Торговый Дом Решение
45 отзывов
14 июня 2024
Пользуясь приложением Пик-Комфорт, я заказала монтаж двух сплит-систем. Менеджер Артём был очень внимателен и помог мне определиться с выбором техники, подобрав подходящие модели для разных комнат. Доставка была быстрой и без задержек, сам монтаж прошёл чётко и качественно, без каких-либо доплат, как и обговаривалось ранее. Монтажники были профессиональными и оперативно справились с работой, убрав за собой мусор.
Спасибо большое за отличную работу!
Рекомендую сервис ТДР
По итогу конкурса я хотела бы дополнить отзыв и выразить свою искреннюю благодарность ТД "Решение" за их профессионализм и внимание к деталям при подборе и установке сплит-систем в моем квартире.
Ваша команда не только обеспечила высококачественное обслуживание, но и предоставила мне возможность участвовать в конкурсе, который оказался абсолютно реальным!!!) Я была безмерно счастлива узнать, что выиграла холодильник, и еще больше удивлена, когда он был реально доставлен мне домой😍😆🥳🥳🥳. Этот опыт укрепил мою веру в чудеса❤
Спасибо за вашу щедрость и за то, что вы делаете жизнь своих клиентов ещё более приятной. Успехов вам и активного роста, а так же побольше довольных клиентов!!!
1
13 сентября 2024
Отличная команда! Быстро помогли выбрать кондиционер, через пару дней приехали и все аккуратно установили. Менеджер всегда был на связи, ребята подробно объяснили, как пользоваться, и убрали за собой весь мусор. Все сделали быстро и качественно.
24 октября 2024
При планировании ремонта немного не учли то, что система кондиционирования не предусматривает стандартной установки. Трассы фреоновых магистралей и электропроводки уже смонтированы застройщиком. И всё это надо найти в замурованных стенах, проверить триста раз, исправить ошибки застройщика. Пока все эти работы не будут сделаны - ремонт на «стопе». И вот здесь мне на помощь пришел Андрей Маркаданов. Уже когда казалось, что все сроки ремонта сорваны, ремонтные бригады в глубоком простое, Андрей быстро, профессионально организовал весь процесс. Отдельное спасибо монтажнику Дмитрию. В итоге саиый сложный «грязный» эпат работ сделан вовремя, без задержек!
28 июня 2024
Хочу поделиться своим восторгом от участия в розыгрыше, организованном компанией ООО "Торговый Дом Решение", в которой я заказывал установку кондиционера. Для участия в розыгрыше нужно было оставить отзыв о работе сотрудников после проведения необходимых работ.
Я написал отзыв и через несколько дней мне позвонил менеджер компании и сообщил, что я стал победителем и выиграл приз - стиральную машину.
Таким образом, компания ООО "ТДР" проявила заботу о своих клиентах, организовав такой розыгрыш. Это показывает, что они ценят своих клиентов и готовы сделать всё возможное, чтобы порадовать их.
Я благодарен коллективу этой компании за предоставленную возможность выиграть приз и обязательно порекомендую их услуги своим друзьям и знакомым.
В целом, участие в розыгрыше от компании ООО "ТДР" стало для меня незабываемым опытом, который показал, что удача может улыбнуться каждому и я очень рад, что заказал услуги именно в этой компании!
1
6 сентября 2024
Устанавливали 3 кондиционера. Ребята сработали очень оперативно. Все сделали быстро, аккуратно, убрали за собой мусор.
Все специалисты, даже промышленные альпинисты у них свои.
Спасибо большое!!!
15 ноября 2024
Через ПИК-комфорт заказал установку Бризера.
Поскольку у меня был свой мне требовалась только установка.
С менеджером Артемом согласовали время и в назначенное время приехала бригада и все сделала под ключ (согласовали план с ПИК по установке, установили, включили и настроили).
План согласования места установки с ПИК сохраняйте обязательно в важные документы!
Отдельное большое спасибо менеджеру Джумагалиеву Артему за помощь обязательно обращусь к вам еще)
16 января
Шикарная компания. Отзывы исключительно положительные. Профессионалы своего дела. Ни разу не пожалел, что обратился. Буду обращаться еще и рекомендовать все друзьям и знакомым. Особенную благодарность хочется выразить Даниилу, как высококлассному специалисту в области.
14 сентября 2024
Через приложение ПИК-Комфорт , заказал установку кондиционера. Менеджер Артем, подошел к вопросу очень профессионально. На следующий день после обращения пришла бригада и установили кондиционер . Работы были выполнены, быстро и качественно. Приношу благодарность компании, и в особенности менеджеру Артему. Буду рекомендовать своим знакомым и друзьям!
1 августа 2024
Сработали очень оперативно и квалифицированно. Нужно было решить вопрос в течение 2-х дней с установкой Сплит системы и ее приобретением, все получилось наилучшим образом. Для нас важно было наличие лицензии и разрешений, одобряемых нашим застройщиком ПИК. В итоге установщики просто молодцы- сами договорились с УК насчет доступа с минимальными трудозатратами для нас.
1
29 июня 2024
Установили мне в квартире 4 кондиционера, заказывали от ПИК-Комфорт.
Заранее были выбраны и у них приобретены топовые модели фирмы Haier, обговорены сроки и нюансы установки, с учетом моих, как клиента, требований сделать все аккуратно и качественно.
Мастер-установщик Антон оказался грамотным и опытным в своем деле, работал с помощником. Всё сделали аккуратно.
Правда в тот же вечер, когда установщики уехали, обнаружилась одна проблема, причины которой были при следующем визите мастера выявлены и успешно исправлены (человеческий фактор).
Отдельное спасибо менеджеру Артёму за адекватную реакцию на обоснованные претензии клиента и относительно быстрое, учитывая сезонную загруженность, разрешение проблемы.
Именно такие проблемные ситуации и характеризуют хорошую фирму, которая слышит клиента и, видимо, дорожит своей репутацией.
Желаю в дальнейшем вашей фирме удачи, терпения и поменьше нештатных ситуаций в работе.
В общем, всем рекомендую.
1
1
31 июля 2024
К услугам данной организации обратилась через приложение Самолет, так как они стали новыми подрядчиками по кондиционированию нового ЖК.
После оставленной мной заявки связались достаточно быстро. Артём, ведущий менеджер по продажам, ответил на все интересующие меня вопросы, спросил имеется ли кондиционер или требуется приобрести (был самостоятельно приобретен), сориентировал по датам, оставил всю необходимую для связи информацию и пояснил, что назначенная бригада за день до встречи свяжется и уточнит время.
Все так и произошло. Ребята приехали хорошие, адекватные, со всем необходимым оборудованием, также ответили на все мои вопросы. Проверили выведенную трассу, установили блоки - внешний и внутренний, проверили работоспособность, после себя не оставили мусор, все аккуратно сложили в мешок и коробку. Однозначно рекомендую услуги данной организации. Теперь могу жить действительно комфортно))
1
30 мая 2024
Через ПИК-Комфорт заказали доставку и установку кондиционера.
По результатам консультации с менеджером Артёмом определили модель, подходящую к нашим запросам, согласовали стоимость кондиционера и его монтажа. Важно было поставить доставку и монтаж на утро, до тихого часа. Артём обеспечил выполнение и этого пожелания.
В 10.10 приехали специалисты монтажа, осуществили подготовку помещения, проверку трассы, заложенной застройщиком, закрепили альпинистские стропы на крыше.
В 10.30 кондиционер был доставлен, специалисты по монтажу незамедлительно приступили к работам по его установке.
В 11.30 работы и пусконаладка оборудования были завершены. Количество мусора было минимальным.
Оказалось, что застройщиком во время ремонтных работ некорректно был размещен вывод трассы в помещении (да и в целом ремонт был некачественный), вследствие чего при размещении кондиционера не удалось закрыть целиком технологические отверстия.
Кроме того, оказалось, что застройщик забыл сделать вывод шланга трассы в общую канализацию через сифон.
По этим 2м вопросам я обращусь в гарантийный отдел управляющей компании.
Учитывая, что за недостатки работ, выполненных застройщиком, специалисты монтажа ответственности не несут, ставлю отлично за четко и быстро выполненную работу.
1
10 апреля 2024
Очень крутые ребята! Ответственно подходят к работе, качество на высоте. Даже помогли исправить недочеты застройщика. В общении приятные, объясняют все нюансы установки максимально доступно. Обращаюсь второй раз за услугой установки кондиционера и каждый раз впечатления только лучше. Спасибо!
3
14 июня 2024
Категорически не рекомендую. Во избежании проблем решила обратиться к официальному подрядчику ПИКа, что стало моей роковой ошибкой. Мало того, что мне ничего не установили (допускаю, что там изначально проблема застройщика, но это не оправдание), так еще и оставили после себя дыру в стене, которую делать не требовалось, чтобы узнать об этой проблеме.
Результат - предложили исправлять по гарантии (а это полгода), а пока жить с огромной дырой в стене.
Испорченный ремонт исправлять отказались, компенсировать каким-либо образом тоже.
Менеджер ничего не решает, руководство дает невнятные аргументы, что это не их ответственность. Да, поломка была у застройщика, но на дырку в стене это никак не влияет!
Пожалуйста, никогда не обращайтесь к ним.
3
15 мая 2024
Пришло время устанавливать кондиционер и в силу неопытности в этом процессе были переживания, оставила заявку на в приложении Пик-комофрт, очень оперативно связался менеджер Артём. Подбирали с ним различные варианты, все объяснял очень доступно, а также смог забронировать кондиционер которых уже не оставалась на складах.
Монтаж и доставка прошли очень оперативно, бригада все сделала за 1 час, также убрав за собой мусор.
Весь процесс оказался комфортным и Артём сопровождал на всех этапах.
1
25 июня 2024
Не ожидала, честно говоря, что вся моя установка кондиционеров пройдет быстро, четко, без сучка и задоринки. Ребята сработали на пятерку. Спасибо Артёму за организацию и координацию, Дмитрию и Никите за работу.
Заранее дважды (!) предупредили о времени доставки оборудования и о монтаже. Так держать!
1
8 июля 2024
Кондиционер покупал сам. Оставил заявку на установку. Перезвонил Артем. Подошёл очень профессионально. Проверил все характеристики. Сначала сказал, что не смогут поставить именно эту модель кондиционера из-за несоответствия диаметров трубок у кондиционера и проложенных строителями. Я замерил диаметр трубок у кондиционера, они подошли. Оказалось, что в интернете на разных сайтах разные диаметры. Принял заявку. Монтажники приехали точно в оговоренное время. Установили быстро. Рекомендую.
1
20 декабря 2024
Ставил сплит-систему у ребят. Установили аккуратно, оребрение не замяли, проверили дренаж (пиковский дом), монтировали с альпинистом (как по технологии), проверяли и вакуумировали имеющуюся магистраль, не навязывали доп. услуг. Жму руку.
18 июля 2024
Всё было сделано на высшем уровне.
Созвонились,договорились, согласовали, установили, запустили, прибрали за собой!
2 бризера в панеле дома за 2 часа.
Однозначно рекомендую!!!
Приятно работать с такими людьми.
2
28 июля 2024
Замечательная компания, у которой приобрела два кондиционера. Сработали очень профессионально-доставка и установка в обговоренный срок. Отдельно хотелось бы ометить взаимодействие с Джумагалиевым Артемом и выразить ему благодарность! В следующий раз, буду рада обратиться снова.
2
25 апреля 2024
Заказывал через пик-комфорт покупку+установку 2 бризера + 1 кондиционер, бризеры установили нормально, но пыль осталась по всей комнате, мебель и прочее никак ни укрывали, пришлось все перемывать, кондиционер установлен криво + осталась видна дырка, сейчас заказываю другого специалиста для перевешивания, после себя оставили открытыми все заглушки для проводов. Поэтому в целом не рекомендую, т.к. в итоге дороже и дольше пришлось ждать чем у других, при этом сделано, по моему мнению, ниже среднего по качеству. Еще добавлю что доставка опоздала на 3 часа.
2
7 октября 2024
Добрый день! Большое спасибо компании и отдельно Артему Джумагалиеву за отзывчивость и оперативное реагирование на просьбу клиента!!!
4 июля 2024
Установили 2 бризера с разницей в 2 недели. По установке претензий нет.
Через время один из бризеров начал потрескивать при работе.
После обращения в компанию никакой обратной связи не получил. Представитель, с которым общался ничего толком ответить не может. Ожидание продолжается уже около недели.
Дополнение: через пару недель связались со мной, соглачовали замену и заменили бризер. Повышаю оценку на 1 балл.
1
10 сентября 2024
Профессионалы!
Все четко и самое главное надежно!
Низкий поклон руководителю - Артему!
30 мая 2024
Обращались в компанию с установкой бризера. Несмотря на небольшую заминку , все прошло отлично.
Мастер Алексей приехал вовремя, согласовал с УК установку, установил бризер. Быстро, четко, аккуратно, убрал за собой мусор, никакой грязи не оставил, объяснил как работает оборудование, в общем, никаких нареканий работа мастера не вызвала.
Отдельная благодарность нашему менеджеру Александру за его поддержку и сопровождение, был с нами на связи и в выходные, и утром, и вечером, оперативно решил заминку с установкой!
28 марта 2024
Обратились в ПИК по установке кондиционера, верхний этаж выход на крышу, по этому решили воспользоваться предложением от ПИКа, с нами связался менеджер Артем по вацап, очень быстро все решили, посоветовали выбрать Хаер, почитали отзывы, разбег по цене в МСК не большой приобрели. В день установки работники приехали во время, опрятные вежливые быстро установили.
1
4 июля 2024
Поставили 2 кондиционера. Оба не были заправлены. Т.к. была зима сказали что приедут весной или летом по первому звонку и заправят. Мамой клялись что так и будет. Вот уже три недели пытаюсь добиться выезда по гарантии. Или трубку не берут, или динамят по срокам. Менеджер Андрей. Обходите стороной эту конторку.
1
21 августа 2023
Заказала через пик комфорт услугу по покупке и установке кондиционров. Владислав мне дал очень четкие и ясные рекомендации по подюору оборудования, именно то что устанавливали и не вызовит затруднений в нашем доме. А там много нюансов оказалось с проложенными коммуникациями. Доставка была быстрой без задержек, в этот же день приехали мастера по установке. Бригада очень четко и быстро все установила, проверили оборудование в работе. Я в восторге от такой слаженной и хорошо проделланой работы. Без стресса, нервов, долгих ожиданий мастеров. Сапасибо вам большое за такой опыт общения с профессионалами своего дела. Буду обращаться еще. Всем рекомендую.
2
16 ноября 2023
Быстро. Вежливо. Профессионально.
На всех этапах. От консультирования при обращении - до монажа.
Менеджер Артем быстро помог определиться, контролировал процесс покупки/установки до самого финала.
Монтажники вежливые, внимательные. Делают быстро, чисто, за собой убрали.
Рекомендую
28 марта 2024
Оставил вечером электронную заявку через ПИК-Комфорт, утром уже перезвонил менеджер с ООО «ТДР», у них выбрал кондиционеры, они были в наличии, договорились о удобном для меня времени установки. Накануне установщик еще раз соглосовал время начала работ. Прибыли во время, установили, проверили, подписали Акт, все доволен.
1
31 октября 2023
НИКАКОЙ КОМПЕНСАЦИИ ОТ ТД «РЕШЕНИЕ»НЕ ПОСТУПАЛО!!! Оставила заявку через ПИК-комфорт на установку кондиционера. На следующий день со мной связался менеджер ТДР, озвучил цену за установку кондиционера в нашем доме - 18.500 руб. Согласовали день монтажа.
В назначенный день приехали монтажники, пояснили, что заявка менеджером был оформлена неверно и в нашем доме не предложена трасса. Сказали, что в ближайшее время свяжется менеджер и нам назначат других монтажников.
В итоге в указанный день менеджер со мной не связался. Дозвонилась до менеджера сама, он пояснил, что в данном случае необходим предварительный выезд на замеры и составление сметы, цена за выезд - 2.500 руб. Ок, назначили дату замеров и сразу выбрали дату для монтажа.
Монтажники произвели замеры, цену не озвучили, сказали, что в течение дня свяжется менеджер. В течение нескольких дней со мной опять же никто не связался, позвонили только накануне вечером для подтверждения монтажа, со сметой также не ознакомили (хотя ранее была оплачена услуга за выезд на замеры и составление сметы. Спрашивается, за что?). На вопрос о цене менеджер сказал "а, вам нужна смета?" и только тогда начали рассчитывать. Указали цену за прокладку трассы и монтаж кондиционера 70 т.р.
Установили в другом месте 4.5 раза дешевле.
6
1
4 ноября 2023
Отличная поддержка . Менеджер Артём всё разьяснил и подготовил. Установка прошла быстро и в срок . В нашем доме зажили три кондиционера. Оперативно, без лишнего. Очень довольны.
1
16 июня 2024
- Сотрудничают с ПИКом и получают бесплатный и легкий доступ к крышам
- Настаивают на покупке моделей кондиционеров определенных фирм, при просмотре их сайта становится понятным, что это бренды, которые они продвигают
- Не соблюдают тайминга:
в первый раз, за час до назначенного времени отменили монтаж по какой-то нелепой причине (ожидали там где-то доставку)
во второй раз накануне сообщили, что им к 15:00 неудобно и нахамили, что плевать на меня, после чего бросили трубку (последние цифры номера сотрудника 34-77)
- Берут 14 тысяч за установку кондиционера с выводом на крышу (это такой риск - подняться ножками на крышу, бедняги 😥💔)
- Работают только в будние дни, за переносы скидку не делают, все перебрасывают вину друг на друга и говорят, что "это не в их компетенции, они за это не отвечают, они просто звонят...".
По шкале от 0 до 10, где 0 - точно никогда не стану рекомендовать, ставлю вашей шараге 0.
3
17 июня 2024
Артем лучший.Перенесли монтаж из за отъезда,все время идёт навстречу просьбам.Качественно решил все вопросы по подбору оборудования.Прошу руководство поощрить Артема премией!
1
16 августа 2023
Отличная работа! Никаких нареканий начиная от звонка, заканчивая установкой. Менеджер всегда на связи , за что, отдельное спасибо. Все четко согласовали , и время установки и выбор кондиционера, все вопросы подробно объясняют. Приехали, все сделали быстро, чисто ! Молодцы
1
23 мая 2024
До последнего момента не хотел оставлять негативный отзыв, в надежде на благоразумие.
Девять месяцев ожиданий гарантийного ремонта кондиционера с бесконечными перекладываниями ответственности и "завтраками", из разряда: погода не та, мастер заболел, газа нет, мы про вас помним и скоро позвоним. Договоры на приезд, с последующими переносами, и в конечном результате очередная отмена за 10 минут до назначенного времени.
Не серьезные ребята, не выполняют гарантийные обязательства, тратят время и нервы клиентов.
СПб.2023-2024
В итоге неисправность устраняли своими силами. Явный брак вальцовок на фланцах газовых магистралей и крепления дренажа на изоленту.
3
13 июля 2023
Заказывал монтаж двух кондиционеров (своих) через ПИК-комфорт. Заказывал заранее, за 3 недели, понимая что лето и сезон. Какого-то пренебрежительного отношения к своей заявке не заметил из за того, что кондиционеры покупал сам а не через них. Монтаж был 23.06.2023. Позвонили несколько раз в течении недели с уточнением всё ли впорядке, подтвердил. Приехали вовремя, сдал ключи, поехал на работу. Как только уехал - люто влил дождь. Монтаж кондеев через крышу. Не знаю уж через что прошёл альпинист и как он всё сделал по таким погодным условиям - но через 3,5 часа мне позвонили, пригласили принимать работу. Однозначно 5 звёзд. Замечаний нет. Честно признаюсь ждал подвоха почитав отзывы о компании, но подвоха не увидел. С Вами было приятно работать!
2
1
28 июля 2023
Заказала установку 2 кондиционеров, дату согласовали, оплатила кондиционеры, в назначенную дату привезли кондиционеры, через 30 мин приехал монтажник с альпинистом, оставила ключи им и уехала на работу, через 2,5 часа работа была выполнена, позвонили сказали приезжайте принимайте работу. Приехала все установлено, работает, мусора за собой не оставили все убрано и сложено в коробки. Кондиционеры брала haier с Wi-Fi, работают тихо, гарантия на установку год, трассы у нас проложены, дырки делать не пришлось, что очень радует. По стоимости за работу вышло по 18,5₽ за каждый. Вообщем меня все устроило и сроки и цены. За третим тоже к Вам придем. Мы с мужем остались довольны. Всем рекомендую, особенно тем кто без пули в голове 🤣. Согласовывайте, уточняйте, отвечают на все вопросы, консультируют бесплатно и без воды. Ребята удачи 🤞и хороших адекватных заказчиков. 🫶
1
1
13 августа 2023
Хорошо монтируют кондиционеры. Отличные цены на ряд товаров, можно сказать эксклюзивные. Быстро, качественно, за доступные деньги. Ничего не имею против, только положительный отклик.
1
8 марта 2023
Через пик комфорт заказал установку бризера, через пару дней со мной связалась данная компания - за несколько дней все согласовали (хотя особо согласовывать нечего, на выбор всего два прибора). Я оплатил прибор и предварительно назначили дату монтажа. И потом началось: 1. Никто заранее со мной не согласовал время монтажа, учитывая что работают только по будням в рабочее время, то я сам в 11 вечера накануне уточнял у них, когда же мне отпрашиваться с работы и ждать монтажников.
2. