Семак Павел Федорович главный инженер Новороссийского филиала ПАО Энергокубань помог решить проблему очень быстро. Спасибо огромное за понимание, общение и решение проблемы. Человек и руководитель с большой буквы.
Татьяна Владимировна, высококлассный специалист. Очень чуткий человек , доброжелательно и с желанием решить проблему клиента, помочь.
Спасибо большое за такого сотрудника !
Получил вот такую квитанцию, где сумма в 2 раза больше, чем должна быть. Стал проверять, оказалось, что вычисляя расход энерги 12407-10696, в квитанции получилось 3321, вместо 1711. Написал два обращения, никикого эффекта. С трудом дозвонился до горячей линии. Выслушали, согласились, что это косяк, но посоветовали писать обращение. Заколдованный круг
Дозвонилась не с первого раза. Спустя 8 минут ожидания начался разговор с оператором. Человек очень торопился, тараторит, еле успела что-то записать. "Время консультации ограничено, информацию я вам передал, всего доброго". А то, что у клиента остались вопросы, им плевать.
Обслуживание супер, за 10 минут выслушали внимательно, рассказали доходчиво, на пальцах для тех кто с трудом понимает😂. Быстро проверили документы ,оформили и заключили договор. Персонал вежливый, с юмором, одним словом все понравилось.Да с отзывами людей соглашусь, сто парковки нет от слова совсем и выехать оттуда сложно. Мы были ближе к обеду и очереди не было, нас приняли сразу. Незнаю, но если сравнить с Горгазом, то здесь рай.
Хотел повозмущатся да толку то.... Достаточно почитать отзывы.... Красиво, модно, талончики, приняли быстро нооо .... Парковки нет, общение хамское, простой вопрос не решить, личный кабинет на сайте не работает пишут обращайтесь в офис, в офисе дословно, чего вы сюда прётесь, у нас нет доступа. Всё привет!
Дозвониться не как.Пришлось ехать в другой конец города,второй филиал не как не открыть ,денег то у них нет!Берёшь мнимый талон,вызывают как в старые добрые-"следующий заходим".На стойке информации вообще сидит хамло...отдельный привет.По договорам только до обеда почему то сказали работают.Сомнительная организация.
Добавить к отзывам нового особо нечего. Периодически сижу без света,звонить смысла нет,,,трубку не берут. Обыкновенная организация по сбору денег, список учредителей интересный,,, 28 проц у кипрской 🙂 компании.
Классно, взять и выключить свет в пятницу, без предупреждения о задолженности, не понятно откуда взявшейся!!! Молодцы ТНС все выходные без света теперь!!!!
Для заключения/переоформление договора . Работает только одно окно. Причём в день только ❗️14 ❗️ таланов . Больше нет .... это ужасная работа организации. ...
Парковки нет совсем, при чем, туда и подъехать и выехать сложно, т. е. машину даже на обочине вдоль дороги не оставишь, потому что и обочины нет. Но это проблема всего Новоросса. Возможно, мне повезло, но к работе организации и работникам у меня претензий нет. Очередь по талонам, толкучки не было. Все проблемы решили со второго посещения, и по телефону. Корректно, внимательно, спокойно. Общение через личный кабинет сайта организации очень удобно, понятно и быстро.
Прием документов только 4 часа в день. Терминал по талонам начинает работать только с 8.00 или только с 13.00. Чтобы взять талон надо отстоять очередь!!! Одного человека по заключению договора принимает 40-50 минут!!! Для этого опять же работает только одно окно!!!
Не дозвонилась! Ехать с глебовского в восточный такое себе удовольствие! Заблокировали кабинет для оплаты, и третий день сбрасывают звонки! Прекрасная организация обращайтесь, все для народа
2
VF
Знаток города 3 уровня
3 марта
Отвратительный персонал! Повышают голос на стариков, врут глядя в глаза, в своих же вопросах не компетентны!
