Современный медицинский центр. Чисто, уютно. Вежливый персонал. Но неудобно для больных и пожилых людей, которые его посещают- находится далеко от остановок общественного транспорта. И на второй этаж подниматься тоже многим проблематично.
'Прекрасные' специалисты!!! Человеку, с острым приступом холецистита и панкреатитом (как выяснилось позже- хроническим) узист никаких критичных проблем 'не увидела', а гастроэнтеролог выписала пробиотики со словами: 'наверное, съел что-то не то, а так - всё нормально'. К слову, через полгода человек умер вследствие отказа поджелудочной железы.
И по ответу организации: не вижу смысла связываться с Отделом поддержки: мужа мне это не вернет, заявление заведующей я писала, на что она мне позвонила и сказала, что она доверяет своим специалистам. Пусть так, но пост этот - для людей, которые могут попасть к таким "специалистам"
Была летом на консультации у врача онколога-дерматолога по поводу удаления родинки. Все супер , получила рекомендации и выписку (к врачу претензий нет). Прошло время.. я все таки решилась записаться на удаление, но к сожалению потеряла выписку от врача где были написаны рекомендации по поводу предопер. диагностики (какие анализы и исследования надо было принести в день операции). Когда записывалась на операцию, я спросила у девушки с респшена "Надо ли мне сдавать какие-нибудь анализы перед операцией, так как я потеряла лист с рекомендациями врача и попросту не помню что там написано" на что мне последовал ответ "нет ничего сдавать не надо". За день мне позвонили и напомнили про то что я записана на операцию и что бы я взяла с собой документ об удостоверении личности т.е паспорт (опять НИ СЛОВА ПРО АНАЛИЗЫ). И вот я прихожу сегодня, а мне говорят "Мы не можем Вас взять на операцию, потому что у Вас нет анализов" .............................. У вас что на обзвонах сидят люди у которых вместо мозгов вата?! Я задала конкретный вопрос еще за месяц "НАДО ЛИ КАКИЕ-НИБУДЬ АНАЛИЗЫ" Т.Е Я ОТПРОСИЛАСТЬ С РАБОТЫ, ПОТЕРЯВ ПРИ ЭТОМ ЗП ЗА ЭТОТ РАБОЧИЙ ДЕНЬ, ПОТРАТИЛА ДЕНЬГИ НА ТАКСИ ЧТО БЫ ДОЕХАТЬ И УСЛЫШАТЬ ЧТО У МЕНЯ НЕТ АНАЛИЗОВ?!? кто мне будет возмещать этот потраченный день в пустую?! мало того что теперь запись свободная фиг знает когда так еще предложили записать меня, если кто-то выпишется. А мне что опять потом с работы срываться и ехать. Ну вот неужели сидят они за ресепшеном медицинского учреждения и не знают, что перед операцией надо сдать анализы?! ну если не знают, то пускай включат свой мозг и посмотрят в карту приема. Просто какой-то идиотизм
В клинике отношение к пациентам плохок, только выманить деньги назначив дорогостоящее лечение. Цены неадекватные. Качество услуг оставляет желатт лучшего
Из всех Тонусов этот выделяется качеством сервиса и профессионализмом персонала, я всегда выбираю эту клинику, плюсом удобное расположение, и за много лет и довольно нередкие визиты я не припомню раза, чтобы я осталась чем-то здесь недовольна. Крайне рекомендую
Всё на высшем уровне! Огромное спасибо Архиповой Екатерине Евгеньевне - врачу эндокринологу!!! Советую данного врача - обходительная, вежливая, очень грамотно всё объясняет!
Консультация врача понравилась
Звезду сняла за общее ощущение от посещения.
Попав туда впервые, не сразу разобралась, куда идти. Спасибо уборщице- помогла.
Темно, мало места.
Ресепшн находится далеко от входа.
Зеркалами, видимо, хотели увеличить пространство визуально, но, на мой взгляд, получилось не очень.
Неуютно.
Очень порадовал режим работы, смогли приехать после работы и пройти обследование. Все четко и по записи, единственное - мужчина перед нами с нажимом и нытьем говорил, что ему надо расшифровку срочно, ему сделали, а нам пришлось ждать почти 1 неделю. За это сняла одну звезду. Клинику рекомендую всем.
Не очень приятная ситуация сложилась с доверенностью на ребёнка, тоже самое было написано от руки а не на бланке организации, но почему то это не устроило. Доктор Давоян молодец, человек который знает свое дело и отвечает за свои слова, большая молодец!!
Проверяли зрение, долго,постоянно кто-то заход без очереди,по итогу огласили перечень "уникальных" тренажёров, по гигантской стоимости, плюс очки за безумные деньги. Пошли в другую клинику,где все гораздо дешевле.
К врачам претензий нет, всё отлично. Но чтобы записаться — это надо семь кругов ада пройти! 16 января звонил записаться — трубку не взяли. Записался через сайт — так и не перезвонили подтвердить запись в течение целого дня, пришлось писать в телеграм. Сегодня хотел записаться повторно — по телефону дозвониться нереально, трубку по-прежнему не берут. Написал в телеграм — ответили спустя два часа, я написал сообщение в ответ — снова уже час как тишина. Это вообще как понимать?)
