Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на работу филиала в Уфе, в особенности на кассира Дорошкевич Наталью Павловну.
Саму процедуру сделала 22.12. заключение процедуры дают на руки только после оплаты услуги, а без заключения я не могла спросить у врача о необходимости покупки снимка обследуемой области. Врачи в клинике сказали, что можно будет купить снимок хоть завтра, он будет храниться в течении недели. Приехав на следующий день 23.12. где-то в 15 часов, выясняется, что все закрыто и снимок мне продать не смогут. Уже 24.12. я заранее позвонила и выразила свое желание купить снимок и будет ли возможность его купить, мне ответили утвердительно. Я приехала и захотела купить снимок, врач несколько раз переспрашивал одни и те же вещи, будто не слыша, что я говорю. После сказала подождать немного на диванчике. После 15 минут ожидания я подошла и спросила сколько мне еще ждать, поскольку мне уже нужно ехать на работу. Получила хамский ответ « вообще-то там еще занято, вы получите снимок только после того, как девушка закончит» И после нескольких вопросов так когда же будет готово, получила ответ в 30-40 минут. Меня никто не предупредил, что будет такое долгое ожидание, а когда я начала возмущаться по этому вопросу мне ответили «вообще-то надо было сразу покупать». Мне будто одолжение делают, с таким пренебрежением в голосе. Я уже не могла дольше задерживаться в филиале, потребовала дать мне чек, поскольку мне его не давали, я ушла из него для того, чтобы приехать уже 3 раз за снимком!
Прошу провести обучение ваших кассиров как нужно работать с клиентами без хамства, и что необходимо предупреждать о долгом ожидании .
Хочу выразить благодарность персоналу! Прошла обследование кт брюшной полости, доктор до обследования всё спокойно и подробно мне объяснила, я немного переживала, но все прошло замечательно! Спасибо вам!
Очень приятные и организованные девушки на рецепшене и высококвалифицированные врачи МРТ. Была на приёме у Арзамасцева Вячеслава Георгиевича - всё чётко, профессионально и комфортно. Рекомендую.
Удобное расположение. Грамотные специалисты, приемлемые цены. Современное оборудование, что очень важно. Оперативность и слаженность сотрудников, очень радует.
Сегодня проходила кт-колоноскопию. Выражаю благодарность Трофимовой Инне за высокопрофессиональный подход к пациентам. Вежливо все объяснила, процедура прошла безболезненно, дала рекомендации по возможным побочным последствиям. Хочется сказать, что человек работает на своем месте 😄🌹
Услугами данной клиники пользуюсь несколько лет,рекомендую своим родным и друзьям за оперативность,отсутствие большой очереди! Всегда находится удобное время для записи, персонал на рецепсии ответственный,вежливый,это очень приятно!
Отлична клиника. С маленьким сыном и сама обращалась много раз. К травматологу-ортопеду Николаеву и на мрт только к Давлетшину. Все прошло прекрасно, подробное описание, снимки. Качество обслуживания высокое.
Случайно попали сюда в процедурный кабинет на капельницы. Медсестра просто супер. Грамотная, профи своего дела! И атмосфера очень уютная, позитивная. Рекомендуем!
В середине июля возникла необходимость провести мрт суставов родителям. Мама давно мучается с коленом, отец повредил плечо. Оперативно получилось записаться и так чтобы еще получить консультацию ортопеда. Спасибо огромное сотрудникам центра!! Считаю что самый лучший по УФе!! Отдельно хотелось выразить благодарность ортопеду Хаирову Тимуру Эриковичу - без снимка по описанию и осмотру поставил диагноз и все очень подробно и доступно объяснил и назначил лечение! Рекомендую !!
Какой-то ужас просто,моя очередь 40 мин назад должна была подойти к доктору,если у вас доктора по 1 часу принимают,так рассчитывайте и время соответственно.Причем сколько раз приезжаю,постоянно одна и та же картина.
Томоград отличный помощник в диагностике. Всегда отзывчивый и участливый персонал. Особенное спасибо Наталье Дорошкевич - все подскажет, поможет, объяснит. Низкий поклон за Ваш труд.
