Tez Tour
Как добраться
Коломенская
410 м
Метромост
235 м
Особенности
Горящие туры
Работа с частными лицами
Туры:экзотические, индивидуальные, горнолыжные, выходного дня, экскурсионные, на праздники, пляжные, свадебные, круизы
Страна:Маврикий, Мальдивы, Португалия, ОАЭ, Литва, Куба, Китай, Грузия, Индонезия, Израиль, Доминиканская Республика, Германия, Венгрия, Болгария, Египет, Турция, Россия, Латвия, Австрия, Греция, Италия, Беларусь, Таиланд, Франция, Чехия, Шри-Ланка, Эстония, Сейшелы, Мексика, Андорра, Бали, Испания, Кипр
Сотрудничество с туроператорами:TEZ Tour
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Владелец следит за актуальностью информации
Посещаемость и график работы
11:00Обычно средняя загруженность
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Похожие места рядом
33 отзыва
25 февраля
22.02.25 (суббота) в районе 19.25 подошел в офис Tez Trour на Коломенской (ТЦ «Нора», пр-т Андропова 22, 1й этаж) чтобы подобрать варианты отдыха в Хайнане. До этого я уже подобрал конкретное место отдыха, отель, категорию номера, примерные даты вылета (плюс-минус неделя), но оставались вопросы по перелету, на сайте у компании не очень четко это видно – продолжительность, количество пересадок и т.д.
В офисе было две женщины, меня приняла полноватая грузная женщина лет 40 с русо-высветленными волосами без бейджика, при этом женщина не представилась. Перед ней были визитки, на которых было написано Полякова Светлана, поэтому буду называть ее так.
Я обрисовал Светлане все описанные выше нюансы, но она как будто меня не слушала. Начала озвучивать разные категории номера (хотя я ей сразу сказал, что интересует конкретная категория номера Deluxe ocean view), сразу описывать дорогой вариант прямого перелета с Аэрофлотом, хотя у меня изначально был вопрос про перелет с пересадками – в каких городах (т.к. от этого зависит необходимость наличия визы), их продолжительность и т.д.
После нескольких подобных случаев я сказал «девушка, вы меня не слышите» - и тут на эту нейтральную (и более чем обоснованную) фразу Светлану прорвало. Начала эмоционально реагировать, перешла на «ты» («это ты не слышишь»), скатилась до хамства и ругани, стала выгонять из офиса. Честно – отвратительно вела себя, совершенно по базарному, крайне неадекватно и непрофессионально. Я не знаю с чем связано, может настроение у ней было плохое, либо просто несдержанная, характер такой, «очаровательный». Уже не говорю о профессиональной клиенто-ориентированной учтивости и вежливости, но тут даже элементарной адекватностью и сдержанностью не пахнет. Очевидно, что такие люди не должны работать в сфере обслуживания, с другими людьми.
Как следствие – у меня пропало всякое желание иметь дело с Tez Tour, у которого такие неадекватные и хамские сотрудники. Даже если Светлана работает не у Tez Tour, а у его агента - не важно, такими действиями сотрудник подставляет весь бренд, под которым работает. В итоге выбрал другое тур.агентство, хотя по цене Tez Tour не сильно отличался и мне достаточно удобно было иметь дело с этой компанией, т.к. живу недалеко от ТЦ «Нора». Представители Tez Tour, если читаете такие отзывы, примите меры, вы такими «профессиональными менеджерами» разгоните клиентов. Если есть запись камеры – просмотрите. Да и вторая девушка, которая присутствовала при этом разговоре, если только не сыграет корпоративная солидарность, должна подтвердить неадекватность поведения Светланы в той ситуации.
1
26 февраля
Хочу поблагодарить менеджера Анастасию за наш отличный отдых))) Настя подобрала тур отвечающий всем нашим запросам, а их было много))) Рассматривали разные варианты, задавали кучу вопросов и на все запросы нам давали подробную информацию. В результате все было супер: перелет, трансфер, проживание!
Обязательно вернёмся в тез тур к Анастасии)))
6 июня
Никогда больше не обращусь в Tez Tour!