Посредники в поставках электроэнергии, ни за что не отвечают. Дозвонится и получить информацию- трудно. Даже в приложении "ТНС энерго" пишут, отвечаем на вопросы/заявки в течении 10 дней... МЕСЯЦ+ Отсутствие выбора и конкуренции. Шарага. Рабочие проверяющие счетчики, никогда нормально 'щит" не закрыли (частный сектор). Не имеют представление о разнице, что такое напоминание о долге/пени (письменное, устное уведомление) и требовании/вымогательстве.
Всё понравилось, очередь небольшая, обслуживание культурное, но вот проблема не решилась пока, мне пытаются повешать чужой какой то не существующий долг! Я купила дом с оплатой по показаниям счётчика полностью, и не должна оплачивать никому долги.. Тем более по этому адресу проводилась камеральная проверка для продажи дома, долгов не было и обременений никаких
Хуже место однозначно не найти, припарковаться абсолютно не где, места только для директора и работников-инвалидов видимо. Обед до 13, но все с обеда походят только в 13:05. Надеюсь больше никогда в этом месте не оказаться!
Перед заключением договора вручают счет на 2 тыс рублей за консалтинговые услуги в вопросах энергосбережения и технологического присоединения. Т.е. счет за воздух.
08.02.2023 диспетчер ни разу не принял(а) звонок за 15 минут (20:25-20:40). Если не готов(а) на общение с гражданами, то и не место такому сотруднику в такой сфере. Прошу принять меры.
Отвратительная организация!сидят бабули в договорном отделе лишь бы 4 часа просидеть работы!40 минут заключают договор-кредит быстрей дают чем эти клуши работают
Был вопрос с задолженностью, "помогли" решить, сказали, что возможно оплатить по рассрочке, и тут приходит смс об отключении в течении 20 дней. Говорят одно, на деле другое...
Ежедневно отключают энергоснабжение планово и внепланово. В последний год вообще стали систематическими аварии, профилактические работы и т.п. А по факту сидим постоянно без света. Безобразие.
Отвратительно. Сидим перед дверью, очередь. За 20 минут зашёл только один человек. Зато талончик выдают. Прям крутые... Лучше бы наладили работу с клиентами
Филиал ада на Земле) Свет вырубается постоянно, то планово - с утра до вечера, то внепланово- в остальное время)) По любому поводу: ветер,дождь, жара, кто-то рядом чихнул... Постоянно! Ещё есть интересная фишка: в ЛК всегда висит какой-нибудь долг, тебе его заранее насчитывают,до оплаты за месяц. Ну это чтобы в тонусе держать. А может случиться казус и в ЛК будет висеть долг и переплата, одновременно. Как хочешь-так и понимай.
А ещё на сайте поставщика услуг есть общий федеральный номер телефона,где на вас могут наорать и вообще...заявить что ТНС не обслуживает Краснодарский край.
И да, на время карантина запаслась канистрами бензина,для генератора. Чтоб наверняка....и,о чудо, ни одного отключения! То ли они на этот период люлей получили, то ли просто все дома сидят и отключать некому))
Убедительная просьба к работникам кубаньэнерго НЕ КОВЫРЯТЬ В НОСУ, А ВОВРЕМЯ ОТСЛЕЖИВАТЬ ПЛАТЕЖИ. После оплаты где нибудь серез недедю начинаютвыносить мозг нормальным людям о долгах. Сколько можно!!! Отрегулируйте стстему и не мотайье нервы попустякам!!!
Отличное место, сотрудники доброжелательные, отзывчивые, всегда помогут в трудных вопросах.
3
8
А
Анонимный отзыв
28 февраля 2016
Дорогие постовщики энергии почиму унас в семигорье такое плохое обслуживание? Уже почьти месец по пол ночи нет света за что мы плотим?
10
2
f.i.alka
Знаток города 5 уровня
9 сентября 2018
Жуть, ввожу емейл одинаково, а сервис пишет, что неверно!!!
И сервис не работает часто. Хотела оплатить, не работает.
Если сервис в выходные не работает, укажите это!!!!!!!!