ужасный магазинСпособ покупки: доставкаНомер заказа: 428 от 19.10.2019
Достоинства:очень вежливая и терпеливая девушка-менеджер, действительно знает продукцию и подсказывает что нужно
Недостатки:Менеджер Сергей-главный недостаток этой точки. Наглость -первое счастье
Комментарий:Были в Экспострое на Нахимовском, заглянули за обоями, знали, что хотим, спросили на всякий случай есть ли каталог...Девушка -менеджер очень приятная в общении, понимала нас с полуслова, все показала. продемонстрировала.. выбрали обои. далее в дело вступил Сергей. Позвонил на склад и узнал есть ли в наличии. Заверил, что есть и привезти могут уже через дня. Мы сразу уточнили, чтобы не было накладок, т.к.ремонт подходит к концу и обои завершающий этап следующей недели. времени на заказ нет. ожидать по 4 недели не можем...заверил, что все есть и привезут во вторник следующей недели. Выписал товарный чек. оплатили сумму полностью. В понедельник звонит Сергей и говорит, что обои не приедут, т.к. на складе ошиблись и нужной нам позиции нет. Нужно заказывать и ждать 4 недели...я напоминаю. что вопрос времени стоял остро сразу и мы не заказывали бы конкретно эти обои, если не укладывались в сроки..просим решить и же ошибку. В этот день нам никто не перезвонил, зато перезвонил на следующий день довольный Сергей, который сообщил радостно, что он очень продуктивно поработал и обои нам доставят не сегодня, как заверяли...а через неделю! и нам нужно "ВСЕГО ЛИШЬ доплатить за доставку 130 евро! т.е. всего лишь по курсу 9 000 рублей!" Сергей очень расстроился когда не оценили его труды, ведь он звонил напрямую на фабрику и ради нас договаривался о СРОЧНОЙ (за неделю! доставке АВИА) на вопрос-почему я должна оплачивать ошибки и менеджеров склада, сказал, что раз для нас принципиален вопрос доплатить КАКИХ-то 130 евро, то он готов поделить с нами доставку пополам! т.е. заплатить вообще копейки 65 евро и подождать всего лишь неделю! Очень жаль, что клиентоориентированность незнакомое понятие для Сергея. думаю, что много заказов было потеряно из-за такой халатности...обои , к слову по 4 600 рублей за рулон)))
5
2
А
Анонимный отзыв
11 апреля 2019
В магазин Томекс Краски попал случайно,заехал с коллегой по работе,попросил помочь с выбором.Пообщавшись с грамотным консультантам и послушав моих советов,коллега сделал свой выбор в пользу виниловых обоев.Я решил посмотреть здесь ковры,давно собирался поменять в гостиной.Был удивлён широким ассортиментом и приемлемыми ценниками.В итоге,и коллега уехал довольный с обоями и я с новым ковром.
Врагу не пожелаю связываться с этим магазином, особенно с Сергеем. Человека более НЕНАДЕЖНОГО, лживого, необязательного - я не встречал за свои 38 лет. Мы с женой хотели сделать ремонт в детской перед рождением ребенка. В июне 2019 заказали и полностью оплатили заказ. Нам обещали - 3-4 недели на доставку. На договоре написали 22 июля - крайний срок получения. Сын родился в августе - обоев так и нет. Пришлось переносить бригаду на ремонт 3 раза. Каждый божий день меня кормили завтраками: всё! машина приезжает, завтра будут точно. Звонил - только я! По несколько раз на дню, мне перезванивали, наверное, лишь в 10% случаев. Уверяли, что это форс мажор, такого не бывало в их практике, просили подождать еще день, еще 3, еще неделю. Каждый раз новая слезная история то про таможню, то про брак, то в в заказ что-то не вошло! А не хотите ли другие обои?! Спасибо - нет!!!
В конце сентября мое терпение лопнуло - попросил вернуть деньги. Сергей ответил - конечно, не вопрос. Уточните номер карты, всё переведу, извините, простите, ла-ла-ла! И тут началось по новой!!! А теперь внимательно: я звонил ему по 10 раз на дню и не получал никаких денег. Я выпрашивал вернуть свои же деньги!!!!
Ну нету, ну поймите, ну простите! Вот придет какой-то перевод и сразу отдам. В итоге, сумму 25000₽ он переводил мне месяц, буквально крохами. Что мне это стоило - вам не описать.