Ужасающее отношение Валентины Сухих, я частенько путешествую побывал в 27 странах, чаще бронирую путешествия сам, но сейчас летел с друзьями, они брали тур в данном месте, ну и я, как говориться за одно с ними, компания наша сложилась следующая, я с сыном 8 лет, друзья семьей мама, папа, дочь 9 лет, и еще один друг.
Суть в том, что после того, как вы заплатили деньги Tez Tour , вы их больше не вернете, и Валентине вы уже не интересны, а все возможные проблемы возникающие у вас в туре, это нее проблемы, или проблемы тур оператора, а ваши личные или проблемы авиакомпании, отеля, или еще кого то, а ваши личные проблемы вы должны решать сами.
Так как Валентина относится ко всему так, как будто не знает о том, что вопросы можно решать дистанционно, с помощью телефона, мессеннджеров, электронной почты и других средств связи, цитирую: «Ну что я должна приехать и запустить самолет?»
Нет, могла бы нажать пару кнопок на телефоне, позвонить или написать, узнать, предупредить, чего нам и сколько ждать, обеспечить гостиницу, еду, и воду, ведь с нами дети, но Валентине не интересно работать с представителями услуг которые оплачены ее фирмой, с которой у нее договора и тд, ей как всегда легче сказать разбирайтесь сами, это не моя проблема, а проблемы у авиакомпании, у меня нет проблем! То есть с того момента, когда вы отдали деньги проблемы только у Вас, и представителей услуг у нее проблем нет.
Ну и вообще при общении постоянно пытается спровоцировать Вас на скандал, что бы просто послать потом, думаю это у нее рабочая схема.
Наше путешествие должно было начаться 22.05.2025 в 2:40, мы приехали в аэропорт к 0:00 часам, так как номера броней билетов которые нам выслала Валентина, были не активные для регистрации онлайн через сайт авиакомпании, или она просто придумала их из головы, что бы мы отстали. Так как мы ехали в 6 ом, приехали заранее, что бы зарегистрироваться пораньше и сидеть рядом в самолете. Получили билеты и пошли ждать отправления, после рейс задерживали раз три, потом и вовсе отменили, и все никах комментариев, что будет дальше, когда улетим полетим, все это время мы просто сидели, в аэропорту, бродили в транзитной зоне, и ждали, никто не вынес попить, или еще что то, Валентине пофиг мы же уже деньги отдали и проблемы у поставщика услуг для ее компании, это не ее проблемы а наши, после 9 часов нашего ожидания самолета, она все таки вышла на связь, и все что на могла сказать наверное вы полетите следующим рейсом в 14:30 или через сутки в 2:40 я не знаю, что вы мне вопросы задаете, обратитесь к представителю авиакомпании. Мы вышли из транзита к стойке представителя авиакомпании, а там они начинают работать с 11:00, ответ Валентины, ждите и спрашивайте, что я за вас должна узнавать, что вам делать? По итогу представитель авиакомпании вышел к 11:30, и девушка сказала, я не знаю, что вам делать, мы пошли на стойку регистрации где начиналась регистрация на 14:30, взяли с сбой еще несколько людей ожидающих, как и мы ответа устроили ор, и нас зарегистрировали на рейс в 14:30, за 15 часов ожидания даже попить никто не предложил, после сели в самолет и сидели 2 часа в самолете в ожидании вылета, по итогу мы в аэропорту и самолете уже почти 17 часов, только в самолете уже дали бутылочку воды 200 грам, ни о какой еде и речи идти не могло, даже за деньги ее не давали, потом полетели и летели еще 5,5 часов в полете не кормили, опять же даже за деньги, после посадки получение багажа и 2 часа до отеля, так же, даже воды не предложили, просто остановили у заправки и только тогда каждый мог себе купить попить и что то поесть за свои деньги. В итоге дорога заняла в общем больше суток, минус один оплаченный день в отеле, но это же все наши проблемы и проблемы авиакомпании, у Валентины и ее конторы проблем н ет.