Организовывали масте-класс для школьников 3 класса. Детям очень все понравилось, было здорово и очень атмосферно. Достойная организация процесса на 30 детей. Большое спасибо. Дети ждали свои изделия с нетерпением. Все здорово. Спасибо. Единственный минус, это ожидание изделия 4 недели. Но нас об этом предупредили и мы были к этому готовы)
После посещения данного места остались двоякие чувство. С одной стороны, относительно уютное и красивое место для проведения свидания или дня рождения, но с другой стороны отношения к посетителям оставляет желать лучшего. Во-первых, мы заказывали индивидуальный мастер класс по лепке, все было хорошо до того момента пока мастер не стал куда-то постоянно отлучаться. Возможно, у него был кто-то ещё параллельно, но этого точно я не знаю. Хотелось просто делать что-то своими руками и слушать про лепку от мастера. В итоге значительную часть мастер-класса просто общались сами с собой. По завершению мастер просто ушел, и не предупредил, что мастер-класс окончен. Вы сами думайте, что делать после с вашем изделием.
Во-вторых, есть ощущение, что некоторым администраторам вообще не хочется тебя видеть. Такие недовольные и грустные лица были, но возможно у них день был плохой, поэтому ладно. В-третьих, роспись и само изделие. Если вы берете самостоятельную роспись, то вас просто посадят за стол, дадут инструкцию и на этом все. Конечно, если их попросить то они тебе могут помочь, но с такой неохотой. Кружка, которую мы сделали не продержалась и месяца, пошла трещина по ручки, а заверяли, что будет не хуже заводских.
В итоге. Место неплохое, но есть куда расти.
Пришла в лучшем настроении, ко всем с улыбкой, думала сейчас поделаю, пообщаюсь, люблю это все. Прошли за стол, дали анкету. Рассказала, что хотела бы слепить, все ок. Единственное что расстроило -минимальная заинтересованность мастера, ей было просто неинтересно проводить этот мастер-класс, либо устала просто.. работа с людьми сложная- без вопросов.
В самом начале у меня случилась проблема с донышком у чашки, сообщила мастеру, ну забрали кусочек глины, сделали форму почти полностью( было проще видимо сделать самой, чем объяснить мне еще раз. Мастер молча делала мне форму, я сидела смотрела как за меня все сделали. Неприятненько
Я понимаю, что собственно развлекать меня и не должны, но минимально поддерживать диалог и быть немного заинтересованной, как будто бы можно, я пришла не за одолжением в виде мастер-класса.
Добрый день!
14.01 праздновала свой ДР в гончарной школе Textura. Мастер-класс как мне, так и гостям очень понравился. Мастер Анна всё время подсказывала, помогала, объясняла. Мы замечательно провели 2 часа, окунулись в атмосферу гончарного дела, пообщались, насмеялись и сделали себе на память кружки, которые вскоре сможем забрать.
Есть некоторые моменты, которые без внимания оставить нельзя:
1. Считаю, что клиенту стоит заранее говорить о доплате в 500-700₽ за самостоятельное покрытие изделия глазурью. Если человек пришёл в первый раз, он может о многих вещах не знать/не догадываться.
2. Сервировка стола (для банкета).
Я заплатила 1500₽ за ту сервировку, что мне прислали на фото (фото 2). Понимаю, что она была бы не один в один (цвета посуды другие, например, или ещё что-то), НО точно заплатила такую сумму не за вот это.
Администратор просто всё принесла (фото 1), но сервировки то так таковой и не было вовсе.
Только после того, как я показала фото того, что мне обещали, начали что-то делать, но и то не получилось ожидаемого эффекта.
В этом я очень сильно разочаровалась. Считаю, что данную сумму потратила в пустую.
За испорченным настроением, отсутствием романтики и кучей негативных эмоций - вам сюда. Или история худшего свидания в моей жизни.
