Токио-City
1513 отзывов
5 июля 2024
Приятное место, уютно, чисто.
Цены: приемлемые, есть акции и выгодные предложения.
Еда: вкусно, приносят достаточно быстро.
Коктейли: тут на любителя, по крайней мере, то, что брала я, мне понравилось.
Доставка: не пользовалась.
Самовывоз: пользуюсь иногда, быстро, вкусно, приятный бонус в виде скидки.
Персонал: приятные и вежливые, единственный минус: если у официанта заканчивается смена, просят закрыть чек, даже если вы ещё никуда не собираетесь уходить.
19 июля 2024
Отлично посидели,прекрасно отдохнули вкусно поели.Красивая подача,оперативное приготовление, роллы все свеженькие, аппетитные и на вкус изумительные.Нам очень понравилось.Заведение просторное,чистое,обслуживание приятное.Через приложение оплата с солидной скидкой.
1 сентября 2024
Встречались с подругами. Хорошее меню, блюда на разный вкус. Много места. Всё шло неплохо до тех пор, пока не пришло время платить по счету. Оплатить предложили через планшет-терминал, который есть на каждом столе. При оплате были опции добавить чаевые: 12%, 16%, 20%. Мы планировали оставить чаевые наличными, галки убрали. Для верности позвали официанта. То ли система так настроена, то ли официанты ставят галки, но с нам списали 20% чаевых. Попросили чек: в чеке сумма была без чаевых. В чеке на банка сумма с чаевыми. Попросили вернуть платёж, чтобы оплатить заново. Персонал сразу придумал миллион отговорок, чтобы это не сделать. Администратор вела себя вызывающе: ничего вернуть не можем, или можем, но только сам счёт, а не чаевые, или вы сами это сделали, или чаевые уже улетели куда-то в неведомом направлении, в космос, в эфир и т.д. Иными словами: обращайтесь, куда хотите, ничего не вернём. Трижды приглашали персонал, чтобы решить ситуацию, отказывались и уходили. Весь персонал был явно в курсе, видимо, практикуется это на постоянной основе. Позже в сети нашли отзывы с такими же ситуациями.
Мы проявили настойчивость. Есть бумажный чек с одной суммой и банковский чек на Токио-сити с другой суммой. Пошли к кассе, ещё раз потребовали руководство. После некоторого ожидания в конце концов администратор решила больше не сопротивляться. Вернули платёж и провели оплату по новой. После такого отношения и сервиса желание вернуться в данный ресторан, думаю, пропало надолго.
4
1
18 ноября 2024
В данном филиале все отлично - атмосферно, дружелюбно, чисто, оперативно. Понравились роллы и десерт в виде роллов. Персонал вежливый, а одно из преимуществ Токио Сити - удобство оплаты (с помощью планшета).
2 декабря 2024
Посещали в день рождения сестры. К кухне претензий нет, всё было вкусно , подача блюд быстро. Но обслуживание испортило всё впечатление. Когда официант говорит» что натыкали, то и принесли», как-то не по себе. Заказали три пиццы по акции, разные. Принесли две из трех одинаковые. Заказ через планшет на столе заведения. Ошибка произошла не понятно на каком этапе, но после общения с администратором, проблему решили. Кусок торта, который должен быть со свечкой и приносят официанты с поздравлением , принесли в коробке и поставили на стол. После вопроса , что это? Почему так, ответ « у вас торт не с собой?» Вообщем настроение было подпорчено всеми этими разборками. К слову сказать , торт со свечкой принесли всё таки , но это было похоже на издевку уже.
30 октября 2024
Сегодня мы посетили это заведение, и остались очень довольны! Всё было на высшем уровне: вкусная еда, отличный сервис. Персонал работает идеально.
Мы обязательно вернёмся сюда и будем рекомендовать это место своим друзьям. Спасибо большое!
1
28 сентября 2024
несколько раз там заказывала роллы и пиццу Карбонарии. Все приготовлено на высоком уровне и вкусно. Персонал вежливый и доброжелательный . Приятно делать заказы и посещать этот ресторан
29 сентября 2024
У метро большевиков не так много выбора по заведениям для банкетов с детской комнатой. Здесь же, есть все, что нужно для хорошего вечера. Приличная еда, качественное обслуживание. Интерьер и цены: средний плюс. Что говорить, все мы знаем эту сетку, не просто так она столько лет держится и развивается.
