Полное разочарование от посещения этого заведения. Половина блюд указанных в меню нет в наличии. Винная карта огормая, но и там в наличии нет и половины вин. Ни одной бутылки сладкого или полусладкого вина. В баре нашлась только одна начатая бутылка сладкого красного вина (примерно 3 бокала). И то это мы сами увидели эту бутылку в баре и им показали, сами они как будто и незнали про неё. И я эту бутылку довольно быстро допил. После, я увидел в баре Ягермейстер, но и эта бутылка оказалась совешенно пуста. Но не только мне так не повезло. Мои друзья пили водку, а когда их первая бутылка закончилась афициант сказала, что эта водка тоже закончилась и предложила какую то не очень хорошую водку. Тут разочаровались уже и мои друзья. Мы попросили позвать администратора. На наши возмущения и предложения сдеть заказ с доставкой нужные нам напитки небыло никакой реакции. Хотя рядом имеется алкомаркет и администратор могла купить и принести нам нужный алкоголь. Но косяк заведения был не только с напитками. Я заказал шашлык из бараней мякоти. Мякотью это было трудно назвать. Мясо было ужасного качества, все в жилках и очень жесткое долго и тяжело жевалось, и конечно же кусок жира. Куда же без него. Похоже в их понятии жир это тоже мякоть мясная. Есть было невозможно. В общем все мы ушли от туда в полном разочаровании. Мы больше туда не пойдем и никому не советуем. Ставлю одну звезду, только за интерьер.
Прекрасное заведение! Жансаян лу чшая ♥️ Столы постоянно убирают, музыка отличная, вкусная еда, цены приемлемые! Все очень нравится, не первый раз здесь отдыхаем!
Были на рок концерте в Хопсе. Цены средние, бар неплохой, много акций. Понравился настольный футбол :) стоит в углу бара, модно играть с друзьями. Заведение больше для людей 30 +, молодёжи не так много
Отличный ресторан для свиданий и для встреч с друзьями) И кухня вкусно можно и выпить много можно, хаха. Думаю это один из лучших ресторанов (или же баров) в Атырау.
Так плохо, что просто незабываемо!
Довелось побывать на открытии данного заведения и в полной мере пронаблюдать непрофессионализм его сотрудников, включая руководство.
Заведение позиционирует себя как бар и уже в своем логотипе заявляет качественное пиво как один из главных элементов предоставляемого сервиса, однако слова на картинке — тот максимум, что по факту может предоставить эта харчевня, ибо воплотить идею в жизнь ребята не потрудились.
Половина позиций в меню попросту отсутствует, по поводу наличия остальных официантка ходила узнавать после каждого вопроса. При заказе второй бутылки находчивый бонус от официанта — пиво наливалось в стакан из-под предыдущего другого напитка.
По мере наполнения этой «премиум»-пивнухи новыми гостями официанты утратили расторопность и время ожидания банальной бутылки пива увеличилось до часа, при этом приходилось по несколько раз напоминать о заказе, что мало влияло на результат, да и раздраженные реакции персонала комфорта не прибавляли.
В принесенном чеке администратор заботливо приютила 4 позиции, которые не были нами заказаны, на что мы, не оценив ее заботы, ей указали. Однако вместо того чтобы разобраться в ситуации, она, закатив глаза, нагло убеждала нас, что видела эти позиции у нас на столе, но от предложения проверить свою убежденность по камерам почему-то отказалась. На просьбу позвать управляющую кивнула, но, видимо, решила ее не выполнять, ибо с ней нам так и не довелось встретиться.
По итогу, снизойдя до просьб клиентов убрать из чека лишние позиции, ими была получена оплата, и предоставлен еще один бонус от заведения – почетное место в черном списке. От ответной благодарности в виде памятной записи в книге жалоб сотрудники отказались, сославшись на ее отсутствие, что является прямым нарушением закона. На просьбу вернуть принудительно включенную в чек сумму за обслуживание в виду его отсутствия также был получен отказ — вероятно такой уровень сервиса для них является эталонным, и причин рассматривать недовольства клиентов они не обнаружили.
Сервис бара — идеальный пример того как делать не нужно. Наличие средств на открытие заведения не является гарантом возможности предоставлять посетителям заявляемый уровень услуг. Если планируете беззаботно отдохнуть, а не проходить квест по испытанию собственного терпения, рекомендую обратиться к другим ресторанам, где удовлетворение клиентов является приоритетом, обслуживание соответствует ожиданиям гостей, а руководству знакомо понятие «клиентоориентированность».
Популярность The Hops говори т сама за себя, хорошее меню и богатый бар. Если хотите посидеть, то бронируйте или приходите пораньше, а так у бара своя туса.
Были с друзьями, посидели в кабинке с караоке понравилось. В определенные дни скидки на блюда из меню, у нас была скидка на куриный сет). Администратор вежливая сразу предложила варианты, ей спасибо.