Хочу оставить отзыв о даннои магазине. Заказывала несколько раз и первые два ( 2 инсталиции и плитку) доставили в срок и без нареканий. Менеджер помогла с выбором, все рассчитала и нарисовала в программе. А вот по последней доставке возникли проблемы. Заказывала ванну в Санкт-Петербург, при перевозке её поцарапали и сразу же забирать отказались. Очень долго оформляли рекламацию, потом долго согласовывали, а в итоге вообще отказались её менять, но предложили скидку 35%, которую вернули только ещё через 2 недели. Все это время приходилось самой писать и звонить. В итоге 35% вернули, но осадок остался очень неприятный. Ещё такой момент, так как последние два заказа были посчитаны вместе( плитка, ванна и доставка) позже выяснилось, что ванна была продана без скидки, которая была указана на сайте. Объяснили это тем, что данная скидка не распространяется на Санкт-Петербург, хотя на самом сайте эта информация опровергается. Вывод один, если с заказом возникнут какие-то проблемы, разрешить их будет очень трудно!
Классный персонал- с вниманием относятся к пожеланиям покупателей, подскажут наилучшие варианты при выборе, помогают рассчитать количество и варианты раскладки. Доставка вовремя. Елизавета спасибо
Внимательный и вежливый персонал, огромный выбор и новые коллекции приятно радуют при выборе! Удобное расположение магазинов. Качество товара, а с учетом скидки и цены, очень приемлемы
Заказывал 3 вида плитки. Плитки 2-х видов было по 3 коробки каждой. Каждой осталось больше коробки. Плитки третьего вида из 9 коробок осталось 2.5. В одной коробке 11 плиток...одиннадцать. Укладка также как нарисовали в магазине. Также было 2 битых плитки, поменяли за 2 недели.
Плитку можно заказать только коробкой, поштучно не продают.
В итоге заплатил лишних почти 10 тысяч.
Проверяйте прямо поштучно на мониторе компьютера, не надейтесь на продавцов.
Я долго искала нужную мне керамическую плитку... знакомые посоветовали обратиться в магазин Тессер. Там достаточно большой выбор разной плитки, и как раз таки там оказалась та плитка, которую я искала, да еще и в наличии. Менеджер помог мне с расчетом по количеству плитки и ответил на интересующие меня вопросы. После оплаты согласовали дату и время доставки. Все получила в срок. Осталась очень довольна после посещения данного магазина, рекомендую.
Осталась довольна обслуживанием в магазине и доставкой продукции, менеджер зала ,Ирина,очень помогла в выборе товара,была очень внимательна, неоднократно была на со звоне во время доставки
Прекрасный и большой выбор плитки и сантехники, в этом салоне. В наличии было всё что необходимо, спасибо большое компетентным консультантам с помощью в выборе.
Хочу выразить благодарность в первую очередь персаналу,девушке которая помогла выбрать плитку (не знаю как зовут)и Елизавете которая была с нами на связи до и после доставки товара, огромное им спасибо, всё было на вышем уровне и хочу поздравить с праздником 8 марта!!!
Классные специалисты, широкий ассортимент и чуткое отношение к покупателям, помощь на всех этапах от выбора плитки до доставки. Приятно иметь дело. Отдельная благодарность Екатерине.)
Большой выбор плитки и очень грамотная работа специалистов. Большое спасибо. Советую теперь всем своим друзьям и знакомым. В будущем планирую обращаться только сюда.
При выборе плитки объездили несколько магазинов.
Но остановили свой выбор именно на этом.
Консультант Ксения помогла нам с выбором керамогранита.
Очень подробно и доходчиво объяснила все нюансы.
Тессер - отличный магазин с широким ассортиментом. После посещения данного салона другие уже не рассматривались. Консультант-дизайнер Ксения помогала с выбором плитки, составила проект ванной комнаты. Подобрали сантехнику, мебель, обои для комнат, получили всё быстро и в срок. Остались очень довольны, спасибо Ксении! Рекомендуем!
Менеджер Евгения, помогла с подбором плитки и сантехники. Спасибо ей большое. Магазин понравился выбором качественных товаров и возможностью доставки из мск
Отличный магазин! Заказали плитку, все привезли в целости и точно в срок
Отдельно хотелось бы отметить специалиста Ирину, настоящий мастер своего дела!
Очень внимательно выслушала и учла все нюансы и желания!
Очень долго выбирала салоны, чтоб купить плитку для ванной. И в этот салон шла с определенным волнением. Но, к огромной радости, могу сказать одни плюсы. Во-первых, прекрасный выбор, во-вторых, менеджер Ирина. Очень доброжелательная, терпеливо относится к нашим запросам ( я понимаю, это их работа), но тем не менее. Но самое главное, что меня больше всего расстраивало, это сроки поставки. Не подвела Ирина, плитку доставили ровно через неделю, даже раньше указанного срока в договоре и без брака!!! Огромное спасибо! Успехов Вам и Вашему бизнесу !
Отличный магазин! 👍Огромный выбор плитки и шикарный персонал!
Огромную благодарность выражаю менеджеру по продажам 🤝Захару !!! Уже даже не верила в то ,что на сегодняшний день молодые люди так отлично,профессионально и быстро умеют работать!!!! Доброжелательное отношение не смотря ни на что 😜( а мы умеем выносить мозг 🙊🙈когда приходим и нееее знаем ,что сами хотим😜😅....когда заказываем по 100 дизайн- проектов).
Спасибо ,Захар, за понимание,качественную и быструю работу!!! Пусть и в дальнейшем Вас радуют покупатели !!!
