Токио-City
2426 отзывов
28 июля 2024
В службе доставки работают абсолютно некомпетентные и неклиентоориентированные люди, в частности менеджер Юлия.
Впервые заказывал Токио-сити. Увидел в историях приложения, что действует скидка 500р на первый заказ по промокоду HELLO.
В акции ничего не написано про 2 условия, которые выясняются только когда ты уже голодный и злой третий раз звонишь на линию поддержки. Так вот условия:
1) Первый заказ в принципе, а не на доставку. То есть если был в ресторане то пролетаешь.
2) Нельзя добавлять акционные позиции в заказ
Здорово, что новый гость выясняет это спустя 30 минут попыток дозвониться и узнать почему же его промокод не проходит, а не на заранее прочитанной истории, которую вы сами и выложили.
P.S. Помимо прочего менеджер показал всем своим видом, что абсолютно не заинтересован в разрешении ситуации. А на вопрос почему я узнаю это только сейчас, спустя столько тыканий в приложении - мне говорят ну я же вам сейчас передала.
На мой взгляд проявлением профессионализма было углубиться в боль гостя и проверить, а может действительно это мы не до конца доносим информацию до гостя. Если да, то признать ошибку, извиниться, провести акцию так, как вы ее донесли и отправить запрос внутри компании на редактуру акции, чтобы в будущем следующие гости не наступали на те же грабли и оставались довольными. Все мы люди и в таком случае я бы понял вас и ушел довольным. Все ошибаются, но все по-разному работают над своими ошибками. Ваша служба поддержки сегодня показала, что она работает ужасно.
7 января
Очень хорошее заведение, хорошие официанты, особенно отличаются Дарья и Ксения, официантки очень дружелюбны и понимающие, много раз попадал под их обслуживание и очень рад этому, советую данное заведение
1
11 июля 2023
Очень приятное заведение для встреч ( и дружеских, и деловых) и просто пообедать/ перекусить.
Залытне очень большие, но разумно расставлены столики, нет скученности.Есть отдельный зал для проведения мероприятий и
игровпя комната для детей.
Всегда много посетителей с детьми разных возрастов, и , они, похоже, все довольны.
Меню без особых изысков, но может удовлетворить разные вкусы, от любителей традиционной кухни до ценителей восточной. Продукция всегда свежая и вкусная.
Персонал вежлив, аккуратен и приветлив, без проблем консультируют по особенностям приготовления блюд.
Есть скидки и акции, существует не менее 5 вариантов ланчей, довольно вкусных за свою бюджетную стоимость.
Рекомендую.
3
20 августа 2024
Большой зал, удобные места, хорошо организованный заказ блюд. Быстрое приготовление, приятный персонал. Очень внимательно смотрите какие чаевые включены в счёт!!!!!
31 января 2024
Уютно, чисто. Были с сестрой,п определились с заказом и быстро принесли. Вежливая и приятная официантка Юлия нас обслуживала. Еда вкусная, супчики очень понравились остренькие, суши тоже были и вкусные и шампанское! Рекомендую, посидеть в приятной обстановке с друзьями .
30 июня 2024
Отличное место! Вкусные суши 🍣! Есть детская комната, персонал вежливый и классный! Единственный минус, это посадка, очень близко столы друг к другу, но это из-за популярности места.
18 сентября 2024
Супер место. Стараемся ходить именно по этому адресу. Всё свежее, очень вкусно и цены не кусаются! Рекомендую на все 100%
1
1 июня 2024
Рядом с метро, удобно. Туалеты- усталые, нужен ремонт. Столики близко друг к другу, разговариваешь как будто с соседями. За соседним столом довольно спокойно разговаривали врачи о раковых больных, а мы пытались праздновать с друзьями рождение ребёнка... но весь разговор о случаях смерти и медикаментах, о случаях на работе - был как будто у нас за столом
2
9 июля 2024
Очень любим посещать данное заведение! В этот раз отметили новинку, планшеты на столах для заказов и оплаты) давненько не были и тут бац! Удобненько! Были на Дачном, 18 в этот раз, днем. Народу немного, нас свободно разместили за столиком, мы ожидали маршрутку и провели 2 часа на мягких диванчиках с детьми омфортом и заодно вкусно пообедали. Том ям , роллы Аляска и вторые с микро зеленью и красной рыбой( не запомнила название) были вкусными, лимонады и какао с маршмеллоу как всегда на высоте! Обслуживание хорошее, все четко.
