Torex
19 отзывов
10 января
УЖАСНО! Все негативные отзывы, к сожалению, полная правда!!!
Начнем с того, что обещан был срок изготовления 1 месяц. Спустя месяц я начала звонить менеджеру, на что мне поступал ответ «сроки задерживаются». Сначала я по доброму сказала, что ничего страшного, и прождала еще неделю. Через неделю я опять позвонила сама и естественно сроки опять задерживались и оказывается уже месяц измеряется не в календарных днях, а в рабочих, хотя этого уточнено не было при заказе. Т.к. нам не выдали договор, предьявить нам было нечего (видимо специально не выдают).
Во-вторых, договариваться и дозваниваться с установщиками приходится самим. Сначала называют одну цену, потом другую, потом переносят со дня на день несколько раз, потом и вовсе не берут трубку и отказываются устанавливать. Снова позвонив менеджеру, я была очень недовольна, на что мне ответили «вы мне предлагаете самой вам дверь установить? Я не умею».
В конце концов я уже потребовала вернуть мне деньги за дверь, потому что спустя практически два месяца дверь так и не была установлена. Естественно именно в этот момент смогли и все установщики, и дверь сразу приехала!
Установка доборов отдельный квест. Менеджер сказал, что установщик придет завтра, так как у него появилось окно. Отпросилась с работы, сижу, жду, никого нет. Звонит и говорит, что не придет, тоже называет уже другу цену за установку естественно! Три дня ждали, вызванивали его, но так и не пришел.
Как итог дверь конечно установлена, но впечатление МАКСИМАЛЬНО НЕГАТИВНОЕ от данного магазина!!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ЕСЛИ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ВАША ДВЕРЬ БЫЛА УСТАНОВЛЕНА БЕЗ ЛИШНИХ ПОТРАЧЕННЫХ НЕРВОВ!
1
11 ноября 2024
Очень пожалела, что доверила установку входных д верей в доме данной компании. Однозначно не советую!
Сначала сроки изготовления: договор на руки не дают, на словах пообещали изготовление за 1,5 месяца, в итого получилось чуть больше 2-х месяцев и то, только после звонка на горячую линию Torex.
Вопросы по замеру и установке начались сразу же, была написана претензия, но все было проигнорировано салоном в течении 3-х месяцев.
После звонка на горячую линию Torex, была предложена переустановка дверей, но вопрос компенсации стоимости ремонта стен, прилегающих к дверной коробке решать отказываются, объясняя это тем, что никогда ничего не компенсируют.
1
1
28 декабря 2024
В двух словах не описать. Заказали дверь, прождали 1,5 месяца (хотя менеджером был озвучен максимальный срок 1 месяц). Приехали очень сильно пьяные установщики, повредили привезенную дверь. От установки я сразу отказался. Но в итоге эта дверь была не наша. Нашу дверь они выгрузили на другом адресе (но она тоже оказалась с повреждениями). Менеджер извинилась и предложила вернуть заплаченные деньги. Замечательный сервис, одним словом. Крайне не рекомендую.
1
1 февраля 2024
Заехал в новую квартиру и решил поменять дверь, потому что было очень шумно в тамбуре, по совету своих знакомых обратил внимание на двери Torex. Приехал в салон, посмотреть двери, менеджер посоветовал двери серии Ultimatum, так как они обладают лучшей шумозащитой засчет наполнителя для автомобилей STP. В итоге был выбор между Super Omega и Ultimatum M. Свой выбор остановил на последнем варианте - дверь была нужна максимально защищающая от шума. Она визуально тоньше, чем супер омежка, но в ней ещё 3 слоя звукоизоляции + привлекла внимание пожизненная гарантия. В случае любого косяка буду названивать в Торэкс)
Согласовав всё с менеджером в течении недели монтажники установили дверь. Дверь понравилась, шум от соседей пропал. Очень доволен.