Отличная клиника.
Прекрасные технологии.
Собраны лучшие доктора, с любовью, относящиеся к делу.
Милые и добрые.
Ответственные и уважительные.
Знание лучших технологий, лекарств, человеческого мозга.
Хочется отдельно выделить Кирееву Наталью Владимировну, врач высшей категории, помогший многим людям спланировать и выносить беременность.
Человек, который постоянно старается повысить уровень своей квалификации.
Клиентоориентируемость - 100%
Чистота в клинике - 100%
Доброе отношение - 100%
Приятный и вежливый персонал и администратор - 100%
Очень нравится система " лист ожидания". Но есть один минус.
Я нахожусь в листе ожидания, через некоторое время мне предлагают прием у нужного специалиста. Я посещаю врача.
И вот после этого из регистратуры могут позвонить ещё два- три раза и пригласить к специалисту. Почему не делают отметку, о том что прием состоялся? Вопрос я уже решила и такие звонки напрягают.
Потому четыре звезды
Отличная клиника, приветливые сотрудники, хорошие специалисты, большой спектр услуг и возможность посетить врача в разных частях города. Вернусь сюда еще!
Хорошая клиника с приветливым персоналом, удобными зонами ожидания. Персонал всегда старается идти на встречу, если это поможет пациенту. Грамотные специалисты.
Как в общественной поликлинике. Хотя там сейчас цивильнее. Очереди, сумбур. Анализы сдашь поток еще вызванивай проси чтоб прислали, а вам в ответ лично приходите! Бред
Хочу выразить огромную благодарность терапевту клиники "Тонус" - Дмитрию Сергеевичу! высококвалифицированный специалист, грамотно подробное лечение и просто отзывчивый и хороший человек! в общем огромное спасибо, побольше бы таких грамотных специалистов ))
Вызвали врача на дом к лежачему больному. Сказали, что врач сможет только завтра с 9 утра. На следующей день отзвонились, сообщили, что визит будет стоить 6000 руб и врач сможет подойти только во второй половине. До 18 часов так никто и не пришёл. На наш звонок после 17.30 нам ответили, что врач придёт, когда ему будет удобно, может завтра, а может..... Вызвали скорую обычную, приехала за 20 минут, поставили капельницу, спасибо нашей скорой.
Принимают врачи высокой квалификации, к лечению вопросов нет.
Видимо поток клиентов значительный, на ресепшен сотрудницы сидят тесно, даже сделано еще одно отдельное рабочее место в коридорчике. Возможно, пора подумать над оптимизацией приемного процесса.
Делал колоноскопию и фгдс под седацией. Доктор отлично провел процедуру. Все объяснили как надо. Но все таки хотелось побольше времени провести на кушетке, немного раньше времени выпроводили меня, я полежал бы еще. Можно было бы за отдельную плату, я готов был бы оплатить. А так в дурмане пошел домой 😊. В любом случае ставлю 5.
Отличный медицинский центр, посещаю много лет, врачи компетентные, оборудование современное, не назначается лишнее лечение, анализы и прочее. Персонал доброжелательный.
Очень замечательный персонал)
Отделение МРТ очень замечательное!
И интерьер прикольный)
Ранее была в других частных клиниках, но именно в Тонусе на ул. Ижорской администраторы очень добры к пациентам и операторы МРТ тоже хорошие и все очень подробно объясняют пациенту! Не пожалела, что обратилась в данную клинику!
P.S. единственное, что конечно меня немного разочаровывает, то это общение администраторов при записи или уточнение информации через чат на сайте..
Был на приеме у эндокринолога.врач внимательно все выслушала и дала очень хорошие и полезные рекомендации.в обычной поликлинике так к посетителям не относятся.мне все понравилось.обязательно пойду сюда на повторный прием
В сеть клиник Тонус обращаюсь почти во всех случаях, когда этот случай приходит) Замечательные и внимательные врачи.Периодически наблюдаю ь у невролога Антоновой В. А.
Не рекомендую, однозначно! Организация приема очень хромает. В call центре говорят приходите, а по факту выяснилось, что перепутали данные. Скажите с кем не бывает!? Но не три же раз подряд, причем по разным направлениям.
Клиника отличная. Запись подстраивают под клиента, подбирают удобное время и день. Особенно хорошо выстраивают обследования по скринингу. Все четко и понятно. Врачи приветливые, грамотные и доброжелательные. Многие кандидаты мед. наук.
Одну звезду прибавил - лишь за то , что обслуживание на рецепшене быстрое , качественное и лор нормальный. К терапевту , в частности Шургалиной - огромные вопросы. 3 неверных диагноза на 1 человеке за 1 неделю : пневмония, ковид и «вишенка на торте» - астма! Это просто фиаско, к данному врачу ходили также коллеги, тоже неоднозначные отзывы оставляли…
Очень грамотный специалист! Все обследования только у него. Очень вежливый, корректный, подробно отвечает на все вопросы и даёт рекомендации.
