Торекс
344 отзыва
5 декабря 2023
Качество работы менеджеров - просто ноль!
Когда приехал замерщик, мы ему четко сказали - нам нужно сделать все под ключ, со всеми работами, отделками и т.д.
В итоге приезжают установщики с одной дверью. Спрашивают "утеплитель нужен?" Конечно нужен! Хорошо, что он у них был с собой. Вопрос: почему это не предложил менеджер? Да и вообще, все наши пожелания "сделать под ключ" потерялись между замерщиком и компанией. Хотя замерщик на бумаге все это прописал. Вывод - информацию потеряли сами менеджеры.
Ок, даже если вы ее потеряли, ну неужели нельзя по новой ее запросить? Вам дополнительные услуги продавать не надо? Мы же не отказываемся! Или Вы реально считаете, что поставить одну дверь и оставить голые стены вокруг нее - это достаточно?
Решать дальнейшие вопросы с данной компанией больше нет никакого желания.
Непонятно откуда такие положительные отзывы, ведь менеджеры совершенно не умеют работать с клиентами.
Совет будущим потенциальным клиентам: лучше ищите другие компании.
13
3
17 сентября 2024
Я такого ужасного качества входных дверей еще не встречала. Выбрали Торекс, потому что нужна была именно белая дверь, наверное это единственное ее преимущество. Магнитная лента начала выпадать в первый год эксплуатации. Нашей двери 4 года и 2 из них мы не пользуемся сувальдным замком, потому что нижняя часть ключей (а их пять в комплекте) просто погнулась - то ли из-за мягкого металла, то ли из-за неправильной конструкции самого ключа - очень тонкие перешейки. Личинка закрывается только на два оборота, при этом один оборот вообще ничего не дает - дверь с легкостью открывается. В общем через 4 года эксплуатации дверь просто идет под замену.
6
3
26 ноября 2024
Делали в квартире капитальный ремонт и когда время дошло до входной двери, решили обратиться в Торекс на кутузовском проспекте. Выбирала филиал по отзывам. Приехала в офис, помогли с выбором, дверь была в наличии и в течении недели все привезли и установили. На установку двери приехали монтажники Максим и Артур, все прекрасно сделали, старую дверь забрали) Спасибо большое за работу! Очень с мужем довольны!)
1
1
6 мая 2022
Все отлично! Огромная признательность менеджерам - обоим Александрам, все объяснивших и показавших))) Выбрала "Ультиматум" - реально, дверь изумительная, очень элегантная и прекрасно вписалась в классический интерьер, хотя более современная по дизайну и светлая внутри. Даже зрительно прихожая стала больше! А главное - ТИШИНА в квартире! Знаю, что в определенное время приходят и уходят соседи, но здесь - ТИХО! Кто сталкивался с гремящими дверями соседей - меня поймут! Прекрасная работа ребят-монтажников - это ПРОФИ! Особая благодарность Дмитрию! Работа выполнена отлично. Если решаете поставить входную дверь - только ТОРЕКС и в этом салоне ( рядом с моим домом есть аналогичный, но он не идет ни в какое сравнение с работой этой команды) . Не пожалеете!
7
21 ноября 2024
Компания Torex показала просто возмутительное отношение к своим обязательствам перед клиентами! Заказал у вас дверь, установку сделали, а вот с наличниками – полная катастрофа. Вы прислали детали не того цвета и пообещали быстро заменить, но прошло уже 4 (!) месяца, а результатов ноль. Где ваша ответственность? Я вас ждал, напоминал, а в ответ только обещания и пустые слова! У вас, видимо, клиенты на последнем месте. Неужели так сложно сделать то, что обязаны? Разочарован и крайне недоволен!
P.S. Обновляю после официального ответа от компании, в котором она посмела нагло обвинить меня что я купил дверь не у них, а у дилеров непонятных. И что у них якобы нет от меня претензий. А то что я в течении этих четырех месяцев звонил постоянно по номеру телефона, указанному на официальном сайте Torex, и меня каждый день уверяли что завтра все будет сделано, это как понимать? И что сколько решался вопрос? И теперь я, как Вы и сказали, могу оценить результат Вашей работы т написать о нем здесь - это полный нуль. Вместо того чтобы признать свою ошибку, Вы решили что правильно будет сделать виноватым Вашего же клиента, ну чтож...
Так же Вы якобы не Torex, а Маркет Профи, но в других отзывах, положительных, где Вас упоминают как Torex, Вы почему-то не делаете замечания пользователям.
