Thomas Munz
260 отзывов
27 октября 2021
Качественная немецкая обувь. Почти вся из натуральных материалов, есть из экокожи, что хорошо. Обуваемся здесь очень давно. Часто бывают приятные скидки. Рекомендую фирменные средства для ухода за обувью, они недорогие и работают. Много раз покупала дорогие в других магазинах, а они ничего не делали. В целом соотношение цены и качества
2
5
29 ноября 2023
Удобное расположение, вежливые и ненавязчивые продавцы. Хороший ассортимент мужской обуви.
1
5
5 мая 2022
Обувь покупаем только в томасе мюнце. Потому что сочетание цены и качества здесь оптимальны. Редко когда качество подводит. В основном все устраивает моих сыновей. Обувь удобная очень и качественная.
5
5
9 марта 2024
Продавец ударила меня дверью когда открывала, причем она заходила на склад и видела, что я стою у полок с обувью. Не остановилась, не извинилась! Побежала дальше на склад. Что с вами не так?!
4
17 июня 2023
Когда искал змние ботинки, посоветовали этот магазин - действительно мужская обувь здесь представлена хорошо, и по размерам хороший выбор.
1
14 ноября 2021
Консультаниам-респект, продажники отличные, за это 1 звезда. За качество обуви, клиенториентированность(конечно после покупки, когда приходишь с вопросом о качестве после покупки) звезд им не будет. Также, как не будет приветливый улыбок (когда вы придёте с вопросом о качестве изделия), старший продавец/администратор сам даже из подсобки не выйдет, чтоб пообщаться и возможно, решить возникший вопрос, и вообще всем видом покажут, что вам тут не рады. Купил и вали.
Оставила покупку, лежит в коробке (вместе с неприятным осадком) после двух дней носки. Просто решила для себя, что заплатила за опыт почти семь тысяч. Ни ногой туда больше.
Фото не будет, рекламу я не сделаю.
18
5
14 марта 2023
Категорически не советую!
6.03 в 22.30 Мною на сайте данного интернет магазина был приобретена подарочный сертификат для мамы на сумму 5000 р. 11.03 моя мама с этим сертификатом пошла в магазин (Тц Мегаполис, пр. Андропова, д.8) Выбрав себе товар, она не смогла потратить данный сертификат, ее попросили подождать в магазине и проведя около часа время своего выходного, не решили вопрос, а сказали ждать понедельника,13.03. В пн днем в Вотсапе менеджер подтвердил что сертификат действителен и разрешил его «потратить». Но никакого желания связываться с этим магазином уже нет, гонять старенькую маму с неработающим метро в магазин.
При попытке отказа от сертификата и возврата денежных средств,сказали ждать 10 дней звонка от руководителя подразделения и его согласования!. Такая работа и отношение магазина к клиенту, а особенно в случае подарка. не приемлемы.категорически не советую!
15
4
23 февраля 2024
Колобка у обуви шикарная, мне очень подходит. Но, одну пару сдала после первого дня - стали промокать. А вторые сапоги через месяц носки - стали дырявые на стыке подошвы и верха.
4
16 ноября 2022
Очень не понравилась ситуация с управляющей в магазине.
13.11.2022 купила зимние ботинки. После первоначальной примерки пары в магазине вроде бы все подошло, но на изделии были обнаружены мелкие дефекты (скол кожи на носке), о чем было сообщено консультанту, но пара в нужном размере была последней, поэтому купила обувь с витрины, поскольку обнаруженные дефекты для меня были не критичными и из-за дефектов сделали дополнительную скидку. Дома, при более тщательной примерке оказалось, что обувь жмёт. За 30 минут носки, образовались первичные мозоли на пятке и опухли мизинцы на ногах.
16.11.2022 пришла сдавать обувь в магазин, предварительно промыв её и высушив, следуя рекомендациям на сайте марки в разделе {Возврат товара приобретенного в розничном магазине}.
