Здравствуйте! Неделю назад мы с мужем поужинали у вас после длительной прогулки в Ораниенбауме. Все было очень вкусно, в том числе блюда по специальным предложениям, спасибо. Также хотим выразить благодарность официанту Сахибу (согласно чеку его фамилия начинается на букву "И"). Молодой человек производит очень приятное впечатление, знает меню, обладает положительной энергетикой. Надеемся, что когда побываем у вас вновь, получим такие же приятные впечатления. Ваши гости из Калининграда.
Сходили с женой на мой день рождения в этот « ресторан».. с начала вроде бы все хорошо, красиво, сообщили время ожидания, принесли вилки-ложки, и началось…
От заявленых времени одидания напитков 10-15 минут, вылилось в 25, ок. Время ожидания подачи горячих блюд 25 минут, превратились в 40. Причем половина горячих блюд были тупо холодными. А т.к. у меня день рождения, обещали принести подарок, Которого не оказалось.. а слово «заменить», даже не прозвучало. Про то как там готовят, это отдельная история… у повара видать с ковида нарушение вкуса или он просто забывает солить.. но ни морепродукты, ни мясо не имели и даже намека на соль, просто пресно. В апофеозе этого кулинарного терроризма, решили для дочки заказать самые простые сушки из риса и огурца.. официанты, которых на поворотах обгоняют улитки, до нас не смогли дойти целых пол часа….
Для чистоты отзыва, да, это был вечер, но по загрузки не было 1/3. Многие при нас садились, ждали официанта 20 минут и уходили..
До сегодняшнего дня смело можно было ставить 5 звезд. Посещали рестораны в разных районах города, также оформляли доставку. Но сегодняшний заказ напрочь отбил желание ходить и заказывать в данной сети! Оформлен заказ в 15.59 и оплачен сразу, т. к. оплату при получении убрали, а 18.30 узнаётся, когда приезжаешь забирать заказ, что его нет, и никто его делать не собирается. Потом тратишь больше 15 минут на выяснение судьбы заказа. Оператор говорит про сбой в программе, а менеджер говорит, что по данному адресу ресторан не работает целый день, однако в самом ресторане есть посетители. Пустые извинения и 200 бонусов в качестве компенсации. Вечер испорчен! Заказ делали на праздник. Теперь ещё и возврат денег ожидайте в течение 1-5 дней. Отлично, ничего не скажешь! 200 бонусов это просто насмешка какая-то в этой ситуации, при том что репутация сети и так в данное время не самая лучшая.
P. s. Статус заказа "отменен" появился после общения с оператором и менеджером.