1
30 сентября 2024
Была в Бахроме. Мне нравится разнообразие и вкус приготовленных блюд. Единственное, конечно надо подтянуть быстроту обслуживания клиентов (не всех официантов), как попадёшь. Один раз была так только подумать успевала, официант уже тут., а недавно наоборот, видимо новенький, но ооочччень долго и наверное не понимает, что десерт обычно в конце подают, вместе с кофе! Но в целом мне нравится, главное попасть на хорошего официанта.
23 сентября 2023
Данный ресторан посещаем с семьей довольно часто. Для нас это удобное расположение, вкусные блюда в меню, при этом довольно разнообразные. Большой выбор салатов, горячих блюд, вкусные коктейли. Ресторан чистый, включая детскую комнату и места общего пользования. Сотрудники всегда корректны, вежливы. Время ожидания блюд среднее, за беседой не замечаем, как оно пролетает. Почему 4 звезды, сейчас объясню. В последнее время, при оплате картой, чек не содержит перечень заказанных блюд . Может быть для кого то это неважно, но я привыкла контролировать расходы. Учитывая, что в ресторане мы обычно отдыхаем семьей, сумма в чеке не маленькая, поэтому хотелось бы держать все под контролем. Кроме этого, когда мы 16 сентября были в ресторане в последний раз, получилось так, что карты лояльности с собой не было. При аналогичной ситуации в Евразии, нам предложили перед оплатой чека ее оформить, что было приятно. Здесь же этого предложено не было.
6
5 октября 2024
Вкусно. Уютно. Парковка есть. Транспорт в шаговой доступности! Магазины рядом. Детская площадка небольшая. Рядом скверик с большим количеством скамеек! Рекомендую!)
23 августа 2024
Если вы хотите быстро, недорого и вкусно покушать, то можно не искать другого места! Выбор блюд просто огромный, качество приятно удивило, официанты и менеджеры вежливые.
29 ноября 2024
Уютный большой зал, хороший выбор еды, есть кальянный зал. Отличное место для отдыха компанией, заказывать желательно заранее, место популярно даже вечером в воскресенье
3 сентября 2024
Место уютное и приятное, еда на троечку, пересолен мисо суп, удон так себе, суши середнячок, васаби не вкусный. На столах стоят терминалы для заказа, игр, оплат, вызова официанта. Так вот в них есть игры и они платные, дети берут этот планшет и не читают, что это платно и начинают играть, для родителей детей, это становится неожиданностью. Считаю, что надо предупреждать гостей о таком подвохе от вашего ресторана, не приятно очень. Предлагают оплатить сервисный сбор,чаевые порядка 17 процентов от суммы и комиссию от чаевых🤣🤣🤣, хорошо, что отказаться можно🤣
26 мая 2024
Хорошее место для посиделок в компании с друзьями или семьёй. Ест прекрасная детская комната, в которой можно оставить ребенка, что также радует (надо же где-то оставить свое чадо и спокойно покушать со своей второй половинкой 😄)
Еда очень вкусная, официанты вежливые. По скорости подачи время всегда разное (зависит от заполненности), однако больше часа мы никогда не ждали.
9 ноября 2024
Давно посещаю данный ресторан, всегда приятно прийти, чудесное и быстрое обслуживание, вкусная еда, приветливые работники! Советую) Но, если заказываете на вынос, еда отвратительная, будто готовят другие повара, холодная, не вкусная, мало кладётся, даже в детском меню не стараются.
10 декабря 2024
Очень уютное место, вежливый персонал. Удобное месторасположение. Посещаем не первый раз. Всегда вкусно и быстро готовят любые блюда.
Рекомендую.
20 июля 2024
Отличный ресторан для дни рождений! Есть прекрасная детская комната. Там же есть шикарный телевизор с мультиками!!! И присутствует детское меню!
Очень советую этот ресторан!