В магазине управляющая, после беглого внешнего осмотра начала сразу говорить, что такую обувь они не примут, так как она поношена, на обуви присутствовали все наклейки и бирки, мне продали пару с витрины. На вопрос в чем выражается поношеность, она ответила, что стерся белый слой подошвы и на ней есть следы носки, которым выкрашивают всю обувь в магазине. Прокручивая в голове момент покупки понимаю, что слой краски на подошве на момент покупки уже был подстёрт, но для меня это было не критично и, в целом, все выглядело как будто так и должно быть, поэтому дополнительно на этом не акцентировала внимание.
Управляющая вела себя не корректно, грубо и была не эмпатична. Консультанты, которые общались после неё пытались хоть как-то сгладить ситуацию, но неприятный осадок остался.
Я сама работаю в сфере обслуживания и понимаю насколько важна эмпатия и вежливость при общении с клиентами, особенно если речь идёт о проблемах при эксплуатации продукции, поскольку на этом этапе очень легко потерять даже самого лояльного клиента. Очень жаль, что в данном случае должного качества обслуживания я не удостоилась.
Хочется выразить своё недовольство качеством обслуживания при осуществлении возврата. Я являюсь вашим клиентом более 10 лет, ещё со школьных времён, и всегда относилась хорошо к бренду, но, видимо, все когда-то заканчивается.
В настоящее время вопрос возврата ещё рассматривается, однако, после общения с представителем, остался очень неприятный осадок и пропало желание возвращаться к вам за покупками вне зависимости от результата экспертизы.
По результатам общения с управляющей сложилось впечатление, что обувь при покупке нужно снимать на видео, чтобы избежать подобных, неприятный ситуаций.
Уверена, что у компании есть правила общения с клиентами и хотелось бы, чтобы магазин посетил тайный покупатель для проверки, управляющей на соответствие данным правилам с последующим принятием соответствующих мер, если она проверку не пройдёт
16
4
11 октября 2023
Конкретно скажу за сеть данных магазинов. В общем и целом неплохая и приемлемая по цене обувь. Ноская, прочная (3-5 сезонов) обувь.
3
9 декабря 2023
К сожалению, качество обуви в последний год- два очень ухудшилось( я часто покупаю обувь этой марки - в этом году две пары сдала по браку((
3
1
12 февраля 2022
Отличный магазин! Хоть и небольшой, но исключительно вежливое и ненавязчивое обслуживание! Что сейчас очень редко встречается уже. Продавщицы очень тактичные леди! Хочется возвращаться к ним!
4
3
23 июня 2023
Качества нет вообще.
В прошлом году купила белые спортивные ботинки. К концу сезона подошва стала одной большой дырой.
Зачем-то купила у них же другую модель в этом году. Два месяца назад. Сегодня прошла по улице после дождя минут 10. В обуви просто лужи.
Две заезды за внешний вид первый месяц )
4
2 февраля 2024
Ботинки были куплены 25/10/2023. вчера (01/02/2024) была оттепель, пришел с ногами мокрыми в хлам. Стопталась подошва и через нее пошла вода. 3 месяца и в помойку. Не рекомендую
2
30 ноября 2024
Любимый магазин обуви, качество всегда на высоте
4
22 июля 2023
Купил кроссовки Bridgs в апреле, через пару месяцев разошелся шёв. Пришел в магазин отдать по гарантии, мне отказали, сказали гарантия месяц. После этого написал на почту им, сказали приносите на экспертизу, значит про месяц гарантии обманули. Экспертизу делают они сами, естественно её не прошел, печально!
4
13 сентября 2022
Был в магазине на метро Пражская. Плохо что в интернет магазине обувь в наличии зимняя,а в магазин ещё не завезли. Прокатался в пустую. Хотел померить и посмотреть на качество. Не знаю почему тут в отзывах столько негатива. Посмотрел обувь на вид стандартный ширпотреб. Цены за искусственные материалы дороговато. Люди вы пишите озыв так хоть фото прикладывайте. Обувь плохая вся быть не может. Но какие модели лучше не брать из отзывов не ясно.