6
2
2 августа 2024
Крутые ребята, помогли с выбором входной железной двери с крутыми замками на ней, приехали вовремя установили относительно быстро - соседей даже тольком не успел побеспокоить шумом, в общем все отлично!
2
1
3 сентября 2024
Отличная компания с большой ориентацией на желание и потребности клиентов. Цена качество товара и работ на высшем уровне👍👍👍. Буду однозначно рекомендовать!!!
2
1
3 сентября 2024
Впервые поставил в квартиру дверь Torex
Не нарадуюсь 🔥
Огромное спасибо ребятам
Андрею и Дмитрию
Установили быстро и качественно!🤝
Рекомендую!
3
27 ноября 2024
Обратились в салон торекс по поводу входной двери, дверь обошлась больше 100 тыс рублей . В салоне заверили , что у завода есть сроки ,21 день изготовление на заводе и в течении недели будет стоять дверь уже у нас , а именно 4-5.11.24 . В итоге , дверь привезли позже (27.11.24) . Помимо этого , менеджер нас уверяла , что дверь будет в идеальном состоянии , о царапинах , а тем более вмятинах быть такого не может , это же ТОРЕКС . В итоге , дверь пришла в ужасном состоянии . Имелась вмятина на внутреннем наличнике , раскорчеванный внутренний наличник снизу , царапины , а так же как красили дверь в белый цвет и брались видно черными перчатками , в результате чего были черные пятна въевшиеся в краску . Следовательно - отказ . Не рекомендую данную фирму торекс . Вранье со сроками , ужасная дверь
За немаленькие деньги . Фото одной из
Вмятин прикрепляю .
7
2
8 августа 2023
Я осталась очень довольна и заказанной дверью, и работой персонала Кутузовского отделения Торекса. Менеджер Александр порекомендовал мне модель и дизайн двери, которая подошла под стиль моей прихожей. Мастера Дмитрий и Андрей быстро и аккуратно установили дверь, убрали мусор, были вежливы и доброжелательны, да еще и ценный совет дали по дальнейшему ремонту прихожей. :) В общем, отличная фирма, рекомендую.
5
23 июля 2023
Отличная работа команды Торекс, менеджер Александр, монтажная группа Дмитрий и Андрей - профессионалы своего дела! Чуткое отношение к клиенту, приятная беседа, профессиональная работа! У нас была сложная установка двери с полным выносом стены(поэтому цена такой установки почти 25000), но ребята справились замечательно. Дверь серии Delra Pro MP средней ценовой категории с хорошими замками и красивым современным дизайном. Выражаем благодарность команде! Рекомендуем.
2
29 февраля 2024
Качественно, душевно и всё согласно договоренности! Очень добросовестно выполнили установку Максим и Артур!!!! Оценка 5+!!!!!! Александр Вадимович, удачи Вашей команде, процветания и новых заказов!!! С уважением!!!!!
3
11 февраля
Отличный монтаж, спасибо Максиму и Артуру за аккуратную работу
3
15 января 2024
Здравствуйте менеджер илья помог и подсказал какая дверь больше подойдёт.Денис и Александр приехали вместе сделали свою работу быстро и качественно. Персонал очень вежливый дали совет для дальнейшего ремонта
3
1
18 апреля 2024
Хочу поблагодарить менеджера Сергея что помог с выбором двери и объяснил все нюансы. Дверь привезли в срок . И хочу отдельное спасибо написать за быструю , качественную и добросовестную установку двери Павлу и Артуру 👍🙏🏻
3
1 декабря 2023
К сожалению полное разочарование от работы компании. Ранее заказывали, все было в срок. Заказали 2 гола спустя, словно в другую компанию. По срокам пока задержка на месяц.
Большое спасибо хочу сказать ребятам из офиса, руководителю и огромная благодарность ребятам установщикам, Дмитрию и Андрею. Качественно, ответственно, идеально, прямо правда классные, профессиональные ребята, все сделали на супер отлично, благодаря им рейтинг компании стал выше. Спасибо большое Вам, Дмитрии и Андрей.
2
15 июля 2024
Заказала дверь у этой кампании, пока все нравится. Ребята Максим и ....., установили дверь на высшем уровне. Спасибо Вам большое. Жду наличники.. компанию эту - рекомендую.