29 августа 2024
С удовольствием посетили это место, впечатления остались самые хорошие. По еле вопросов нет, всё было очень вкусно. Нам с женой особенно понравилось как с душой работал наш официант Илья. Спасибо.
28 сентября 2024
Самый грязный ресторан, который видела в своей жизни. Первое, что должно было заставить уйти, нас проводили за стол, где было пролито пиво, и мы, не зная об этом, сели на мокрый диван. Испачкались этим вонючим составом, а официантка только глазами хлопала, мол, а вас не предупредили, что здесь разлито? Потом принесли напитки в липких чашках, но Вишенка на торте это несъедобные суши. Здесь все не так, это ужас, не стали есть, оплатили счет и бежали оттуда бегом. Администратор будто где-то в параллельной вселенной находится, официанты будто только что из тюрьмы. Мерзкое местечко
11 августа 2024
Я конечно, понимаю, что это сетевой ресторан и не жду премиум сервиса, но такого наплевательского отношения давно не встречала. Заходила к вам с ребенком в большой коляске, как на входе, так и на выходе, за ресепшен стояли по несколько человек и НИКТО даже не дернулся чтобы помочь подержать дверь, все просто стояли и смотрели, как я одной рукой открываю дверь, а другой выталкиваю коляску наружу. Принципиально не просила о помощи, интересно было понаблюдать…
1
15 мая 2024
Несколько лет я регулярно праздную свой ДР в Токио Сити. Потому что всегда вежливое обслуживание, вкусная еда, хороший выбор блюд и напитков, есть игровая для детей.
Но в этот раз, к сожалению, остался очень неприятный осадок.
В субботу 11 мая после футбольного матча на Газпром Арене ( север города) мы приехали в Токио специально на Большевиков ( юг), потому что именно здесь мне нравится больше всего.
Мы пришли в 22.40 - заведение работает до 01.00 - именно это и послужило моему расчету остаться здесь, а не пойти в другое место.
Заказали еду, напитки и кальян. Но в 23.15 ( когда вынесли напитки) нам сообщили, что сегодня людей нет и поэтому ресторан закрывается в 00.00
Возникает вопрос - а мы что, не люди? Почему так? Почему тогда не спросили - может вы хотите отменить заказ, учитывая новую информацию?
Горячее вынесли в 23.25 примерно.
Вы когда нибудь пробовали отпраздновать День Рождения за 35 минут? Впихнуть в себя еду, всё выпить и при этом расслабиться и получить удовольствие?
К тому же, за эти 35 минут официант подходила к нам каждые 3 минуты: предупредить, что кухня закроется через 10 минут; сказать что кухня уже закрылась; попросить нас оплатить счет, узнала есть ли карточка токио; потом сама оплата. Зато после оплаты ( примерно в 23.45) - к нам ни разу не подошли убрать пустые тарелки.
Какой-то мужчина ( охранник, как выяснилось) - дважды проходил мимо нашего столика и через плечо сообщал, что в 12 закрываемся.
Девушка кальянщица подошла в 23.57 - хотела забрать кальян и напомнила что в 12 закрываемся.
Осталось только еду изо рта вытащить...
И всё это за 35 минут!
Ребенок хотел мороженое, но кухня уже закрылась ( в 23.30, помним, что горячее вынесли в 23.25)
Я хотела десерт, чтобы хоть символически поставить туда свечу в честь ДР, но кухня же закрылась...
У меня был прекрасный активный день и хотелось завершить его в приятной атмосфере.
К сожалению, вечер был испорчен. Такое отношение было бы неприятно и в любой другой день, но в День Рождения - это было неприятно вдвойне.
Нам не хамили и не грубили, но персонал всем видом показывал, что мы мешаем хорошим людям спокойно пойти по домам.
Ради справедливости, отмечу, что нас не выгнали. Мы ушли в 00.15 ( это максимальная скорость, с которой мы смогли доесть и допить свой заказ)
Я понимаю, что официант лишь делала свою работу и донесла до нас распоряжение руководства.
Поэтому обращаюсь к руководству - если подобные ситуации, как раннее закрытие ресторана, у вас не редкость, проинструктируйте персонал предупреждать клиентов заранее.