В итоге мы решили в любом случае идти в суд. Таким мошенникам и лгунам нельзя прощать такое, нельзя допустить безнаказанно продолжать дальше обманывать людей.
Резюме - если вам хочется острых ощущений, ежедневной лжи и стресса, НЕ получить товар, потерять несколько месяцев, побегать за собственными деньгами - обращайтесь в этот прекрасный магазин! К профессионалу - Сергею! Всю гамму вышеописанных эмоций вам гарантированно удастся ощутить.
МОШЕННИКИ! Заказала здесь обои, заплатила 70% стоимости. Обещали привезти через 3-4 недели. Позвонила через месяц, еле дозвонилась, сказали: задержки какие-то, еще подождите одну - две недели. И вновь тишина. Звоню вновь. Извиняются, мол произошла ошибка, извините, не тот артикул привезли, пришлось перезаказать. Через две недели привезем. После этого я уже стала требовать свои деньги обратно. Но менеджер Сергей очень-очень уговаривал еще чуть подождать, т.к. обои уже скорее всего пришли, он их сейчас найдет. Опять тишина. Вновь звоню и уже скандалю- верните мне деньги. Он умоляет. мол я вам сейчас пришлю гарантийное письмо с указанием в какой день привезу вам обои, доставлю лично, а также пропишу в этом письме санкции. Три дня ушло на то, чтобы выбить с него гарантийное письмо. В нем опять же фигурирует срок - три недели, т.е. через 3,5 месяца от даты заказа. Требую вернуть деньги, обои мне уже не нужны. И опять развод о том, что он их закажет в бухгалтерии и до конца недели мне вернет. Скорее всего без написания заявления в милицию дело не решится. Обходите их стороной.
Заказал обои. Задав вопрос о наличии (трижды), меня заверили что они есть! Произвёл оплату с «огромнейшей» скидкой - общая сумма 36 тыс. руб., а со скидкой получилась 34 тыс. руб. Пришёл день доставки, мне звонит и говорят (Сергей - продавец/менеджер), извините Ваших обоев нет в наличии, но мы провели «огромную» работу и Вам привезут их через 5-7 дней, (главная развязка) НО Вам нужно будет ещё доплатить за «доставку». Почему я должен доплачивать за чужой косяк порядка 10 000 руб.?! Итого мои обои получились бы золотыми! Могу отметить один единственный плюс, девушку которая нам демонстрировала обои, она молодец! А контора прям как у Никонора.
Решать вам идти к ним или нет.
2
1
А
Анонимный отзыв
26 августа 2019
Купили тут устойчивую и очень насыщенную краску, за что спасибо менеджеру, так бы и проглядели, так же спасибо за рекомендации по нанесению, вышло все аккуратно и красиво, вы молодцы!
Крайне не доволен сроками доставки заказа (заказ №357 от 13.07.2019). Менеджер Сергей в павильоне Экспостроя на Нахимовском обещал доставить заказ не позднее 2-х недель, доставили заказ 16.08.2019 спустя более чем месяц. Из-за чего я понёс доп. убытки от строительной компании за простой бригады в связи с задержкой доставки заказа. Никому не советую заказывать тут, особенно если у Вас утверждённый график со строителями. Менеджер Сергей в моем случае постоянно просил о переносе даты доставки заказа... Задержка в итоге составила 3 недели от оговороенного ранее срока!!! Положительные отзывы скорее всего накручены...
Искали определенные текстильные обои, и самый лучший вариант как нам показалось у этих ребят, по соотношению цена\качество они выглядят куда дороже, выбрали текстильные так как кажется это то что навсегда в моде, классика, так сказать.
2
1
А
Анонимный отзыв
5 ноября 2019
Хороший салон. Купили ковровую плитку для торговой площади.К нам в торговый центр приезжал менеджер и замерщик. Все устроило, цены не завышены, а главное через три дня привезли. Выбирали исходя из наличия. Сроков ждать у нас не было
Не связывайтесь, не дождетесь товара! Вас будут футболить после того как заплатите деньги.
Я жду 3 недели обои, которые как мне сказали есть в наличии.