Мне подарили сертификат и я решила, что сходить на свидание будет лучшей идеей, записались на двухчасовой формат. В предвкушении ждали один из самых романтических вечеров в нашей жизни. Стоит отметить, что при записи указали к какому мастеру хотели бы попасть, на что получили дежурное «мы учтем ваше пожелание»(скриншот прикрепляю). День Х мы счастливые и довольные пришли в студию, где на нас обратили внимание только спустя время (видимо разбирать текущие задачи для администратора куда важнее), мы переоделись, и каково было наше удивление, когда к нам вышел абсолютно другой мастер ( обычно о таком предупреждают). Желание развернуться и уйти пересилила только невозвратная предоплата и нежелание портить себе настроение. Смирившись и дав мастеру шанс, мы прошли на второй этаж, где горело две жалкие свечки даже без подсвечника и полностью отсутствовала приятная музыка, зато звуки мастеркласса с первого этажа доносились более чем отчетливо. При обсуждении обозначили, что хотелось бы сделать салатник, на что мастер закатив глаза сообщила, что салатник мы делать не будем, потому что работать с большой массой тяжело и многие жалуются, что при изготовлении одного изделия на двоих получается мало индивидуальной работы за кругом, остановились на кружках и обговорили форму этих самых кружек раз пять. При работе за кругом мастер закатывала глаза и делала довольно грубые замечания по положению рук на круге, в какой-то момент просто начала залипать в телефон предоставив нас самим себе, когда одна из кружек уже была готова и просушена феном, мы спросили: «а когда мы сможем придать ей желанную форму сердечка?» - на что последовал ответ «ой а уже не сможем», вторую кружку сделали правильной формы и на том спасибо. За 30 минут до окончания свидания мастер предложила нам «уйти ну или заняться своими делами», добавив, что у нее еще есть своя группа ВК где можно приобрести керамику и договориться на мк. В ужасном настроении мы ушли со свидания, но окончательно добило получение готового изделия после росписи. Когда я указала администратору, что мне не нравится покрытие и кружка плешивая, я получила ответ «ну вы могли сказать мастеру, что хотите поплотнее, сейчас уже ничего сделать нельзя. Да и вообще с плотным покрытием будет плохо видно декор». К сожалению читать мысли я еще не научилась, а обозначать этот момент при выборе глазури для покрытия нам никто не стал.
Раньше очень любила это место, видела в нем что-то уютное и творческое, но после такого отношения приходить сюда желание отпало совершенно, хуже сервиса я еще не встречала нигде.
-100/10
Upd: решением проблемы будет сообщение о том, что они провели беседу с сотрудником, но, естественно, ничего не изменилось, и мастер ведет те же мастер классы в своей манере
Мастерская классная, очень атмосферная и уютная. Но.. когда идешь за мастер класс за 4600 (за 2 человека), надеешься сделать чайную пару какую-то необычную, по собственным задумкам, необычной формы, но по факту это обычная чайна пара, покрыть самостоятельно -доплатить, расписать - доплатить. Готовность изделия обещали 6-8 недель, прошло 10 и никто не торопиться. Никакого бонуса за ожидание нет.
Если не справляетесь с объемом работы, надо предпринимать меры. Оплата мастер класса производится вовремя, а сроки не соблюдаются. Уже нет никакого приятного ожидания.
Отличная школа гончарного искусства, много направлений, есть подарочные сертификаты, удобное расположение, есть парковка, но небольшая. Уютно, чисто и красиво.
Мой Новый Год начался с разочарования благодаря Текстуре.
30 декабря я с подругой пришла на мастер-класс по созданию кружек. Приятное впечатление произвела девушка Настя, которая подробно объясняла этапы работы и отвечала на наши вопросы. На этом плюсы закончились.
Администраторы заметили нас не сразу, встретили равнодушно, занимались своими делами. В конце мастер-класса мы доверились студии и выбрали роспись мастером. Как оказалось зря.
Сегодня пришли забирать изделия. Я очень расстроилась когда увидела ЭТО. Текст (самое главное, душа изделия!!) нечитаем, есть несколько проплешин и непонятное пятно на дне. Изделие выглядит уродливо. Смотреть на него неприятно.