Например, в 23.15 официант могла не выносить нам напитки, а сообщить, что по распоряжению руководства или техническим причинам ( а не потому что людей нет), ресторан закрывается в 00.00. И уточнить - будем ли мы в таком случае оставаться, и стоит ли вообще готовить еду и напитки.
Любой комплимент от бара ( кофе / чай / сок для детей) - сгладил бы ситуацию. И мы бы в таком случае приняли решение в пользу другого заведения, но остались бы лояльны по отношению к Токио Сити.
После этой ситуации, я врядли захочу повторить подобный опыт и еще раз испортить себе праздник или даже просто ужин. И уж конечно, расскажу об этом друзьям, чтоб они тоже знали как с ними могут поступить в городской сети ресторанов Токио Сити.
4
23 мая 2023
Часто там бываю.
Места всегда есть. Еда и напитки вкусные. Подача красивая. Ребята радуют постоянными акциями и интересными предложениями по меню. Очень круто, что они его периодически меняют, так и заведение и пища не приедаются)
Звезду сняла за косяки официантов: то они забывают какое-то блюдо принести, то путают и приносят то, что не заказывали, долгое ожидание официантов как для заказа, так и для расчета. Но они при все этом вежливые и с улыбкой, поэтому сильно не придираюсь :)
В общем, заведение по этому адресу хорошее ;)
2
3
19 августа 2024
Отвратительный сервис. Подставляют клиента и считают это в порядке вещей. Сделала заказ на самовывоз из этого «ресторана». 1,5 часа висел статус «готовится». Через 2 часа я позвонила в ресторан уточнить готов ли заказ. В ресторане ответили, что с заказом проблема - звоните на горячую линию. Я позвонила на горячую линию и там меня заверили, что у них отображается статус «заказ готов» и его можно забирать. Я пришла в ресторан за заказом и каково же было мое удивление, когда мне сказали, что заказ не готов и НЕ БУДЕТ ГОТОВ! И тут же они сами отменили заказ. Разумеется, в течение 2-х часов никто мне не отзвонился и не предупредил, что с заказом какая-то проблема! Его отменили только по факту моего прихода за «готовым» заказом. Омерзительно. Очень сильно подвели меня, поскольку в заказе была еда, рассчитанная на несколько дней на работу. Ноль клиентоориентированности.
9 июля 2024
Периодически захожу в Токио перекусить, но с каждый разом место вызывает все больше сомнений, раньше это был стандартный общедоступный ресторан чтобы быстро нормально пообедать, но с каждым походом качество блюд становится хуже
Вот один из примеров, взяла для себя ланч(к нему вопросов нет) и решила дополнительно заказать ролл из акционного меню, с картой данное чудо стоит 333р, без карты 490!
Соответствие фото/реальность полностью отсутствует, на эти несчастные вкрапления лосося ответ менеджера заключался в том, что оказывается это надо все спрашивать по граммовке и так полагается, собственно из этого для себя я поняла, что теперь по каждому блюду которое собираетесь заказывать нужно уточнять всю граммовку и картинки представлены только для заманухи.
3
25 марта 2024
Удобное расположение, но с парковкой проблема. Много столиков, почти всегда есть свободные места. Есть детская комната. На столах стоят планшеты, где можно посмотреть меню и сделать заказ, не дожидаясь официанта. Также на нем есть игры для детей (платно).
Качество еды оставляет желать лучшего. Это не только касается этого кафе, но почти всей сети Токио сити.
23 сентября 2023
Часто с друзьями сюда ходим. Вкусно, уютно, меню интересное, много посадочных мест, нормальные цены. Приятные официанты (кроме одного раза 🤣 он всем видом показывал, как ему все равно на нас 🤣).
Я работаю ревизором в общественном питании, поэтому мои глаза всегда ищут нарушения, даже когда я отдыхаю. В вашем заведении мои глаза отдыхают)))) потому что нарушений не видят.... 😉 спасибо вам за это)
4
12 августа 2024
Очень маленькая детская комната, при таких площадях ресторана совсем нет условий для того, чтобы детям было тоже можно поиграть, а родителям отдохнуть. 20 детей друг у друга на головах. Обслуживание быстрое, быстро взял еды с собой и поехал домой. Желания вернутся вообщем не большое.