4
Посмотреть ответ организации
R
Roni
Знаток города 4 уровня
1 августа 2022
С мужем сделали заказ в данном магазине. Сначала были в другом крупном салоне нашего города, но увидев, огромный ассортимент крупноформатного керамогранита, остановили свой выбор именно на салоне Тессер.
Нам посчастливилось работать с самой лучшей девушкой консультантом-дизайнером, Ксенией. Она рассказала нам про все тонкости и нюансы нашего помещения, и прорисовала дизайн для нас так, как мы представляли, только с четкими доработками проекта и полным подбором сантехники и мебели.
Заказ нам приехал в срок по договору, были небольшие замечания при приёмке товара, но Ксения быстро успокоила нас, объяснив весь процесс замены. Через неделю, мы получили качественный товар и приступили к долгожданному ремонту!
За возврат одной коробки плитки,стоимостью 1390 рублей,с меня взяли 1000!!!хотя менеджер по продажам до этого написала что возьмут 500!!!(смс сохранилась)это у них за логистику!!!я сама съездила на склад и вернула им , плитку,заплатив почти 400 за такси ,осталась без денег и ещё и плитку им оставила!!! которую они продадут потом другим,обманывают и наживаются за счёт простых людей!!! обман и неправильный расчет плитки,не рекомендую,остался плохой осадок на душе!!! потратьте свои деньги и время на другой магазин!!!
Уже два раза обращались в данный магазин. Первый раз в 2020 году, после долгих поисков именно в этом магазине нашли то, что нам нужно. Консультант Ксения помогла нам составить проект, рассчитала материал. Качеством плитки остались довольны, как и доставкой. Второй раз, когда решили делать ремонт сразу же обратились в магазин Тессер, снова к Ксении. Консультант выслушал наши пожелания, порекомендовал нам плитку, которой даже не было в наличии, только по картинкам. Мы доверились и снова остались довольны. Потому что увидев в живую, поняли, что это то, что нам нужно было. Доставка тоже на высшем уровне. Позвонили за час, чтобы уточнить время доставки. Сообщили, что машина едет к нам. Спасибо магазину за плитку, а Ксении за обслуживание.
Не первый год сотрудничаем с салоном Тессер. Иногда нужно закрывать сразу несколько объектов и ни разу нас еще не подводили. Все четко и в сроки привозили, если какой-то бой меняли плитку без проблем. Лучший магазин . Огромный выбор, грамотные продавцы всегда помогут в подборе и создадут дизайн-проект! 👏
Смотрели плитку в разных магазинах и салонах города, но в этом магазине нам уделили особое внимание. Продавец не поленился, нарисовал три разных проекта, один из которых очень понравился, на нём и остановились. Приятным бонусом оказалось возможность проверить плитку в течение 24 часов с момента доставки, которую осуществляет данный магазин. Всем рекомендую Тессер!
В этом магазине покупала плитку для ванной.Выбор плитки и цена всё очень понравилось . Спасибо менеджеру Ирине.
Приду ещё сюда за сантехникой и буду рекомендовать ваш магазин.
1
Посмотреть ответ организации
Маркус
Знаток города 8 уровня
24 ноября 2022
Мне понравилось обслуживание: посоветуют, подберут, посчитают. На любой кошелёк. Всё привезли в отличном состоянии. Определённо рекомендую!
Уже заказывала плитку в этом магазине, очень понравилось обслуживание и качество работы сотрудников, пришла повторно за мебелью для ванны, все подобрали и привезли в срок!
Очень довольна, всем рекомендую!!!
очень удачно попали к менеджеру Денису, подобрали плитку, Денис создал проект нашей не совсем стандартной санкомнаты. Все увидели в 3Д, что очень важно .Очень компетентный, вежливый и приятный молодой человек. Нам очень повезло с Вами, Денис. Спасибо Вам большое
Из плюсов - большой выбор плитки.
Из минусов - работа персонала, в частности Колачевой А.
Отвратительное отношение к покупателям, позволяет себе фривольные шуточки. Некомпетентна в плане подбора материалов (не смогла нам посоветовать какие-то варианты). Когда попросили развертку плитки ,отправила нам "это" (см. фото). А вишенкой на торте оказалось то, что данный менеджер не умеет считать материал по указанным размерам, по итогу нам не хватило 3 п.м бордюра. Я не знаю, как можно так не уважать себя и свою работ.
После заказа плитки у данного менеджера ощущение такое, что нас откровенно налюбили.
Хороший магазин с большим выбором. Продавец-консультант всё рассказала/объяснила, заранее отговорила от покупки, которая однозначно разочаровала бы - много брака от поставщика. Предложила много других вариантов.
Ужаснейшее отношение к клиентам!три раза заказывал плитку и все время что-то не так(то уже нет в наличии,то сроки переносятся доставки)по итогу забрал деньги.никому не рекомендую данный магазин
Были проблемы с цветом плитки ( не было образцов ) , не поменяли , номинальный " руководитель " Белов Антон ничего не решает, впаривает черное белым.
5
2
KKH
Знаток города 11 уровня
5 сентября 2020
Под ширмой якобы "премиального" плиточного магазина, скрывается всё то же деревенское отношение и понты из магазинов начала 2000-х. Да, безусловно, большинство купит и не заметит, но факт остаётся фактом.
6
1
Посмотреть ответ организации
Кадобнова Ольга
Знаток города 12 уровня
4 марта 2020
Большой выбор плитки. Общительный, терпеливый и ненавязчивый персонал. Рекомендую.