В таком виде я точно НЕ буду использовать изделие.
Очень жалко, что все мои старания были испорчены. Роспись выполнена небрежно, на скорую руку.
Сложно представить, что было в голове у человека, который фактически испортил изделие, специально заливая буквы темной глазурью, зная какой будет результат. Да, именно зная. Ведь опытному мастеру нетрудно было понять что получится в итоге.
При выборе глазури никто не подсказал, какой цвет будет хорошо смотреться конкретно на моём изделии и не перекроет надпись.
Администратор увидев мое недоразумение похлопала глазами и сказала: "Эм.. ну так легла глазурь". От неё, к сожалению, не было никакого сочувствия и заинтересованности в решении проблемы.
Здесь конечно вопрос к "мастеру", который сделал, то что сделал и поставил на полку готовых работ. Подставив девушку администратора, вынуждая её оправдываться перед нами и отвечать за чужие ошибки.
Также сначала было озвучено, что браком это не является. Но спустя несколько минут разговора, (вероятно у администратора проснулась совесть?) мне великодушно разрешили прийти на переделку.
И я честно говоря, в раздумьях. Нужно найти время, хорошее настроение (сделав вид, что ничего не произошло), вдохновение, снова довериться этим людям и надеяться на лучший результат. Который, кстати, никто не гарантирует.
И пожалуйста, не пишите что такой "дизайн"- это фишка изделия, нужно полюбить все несовершенства и тд. В данном случае это будет наглой отговоркой. Также согласна с другими клиентами, что неправильно брать доплату за самостоятельную роспись.
Я не сомневаюсь, что все кто там работает прекрасные, умные и добрые люди.
Но совсем не хочется, чтобы за мой счёт мне портили настроение и времяпрепровождение с подругой.
Жду конструктивного ответа и вариантов решения проблемы.
За испорченным настроением и кучей негативных эмоций - вам сюда.))
На мастер классе внимание было уделено только первым в очереди , далее уже как сам услышал и увидел у других. Даже в выборе покрытия вам не подскажут , как выберешь сам. Потом не надо удивляться при получении , что как то не так легла глазурь. Из-за неправильного покрытия на моем изделии не видно букв и из-за этого теряется смысл фразы.
Изделие выглядит уродливо. Смотреть на него неприятно. Очень жалко, что все мои старания были испорчены.
Наверное это в принципе потому что сначала мое изделие треснуло , это ладно, но потом оно еще и потерялось. Мне не понятен смысл приглашать на получение изделия , если его нет в студии ,потом утверждать , что я его получила .
Жаль потраченных денег и своего времени.
Пока создавалось изделие все было супер .
Советую всем кто готов ждать месяц и получить на выходе свое изделие с кривым покрытием и проплешинами от «опытного мастера студии»
Хотела любимому сделать кружку котика. И записаться только на кружку, из ближайших записей была только чайная пара. Ок. Все какие то унылые, администратор всегда с каменным лицом , хоть бы улыбнулись разок. Кружку почти полностью слепили за меня на гончарном круге. Хотя я хотела все делать сама! Видимо большой поток или не успевают. Такое впечатление что там всем на всех просто плевать. Пришла на роспись, администратор с каменным лицом посадила меня за стол , дала инструкцию как расписывать и все. Ну такое себе если честно. У меня есто худ образование я и сама могу как угодно расписать. А если человек хочет сам но не умеет? Ему нужно же подсказать. + роспись платная зашибись))) через несколько недель мне написали что блюдце при обжиге треснуло и пригласили на переделку. Просто вернуть деньги, отказались.У меня нет времени я попросила что бы это сделал мастер, да и желания вновь туда приходить не было никакого. Потом мне предложили прийти на роспись, опять платно😂 хотя я уже платила за нее, ок. Написали еще что у них оказывается есть мастер класс по росписи. Удивительно что об этом сразу не предупреди, отношение к клиентам на отвали. Попросила что бы и мастер расписал блюдце. Все забрала, все подарила моя душа спокойна. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО!!! Работают на поток, на клиента вообще пофиг. Нужно человека расположить, познакомиться, хотя бы имя узнать) что бы ему комфортно было. Разберитесь с персоналом, люди должны быть заинтересованы в клиентах. А не стоять с лицами как на похоронах.