2
10 сентября 2024
Заказали двери в этой компании, т.к. обещали сделать двери в течение месяца. Приехал замерщик, внесли предоплату. Срок готовности указали через месяц. В договоре указано 60 р.д., но при общении с менеджером, он уверял, что в других компаниях делают 1,5 месяца, а вот Двери Нева делают месяц (не больше) . И вот прошел месяц и нам говорят, что двери будут готовы еще через 1,5 месяца!!
2
2
21 февраля 2024
Очень понравилось качество двери Ультиматум. Купили дверь на Кутузовском проспекте менеджер Александр все очень подробно рассказал и показал. И отдельное спасибо монтажной бригаде Дмитрию Андрею!
3
8 января 2024
Очень приветливый, внимательный, профессиональный Александр рассказал все про входные двери, их конструкцию, содержание и цену. Посоветовал входную дверь по соответствию цена+качество! Рекомендую! Спасибо!!!
3
1
19 июня 2024
Сегодня сделал заказ на дверь Снегирь. Хотел заменить базовую ручку на более комфортную для меня Ларго, с доплатой, но менеджер не включил её в заказ, мотивировав тем, что Торекс не примет заказ, т. к. такие ручки отсутствуют в наличии на заводе, притом, что таких ручек в выставочный зале представлено в большом количестве, но по цене в два раза дороже, чем если оформить замену при заказе.
3
2
19 января 2024
Хороший магазин, менеджеру Александру спасибо, профессионал, клиентоориентирован, слышит и учитывает пожелания заказчика. Дверь сделали чуть раньше установленного срока, ребята монтажники Артур и Максим заранее позвонили, договорились о доставке, в назначенный день за полчаса до приезда позвонили, предупредили. Работают хорошо, качественно, быстро, очень вежливые, после установки весь мусор убрали. Спасибо им за работу.
3
17 октября 2022
Заказывала входную дверь здесь. Осталась очень довольна всем процессом. Начиная от работы с мененджером - Александром Большим, который все объяснил, показал, подобрал самый выгодный и красивый вариант, чтобы меня устраивал по всем требованиям, оформили договор, и до монтажных работ и установки самой двери - спасибо монтажникам Дмитрию и Андрею. По срокам получилось даже быстрее, чем изначально планировалось. Все привезли быстро, установили, объяснили как правильно эксплуатировать дверь, чтобы она служила долго. Ответственные и добросовестные сотрудники. Все прозрачно и качественно. Советую эту фирму 👍🏼 ну и сам дизайн двери, конечно, очень радует) красивый и стильный.
5
26 ноября 2024
Хочу поблагодарить менеджера Александра и бригаду монтажников за их профессионализм. Сегодня установили дверь, все сделали как положено. Монтаж двери и доборов хоть и стоит дорого, но это того стоит.
2
8 мая 2024
Менеджер Александр помог с выбором, в этот же день приехали и сняли замеры. Монтажники сделали всё качесвенно и быстро. Со своей семьёй остались довольны. Порекомендую эту компанию своим родным и друзьям.
4
11 декабря 2023
Очень быстро и профессионально подобрали то, что нам необходимо. Работали с менеджером Сергеем. К сожалею нужной нам двери, как потом оказалось, не было в наличии. За ожидаете сделали доп. скидку. А о команде монтажников можно писать отдельный отзыв. Все быстро, четко, аккуратно, качественно. А главное все чисто убрали за собой. Спасибо.
3
12 декабря 2023
Очень конкретная фирма , профессиональные люди работают! Все во время и быстро, а главное качественно . Идеальная шумоизоляция у дверей , при красоте оформления !!!!
3
18 ноября 2020
Хорошая фирма, советую! Александр (большой) из офиса на кутузовском очень отзывчивый и добросовестный менеджер, понравилось что он отвечает на все вопросы, быстро и четко предоставляет цены и всю необходимую информацию. Монтажная бригада сработала на пять с плюсом, огромное им спасибо! Мастер по откосам тоже выполнил свою работу идеально. Получилась отличная добротная входная дверь, я осталась очень довольна, и на всех этапах работы все четко, во время и качественно.
6
3 августа 2023
Выбрал ближайший к дому салон и не пожалел. Дверь выбрали очень быстро с менеджером Александром. Дмитрию понадобилось часа два, чтобы снять старые двери и установить новую. Все объяснил, все показал (казалось бы что бы я мог нового узнать про двери), все проверил - все супер. Рудольф следом делал откосы и доборы. Проем был не простой. Сделал просто на пять с плюсом. Очень аккуратно, красиво получилось. Ребята молодцы. Спасибо Вам, не пожалел, что обратился именно к Вам.