Была на МРТ,КТ с контрастом. Всегда вежливый персонал. Относятся с заботой и пониманием! Прошла курс систем( всегда боялась) прошли они безболезненно. Огромную благодарность хочу выразить Евдокии Николаевне. Прекрасный человек( медсестра) , которая всегда спросить «всё ли хорошо,удобно,пледом накрыть?». Всегда к каждому с заботой и любовью. Весь персонал очень доброжелательный. Всем огромное спасибо!
Ужас, хотели записаться на кт легких, звонили , и разные менеджеры говорят разные суммы, ничего не знают, хотела поговорить с директором, говорят она не общается с пациентами
Вежливое обслуживание, четко по времени, объемное исследование, все объясняют по результатам очень понятно и доходчиво, дополнительные услуги не навязывают.
Хорошая клиника с хорошими врачами, грамотными администраторами. Чисто,уютно по-домашнему и конечно, главное отношение к клиентам: располагающее,сердечное. Спасибо Вам за заботу!
Заранее записалась на МРТ и поехала в "Томоград" из другого города. Ехать 3 -3.5 часа. Меня оформляют и отправляют в нужный кабинет. Подхожу и вижу, что это кабинет не МРТ, а УЗИ!!! Опять подхожу и спрашиваю почему они меня отправили на УЗИ, я записалась на МРТ. А они возмущенные заявляют, что это я (а НЕ ОНИ) перепутали УЗИ с МРТ!!! Никаких объяснений и извений я от них не услышала и так и не попала на обследование!!! Впустую проехав туда и обратно 7 часов. Прошу администрацию данной клинки обратить внимание на безответственное отношение к своим обязанностям девушек, которые сидят на ресепшене!!!
Отличный персонал очень вежливый везде чистота порядок на решепшине отзывчивые девчонки особенно айгуль все объяснит и подскажит что как надо был первый раз очень клиника понравилась
Очень понравилось, чисто, предупредительный персонал, на узи и врач и медсестра, что редкость и ускоряет процесс весьма. На МРТ комфортно, я даже заснул в процессе. Цены порадовали, весьма рекомендую!
МРТ сделали хорошо. Но т.к людей поток бесконечный, прочитали мрт ооочень плохо.Не увидели страшную грыжу.Потеряла время, пока не попала к грамотному специалисту.
в который раз к ним приходил, и они каждый раз пытаются меня засунуть на аппарат открытого типа 0.3 тесла, который плохо показывает врачам. У меня вся спина в грыжах, делаю операции по удалению их. В этот раз опять пришел, но поддался рентгелогу и лег на этот аппарат. Я его 3 раза спросил - точно будет хорошо все видно или нет? он ответил, что да все нормально будет. Больно то не разговаривал.
Сделали мрт и я уехал с ним на консультацию в Тюмень. В тюмени естьцентр нейрохирургии. Они там открыли диск, а там всемутно. Несколько врачей посмотрели и не смогли понять там, что и как. А в томограде Уфа написали еще заключение, что видят там то и там то болячку. Томоград просто деньги зарабатывают и плевать им на качество. Зря потратил 5.5 тыс и время.Пришлось делать по новой в Тюмени. Позвонил вТомоград Уфа премиум - мне ответили - пиши претензию. Якобы соберут консилиум.Томоград Уфа премиум -мутная контора
Хочу выразить благодарность клинике Томоград, а в частности Перескоковой Гузель Зуфаровне. В данной клинике проводил УЗИ брюшной полости. Дружелюбный персонал, везде чистота и порядок. Очередь по талонам. Все очень удобно. Гузель Зуфаровна тщательно осмотрела мою брюшную полость, все рассказала и показала на экране аппарата. Распечатала результаты и дала профессиональные наставления! Большое Вам спасибо! 😊
Самое лучшее место когда я ходил куда либо из медецинский центров. Запись на приём ведут самые отзывчивые девушки врачи, всё расскажут, объяснят как и что лучше. Именно меня записывала на приём Наталья Дорошкевич, очень рад, что такие ценные сотрудники ещё есть, в отличие от других клиник. Вообщем я остался доволен всем. Спасибо))
Хорошее обслуживание клиентов, администраторы работают быстро , отвечают на вопросы . С записью проблем нет . Единственныц минус дороговато, не все могут себе позволить к сожалению данную услугу.
