TJ Collection
19 отзывов
8 февраля
Хочу оставить отзыв о работе сотрудника. Я являюсь постоянным клиентом сети уже много лет и подобные выходки от сотрудников хотелось бы пресечь. В магазине на Новокузнецкой я бываю чаще, чем в других, знаю постоянных сотрудников и замечаю обновления а составе. И от новых сотрудников я еще никогда не встречала пренебрежительного отношения и подобного общения. 7.02.25 я посетила магазин, чтобы сдать на экспертизу пару, которая развалилась за 2 месяца носки. Такое с обувью бывает. Конкретная пара или конкретная модель косячная. Права как потребителя я тоже знаю. Захожу в магазин, здороваюсь. И слышу в свой адрес на весь магазин: опять вы, что у вас на этот раз случилось? Замечу, что сдавала ранее эти же кроссовки и меняла на новые по такому же браку. И эта же сотрудница просто загоняла 1. В поиск чека, хотя по карте клиента видно покупку в моб банке ее тоже было видно 2. С невозможностью осуществить возврат, тк карта закрыта. Хотя по закону я имею право получить наличкой деньги за бракованный товар. 3. Все это можно делать день/в/день если клиент хочет обменять товар или купить другой (магазину просто не выгодно делать возврат и терять деньги). Далее я отдаю пару с комментариями по браку, оформляем возврат. Сотрудник не дает сказать слова, не дослушивает, перебивает. Я понимаю, что работая на одной точке клиентов знаешь, можно шутить и смеяться, но надменное, пренебрежительное отношение, с явной агрессией я не приемлю. Возраст тоже пришлось настоять сделать сегодня и наличкой, чтобы я взяла другую пару, в другом цвете с доплатой, ок знаю, что конкретная модель хороша в носке. Фыркая, но все же все сделали. Да, понимаю, что неудачную продажу проводила эта сотрудница и скорее всего в системе мотивации это заложено и послать иногда клиентов хочется. Но ты на работе. Клиент уйдет делай что хочешь. Прошу провести обучение старых сотрудников, как нужно общаться с клиентами, какое поведение позволительно, а какое нет.
24 октября 2024
Просто супер магазин, консультанты хорошие, ассортимент и месторасположение
20 января 2024
Отличный салон,обслуживаания на высшем уровне,спасибо огроомное Марине и Татьяне за улыбку и лучший подход клиеннту.Выбирал подарки!
Всегда буду сюда приходить!!!
2
27 июля 2023
Пользовались обувью этой компании 10 лет всей семьей, качество было на уровне. НО купила месяц назад босоножки, относила три раза, гарантийный срок (30 дней) ещё не успел истечь, когда по приходе домой обнаружила, что на левом ботинке откололась подошва. На следующий день на правом отклеилась подошва от основной части танкетки. Фото прилагаю. Я в этой обуви ходила по городу, никаких ударов или других механических повреждений не было. Принесла в магазин, сначала мне сказали мол «проведём экспертизу, деньги вернём», все со слов продавца. В итоге мне прислали отписку и никакой экспертизы проведено не было, я принесла претензию и только после этого меня послали на экспертизу в агенство независимых экспертиз с купленными экспертами, где меня убеждали, что «вы эту обувь сами порвали». Эксперты противоречили друг другу и не дали мне внятного пояснения, сразу было видно, что они на стороне компании. Убеждали меня не идти в суд, хотя в их компетенцию это вряд ли входит. Подаю исковую заявление в суд на эту компанию, просто в шоке от их отношения к клиентам. Ладно вы закупили некачественную обувь, так хоть верните деньги. Увидимся в суде)
1
28 января
Здравствуйте, вчера купила обувь не возможно в них ходить не знаю что делать такие дорогие и не удобные
23 ноября 2024
Магазин на первом этаже с двумя профессиональными продавщицами. Решил тут попробовать новую модель за 20ку, и, хотя покупал Carnaby, ещё когда она себя позиционировала как английская, а не китайская, но карты из не было, тут же мне ее и оформили.
26 мая 2024
Хороший магазин. Девочки-консультанты просто умнички, все покажут, расскажут, помогут с выбором!
21 октября 2023
Отличный магазин. Татьяна помогла выбрать обувь и сумку, рассказала обо всех акциях, очень вежливый и хороший консультант!
1
28 августа 2023
Весной покупал себе ботинки. Выбор конечно стал намного скромнее. Остался бы без покупки, если бы не администратор Татьяна! Это настоящий профессионал своего дела! Помогла подобрать великолепные, удобные ботинки. Обязательно вернусь ещё!
18 октября 2023
Чудесный магазин и замечательные девочки-консультанты! Быстро и очень качественно обслужили) так держать!
1
14 июля 2022
Раньше я очень любила этот магазин, соотношение цена и качество были хорошие, обувь носилась очень хорошо. Сейчас цены выросли на 50%, раньше можно было за 10-12.000 купить, сейчас то же самое будет 15-17. И ладно, понимаю инфляция (хотя на 50% лихо), но качество сильно упало. Это фото моих босоножек. До этого отдала обратно бракованную зимнюю обувь (заменили, спасибо), недавно смотрела другие босоножки, стелька вся в клею была. Ребят, ну окей цены, но качество стало как у обуви с базара. Меняйтесь в лучшую сторону, тупо покупать не будут постоянные клиенты как я например
3
17 марта 2024
Благодарю замечательных, очень внимательных и отзывчивых сотрудниц!
1
20 октября 2023
Всё отлично!
Чудесная администратор Марина очень помогла с выбором! ♥️
4 июля 2022
Раньше был хороший выбор обуви и калодка нормальная была, сейчас выбираю 44 и 45, и увы обувь уже стала не та, да и ценник взлетел, вообщем испортилась сеть, у меня остались не очень хорошие впечатления, был в нескольких магазинах, на м. Марксистской, на м.Курская в Атриуме, В Европейском и тд, и ни где сейчас не могу подобрать себе обувь, мне уже цена не особо важна даже, лишь бы подобрать... но увы
2
10 декабря 2022
Да всё понравилось, как может эта обувь не нравится? Просто ничего особенного и не было нужно, в принципе были мысли о сумке. Предупредительный персонал, даже как то тревожный, печальный может потому что никого не было покупателей кроме меня. А так - прекрасно, рядом с метро. Обязательно зайду при случае. Рекомендую.
1
18 января 2024
Порой удается приобрести качественные изделия по приемлемым ценам
26 ноября 2023
Вкликолепная работа персонала и ассортимерт. Спасибо за качество и сервис.
1
1
20 ноября 2022
Ценник действительно не соответствует качеству товара. Взяла ботинки из новой коллекции (17000), ноги в них промокают. Из-за этого одеваю их ,когда на машине только. После взяла на 50% дешевле в другом магазине в них можно и в дождь и в снег и никаких проблем. Ребята думайте о качестве товара. Оно хромает.
3
4 декабря 2023
Купила шикарные туфли, очень жовольна
7 ноября 2022
Большой выбор, вежливые консультанты, которые не навязывают товар, а советуют.
1