19 февраля 2024
Хорошее достойное место.
Вкусная кухня.
Большое разнообразное меню.
Барное меню также радует широким выбором.
Постоянно проводят различные акции.
Персонал расторопный, даже молниеносный))
Отлично подойдёт для посиделок с друзьями, либо для семейного обеда.
1
7 ноября 2024
Ходили очень часто. Но участились случаи с волосами(как длинные волосы попадались так и ресницы) в еде. (Конечно извинения приносят и в подарок десерт дают, но это стало с постоянной периодичностью). Запеченные суши приносят уже холодными. Популярные ролы такие как Филадельфия на вкус уже не свежая, как будто еще вчера приготовили. Больше туда ни ногой.
1
22 ноября 2024
Из плюсов: расположение
Минусы : начнём с того, что мы ожидали наш заказ больше часа. Но самое обидное, это то , что нам дали огромную тарелку суши и даже не умудрились подать две маленькие, что бы каждый взял себе что хотел, а не ел из общего корыта. Потом очень « порадовало» качество и внешний вид суш: « огромные» куски рыбы сверху и очень « ровное» сматывание
1
16 августа 2024
Пришла с друзьями, отдохнуть и поесть. Со входа сразу хостес с неприятным видом на лице спросила у нас паспорта, сказав, что вход от 14 лет. Ни разу ни в каких заведениях этой сети я не сталкивалась с таким вопросом и вообще не поняла с каких пор это стало нормой спрашивать паспорта при входе в общепит. Мои друзья не носят паспорта, но всем от 14 лет. Очень недовольна вашим обслуживанием и хотела бы, чтобы приняли меры, например, распечатать вывеску, что вход от 14 лет. Всего хорошего
1
1
5 мая 2024
Отличный Токио на районе 👍
Достаточно быстрое обслуживание и в принципе приятный персонал 👍
По сравнению с Токио на дальневосточном, то этот в 1000 раз лучше(блюда подаются теплыми, и пока не было инцидентов с испорченными блюдами(как часто было в Токио на дальневосточном)
7 мая 2023
Очень люблю сеть этих ресторанов, всегда вкусно дёшево, свежая еда, замечательное обслуживание, вкусные десерты, хорошие роллы, замечательноные напитки, алкогольные и безалкогольные, вкуснейшие десерты-все отлично. Не советую брать белую рыбу с картофелем. Так как в 1 из моих посещений она оказалась пересушенная, не солёная и не вкусная. администратор пошёл на встречу. Не включил эту позицию в чек. Блюдо смогла вернуть на кухню. Благодарю за понимание всем рекомендую.
21 февраля 2024
Оптимальное соотношение цены и качества блюд. Приятный интерьер, хорошее обслуживание. Есть детская комната, но не очень удобно наблюдать за ребенком, играющим в ней, потому что только с пары столиков видно, что там происходит.
12 октября 2024
Забирала заказ 12.10. Заведение в целом нравится, но хочется сказать о «прекрасной» девушке, которая стоит на выдаче заказов самовывоза. Это не просто девушка, а хамло! Потребовала оплату заказа , хотя с 3 тысяч оплата берется по ссылке! Почему она этого не знала?? Если не хотите быть посланы далеко, то лучше в этом месте самовывоз не заказывайте, а заведению рекомендую провести ей курс по клиентскому сервису, и научить общаться с людьми. Не уверена, но по-моему ее звали Светлана.
1
1
11 августа 2024
Очень понравилось в данном ресторане. Было в двух разных ресторанах в Питере. Еда вкусная, роллы свежайшие! Цены приемлемые
28 сентября 2024
Заведение очень приятное. Красивая обстановка, вкусная еда и напитки. Роллы вкусные!
Спасибо за обслуживание! Вернемся еще!
1
13 октября 2024
Прекрасное обслуживание, место, цены и еда. Если у вас стоит выбор где вкусно и сытно покушать, то советую приходить именно в это место.
