У TomiNam вкусные роллы. И это единственная причина, по которой мы постоянно делали выбор в их пользу. До вчерашнего вечера. Около 18.30 я оставила заказ на сайте. Через некоторое время перезвонила оператор, уточнила данные, пообещала примерно 1,5 часа на доставку. За год заказов вовремя нам привезли всего один раз, поэтому мы не ждали заказ раньше, чем через 2 часа. Спустя 3! часа я всë-таки решила позвонить и уточнить ждать ли нам заказ (ведь они никогда не звонят и не предупреждают, что доставка задерживается). Оператор ответила, что у неë в программе такого заказа нет! Обещала перезайти в программу и перезвонить. Сейчас уже почти 12 часов следующего дня, но звонка так и не поступило... У нас уже всякое бывало. Даже курьер не довëз комплимент за задержку доставки потому что попал в ДТП (по их словам). Но это перешло уже все границы. Очень жаль. Ведь правда вкусно, но сервис отвратительнейший.
Неоднократно пользовался услугами Томинам, правда только по предварительному заказу и на вынос, для небольшого круга друзей. Суши,ролы,сеты и всевозможные приправы к нам всегда были приготовлены вовремя и очень качественно а главное вкусно. Друзья и я по достоинству оценили Томинам. Заказывали и будем заказывать только ТАМ. Да, у них от суммы заказа есть бесплатная доставка и скидки, а так же обязательно что то в подарок, и ещё акции. Об этом можно узнать на их сайте.
Заказ 25137 03.05.2021
Тц галерея на оломоуцкой.
Как обычно не положили имбирь и вассаби.
С этим сталкиваюсь не первый раз!
Попросили вернуться обратно и взять, но не мы же виноваты что ингредиентов нет!
Даже не предложили доставку!!
Являемся постоянными клиентами, видимо придётся поменять компанию так как обслуживание ужасное.
Раньше такого не было, верните старый персонал!!
Либо набирайте достойных людей, компания не плохая и вкус самое то что нужно, НО ОБСЛУЖИВАНИЕ ЧЕСТНОЕ СЛОВО УЖАСНОЕ!!!
Сказали в следующий раз напомнить про это сделают суши в подарок, но сомнительно.
Сегодня заказали "Сет Эйфория" привезли через 1 час. Просто мы постоянные клиенты, а клиентам нужно доставлять быстро. Даже оператор запомнила нашу фамилию, мы давненько не заказывали. Спасибо за быструю доставку! 🌟🌟🌟🌟🌟
Томинам посоветовали друзья. Решили попробовать... но, наверное, имело смысл почитать предыдущие отзывы про скорость доставки (
Заказали на Исторической, сами живем на Шекснинской (для понимания - это 5-7мин на машине или 20мин пешком)
Заказали заранее ко времени, часа за 4. В общем, к назначенному времени заказ наш не приехал, как и через 10 и через 20 минут
На вопрос: "Где наш заказ? мы заказали горячие и хотели бы поесть горячими ролы...", получили короткий ответ-вопрос: "Вы суши будете или нет?"
В конечном итоге, потратив еще минут 15 на диалоги с менеджерами, поняли что проще приготовить ужин самим, чем ждать непонятно что и непонятно когда - от заказа отказались (
ps написал отзыв только из-за желания обратить внимание руководства на провалы в сервисе (как минимум в доставке и разрешении конфликтных ситуаций с клиентами). К сожалению, не смог достучаться до кого то из ответственных выше менеджера и обещанную обратную связь не получил (нас заверили что с нами свяжутся).
Добрый вечер, никогда не пишу подобные отзывы но сегодня меня ужасно обидел поведение администратора на Оломоуцкой тц Галерея, г Волжском. Заказали значит с мужем суши чтобы поужинать так как я в положении и неважно себя чувствовала решили что время которое нам озвучили мы потерпим подождём, а время ограничили в 1 час 20 мин спустя 1час 30 мин я решила уточнить почему мой заказ не готов мне ответил парень что сейчас мне перезвонит администратор, на что через 10 мин я снова набираю сама трубку взяла уже девушка и в ответ на мои вопросы почему спустя 1 час 40 мин у меня нет заказа, мне ответили что они просто физически не успевают, что скоро привезёт курьер заказ сослались кстати и на курьера, извинений мы с мужем так и не услышали заказ привезли ровно через 2 часа, суши были холодные а в заказе были запечённые, и на все про все по хамски отнеслись так как не удосужились даже перезвонить и предупредить что задерживают заказ! Мой вам совет поменяйте администратора так мы намерены распространить всем знакомым о данном инциденте, и больше не обращаться к вам за едой, и всем остальным так же советовать не будем
4
А
Анонимный отзыв
4 декабря 2019
Заказала сет"Гигант". Роллы очень вкусные,сытные, большие,аппетитные. Рис не переварен! Соевый соус шикарный. Администратор милая и вежливая девушка,курьер доставил быстро и качественно,ничего не помялось. А еще очень красиво рисуют на боксах для роллов.Заказываем только у вас.
One love TomiNam.
Вкусно как всегда. Но раньше была Филадельфия люкс больше и вкуснее. А теперь маленькая))) то соус забудут положить то имбирь не до кладывают. И по времени не успевают даже за три часа....
Отвратительное обслуживание в Волгограде на Исторической!!! Никакого уважения к клиентам и их времени! Второй раз заказываю и доставляют с огромным опозданием! Сегодня промурыжили почти два часа и вообще не привезли!!! Не заказывайте у них!!! Клиентов не ценят!
Все вкусно и быстро. Не первый раз посещаю TomiNam и ничего кроме положительных отзывов оставить не могу. Молодцы ребята! Спасибо за качественное обслуживание.
В общем, я думаю, что томинам роллы лепят где - то на окраине Японии и потом доставляют в Россию с голубиной почтой. Другого варианта я просто не могу предположить. Два!!!! Карл! два!!! часа я жду свой заказ!!!!
Никогда больше не свяжусь с этой
"конторой"!
Новая для меня компания суши,но всё зашло на ура.
Обслуживание хорошее, все очень вкусно.
Будем постоянными клиентами)
Г
Георгий Н
Знаток города 2 уровня
27 января 2019
Благодарю от всей души компанию ТОМИНАМ за прекрасный сервис и очень вкусную еду. Великолепие доставки заслуживает особого внимания! Всё очень быстро и качественно! Процветания Вам и Вашему делу
Хорошая кухня, по приемлемой цене. Для города одно из лучших заведений где можно взять качественный и вкусный роллы и суши.
1
Татьяна
Знаток города 11 уровня
7 августа 2018
Вчера заказали секс Микст. От 650₽ была еще подарочная порция роллов. Мы очень довольны!!! Много имбиря, васаби, все свежее и вкусное. Хотелось бы более насыщенный вкус риса, но мы более, чем довольны! Персонал приятный, есть индивидуальный подход 😊 Доставка была менее, чем за час)
Безумно вкусные роллы,заказываем постоянно,всегда кладут подарок,любим всей семьёй!
Ирина
Знаток города 10 уровня
21 сентября 2019
Нпблюдала сцену: девушка готовит заказ, волосы распущены, без шапочки, руками в перчатках ковыряется в своём телефоне и тут же прикасается к продуктам, из которых готовит. Сочувствую, кто это ел......