Лечащий врач: Зыков Андрей
Относительно часто посещаю данный мед.центр, всегда всё было на высшем уровне. Но! Сегодня, 22.02.2023 очень сильно испортилось моё впечатление. Объясняю почему 1 балл: впервые записался к дерматологу в центр на Покровской. Запись на 10:20 22.02.23. Даже выехал заранее, т.к. живу в пригороде, можно сказать. В Ольгино перманентная пробка на 10 баллов, переходящая на пр.Гагарина, поэтому пришлось объезжать аж через Стригино, но это мои, как говорится, проблемы, поэтому и выехал заранее, пусть и сделаю крюк в 35 км, за то приеду вовремя. Но, как обычно это и бывает, закон подлости работает исправно. Тут заторчик, там ДТП.. чувствую, не успеваю к 10:20. Позвонил в Тонус, мол, извините, такая ситуация, опаздываю минут на 10 (по моим рассчётам), есть ли смысл ехать вообще? Спросите, пожалуйста, у врача. Ок. Подождал чуток на линии, девушка администратор сказала мне, что если опоздаю на 10 минут, то примут сразу, а если на большее время опоздаю, то придётся подождать, т.к. примут следующего клиента. Ок говорю, спасибо, еду. В итоге опоздал на 15 минут. Зарегистрировали, попросили подождать. Без проблем! Подожду, конечно! Вышел предыдущий клиент, врач вызвал меня, вроде бы начал уже оформлять и тут началось (не дословно, но близко к оригиналу): "как я вас сейчас принимать буду я не знаю, я не могу принимать вас в то время, когда уже записан другой пациент (ну это понятно), вот сейчас придёт следующий пациент, я буду принимать его, а вас с перерывами каждый раз (вот это вообще не понятно), сколько это у нас продлится я не знаю.. вот освободилась запись через 1час 40минут, ждать будете?" Нет, конечно. Я, если честно, вообще не понял, что за ситуация произошла.. Как так, принимать с перерывами? Ну опоздал у тебя пациент, ну принял ты его в окошке между другими пациентами, в чём проблема-то?! Все врачи так делают! Ну подождёт следующий клиент 3 минуты, это нормальная ситуация. Ты ж мне не процедуры какие-то делать будешь! Весь приём на 5 минут! Пол дня убил зря!
Хороший центр, много специалистов, грамотно и без лишних назначений. Всегда найдется окошко, чтоб попасть в нужный день хоть на УЗИ или прием врача. Вариантов исследований масса.
Мне лично очень помогли сохранить беременность, когда открылось кровотечение на 7й неделе. Приняли через пол часа после звонка. Гинеколог граматная женщина, все посмотрела, проверила, расспросила, на УЗИ за руку отвела и заключение с направлением в стационар дала. Спасибо Вам! Процветайте!
Пошла на МРТ на Радионова, исследование не получилось. Хотя это премиум медицина, но звонивший администратор коротко объяснила о подготовке к исследованию, не прислала на почту, не поинтересовалась нужно ли мне прислать подробную информацию. Итог, ни чего не вышло, я пролежала в этом МРТ апарате с адским шумом, излучением длительное время и потом сказали, что не вышло(. Подход формальный, а я считаю, что всё в деталях и информацию нужно грамотно и подробно доносить до поциентов, а не только на деньги ориентироваться.
Затруднительно для посещения маломобильных пациентов, т.к. на второй этаж лифта нет и пандусов в здание тоже нет. И самое главное не соблюдают режим работы, написано с 09.00, в 8.56 народу полный тонус оказывается они для некоторых раньше открыты.
Записалась по телефону на рентген с подозрением на переломом ноги. Приехала- рентген кабинет на 2 м этаже, лифта нет. И очень неприветливые сотрудники регистратуры.
Ощущение было, что попала в худший вариант " бесплатной" поликлиники.
1
Посмотреть ответ организации
Елизавета Швецова
Знаток города 7 уровня
12 сентября 2024
Хороший медицинский центр, есть все необходимые врачи и современное оборудование. Приятные девушки на ресепшене.
Результаты анализов можно не дождаться, даже в оговорённые ими же сроки! Нужно вызванивать и слушать бестолковые объяснения , что мы поторопим лабораторию . Серьезно? Уровень фельдшерского пункта у нас в селе, но там бесплатно.
Записала мужа на прием к Дерматологу за 4 дня ! Специально заранее , подобрала время , он освободил свои планы !!! Приехал , сказали нужно подождать 10-15 мин , хорошо говорит , подожду , в итоге 35 минут просидел и ушел , так и не дождался приема !
Звоню , спрашиваю как так ?
На что мне оператор -администратор говорит , ну знаете его тут руководство вызвало 😅 а мне какая разница ? Ну давайте другого врача , или руководству без разницы что у врача записи ? Вы расскажите тогда своему руководителю , что врачи работать должны , ну так бывает . С таким сервисом больше ни за что не обратимся в эту больницу