26 августа 2024
Заказали самовывоз в 18:59, полтора часа не был готов заказ, по приложению было «готовиться» никто не мог сказать, когда будет приготовлен заказ, все отвечали «не знаю» в итоге после гневного звонка сказали, что заказ готов, когда мы пришли, сказали, что заказ был готов через полчаса (в 19:30) после оформления. Вопрос, вам было не позвонить и не сказать, что заказ готов, раз у вас приложение не работает должным образом? В итоге еда остывшая. Не дали ничего, одно короткое «извините». Заказывать больше не хочется и не будем, с такой «классной» клиентоориентированностью
2
2
4 августа 2024
В самом заведении неплохо, а вот доставка это совсем другое! Последние несколько заказов напомнили мне на вкус "кулинарию" из магазина (все холодное, ингредиенты как из консервов, приготовлено кое как). А последние две пиццы вообще на помойку вынесли!
3
17 октября 2024
Договорились встретится там с девушкой, я прихожу, а она заявляет, что она с подругой встретилась и со мной в другой раз. И зачем я ехал через весь город? А если по существу, то когда решил остаться и поужинать сам, то мне сказали, что время ожидания блюд 1 час; Неужели ресторан не знал, что в субботу много посетителей и не подстраховывается?
5 апреля 2024
оценка и характеристика тех мест,где я побывал последнее время.
только в этом году в Токио Сити
побывал родными и друзьями раз 5. Очень приличное заведение.
просторно.несколько залов.
комната для детей.
Обеды,деловые встречи., проведение торжеств.
на мой взгляд,готовят не плохо.
приличный ассортимент.
Цены очень приемлемыея
Обслуживание проводится
мальчиками и девочками
быстро и качественно.
Спасибо большое коллективу
Недавно я был в одном небольшом ресторане в центре города.
Обслуживание нормальное,но
цены и качество приготовления....
следующий раздобавлю фото
из Токио Сити
25 декабря 2024
Человек после операции , опасаясь возможности неприятных эксцессов, зашёл в ТЦ в надежде посетить туалет. Но не найдя данного заведения попросился на входе в Токио у рецепшен посетить их заведение. На что был послан вроде как милой девушкой решать свои проблемы на все 4 стороны. Скажу что я был просто в шоке от такого гостеприимства.
1 октября 2024
Меню, поскуднело цены взлетели, скидочная карта не имеет смысла,сильно подумаю прежде чем пойти, выбор чаевых начинаеться от 12 процентов это многовато учитывая цены и проценты со скидочной карты, а сам ресторан очень хороший теперь не надо стоять в очереди, чтобы попасть в зал, места всегда есть в отличии как раньше было не попасть
1
21 октября 2024
Зашёл с детьми перекусить, заказали три супа, сказали ждать нужно 20—25 минут, я согласился. Далее через 40 минут нам принесли два супа нормальных, суп с угрем еле тёплый и спенкой, ладно но суп с угрем содержал всё кости шкуру, но только не угорь. Доели мы супы и нам принесли булочки к супу, я сказал нам булочки не нужны и попросил жалобную книгу, тут всё пропали и вызов официанта работать перестал. Больше не стану посещать данное заведение, обслуживание очень плохое.
10 ноября 2024
Семейный лучший ресторан, добавить больше нечего. Советую и старым и молодым. Каждый найдет что-то по вкусу. Даже в пятницу в час-пик обслуживание на высоте. Советую
3 сентября 2023
Чаще всего выбираем этот ресторан для встреч с друзьями. Здесь очень приятно, и достаточно вкусно готовят. Баланс цены и качества. Была во многих других ресторанах сети, и этот отличается отсутствием поводов для расстройства. Реально не к чему придраться. Всегда на высоте. В ресторане чисто и красиво. Всегда рады побывать здесь.
2
28 июля 2024
Часто сюда ходил с семьей. Все было хорошо. В последние месяцы стало хуже. Не готовая еда, котлеты в детской порции были не доделаны. Официант сегодня (28.07) не ответил ни на один вопрос о еде и в итоге мы ушли.
2
22 мая 2024
По сравнению со многими другими ресторанами Токио-City этот нравится больше всех! Уютные залы, без жутких масок, всегда есть места, скорость подачи приятно удивляет! Ну а работа официантов во всех заведениях на высоте!