Заказ 338 от 22.06.2019. На звонки, письма, вацап не отвечают. Если отвечают - статус заказа сказать не могут, перекидывают на доставку, которая тоже не отличается адекватностью. Сказали что привезли - забирайте, приехали - не смогли найти, не привезли значит. Прошла неделя - приехали - снова не привезли. Точных сроков доставки сказать не могут, ремонт остановлен.
Делали на заказ пошив постельного белья, качество пошива отличное! Ощущается прямо очень дорого, по факту вышло весьма адекватно по цене, огромное спасибо за восторг!
Хорошо,что наткнулся на этот павильон,кстати,пользуясь случаем...в данном торговом комплексе это был единственный павильон,где перед входом со мной поздоровались ,предложили помощь,а не просто окинули взглядом или вообще проигнорировали,дали хорошую консультацию,итог,закончил косметический ремонт к 1-му дню рождения дочки!!!
Ужасный магазин. Мошенники!!!!!! Остерегайтесь. Заказали шторы еще в августе, до сих не привезли. Менеджер Сергей рассказывает сказки, то рулон был бракованный, то швея уехала, и т. д. и поэтому исполнение заказа задерживается.
Спасибо консультанту за помощь в правильном выборе обоев,помогли определится с цветом в гостиной, даже мелкие нюансы поклейки рассказали, приятно.
1
1
Павел Овсянников
Знаток города 5 уровня
17 марта 2019
В новую квартиру все обои приобрели в данном магазине. Здесь широкий выбор красивых обоев, именно красивых, а не цветных и ляпистых. Хорошо с выбором помог консультант, видно, что свою работу знает!
Кинули нас на деньги ,уже 5 мес не можем получить заказ обещанный через 4 недели ни денег .Позор Экспострою ,не дорожат своей репутацией и говорят при этом всем ,что много кого данный персонаж Сергей кинул на деньги
Ждем заказ с 10 июля все негативные отзывы, как теперь я понимаю точно по делу, девушка на телефоне не але, а Сергей отморажиается,,,,, Будем видимо делать возврат предоплаты, что я так понимаю тоже не просто...
5
1
А
Анонимный отзыв
6 апреля 2019
Достойный магазин, приличный выбор обоев, цены доступные, заказ делали по интернету, обработали и доставили быстро.
Совсем недавно заказывал в данном месте ковёр на пол. На картинке ковёр очень понравился- заказал. Ковёр пришёл такой же как и на картинке. Качество отличное. Спасибо)
1
2
Г
Галина
Знаток города 10 уровня
15 августа 2019
Купили крутые карнизы из полиуретана, смотрятся потрясающе, и монтаж не сложный, при покупке дали пару дельных советов, муж сам справился с монтажом, в итоге вышло экономно, практично и красиво!
Консультация просто отличная, у ребят явно вкус есть, помогли решить трудную задачу с цветом интерьера в гостиной.
1
1
Карина Вахрушева
Знаток города 4 уровня
10 марта 2019
Делали ремонт в новой квартире, подруга подсказала магазин, сказала, что низкие цены. А мы заказали все он-лайн. Нас по телефону проконсультировали, подсчитали нужное количество обоев, краски. Вышло и правда недорого, ещё и время сэкономили.
Жулики. Вторую неделю кормят обещаниями, что доставка будет завтра. После предложения вернуть предоплату перестали снимать трубку.
Не рекомендую связываться.
Не рекомендую обращаться в эту компанию! Заказала Итальянские обои в июле 2018 года, Обои пытались продать не настоящие и также деньги еще не вернули, сейчас уже январь 2019 года.
Спец краску на кухню тут покупали, выбор класс, цены адекватные, консультация на 5+.
1
1
А
Анонимный отзыв
14 февраля 2017
Очень не доволен данным "салоном". Заказывал обои в данном магазине, сроки поставки - вместо обещанных полутора месяца прождал три. На все задаваемые вопросы обещают перезвонить - ни когда не перезванивали. Когда речь пошла о возврате денег вообще перестали отвечать на письма и брать трубки. Поговорить с кем ни-будь из руководства не предоставляется возможным, нет ни контактов ни чего, неоднократно просил менеджеров дать номер телефона, либо чтоб руководство само вышло на связь - отвечали отказом.
3
Артур Кайсин
Знаток города 3 уровня
23 марта 2019
Не плохой магазин, большой выбор обоев, краски, даже фрески есть. Выбрал через интернет, доставили быстро, супер качество!