Хотели поставить холтер,было описание экг,приехав начали требовать плену экг,доя чего ? не ответили ,развод на еще одну платную усугу,нигде в других местах экг не нужно для холтера,.не рекомендую,делать не стали ,есть другие клиники
Лучший диагностический цент в г. Уфа! Качественное обслуживание, вежливые администраторы, профессиональные врачи!!! Всегда чисто и уютно!! Спасибо Вам за отличную работу!!! Здесь всегда всем помогут добрым словом!! Есть прием узких специалистов, где можно получить консультацию и рекомендации по лечению !!! Всем рекомендую!
К качеству обследования претензий нет, специалисты отличные, но обслуживание заставляет желать лучшего. Девушки регистраторы грубые, общаются через «фи». Запись также задержали на 40 минут. В добавок ко всему отвратительный запах канализации.
Чистая и приятная клиника! Девушки на рецепции дружелюбные и внимательные. Обследование прошло быстро и я осталась под приятным впечатлением) Спасибо! Всем рекомендую.
Дозвонится легко а вот чтобы задать интересующий вопрос медрегистратору пришлось ждать более 3 минут! Если такой наплыв пациентов и девочки не справляются почему бы не открыть должность оператора?! За платные услуги должно быть более качественное обслуживание!
Вежливый и приветливый персонал. Нужно было срочно сделать МРТ, во многих клиниках только по записи, а тут приняли без проблем без записи, между пациентами. Цены приемлемые. ₽
Записался на 18 часов. Уже 18.29, а "вы же понимаете, в аппарате лежит девушка". Администратор при приеме сказала - "придется подождать 15 минут". Прошло полчаса. Такое здесь не первый раз, прошлый (в 2017 году) было то же самое. Думаю, причина в том, что принимают как по записи, так и с улицы. Очень неприятно, так как срываются планы на вечер.
Претензий к обследовпнию нет, но уровень сервиса весьма плачевный и видимо все в силу безграмотности руководителя. У вас полный зал пациентов, а руководитель решил устроить собрание и вытащил сотрудников с ресепшена тем самым создав очередь и негатив со стороны пациентов. Это край неуважения к пациентам и полного отсутствия менеджмента.
Очень хороший центр в одном месте можно пройти несколько исследований и специалистов, время подбирают удобное,персонал вежливый, врачи профессионалы своего дела.Рекомендую👍
Обслуживание как в бюджетной поликлинике, приехала по записи заранее, за 40 минут. Но когда подошло мое время, меня так и не вызвали, пришлось ждать ещё пол часа. Очередь была огромная. Когда я подходила на регистратуру и уточняла, когда подойдёт мое время, на меня косо смотрели все администраторы и грубо давали понять, что я должна сидеть и ждать.
Учитывая то, что я была в предообморочном состоянии и у меня кружилась голова, специалист видя это, предлагал лишь посидеть, но никак не оказал помощь.
А так же, получив результаты, администратор почему-то указала только жалобы на головные боли и не учла то, что я указывала в дополнение.
Не рекомендую данную клинику, ранее всегда делала мрт в промедицине и жалею, что не обратилась туда снова.
Посетила 28.11.2022 центр Томоград , была у специалиста по Узи Перескоковой Г.З.Отличный специалист. Особенно понравилось вежливое и чуткое отношение Администратора Наумовой Г. А ( ранее была с папой в вашем центре). Всем желаю здоровья и всех благ 🙏🏻
Была в Томограде на Менделеева 132 , 11 мая. Отвратительная организация работы регистратуры. Хаос просто. Давно надо слелать электронную очередь,и талон на оказание услуг, по которому потом расчитываешься. А не вот эта вот беготня по 100 раз , которая неудобна всем, и сотрудникам в том числе. Сходите в Промедицину, в МЕГИ, в Мать и дитя, посмотрите как это работает.