Всё в этом центре хорошо и замечательно: помещение, оборудование , конечно шикарный косметолог Анна (серьезно , всем советую ) , НО как обычно всё портит отдел маркетинга и администрация . Совершенно ничего не делают : по маркетингу , по ведению сайта , по работе с клиентами . Записаться не могу : онлайн запись на сайте не работает вторую неделю, в чат пишу второй день -игнор, по телефону не отвечают , администратор при входе в фитнес клуб не знает услуги спа центра , записаться в спа центр предлагают подняться на 3 этаж и там искать кого то кто записывает ,можно и дальше перечислять , но я не первая кто такое пишет и владелец заведения совсем на это не реагирует и отзывы не читает . Если Анна уйдет в свой личный кабинет ( где то будет снимать ) я только к ней, а в этот фитнес клуб со спа центром ходить не советую, пока администрация не пересмотрит своё отношение к клиентам .
Обратилась в бьюти за курсом Rf лифтинг тк удобно что рядом. Первое с чем столкнулась - ноль консультации по телефону. Возможно в перспективе это поправят что бы давать больше обратной связи. Общение вежливое. Обещают показать все на месте и рассказать про услуги и стоимость, но нет. Цену я узнала уже оплачивая (и она отличается с тем что указано здесь). Обычно в больших фитнес центрах при первом посещение тебя проводят по всему зданию и рассказывают обо всем. В моем случае я все искала сама. Вход в фитнес по карточкам, но тк я не являюсь постоянным клиентам если нет администратора на месте выходить и заходить придется перелазить через ограды. )) Впринципе везде упал уровень обслуживание при оказание каких либо услуг, все упомянутое выше не критично. При самой процедуре все было хорошо и внимательно. Очень много информации и советов. В подарок сделали маску для лица. Спасибо большое. Хотела записаться сразу на 5 сеансов, но меня проигнорировали записали только на следующий. Так же ваш номер попадает в базу фитнес центра и вам начинает прилетать реклама.
Купила курс массажей лица. Цена приятная. Купила и не спешила ходить. То записаться не удавалось, то просто не записывалась. Когда в очередной раз решила записаться, мне сказали, что абонемент мой закончен (изначально при покупке никто не предупреждал о сроках, и сроки ее стандартные -1 год, прошло меньше), но согласовали продлить. Но в этот раз записаться не удалось, прошло какое-то время, я решила записаться, но мне снова говорят, что у меня закончился абонемент и надо снова согласовать продление. Ну, в общем, так три раза. А потом мне согласовали продление только на месяц. Я решила вернуть деньги. Написала заявление, возможно, забыла указать реквизиты, куда делать возврат. Звоню, чтобы уточнить, мне говорят, что для этого нужно руководство, вам перезвонят. Три раза звонила, три раза так говорили, никто не перезванивает. Сегодня позвонила 4й раз. Руководства снова нет, когда будет всегда "может быть" и снова "вам перезвонят", ну, посмотрим)
Отвратительная работа, я считаю.