P. S. Минусы всё же есть, не слышно пожарной тревоги (иногда включают для проверки)
1
12 ноября 2023
Приобрел входную дверь в магазине Торекс впервые, во время переезда.Помочь с выбором двери помогли работники магазина, и после этого установка двери прошла в течение двух недель.Сама установка была сделана аккуратно и быстро, после себя весь строительный мусор убрали.Остался очень доволен тем, что приобрел дверь в Торекс !
2
4 августа 2023
Заказывали входную дверь в офисе ТЦ Стройград. Врагу не пожелаешь! Обещали установку двери в течении 3-4 недель! На словах, что бы заманить клиетов. В итоге: ни какого договора в этой конторе не дают, отдали первоначальный взнос, отдали нам чек и все на этом. По прошествии 3 недель мы начали звонить и спрашивать что там с нашим заказом, нам сказали что уточнят и перезвонят, но так и не перезвонили! Спустя неделю мы опять сами набрали менеджера, на что менеджер опять сказала что уточнит и перезвонит и опять не перезвонила! Вот это сервис! В итоге звонили сами и нам сказали что дверь придётся подождать ещё 2 недели, тк ее даже не взяли в работу! Тк договор нам никто не дал, мы даже не знали, что мы можем требовать с них! В итоге дверь мы ждали почти 6 недель. Не рекомендую! Нервы дороже!
3
4
27 апреля 2023
Менеджеры Елена и Ека терина просто замечательные,подсказали,рассказали все четко и по делу.Дверь классная,надежная,с огрооомным зеркалом,как мы и хотели.Установили быстро и качественно!Спасибо вам,Двери Лэнд))
3
2
28 сентября 2023
Плохие отзывы явно от конкурентов.Боятся конкуренции и не зря)дверь и откосы нам установили замечательно.Девочки в салоне очень внимательные,отзывчивые ,после общения с ними и сама начала разбираться в дверях,думала это невозможно))Очень вам благодарна,Екатерина и Елена и конечно же сам Торекс за качественную,мощную дверь.Всем советовать буду за дверями только к вам!
3
2
28 сентября 2023
Отличный салон и менеджеры.Обязательно вернемся за межкомнатными в конце ремонта.Единственная фирма,с которой небыло недопониманий во время ре монта.Всё четко.Еще раз спасибо.Рекомендую.
2
1
7 марта 2023
Как же я люблю этот Торекс,девочки ответственные,внимательные,свою работу знают,на своем месте.Заказывала уже 3 раза у них и межкомнатные и входные двери,ни разу не подвели.Советую только их,менеджеры Екатерина и недавно пришла у них Елена,спасибо вам,за вашу работу!Вы умницы!
4
3
19 января 2023
Качество хуже стало намного. Фурнитура с косячками вневнего вида. Сборка/установка тоже плохие. Дверь либо люфтит, либо один из замков не закрывается... Второй раз брала. В первый раз таких нареканий не было.
4
5
29 апреля 2022
Преобрел дверь для частного дома в 2016 году, через шесть лет сломалась ручка. Вызвал ремонтника им был Абубикеров Радик, произвёл замену ручки и замка. Качественно, быстро и очень профессионально. Рекомендую его как профессионала своего дела. Проконсультировал нас как дольше сохранить нашу дверь в отличном состоянии. Большое спасибо за работу!!!!
6
9 августа 2019
Двери качественные,довольна,ребята молодцы,все сделали очень быстро и аккуратно.
6
2
24 января 2020
Заказывал дверь. Доставку и установку договаривался на утро. Привезли в седьмом часу вечеру. Установку пришлось откладывать на другой день
3
2
28 февраля 2021
Самые надёжные двери в этом магазине.
4
4
14 февраля 2020
Молодцы отличное обслуживание. 5 баллов.
6
4
27 августа 2021
Норм купил там
1
23 марта 2018
Персонал отзывчивый,двери качественные.
7
4
15 февраля 2020
где Алекс
1
5