4
2
18 августа 2021
Отличный магазин, очень часто там приобретаю обувь-качество хорошее, единственный минус, торговая площадь небольшая и ассортимент ограничен!
1
4
14 мая 2023
Один из самых любимых магазинов обуви! Отличный выбор, прекрасное качество и приятные консультанты, которые помогают сделать правильный выбор.
6
5
25 января 2024
Возможно хорошая сеть обуви, но я топлю за РальфРингер. В сравнении эти два бренда даже стоят, как по качеству так и по носке обуви
1
1
13 октября 2023
Купив обувь в этом магазине оказалась производитель Китай. Пришла здавать не прошло две недели не приняли. Хотя раз одетую обувь и та котрая давит и на терает обязаны принять по закону. Магазин находится м. Щёлковская. Продавцы не вежливые.
3
4
29 мая 2023
Приятный магазин, продавцы всегда помогут, много покупала обуви этой марки, все носится отлично,цены нормальные,качество хорошее.
3
4
19 сентября 2023
"Забудь надежду всяк сюда идущий " так нужно переименовать эту компанию. Лишь бы продать обувь, как на рынке конце 90х годов. Никакой гарантии возврата по браку нет по факту, все на словах . Экспертиза будет за счет покупателя.
6
13 февраля 2022
Большой ассортимент товара.
Приветливый и дружелюбный персонал.
Но для такой локации я бы провел модернизацию торгового оборудования и сделал бы косметический ремонт.
2
2
5 августа 2023
Всё как у всех, здесь оставивших отзыв. Через 3 дня стерлась подошва как одноразовая. Далее в первый дождь вода набралась в дырки в подошве 🤣 и я шла до дома чвакая пятками. Великолепная демисезонная обувь! Кто хочет посмеяться за несколько тысяч рублей, рекомендую!
3
14 декабря 2024
Качество стало ужасным
3
1
3 декабря 2022
Ассортимент выше всяких похвал - огромный выбор качественной обуви.
И оченьиприветливый персонал, трудолюбивые и внимательные.
5
4
28 июня 2024
На сайте указана цена за пару, а когда входишь в карточку товара цена указана другая
1
9 января 2024
Покупаю здесь обувь постоянно! Качество хорошее, один раз был возврат по браку: всё вернули без вопросов
1
10 июля 2023
Нравится эта марка обуви. Были замшевые ботинки. Стильные. Добротные. Сейчас лежат в коробке. Не поднимается рука выкинуть. Они заслужили достойную старость))
Жаль, сейчас такую модель не производят. Купила бы не задумываясь. Классика всегда в моде. И потом, я предпочитаю кожаной обуви замшевую. Она смотрится эффектней.
Ну это, конечно, на мой вкус.
Захожу в их фирменный магазин, но не часто. Далеко от моих ежедневных маршрутов. Захожу, в надежде, встретить свою пару( обуви))
1
1
20 мая 2023
Очень разочарована. Зашла посмотреть босоножки, померила понравились. Продавец сказала, что действует акция 20% на вторую покупку сумки,выбрала сумку, на ценнике было около 1700, босоножки 5999. По итогу на кассе, выбивают сумму более 8000, спрашиваю, в чем дело,а мне говорят ценник не тот тут висел, мы не успели поменять. Задала вопрос о правомерности, получила психи и повышенный нервный невнятный ответ продавца, что это не ее вина и уход из за кассовой зоны. Мы стояли в ожидании. После 5 минут вернулся нервный наш продавец и решила невнятными словами нас выпроводить, для приличия, так как обязана решила предложить вернуть разницу, причем с очень хамским тоном и формой общения. Мы с мужем просто забрали босоножки с сумкой по некорректной большей стоимости и ушли. Потому, что терпеть это невозможно. Очень жаль что продавец решила нас обмануть да еще и нахамить
14
1
29 июня 2023
Приобрел качественную обувь с хорошей скидкой. Проходил мимо, но меня здесь ждали внимательные продавцы, от предложения которых не смог отказаться.