3
19 июня 2024
Спасибо менеджерам Александру и Владиславу и монтажникам Дмитрию и Андрею!
Все сделали быстро и четко!
3
23 мая 2024
Я приобрел двери в компании «Torex» и остался полностью доволен качеством услуг и продукции. С самого начала обращения в компанию и до момента установки дверей прошло все гладко и без проблем. Менеджеры были очень внимательны к моим требованиям и предложили мне отличный выбор дверей, подходящих под мой бюджет и стиль интерьера.
2
22 июля 2022
Очень довольна установкой двери! Монтажные работы добросовестно, аккуратно провели Роман и Алексей. Замер производил Роман, который и помог определиться с выбором красивой и надёжной двери! Очень приятно, когда работают качественно, профессионально! Спасибо большое!!! Двери смотрели и в офисе на Нижних Лихоборах, а окончательно определились при замере.
2
25 июня 2024
Месяц ждали дверь. Неделю монтаж двери. 2 месяца ждем евронакладки. Замки пластиковые. Ключем приходится нащупывать отвестие в замке. Дверь установлена на деревяшки и всего 2 металлические петли. Чтоб закрыть, дверь надо всем весом прихлопнуть. Монтаж плюс сама дверь 50+
Пыталась выяснить когда придут накладки, в ответ написали "Проявите терпение". Договор от 4 апреля, сегодня 25 июня, откосы стоят раскуроченные. Что дверь что сервис ужасные.
6
2
26 сентября 2024
Отличная , качественная дверь ! Хочу сказать спасибо за быструю установку и быстрый выбор двери! Спасибо)
1
20 июля 2023
Заказал себе дверь next. Приехал достаточно дерзкий сотрудник консультант. Необычно было. Тут точно я бы еще поработал над общением с клиентом. А так выбрали что хотели. Показал кучу вариантов исполнения. Подсказал с выбором открытия и цветом. Все очень быстро. Установили дверь также шикарно. Использовали лазерный уровень. Дверь поставили как нужно. Респект! Качество прекрасное. Очень нравится! Замки открываются как по маслу. Благодарю за сервис! Буду советовать! Единственное я бы вам посоветовал все же придумать акцию может, когда люди у вас покупают дверь за 100+ тыс. Чтобы установка шла со скидкой или бесплатно. Отдавать еще 15тыс достаточно много…
2
26 декабря 2023
Претензий к самой двери нет, но клиентский сервис просто отвратительный. Оформляли в офисе на ул. Красная Сосна д.2А. Забыли посчитать нам откосы, поставили дверь без них. Позвонили в офис, попросили сделать откосы. Все оформили, оплатили. Через 2 месяца приехал мастер устанавливать откосы, и вдруг выяснилось, что предыдущий замерщик (от Торекса) замерил неправильно, изготовленные откосы не подходят. После этого менеджеры просто пропали. Звонили 4 (!) раза в поддержку, каждый раз нас кормили завтраками, но так никто и не перезванивал. Итого: прошло 6 месяцев с даты заказа двери, нет ни откосов, ни информации о том, когда их ждать. Пыталась написать им на сайте отрицательный отзыв-естественно, его не опубликовали.
2
3
21 мая 2021
Двери просто шикардос!
Спасибо большое менеджеру Александру и монтажнику Дмитрию.
Очень профессионально, качественно и аккуратно.
Сами материалы, замки - все надежно, добротно!
Я в восторге! Особенно от цвета внутренней стороны - кремовый ликер (моется супер), просто изумительный)
Всем рекомендую.
Выбирали в офисе на Кутузовском
3
23 августа 2023
Приобрел входную дверь ультиматум, отличная дверь я вам скажу) Менеджер Сергей все подробно рассказал и показал, монтажная бригада во главе с Дмитрием все очень хорошо и оперативно установили. Рекомендую покупать двери на Кутузовском. Спасибо!
5
9 декабря 2023
Отличная фирма! Сервис на высоте. Двери радуют стилем и качеством. Менеджер Сергей и Александр были всегда на связи и помогали с любым вопросам!
3
21 мая 2021
Отличный магазин, выбрал через интернет и купил дверь Торекс Дельта 112, Менеджер Алексей все прекрасно рассказал и прислал видеоролик с обзором двери. Дверь супер очень красивая и с наружней и с внутренней стороны, закрывается и открывается плавно без каких либо усилий. Ребята монтажники молодцы установили быстро и аккуратно не испортив откосы в подъезде, подрезали плитку. Всем советую обращайтесь в данный магазин, там работают профессионалы своего дела.
