У TomiNam вкусные роллы. И это единственная причина, по которой мы постоянно делали выбор в их пользу. До вчерашнего вечера. Около 18.30 я оставила заказ на сайте. Через некоторое время перезвонила оператор, уточнила данные, пообещала примерно 1,5 часа на доставку. За год заказов вовремя нам привезли всего один раз, поэтому мы не ждали заказ раньше, чем через 2 часа. Спустя 3! часа я всë-таки решила позвонить и уточнить ждать ли нам заказ (ведь они никогда не звонят и не предупреждают, что доставка задерживается). Оператор ответила, что у неë в программе такого заказа нет! Обещала перезайти в программу и перезвонить. Сейчас уже почти 12 часов следующего дня, но звонка так и не поступило... У нас уже всякое бывало. Даже курьер не довëз комплимент за задержку доставки потому что попал в ДТП (по их словам). Но это перешло уже все границы. Очень жаль. Ведь правда вкусно, но сервис отвратительнейший.
Неоднократно пользовался услугами Томинам, правда только по предварительному заказу и на вынос, для небольшого круга друзей. Суши,ролы,сеты и всевозможные приправы к нам всегда были приготовлены вовремя и очень качественно а главное вкусно. Друзья и я по достоинству оценили Томинам. Заказывали и будем заказывать только ТАМ. Да, у них от суммы заказа есть бесплатная доставка и скидки, а так же обязательно что то в подарок, и ещё акции. Об этом можно узнать на их сайте.
Заказ 25137 03.05.2021
Тц галерея на оломоуцкой.
Как обычно не положили имбирь и вассаби.
С этим сталкиваюсь не первый раз!
Попросили вернуться обратно и взять, но не мы же виноваты что ингредиентов нет!
Даже не предложили доставку!!
Являемся постоянными клиентами, видимо придётся поменять компанию так как обслуживание ужасное.
Раньше такого не было, верните старый персонал!!
Либо набирайте достойных людей, компания не плохая и вкус самое то что нужно, НО ОБСЛУЖИВАНИЕ ЧЕСТНОЕ СЛОВО УЖАСНОЕ!!!
Сказали в следующий раз напомнить про это сделают суши в подарок, но сомнительно.