26 февраля 2021 в 21-30 отключилось вещание, при наборе тел оператора было сказано , что поломки связаны со спутником и к 22-00 все восстановят. В 22-10 позвонила уточнить, что же со спутником то, наладили. Оператор мне сообщила что вещание ведется, попыталась выяснить причину отсутствия сигнала на месте- отключите телевизор, отсоедините кабель, нажмите кнопку, выберете автоматическую настройку и т.д. все манипуляции ни к чему не привели. Сказали ждать мастера на след день с 18-00... в 22-30 выяснила, что весь подьезд сидит без телевидения, отставили три заявки и люди им продолжали звонить... это что за отношение к клиентам??! Ужасный сервис, связь односторонняя. Спросила тел руководителя , ответ выше всяких похвал -а у нас нету ( даже уточнять не стала: то ли руководства то ли телефона, то ли еще чего нибудь). 15 лет к кабельному нареканий не было от слова "совсем". За последние две недели дважды вызывать мастера, перебор однако. Как с кабельным обстоит у других операторов?
16.02.2021 стараниями "специалистов" провайдера Дом ру Томтел перестал работать интернет🥴
По совету "специалистов" поменял тариф после чего система начала давать сбои которые как-то решались различными специалистами вплоть до тех поддердки, а к вечеру интернет окончательно перестал рабртать.
Возможная причина что будут навязывать доп услуги и оборудование.
И сделать то ничего невозможно, кроме как сменить провайдера, что бы не платить Дом ру, чем и займусь 🤷♂️
Безобразное отношение . С каждым месяцем оплата сдвигается . Скорость отсутствует, кабельное пропадает. До обслуживающего персонала не дозвониться. Говоришь с ботом и чувствуешь себя дураком.
В плане интернета, за несколько лет пользования проблем не возникало, разве что ежедневно в одно и тоже время отключался интернет на короткий промежуток времени. А вот с тех поддержкой нужно что то думать, поскольку сколько я пользовался их услугами, столько же времени до операторов было не дозвониться, даже при присоединении к дом.ру проблема осталась, точнее дом.ру отвечает, но переключает звонок на тех же специалистов не отвечающих на звонок...
Еще три года тому назад было гораздо лучше качество предоставляемых услуг.
Сейчас... интернет,кабельное телевидение работает с переменным успехом...зато абонентская плата (весьма приличная) взымается регулярно. Цена-качество в данном случае не соответствует действительности.
Отвратительный интернет. Работать просто невозможно, удаленное соединения прерывается каждые 5 минут. Когда звонишь им, все спихивают на плохое оборудование и роутер. Как только поругаешься - месяц никаких проблем. Потом опять. Никогда не подключайте томтел, дом ру или как это теперь называется. Жаль нельзя отрицательную оценку поставить.
Отврательное качество интернета и телевидения. Месяц назад начали пропадать каналы, настройка не давала результатов. Позвонила специалисту, который сказал, что удалённо поможет настроить телевидение. В итоге пропало ещё больше каналов, да и продолжают пропадать. Интернет работает раз через раз. В общем, буду искать альтернативу данному провайдеру.
Всё хуже и хуже, скорость всё ниже и ниже. Частые технические отключения.
Техподдержка - это БОТ!
Со специалистами не соединяют.
Иногда вообще не дозвонится.
Томтел был лучше без ДОМ. РУ
Ужасное отношение к своим клиентам. Трое суток не можем дозвониться, причем звоним и лнем и ночью. Трое суток нет интернета, дети не могут заниматься учебой, взрослые работой. Отвратительно. Верните томтел и выкиньте свой дом.ру
13
1
А
Анонимный отзыв
15 октября 2019
Когда томтэл был томтэл. Меня всё устраивало.теперь это дом ру.или хрен знает что.предложили роутер и как подарок увеличение скорости.так как у меня бюджетный тариф 50мб. Я согласился. Внимание обещали на год по факту пару дней. И всё. Планирую перейти на другого провайдера
отключили кабельное тв за задержку по оплате на неделю,созвонился с операторами,обещались уложиться до конца следующего дня,не успевают походу или что,но по телефону у них все нормально\,один дурачек видимо бегает по городу