9
Посмотреть ответ организации
Ивина М.
Знаток города 7 уровня
3 сентября 2024
Отмечали др дочери, дети лепили тарелочку, а совсем недавно ходили на мастер-класс кружка. В этой студии красиво абсолютно все, каждая полочка, кисточка, каждая тарелочка. Приходя сюда, окунаешься в какую-то другую реальность, здесь забываешь обо всем и хочется бесконечно творить) . Прекрасный дружественный персонал, рекомендую всем к посещению. Впечатления запомнятся надолго, и свое творение будет радовать в дальнейшем! Спасибо за такое пространство, успехов Вам и процветания❤️
ура! место чудесное, особенно если компания с тобой хорошая. прекрасный персонал. все чисто аккуратно и мило. лепили с подружками с огромным удовольствием! :):):):):)
ждать изделия надо долго, но я все понимаю, поэтому это не претензия!
Подарили сертификат на двоих на МК. Все проходило замечательно, как мне казалось, решили, что подождём, пока кружки будут готовы и приедем их красить самостоятельно за доп.плату. Спустя время, кружки были готовы, сотрудники оповестили и я сразу же договорилась на дату росписи изделий, внесла предоплату. Очень ждали этот день, было некое предвкушение- каково это, красить кружку, созданную собственными руками. В назначенный день пришли, и, к сожалению, тупо стояли на месте, потому что персонал кто-где, с нами даже не поздоровались. Кружки мы нашли сами, сели и рассказали какие хотим цвета. Не поверите, но красок для росписи было критически мало, тех оттенков, которые хотели мы - не было. По-моему это странно, платить за роспись, причем красить теми цветами, которые не нравятся? Я сейчас не придираюсь, но оттенков было очень мало, базовых цветов не было. Считаю, что об этом нужно заранее предупреждать. Оформили заявление на возврат средств, нужно было подождать, в течение 10 рабочих дней средства должны вернуться. Но и тут промах. Деньги не возвращены. Мне их вернули только после того, как я сама написала. В целом, разочарование. Желания посещать студию и советовать ее кому-то - испарилось с:
Место уютное, красивое, было приятно провести там время, но когда получили изделия, то немного разочаровались(( Внешняя сторона была вся в царапинах, ощущение, что очень небрежно поставили и поэтому так произошло, а так же совсем не видно надпись на тарелке, хотя именно в ней заключался смысл. Сроки ожидания были увеличены, никто не предупредил, пришлось писать самой. Сказали, что сломалась печь, но если почитать отзывы, появляется ощущение, что печь ломается постоянно...
Очень классное и атмосферное место, пошла на мастер класс по гончарному кругу(с семьёй) было очень интересно, всë объяснили показали рассказали, мне очень понравилось🥰
Была там в августе. Приятная атмосфера, красивый и дружелюбный персонал, внимательные учителя. Я сделала кувшин в виде кита. Спасибо педагогам. Я Вам очень благодарна за эти впечатления!
Жду, когда сделают обжёг и покроют изделие с помощью глазури.
Впервые побывала в вашей мастерской на мастер-классе. Это новое для меня. Получила море положительных эмоций. Спасибо Константину за индивидуальный подход к каждому из нас, внимание, понимание и терпение. И конечно же, с нетерпением буду ждать своё произведение искусства в готовом виде. Спасибо всему коллективу за теплоту и внимание!
Ходили в это заведение отмечать День рождения.