10 октября 2024
Хорошее место, быстрое обслуживание, всегда все свежее и вкусное. Любим приходить сюда большой компанией. Рекомендую
1
8 августа 2024
Ресторан 🍽️ с каждым годом развивается всё больше и больше, любим ходить туда с семьей, удобное обширное меню, цена качество соответствует
1
22 июня 2024
Ресторан для любителей разной кухни мира. Это не только восточная, азиатская кухни, но и европейская. Время на ожидание блюд разное, зависит от заполняемости, но ускоряет весь процесс от заказа до оплаты, установленные на столиках планшеты, с их помощью можно выбрать блюдо не приглашая официанта. Удобные кресла, диваны. С компанией или партнёром здесь будет комфортно.
18 сентября 2024
Еда вкусная, но обман при оплате. Специально сделали кривой терминал. Высвечивлось к оплате 7300, сняли 8400 объясняя что это чаевые, от которых я отказался и оставил наличными. Менеджер Мария отправила меня в банк, хорошо хоть не дальше разбираться. В возврате отказали, хотя просто отменить транзакцию просто по терминалу. Оплату чаевых выбрал официант, намеренно понимающий как дальше будет работать эта опция и итоговый счёт не будет виден перед оплатой. Будьте очень внимательны при оплате. Также пытались списать деньги за какие-то игры на терминале которые мы не запускали даже.
Обман в общем, требуйте физический чек и оплату по нормальному терминалу.
5
20 июня 2024
Очень нравится. Рядом с метро, вежливые официанты, вкусно готовят, чисто, уютно. Можно встретиться с подругами и поговорить провести отлично время, в выходные может не быть мест
26 августа 2024
Очень приятно когда встречают с улыбкой. Внимательные официанты. Помогают в выборе. Блюда красиво выглядят и вкусны.
5 марта 2024
Готовят вкусно. Официанты опытные. Особенно хочу отметить супер официанта Даниила, профессионала по "поджигу" Б-52))) Также подсказал вкусные блюда. Все понравилось! Все вкусно. И самое интересное то, что при полной посадке зала,блюда готовили быстро!Всем спасибо!
1
18 октября 2024
Лучший Токио сити, в которых я был. По крайней мере оч. вкусно, недорого и быстро готовят. Хожу туда довольно часто.
1
20 октября 2024
Отличный, уютный ресторан! ^^
Частенько захожу сюда покушать Рамен, роллы, очень вкусно готовят!
Официанты и хостес приветливые, очень удобно заказывать самому через планшет, это определено плюс!
Также часто бывают выгодные и приятные акции
В общем, Ресторан рекомендую!
1
11 февраля 2023
Удобное расположение рядом с метро, но с парковкой беда. Готовят вкусно и быстро, официанты очень внимательные, посуду убирали сразу же. Есть детская комната, я в неё не заглядывала, но двухлетней дочке видимо понравилось тк она там сидела не дергая нас. Отдельно хочу отметить чистоту полов, дочь бегала босиком и белые колготки не стали чёрными, значит за чистотой в заведении следят. Единственное стол на четверых оказался маловат, но мы сидели у окна и проблема решилась использованием подоконника.
В целом нам все понравилось, придём ещё.