30 марта 2024
Не очень большой магазинчик,но есть все что нужно,обувь,сумки и средство по уходу.
1
19 мая 2022
Впервые пришла в этот магазин, разочарование 😭
Во-первых сервис на 0
И как такое возможно чтобы в Москве почти в центре было такое обслуживание, как на рынке?
Во вторых как возможно чтобы обувь за 5 минут носки износилась до видимых дефектов?
Пришла возвращать и мне в грубой форме отказали
10 раз подумайте прежде там покупать!
В третьих размерный ряд не соответствует мой 37 большой, а 36 маленький и начитавшись отзывов поняла, что не только у меня такая проблема!
11
3
30 января 2022
купили у них мужские сапоги, из натурального нубука, как было заявлено на сайте и в описании к этой паре в магазине. По факту через 1,5 зимы сапоги стали рваться крошиться в месте сгиба сверху. Из места сгиба выкрошился кусочек, и оказалось, что под ним тканевая основа, а сам кусочек тянется, то есть это какой-то полимер, а не нубук. Так что это ***, продающие синтетические материалы под видом кожи. Не рекомендую у них ничего покупать.
6
4
13 мая 2024
Купил туфли, на изгибе полопались….. качество отвратительное стало. Раньше был отличный магазин обуви.
5
1
11 января 2022
Отличный магазин качественной обуви с огромным ассортиментом и хорошими ценами. Много обуви этой фирмы и не знаем проблем ни с одной парой.
2
3
5 ноября 2023
Мобильная версия сайта практически не работает, либо работает с задержками. Страницы грузятся через раз, либо не грузятся вовсе. Версия андроид 12 SKQ1. 211006.001
3
1
20 ноября 2021
Отвратительный магазин, что касаемо интернет заказов. 14 ноября сделала заказ в интернет-магазине, перезвонил оператор, после чего был обозначен день доставки 18 ноября с интервалом с 16.00 до 20.00. Я отпросилась с работы на два часа раньше, но заказ мне не привезли и даже не позвонили. На следующий день я обратилась в магазин, на, что оператор мне сказал, что для меня нет свободных интервалов на ближайшие числа. И предлоджил мне заново оформить заказ, и как минимум ждать еще неделю. Очень жаль, что такое отношение к клиентам. Больше не хочется пользоваться услугами данного магазина.
8
1
29 сентября 2022
Сделала заказ через интернет-магазин в этот филиал, на сайте его и оплатила. Заказ обрабатывали сутки, а в итоге выясняется, что срок хранения всего 2 дня и продлить его нельзя. Причём об этом никто не предупреждает, просто вчера в 22:54 пришло СМС, что срок хранения «истекает через 14 часов». В службе поддержки утром ответили: «После оформления заказа на самовывоз товар хранится в розничном салоне в течение 48 часов. Очень жаль, невозможно отсрочить срок бронирования по дополнительному пожеланию, по истечении 48 часов заказ будет расформирован автоматически».
Мимо физического магазина тоже проходила несколько раз, через витрины выглядит как ширпотреб дешманский. Вот ещё и сервис разочаровал. Больше ничего покупать здесь не буду, это был первый и последний раз.
5
1
2 октября 2022
Заказала ботинки с доставкой. Уточнила при заказе - бесплатная ли доставка. Менеджер подтвердил, что бесплатная. Когда ботинки привезли (курьер Ламоды) - я спросила, - как вернуть товар, если я решу это сделать в течение 14 дней. Он сказал, что я могу принести его в любой пункт Ламоды.