Идея классная, реализация на 3. Тесновато. Мастер по лепке понятно объясняла и помогала в процессе работы. Мастер-класс прошел отлично, но после было что-то похожее на сервировку стола. Реальность огорчила, долго ждали и совсем не то, что было заявлено на фото. Не удобно, что не вся информация указана на сайте о доплатах, сервировке стола. Также не было и фотосессии, которая была указана на сайте. Цена за все меромприятие завышенная, осталось надеятся на результат работы. Благодарим администратора, которая пыталась помочь.
Я разочарована. Записывались на мастер-класс на девичник. Подробнее:
1. Подготовка. Мастер не может внятно показать, что можем сделать за время мастер-класса, а что нет. Возникли трундности еще на этом этапе. Почти все были первый раз на МК.
2. Мастер. Во-первых, мастер-мужчина на девичнике. Во-вторых, когда я попросила дополнительный шарик глины (около 2 см в диаметре), чтобы сделать заячий хвостик он сказал: «Мне жалко на это глины». Спасибо, очень неприятно.
3. Покрытие. Это вообще отдельная история. Кружка с буквами не читается, в выемки затекло много, что делали дизайн, что нет. Неаккуратные стыки между внешним и внутренним покрытием, буква ё не вся залита. На фото все видно.
4. Сроки. Отдельная история по срокам, потому что указано 8 недель, по факту прошло 12. Если бы я не спросила, то никто бы не сказал, что сроки увеличены.
Бонус! У невесты треснуло изделие и придется переделывать. Да, такое бывает, но осадочек остался.
Ходили на день рождение делать тарелки. Нам предложили раскрасить самостоятельно, мы загорелись этой идеей и выбрали этот вариант. Ждали 5-6 недель, и вот написали что изделия готовы можете приходить. Мы собрались на мк по росписи, оплатили, кто -то ушел с работы пораньше, потому что время ограниченно на данную услугу, кто-то даже приехал из другого города. Но по приезду оказалось что нет белой краски, и бежевой и еще пары цветов. Серьезно?? Ребят, мы идем платно раскрашивать сами изделия за раскраску которых уже заплачено и входит в мастер класс по лепке, и нет красок?! Сложно было написать в диалоге? Педупредить? На месте по факту даже извинения за неудобства не принесли, типа придут скажем. Делайте хоть инвентаризацию. Мастер классы дорогие по факту, сервиса нет никакого. Народу много ходит можно так к клиентам относится и так лажать?! Очень жаль, впечатления на минусе .
Ужасное разочарование. Была наслышана про эту компанию.
Дочь подарила сертификат, зная мой бешенный ритм и график работы. Так хотела сделать приятное на юбилей. Чтобы мама наконец то расслабилась. Номинал- 3000 р. Условия или 2 посещения или одно- но могу привести подругу.
Увы. В «сложной» переписке ( не царское это дело разговаривать с простыми смертными просто по телефону голосом) выясняется ( а это чуть больше 2 месяцев) «номинал» сертификата подорожал.
И мне предложили со всякими розочками и смайликами доплатить. И тогда, о счастье… я смогу слепить стаканчик ( или кружечку). Вывод- совсем неохота идти туда. И пусть это будет подарком моей дочери для Текстуры Керамики для их дальнейшего развития и процветания!
Очень понравилось местечко.
Довольно уютно.
Есть несколько вариантов для лепки.
Девочки приветливы, всегда готовы помочь.
Мастер класс прошел насыщенно, жду свое маленькое чудо)
Очень понравилась мастерская. Делали тарелки. Работа с глиной успокаивает, для рук очень приятно. Возвращение в детство, когда любила что-то лепить. Очень уютно, доброжелательные сотрудники. Рекомендую посетить, не пожалеете
Обожаем приходить сюда всей семьей!
Обычно получается минимум на два с половиной - три часа. Не хочется уходить. 😅Очень атмосферно и лампово.
Постоянно проходят различные мастер-классы по изготовлению изделий из глины: хочешь на гончарном кругу, хочешь вручную лепи. Также можно придти и расписать свои изделия после обжига. Очень здорово развивает в детях творческую жилку. А можно придти на романтическое свидание за гончарным кругом.
