 человек. Простояли, не дождались ни малейшего продвижения и внимания. Половина очереди разошлась.
Женщина явно не любит свою работу. Даже намёка нет на улыбку.
1
31 октября 2023
Сегодня хотели позавтракать с семьёй в теремке. Но видать не судьба. Мы подошли для заказа к окну, где по идеи должен стоять человек и принимать заказы. Но там никого не было. Постояв пять минут, мы спросили у девушки которая пекла блин, к нам кто нибудь подойдёт принять заказ. На что получили бурю эмоций и нигатива со стороны этой девушки, зовут её Юлия. К сожалению после этого блинов не захотелось. Думаю что такой повар легко может плюнуть в блин. Прошу руководителя обратить внимание на эту особу.
1
24 сентября 2023
Сначала отзыв не на конкретное заведение, а в принципе на всю сеть. Идиотская система принятия заказа. Когда во всех нормальных сетях, можно сделать заказ и идти заниматься своими делами, здесь приходится стоять в очереди минут 20, только для того, чтобы приняли заказ. Это не нормально.
А теперь конкретно по этой точке. Были 23 сентября, в районе 17 часов. Работало 2(!!) сотрудника. В выходной день, в вечернее время. Работает 2 сотрудника. Простояли в очереди минут 25, после того, как наконец подошла очередь - сотрудники начали готовить онлайн заказ! Развернулись и ушли. Это просто дичь какая то. Огромная федеральная сеть, и вот такой уровень обслуживания. Но благодаря этому случаю, нашли другое очень вкусное место. До свидания, теремок
8
16 июля 2024
Аууу, контроль качества, вы где??
3 бедные тетушки носятся как ужаленные, но не справляются. Неужели вы не можете замерить пиковые часы и выделять на точку доп. человека?
Возможно я что-то путаю, но теремок -фастфуд, а готовят как в ресторанах. Заказ из 4 блинов готовили 40 минут. 40 минут Карл!!
2
15 февраля
Как то подошел и просто 5 минут ждал пока примут заказ. Женщина стояла у кассы, но почему то не могла этого сделать. Постоял и ушел.
22 марта 2024
Очень люблю ресторан теремок,решила в этот раз посетить теремок на водном стадионе. в итоге,Зленко Юлия Александровна,испортила не только настроение,но и аппетит. ужасный кассир,нахамила,еду отдала спустя 10 минут,потому что беседовала с поварами,ужасное обслуживание со стороны кассира. больше не приду сюда и НИКОМУ не советую!
1
1
11 июля 2024
Пришел в Теремок взять блинчик ребенку, на что в ответ услышал: «У меня много заказов, я их собираю, новые не принимаю, приходите через 15 минут». Ни здравствуйте, ни до свидания. На кассе кроме меня людей не было.
Позорище
P.S. Кассир Юлия
9 ноября 2023
Ставлю 1 звезду только лишь за время ожидания!!!
Уважаемое Руководство Теремка, пожалуйста, решите вопрос с количеством сотрудников на данной локации.
1. Вы же понимаете, что к вечеру трафик явно будет выше, чем в будний день утром.
2. На локации два работника, один из которых повар - кассир.
3. Люди в очереди стоят по 7-10 минут, потом уходят кушать к конкурентам.
4. Я стою в очереди уже 22 минуты, и в мою сторону пока даже не смотрят.
Стою в очереди, лишь потому, что ваша еда мне нравится намного больше, чем у соседних локаций в данном Тц.
Теремок, живи 🤞🏽
1
7 декабря 2024
Огромная очередь стоять после заказа пришлось около 40 минут. Уж астно медленное заведение
1
16 октября 2023
С медленным обслуживанием смирится можно
С быдляч им обслуживанием нет 👎
Во всех сетях обращаются сударь и сударыня и только на этой точке даже не здороваются и не отвечают на вопросы, тупо игнорируют и при этом смотрят тебе в глаза с призрением, у вас там кукуха поехала ?
Общались с их менеджером
- Я знаю о проблемах, но ничего не могу сделать, ах… нехватка персонала …
Что было толку к ней обращаться ? Для чего она занимает свою должность ? Много вопросов, мало ответов.
1
1
15 октября 2023
Очень медленное обслуживание. Сотрудники как будто вообще не видят, что у них набралась очередь. Да даже если нет очереди, все равно почти не реагируют на клиентов. Получилось сегодня заказать еду только со второго раза, так как в первый в течение 15 минут даже не был принят заказ. Ну знаете, прямо очень сильно нужно хотеть еду из этого фастфуда, чтобы стоять и столько ждать. Персонала явно мало для этой точки в выходной день.
1
2 сентября 2024
Поздоровалась - тотальный игнор! Взглянули на ребёнка в коляске и начала заниматься своими делами. Не ожидала такого отношения к клиенту с детьми! Позор!
2
23 августа 2023
Не самая лучшая точка Теремка. Реально очень медленное обслуживание. В других точках намного быстрее, и даже в обед, и даже когда большие очереди. Заказы путаются, полный рассинхрон действий сотрудников. При попытке узнать спустя 20 минут, где же заказ, сотрудница при мне накричала на посетителя. С 15:20 до 15:55 наблюдала все это действие.
4
1
24 декабря 2024
Хамские бабки на кассе, Кассир Елена обслуживает выборочно, девушку из очереди не обслужили...
29 августа 2024
Работница Юля, свинское отношение, заказы принимает с недовольным лицо, повышеным тоном, и агрессивно набирает заказ на кассе, чуть ли не избивая саму кассу)
3
1
20 февраля 2024
Блин Цезарь,
1.начинки почти нет, явно не соблюдают граммы,т.к ни раз заказывала в Теремке по другому адресу,
2. Соуса ну слишком много, один соус
3. Начинка внутри холодная
Крайне не довольна осталась
Прошу руководство обратить на качество
1 августа 2024
Очень приятная и дружелюбная девушка на кассе, что большая редкость для теремка.
1
25 октября 2023
Цены все выше, обслуживание все хуже. На точке отчаянно не хватает персонала. Раньше был отдельный кассир, а теперь и кассир, и на выдаче доставок, и блинопек, и все это один человек. Сотрудникам очень тяжело! Руководство, имейте совесть! Вы выжимаете из сотрудников все соки!
1