3
23 сентября 2023
Отличное кафе. Очень распространено в Санкт - Петербурге. Цены приемлемые, выбор блюд большой. Современное, удобное. Идеально подходит для встреч с друзьями, для отмечания праздников. Есть карты, которые копят бонусы и предоставляют скидки. Мне кафе Токио понравилось больше , чем Евразия. И по ценам, и по бонусной программе, да выбор побольше
1
10 июля 2024
На счёт еды не знаю, но обслуживание просто ужасное. Решили мы с подругой зайти в будний день, по мимо нас было ещё человека 2. Первое с чем мы столкнулись, это недовольные взгляды хостес. Потом мы ждали официанта пол часа. А когда к нам подошли, на стол швырнули меню(с планшетами у них были какие то проблемы). Я с подругой были в шоке, но решили всё-таки поесть здесь. Решили, что закажем, но официантов в зале не было, не знаю, куда они ушли, но ждали, когда у нас примут заказ 40 минут. Подошёл к нам молодой человек, с недовольным тоном и выражением лицасказал, что готовить будут 1,5-2ч, тк они только открылись. В общем, нам так и не удалось там поесть. Впечатление было испорчено, и мы и так потратили кучу времени, нам уже некогда было ждать заказ. После такого отношения к посетителям, даже и в мыслях нет посетить это заведение ещё раз.
6
1
10 декабря 2023
Хороший ресторанчик. Большой зал, широкие проходы между столами, чисто, уютно. Персонал приветливый.
Заказали набор роллов. Роллы большие, вкусные. Рис самое то)))))) не каша и не альденте. 😁 не смотря на то что посетителей было много заказ принесли довольно быстро. 👍👍👍
23 августа 2024
Была первый раз, официантка была вежливая, еда понравилась, мест в ресторане много, чисто, но в коридоре пахло краской, наверное недавно красили
3 апреля 2024
Уютно, готовят вкусно. В выходные и праздники бывает очень много народа, поэтому увеличивается время ожидания заказа. Несколько раз ходили с друзьями - остались полностью довольны. Есть детская комната - что тоже, большой плюс.
Шаговая доступность от метро.
1
1
29 июля 2024
Классное местоположение - рядом с метро проспект Ветеранов. Приветливый персонал. Широкий выбор блюд.
25 декабря 2024
Отличное кафе с экраном отличное обслуживание отмечали др всё круто официанты человечны и не работают только по скрипту всем понравилось
25 июля 2024
Очень любим семьёй обедать в Токио сити, большой выбор блюд, приемлемые цены, вежливое обслуживание. И главное - всегда вкусно! Ещё не было такого, чтобы нам что-то не понравилось. Есть и фавориты: теплый салат с баклажанами и страчетелой и пицца Полло
1
26 октября 2024
Очень душевно для встречи с друзьями.Уютно, хотя и без изысков,но спокойно можно поговорить,да и готовят неплохо .
19 июня 2024
Периодически бываю в Токио, но кухня мне не близка. В данном ресторане справляла день рождения. Выбрала банкет. Честно говоря, не советовала бы пользоваться их услугами, но у меня не было другого выхода. По телефону и по почте особо информации не давали, кроме того, что не меньше 1000 р с человека, нужно сделать предзаказ. Хорошо, что не пришлось ехать в ресторан до мероприятия.
В день мероприятия стол предоставили стол в общем зале, хотя обещали в закрытом (попросили перенести). Заказы приносили не по времени. Все сложили на общую тарелку, хотя были разные заказы. Отдельно взяли плату за "игры" на планшете.
При оплате возникли проблемы с их планшета, пришлось ждать.
В общем, если бы не обстоятельства, я бы не воспользовалась услугами Токио-Сити.
22 ноября 2024
Уже украшен к Новому Году!
Хорошее, быстрое, вежливое обслуживание всегда.
Вкусно, качественно.
Удобно, что на их настольном планшете всё можно сделать.
Когда с детьми прихожу, им тоже всё нравится.
