На новой точке очень хромает сервис, официанты подходят через 10-15 мин, пока уже сам его не ищешь и не просишь подойти.
Стою на кассе, хочу заказать кофе, никто не реагирует, пока не спросишь уже сам, «а можно ли заказать?»
Сделайте что-нибудь с этим. Еда вкусная, новое пространство крутое, сервис не очень
Зайти с холода и выпить чашечку имбирного кофе, самое то в То самое тесто!
Посмотреть ответ организации
Вероника
Знаток города 3 уровня
27 мая 2022
Если не хотите, чтобы ваш День рождения или любой другой праздник был испорчен, то рекомендую вам НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ торты в «То самое тесто».
11 мая я заказала бенто-торт с максимально простым дизайном (белый торт, с фразой из трёх слов и маленьким рисунком). Когда совершала заказ, не наблюдалось какой-либо заинтересованности, это всё затянулось на весь день. Заказ был сделан к 13 мая, но в этот день мне никто не написал и не сообщил, когда его можно забирать. Поэтому пришлось писать в 6 часу вечера самой, хотя рабочий день у них до 8. По прибытии на место я попросила открыть коробку, чтобы посмотреть торт. То, что я увидела внутри, потрясло меня. Фраза, состоящая из 3х слов, была нанесена настолько криво, что это ещё нужно постараться так всё испоганить. Конечно, бенто-торт мне пришлось забрать, так как деньги я за него отдала ещё 11 мая. Но такое дарить – позор.
Я написала им об этом, на что они мне ответили с пониманием и предложили сделать другой в качестве извинений, поинтересовавшись к какой дате это организовать. Мы решили списаться 26 мая, но 26 мая мне так никто и не ответил. Ответ я получила 27 мая после того, как написала им снова. Но никакого торта в качестве извинений они решили не предоставлять. И никакой альтернативы не предложили. Переобулись, так сказать.
Настолько отвратительного отношения к гостям/клиентам я ещё не встречала.
1
Посмотреть ответ организации
Ольга П.
Дегустатор 3 уровня
1 февраля 2022
Вкуснейшие завтраки! Много зелени, красная рыба.ю. Одно из не многих мест где десерты ещё вкусные. Желаю вам поддерживать уровень качества продуктов на высоком уровне. Добавить в ассортимент альтернативные десерты без молока и глютена, хотя бы по 1 позиции. Добавить безглютеновый хлеб на закваске.
Уже на протяжении 4 лет заказываем торты на дни рождения только тут! И от кондитерских изделий в полном восторге, и от постоянных доработок и новых идей в основном меню!
1
Посмотреть ответ организации
Виктория Гончарова
Знаток города 5 уровня
5 февраля 2023
Приятная атмосфера, вкусная еда и такие же вкусные напитки, в дополнение к этому доброжелательный и милый персонал
К сожалению, качество за последний год сильно испортилось. Раньше с уверенностью могла сказать, что одна из лучших кондитерских города. Но, десерты стали слишком маленькие- макаронс, Павловы, уменьшились вдвое. Вкус тоже раз на раз не приходится.Не всегда везет с горячими блюдами- рыба часто несвежая, особенно при доставке. На претензии одни отписки. Жаль, что руководство не реагирует на жалобы. Жаль терять любимое заведение.
Еда вкусная, Яица Бенедикт одни из самых вкусных в Самаре
Но обслуживание оставляет желать лучшего
Один официант не справляется, при входе не встречают, не говорят куда можно сесть.
Так же хотели заказать торт на юбилей, менеджер вместо того, чтобы проконсультировать нас по начинкам, взяла номер телефона и скинула ссылку на инстаграмм
Видимо, стоит расширить штат,и уделить внимание обучению персонала, чтобы официанты не были в запаре, и менеджер был более вовлечен что-ли в процесс работы, потому что возвращаться заставляет только качество блюд и десертов, в отличии от обслуживания
Давно слежу за инстаграмом и очень хотела сюда попасть. Ехала целенаправленно из другого конца города за круасаноми с миндалем, к великому сожалению это был худший круасан в моей жизни. Он был очень жирным и с привкусом дешевого маргарина который ещё и сгорел. Ещё взяла синабон, абсолютно средне. Очень разочарованна данным заведением, очень жаль что красивая только обертка, а за качеством особо ни кто и не следит.
Невероятно вкусно, но сервис даёт сбои: долго несли еду, в итоге мне принесли вообще другой заказ,+два раза просила упаковать недоеденный кусок торта с собой, а в итоге принесли счёт и новый кусок торта. Нужно как то выводить официантов из спячки после новогодних праздников. В остальном никаких претензий, красиво, уютно, вкусно
Завтраки невкусные. Были несколько раз на завтраках, каждый раз были косяки, шакшука пересолена, завтраки подаются холодными, на наш вопрос, почему так долго, получили раздражённый ответ, что яйцо пашот переделывали 3 раза. Извинений за время ожидание и пересоленные блюда так и не получили. Единственные преимущества - рано открываются и вкусные десерты.
Люблю эту выпечку, с первых дней был их клиент, но дальше, что-то пошло не так. С клиентоориентированностью у Теста не очень. Видимо по прежнему вкусно, но без меня..
Решил сделать заказ через год… Жаль скрин не прикрепить, это ужас. И ещё 200₽ за доставку содрали, при заказе на 1350₽.
Заказали английский завтрак. Претензий нет, колбаски и бекон вкусные, фасоль и яйца тоже. И даже помидор не резиновый, а мясистый и насыщенный. Тосты обычные. Обслуживание на уровне, кроме этого пускают с собаками и даже наливают им попить )
Чай и кофе тоже очень неплохие - мы пили капучино и какой-то чай с дикой малиной. Бесплатно приносят воду с бокалами. Вода чистая и вкусная. Рекомендуем.
Пришли в кафе в 10:30, заказали завтрак, то что мы заказали в наличии продуктов не оказалось(и так повторялось 3 раза), после подошли и сказали что ожидание составит больше 40 минут. Мы отказались от завтрака, и взяли десерт:синабон и торт Тропик. Десерты мягко сказать не вкусные. Врятли когда нибудь ещё туда вернёмся. Официантов много, но толка от этого никакого. На улице столики маленькие и на них капает конденсат от кондиционеров сверху здания.
Первый раз заказали торт себе на свадьбу,забыли на торт добавить дату.на след.заказ сделали скидку 10%.потом муж заказал мне торт на др,забыли в торт добавить фруктовую прослойку!!!извинились и предложили скидку опять 10%и сладкий подарок к следующему заказу!в итоге заказали у них опять торт и в пожеланиях я указала,что нужен черный торт декор на их усмотрение,но попросила добавить макарон.ппц!в итоге торт темно синий с шарами из шоколада,которые черте как склеяны!!!!ценник не низкий!но почему такое халатное отношение к заказам?выпечка очень вкусная,особенно тубочки со сгущенкой))))