3
1
4 мая 2021
Неплохой салон. Отдельное огромное спасибо замерщикам и монтажникам Максиму и Артуру. Помогли с выбором модели двери и подобрали идеальный цвет, который соответствует цвету межкомнатных дверей. Также быстро и качественно произвели демонтаж старой, монтаж самой двери и установку доборов, избавив меня от шума соседей в подъезде наконец-то, а самое главное прибрались после всех работ.
4
15 июня 2024
Кошмар. Месяц не могу поменять замки в двери, купленной в Torex, назначают выезд и мастер не приезжает, то замки не те на складе выдали, то не может приехать - приступ с почками, то нет мастеров. Подумайте прежде чем покупать, сервиса по обслуживанию дверей в Torex нет.
1
3
4 марта 2024
Огромное спасибо Александру за обладание чувством прекрасного и понимание с полуслова👍 Собрал чудесную входную дверь, цвет внутренней панели просто бомбический🤩 Сегодня установили, очень рекомендую!
2
25 июля 2023
Здравствуйте дорогие читатели и покупатели . Фирму Torex мне посоветовали соседи . Я съездила в магазин на Кутузовском и сразу поняла, что это то что я искала. Красота и качество на высшем уровне. Дверь изготовили раньше срока , была приятно удивлена скорости .. А сейчас не мало важный момент , кто вам будет устанавливать дверь . Я просила отправить самых опытных ребят . Приехали Артур и Максим , всё слелали на столько профессионально, что лушче быть не может. Всё сделали так аккруоатно как для себя. Всем советую работать с этими ребятами , останетесь довольны на все 100%.
2
1
27 января 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Андрею Ч.,как непревзойденному профессионалу своего дела. Высокий уровень профессиональной подготовки, компетентность и оперативность сотрудников позволяет доверить им выполнение сложных технических задач. Работы были выполнены с действующими нормами и правилами с надлежащим качеством и в установленный строк. При этом, в ходе работы максимально учитывались пожелания заказчика, использовались современные материалы и прогрессивные технологии при установки наличников. . Отдельное спасибо вашей монтажной бригаде, установили все ФИЛИГРАННО. Слаженная работа Вашей команды позволила провести установку двери на высоком уровне. Буду рада вновь воспользоваться услугами Вашей компании. С Уважением Анна)
2
2
25 декабря 2023
Хотелось бы выразить благодарность Александру Бородкину за помощь в выборе входной двери. Оперативно все посчитал, сбросил варианты, посоветовал по внешнему виду нюансы.
3
18 марта 2022
Заказывала дверь в магазине по адресу Москва, кутузовский проспект ,36. Менеджер Александр подробно рассказал обо всех возможных вариантах в рамках моего бюджета, и сделать выбор оптимального варианта. Дверь изготавливалась около 4 недели, привезли в обозначенные сроки. Дверь отличная- внешний вид, покраска, фурнитура, шумоизоляция, механизмы, замки. На монтаже работали 2 сотрудника, Максим и Артур, все сделали максимально аккуратно, быстро, убрали мусор и вывезли дверь. В процессе работы поняла, что дополнительно нужны накладки, на месте договорились о возможности доп.работ и о дате следующего визита. Однозначно рекомендую !
3
10 ноября 2023
Монтажники Артур и Максим заранее согласовали время, напомнили накануне, приехали вовремя
Все сделали все объяснили , приятное общение, качественная работа
Спасибо
Менеджер в магазине Александр также все доходчиво и понятно объяснил при выборе двери
Надеюсь биометрический замок проработает долго)
2
25 ноября 2023
Менеджер Александр помог с выбором, объяснил все ньюансы, в этот же день приехали сняли замеры. Дверь привезли в срок, монтажни Дмитрий и Алексей бысто и качественно справились с работой. Выбором остались с женой очень довольны. Очень рекомендую, данную компанию и их сотрудников.
Сергей.
3
30 ноября 2021
Огромное спасибо Александру за помощь в заказе двери! Учтены все пожелания и особенности, все быстро и грамотно. В итоге дверь изготовлена раньше срока, монтажник Дмитрий оперативно и качественно установил. Взаимодействие с сотрудниками компании оставило только приятные впечатления. Надеюсь, дверь нас тоже будет радовать. Большое спасибо!
3