9 января
Сегодня 09.01.25 зашли поесть, пытались несколько раз вызвать официанта - ноль реакции, хотя зал был пустой почти. Плюс на входе отвратительный запах сырости и в туалете холодно. Как-то заходила в марте 2024, у официантов такое лицо недовольное, будто ты вторгся на халяву на их территорию. Отвратительный ресторан и персоналу плевать на клиента. Если цените своё время- обходите это место стороной (претензия ТОЛЬКО В АДРЕС РЕСТОРАНА на Дачном проспекте, 18. Остальные норм).
17 октября 2024
Пицца была великолепна, а вот у повара, что готовил суши, видимо заступился нож. Всё сделано тяп ляп. "Соус соевый" таковым назвать нельзя, т.к. он не имеет плотности и вкусовых качеств, просто напросто разбавлен водой . Видимо для экономии. Я пошла в заведение с рангом "ресторан" не для того, чтобы на мне экономили.
После ужина заказала коктейль в шотах. Вместо обещанного виски в составе , была водка. Знаю точно, у меня на нее аллергия. Я только пригубила и пошла реакция организма. Позвала менеджера. Девушка, в хамоватой форме, начала объяснять и разъяснять, что она тут главная и спорить с ней не надо
3
11 мая 2024
Просто отлично!Очень хорошее обслуживание. Вкусно готовят. Есть чем заняться детям. !! С большим удовольствием ходим отмечать дни рождения и просто посидеть семьёй.
1
17 мая 2024
Посетил заведение 2го мая, в принципе по еде и напиткам вопросов нет, обычный Токио-сити. Но было нововведение - на столах стояли терминалы, через которые можно сделать заказ и потом рассчитаться. По началу показалось, что это крутая идея, да и официанты склоняли заказывать через терминал. После оплаты увидел, что оплаченная сумма отличается от чека. Поинтересовался у официанта - оказалось, что в сумму были автоматически включены чаевые, причем 500р, что составляло больше 20% от чека. Я обычно и так чаевые оставляю, но во-первых в среднем процентов 10-15, и предпочитаю сам определять размер. Поэтому считаю, что официант был просто обязан устно об этом предупредить. Плюс ещё выяснилось, что игры на этих терминалах тоже платные, около 150р. Я потом увидел мелкую надпись на этот счёт, но когда включал не обратил на это внимание. Об этом тоже не мешало бы сообщить устно. Я понимаю, что это способ подзаработать заведению побольше, но я не люблю, когда вот так предпочитают сиюминутную выгоду, потому что больше я в это заведение ни ногой.
3
2 июля 2024
Мне нравится здесь бывать. Можно и плотно покушать и лёгкий перекус. И встреча с друзьями. И отдых с детьми. Есть игровая для малышей, где столы рядом.
29 марта 2023
Первый раз оказались в Токио-Сити. Зашли с сыном перекусить и были приятно удивлены. Оригинальное оформление, пртятная обстановка, ненавязчивая музыка. Есть детская комната. Персонал внимателен, вежлив. Заказали роллы и вторые блюда. Чай принесли сразу, остальное в течении 30мин, не смотря на то, что народу было много и свободных столиков практически не было. Всё понравилось, было очень вкусно! С собой заказали пиццу, её принесли когда мв собрались уходить, ждать не пришлось!
20 октября 2024
Если бы можно было поставить —- 0, то это была бы моя оценка этому заведению. Нам был испорчен день из- за официантки . Она громко разговаривала с подружкой, которая пришла на перекус минут 40 и даже сделав ей замечание, продолжила болтать до хрипоты. Наглая оборзевшая светленькая официантка с облезлым хвостиком на голове. Гоните такой наглый персонал из ресторана. День испорчен. Теперь к вам мало кто придёт из наших друзей.
5
6 ноября 2024
Детская комната была закрыта-не предупредили, также о платных играх на планшете тоже не сказали, когда заказываешь три пицци по акции - их нужно обязательно съесть в ресторане, с собой нельзя брать - об этом тоже не сказали, роллы вкусные и все. Не рекомендую ресторан к посещению.