Мастерклассы всё время обновляются. Очень классные кураторы - всему научат и все объяснят.
В общем за вдохновением и отдыхом - сюда !
Большой выбор услуг на любые предпочтения. Отличное место для свидания или празднования дня рождения. Мастеркласс от профессионалов. Работаешь под контролем. Получаются идеальные кружки по твоему личному эскизу
Чудесное место. Нравится атмосфера, приятный персонал, красота вокруг… и глина она, как живая) «Потискаешь» ее и так на душе хорошо. Очень хорошее направление: семейный мастер-класс и детские мастер-классы.
Большое спасибо мастеру Светлане за проведенный МК Все доступно понятно Не торопясь сделала свою миску гранат Очень нравится это место Уютно приветливый персонал
Очень атмосферное место, от подбора музыки до «экспозиции» из примеров цветов-дизайнов. Безумно завораживающе!
Сам мастер класс(были уже и на этапе лепки при помощи гончарного круга и на росписи) очень комфортный во всех смыслах
Я в любви)
Просто замечательная студия, обожаю ваши мастер-классы. Была неоднократно, очень увлекательно и на память остаются изделия, выполненные своими руками. Приятные впечатления и чудесная атмосфера🤗
Отличное место ,где можно отдохнуть, расслабиться и погрузиться в свои мысли .Воплатить свои желания .Так же можно прийти с детками и друзьями и просто отдохнуть.
Ходили на лепку тарелок в виде листочков, кактусов. Очень понравилось! Хороша организация! Приятная атмосфера в сочетании с музыкой!полтора часа пролетели незаметно! Очень хорошая девочка попалась мастер, объясняла все доходчиво, терпимо, в общем полный улёт!
1
Посмотреть ответ организации
Анна Трумен
Знаток города 20 уровня
27 апреля 2024
Сервис, как в регистратуре или на почте!!!
Подруга мне подарила сертификат в эту мастерскую на двоих (я намекнула сама, так как хотела там побывать и что-то создать своими руками).
И мне теперь очень жаль её денег!!!
Классный интерьер, работы, чудесный с нами занимался гончар, круто я потом расписывала изделия сама и кружки получились прекрасные!
Но сервис!!!! Администраторы!!!
Это кошмар!
Ноль внимания, никакой поддержки, отсутствующие взгляды и так каждый мой приход!!!
Разве так можно?! Позорище! Так отвратительно работать!
Ничего не предложат, не посоветуют, да даже не улыбнуться!
И мой такой отзыв не один!
Проведите работу с персоналом! Улыбаться их хотя бы научите и желать людям хорошего дня!
Классное заведение! Можно попробовать гончарное дело. Мастер-класс понравился, но хотелось бы больше самостоятельности. Не все приходят за идеальным результатом, пусть будет криво, но само максимально саморучно. Имхо. Интерьер приятный. Вообще атмосфера уровня Москвы да и цены не особо отстают. Не думаю, что много местных могут тебе такое позволить. Мне кажется, чуть дешевле должен быть ценник.
Отлично место для отдыха с семьёй, проведения дня рождения, встречи с друзьями за необычным занятием. Мастера высоко квалифицированные, сервис на хорошем уровне.
Замечательное место! Очень уютное! Видно, что вкладывают в мастерскую всю душу! Можно просто прийти на мастер-класс, а можно ДР там отпраздновать, как взрослый, так и детский, с предоставлением стола на втором этаже, чтобы попить чай с тортиком. Очень вежливый и приятный персонал! Текстура - это по-любви! Рекомендую конечно!
Подарили сертификат, мастер класс гончарного дела. Очень понравилось, чудесно провели вечер. Спокойная, уютная, доброжелательная обстановка. Скоро получим свои изделия.
Атмосферное местечко, куда можно прийти одной или компанией и отвлечься от ежедневной рутины и суеты на 2часа. Время на мастер-классе прошло очень быстро. Изделие получилось. Приходили семьёй. Вернусь ещё.Все понравилось.