Решила вернуть (ботинки все-таки маловаты, после получасового хождения по дому поняла это). Привезла в пункт Ламоды. Девушка сказала, что товар не их и они не принимают возврат. Позвонила на горячую линию Томас Мюнц. И выяснила, что возврат осуществляется только по почте, ЗА МОЙ САЙТ. Очень неприятно, что об этом не предупреждает компания Томас Мюнц. Больше никогда у них заказывать ничего не буду.
5
1
26 июля 2021
Решил сыграть в лотерею с Томас Мюнц несмотря на плохие отзывы в сети,проиграл.Купил ботинки через интернет магазин,пришли потёртые и правый ботинок больше на полразмера чем левый,предполагаю что его мерили не один раз,брал по скидке,и ещё раз получил урок от жизни про бесплатный сыр,буду голосовать рублем,в моей многодетной семье,пока дети ко мне прислушиваются,обувь этой марки покупаться не будет,благодаря недобросовестным продавцам,осуществлять возврат,тратя свое личное время на почту России нет не времени,не желания,если подберу краску,то ботинки покрашу,если нет,то буду ходить в курятник в них для уборки куриного помета.
11
4
24 декабря 2023
Обувь приличная и женская и мужская. Постоянно скидки,это радует.Без них вряд ли могла бы себе позволить ,то то
21 апреля 2022
Это не компания , это сказка о потерянном времени! В данной компании ничего не умеют. Большая проблема принять заказ, но при этом будут вести переписку с клиентом и рассказывать, что работает ЦЕЛОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ! За 5!!! Дней не смогли отзвонить и подтвердить заказ! Доставку тоже зря прождала. Вечером перезвонила менеджер, без объяснения причин и извинений, предложила ещё перенести доставку на другой день. Один день потерян, хотите ещё день потерять. Далее менеджер решила отменить заказ без моего ведома. Чем занимается компашка НЕ ЗНАЮ! Создают видимость деятельности! Решила себе сделать подарок на день рождения, испортить данной компашка удалось!!
4
1
24 ноября 2023
Плюс тот что есть люди которые работают. Одна девушка все решила . Огромные карие глаза.. спасибо Зеленоград
1
1
12 ноября 2022
24.10 22 купила полуботинки , через две недели как похолодало надела. Не успела проидти и 50-100 метров начало давить в подъёме так , что очень начали болеть ноги. 11.11 .22 принесла на возврат . Продавцы на Уральской три которые работали в этот день совершенно безграмотные. Даже как раз пришла в ту смену когда и попала были те же продавцы. Вернуть деньги отказали. Сама я работаю в Роспотребнадзора как могут так общаться покупателями продавцы я в шоке. Будьте осторожны продавцы магазинов читайте законы!!!! Вы представить не можете кто пришёл с ваш магазин. Имена прадавцов не напишу так как в книге жалоб указана.
Магазин не плохой , я постоянный клиент. Если администрация не примет меры жалоба пойдёт выше.
5
1
6 января 2022
Неоднозначно... Неплохой выбор, скидки, хороший персонал. Что касается обуви обязательно надо мерять. Модели садятся совершенно по разному,хотя размер одинаковый. Зимние кроссовки на примерке были нормальные,но в процессе носки очень давит левый на косточку, сильно разочарован
2
3
14 сентября 2021
Покупал обувь и сумку.Ботинки хорошо отгуляли зиму, думаю еще хватит на сезон.Зимние кроссы тоже хороши, сумка крутая.С виду небольшая, но влезает куча всего.
3
1
15 января 2023
Хороший магазин. Но на маленькой площади очень много продавцов. И иногда приходится уходить только потому, что если там хотя 5 покупателей есть + это невероятное количество продавцов и получается, что передвигаться вообще не возможно.
4
2
10 февраля 2023
В целом магазин хороший, обувь покупала там не раз. Единственный момент- это ценовая политика, у них типа постоянно скидки. Но цена всегда и на все практически одинаковая. Одни и те же туфли стоят и зимой и летом одинаково.
3
4