1 марта 2024
К меню и вкусовым качествам еды никаких претензий, тут всё на уровне. Есть претензии к обслуживанию. Был в будний день, посадка не полная, народу не очень много. При этом официанта не дождёшься. Кнопка вызова на планшете бесполезна. Официант в клиентах не заинтересован. Расплатился, ждал сдачу более 20 минут, не дождался, ушёл. На мой взгляд размер чаевых определяет клиент, а не официант. Чаевые порядка 50% от суммы заказа, как по мне много за такое обслуживание. В следующий раз несколько раз подумаю прежде чем сюда пойти.
2
2
26 мая 2024
Замечательное заведение! Всегда чисто и прибрано, есть просто отличная детская комната. Несколько раз справляли день рождения именно в данном ресторане. Токио-Сити как всегда на высоте!
24 декабря 2023
Вкусно, недорого, есть блюда с прям очень внушительными порциями. Очень отзывчивый и понимающий персонал, пришли в пятницу большой компанией и для нас сдвинули столы в центре зала и всех посадили) очень удобная новая система оплаты и вызова на столике
1
27 октября 2024
Называется попали не в то время не в то место.
Официанты, как сонные мухи, платили и заказывали через приложение)
Вроде заказывали суп с угрем, а ели как будто со щюкой которую забыли почистить!
Вместо жареного риса была жирная. рисовая каша .
А чаевые в приложении переведите пожалуйста-12%))) вместо 10% положенные(эквайринг))))
Самый не удачный поход в Токио
2
5 октября 2024
Большой просторный зал на атором этаже. Столики у большого панорамного окна. Ролы как всегда очень вкусные !
1
1
26 мая 2024
Отличное место, огромный ассортимент блюд, очень удобная бонусная программа! Был только в данном заведении, но захотелось обойти всю сеть ресторанов. Однозначно рекомендуется к посещению))
4 марта 2023
Ресторан удобно расположен рядом с м. Пр. Ветеранов. Внутри очень вместительный. Красивый дизайн помещения. Чисто, вежливый и внимательный персонал.
Разнообразное меню, отличные бизнес-ланчи, вкуснейшие суши и роллы, много оригинальных алкогольных и безалкогольных коктейлей.
Есть детское меню и детская комната.
Были здесь в день рождения дочки, она перепробовала все десерты.
Очень люблю этот ресторан и всем рекомендую.
1
18 марта 2024
Отличное место. Уютно, чисто. Официант Вероника очень обаятельная, вежливая. Было много гостей, но нас обслужили быстро. Блюда вкусные, подача красивая. Рекомендую.
2 апреля 2023
Поворам большое спасибо, готовят отлично! Все было вкусно, все горячее, никаких нареканий по кухне! Официант тоже прекрасен! Не навязчив, тактичен, внимателен!
Смутила сцена собеседования за соседним столиком... Менеджер по персоналу весьма грубо разъясняла парню, что к чему и как ему придется у них работать, если его кандидатуру одобрят... После чего, совершенно по хамски закончила разговор, развернулась и ушла!
Обычно во всех ресторанах Токио атмосфера легкая и приятная, а в этом ресторане на Дачном проспекте чувствуется общее напряжение. Не комфортно.
1
2
9 января
Посещала ресторан на Дачном 6 января. Еда вкусная, официанты шустрые. Но сидели за столиком около входа и был сильный сквозняк. Некоторые гости сидели в пуховиках. И ужасный запах от кондиционера. В таком месте где люди кушают-это недопустимо.
6 июля 2024
Отдыхать всегда удобно и приятно там есть детская комната спасибо организации за такие удобство и всегда вкусное и свежее блюдо🫠
1
15 августа 2024
Всё хорошо, вкусная пицца, роллы неплохие и отличные коктейли. Но этому заведению есть куда стремиться