Топзащита. ру
Закрыто до понедельника
19 отзывов
3 октября 2023
Евгения от 20 сентября, ситауция со мной один в один 🤝
Позвонило какое-то ХАкающее село пенсионного возраста в лице Бабы Менеджеровны и также начало торговаться за доставку.
Причем заказ был уже оформлен и доставка по Москве 350 р была включена в конечную стоимость заказа.
Да, если пройти в раздел Доставка, то там есть дополнение о том, что при заказе меньше 1000 р доставка стоит 400 р. Но система при оформлении заказа выдала только 350, что я и выбрал.
И вместо того, чтобы принести извинения за некорректно работающий сайт и снавигировать меня в раздел Доставка с просьбой ознакомиться с правилами, как любой профессиональный менеджер, это село включило режим "тети Гали" из сельпо и хамским тоном начало давить либо соглашаетесь либо я отменяю. В итоге без моего согласия просто заявило, что заказ отменяется и бросило трубку. При перезвонах упорно сбрасывало.
Это что - сервис 21века???
Причем на последующую жалобу руководство мне ответило, что я сам хам, а наша старушка - божий одуванчик и молиться на таких надо. А я неадекват, коих 0,5% от всех их покупателей))) Поэтому правило "покупатель всегда прав" на таких как я не распространяется.
Так что поздравляю, Евгения, в нашем полку прибыло)))
Не исключаю, что отвечала сама же бабуля в лице своего руководителя)) уж больно себя выгораживала и до глубины души оскорбилась моими оценочными суждениями ее особы.
1
1
21 декабря 2023
Большое спасибо Елене и магазину топзащита! Наибыстрейшая отправка товара и наилучшая коммуникация! Однозначно лучший вариант для приобретения средств самообороны! Быть добру!
20 сентября 2023
Оформила заказ на сайте, менеджер перезвонила и начала торговаться о стоимости доставки, хотя на сайте ничего не сказано о разнице цен за доставку в зависимости от суммы заказа. Разговаривала очень грубо, практически настаивала на отмене заказа. Обратите внимание, такие сотрудники портят репутацию магазина. Заказ N1994/23.
2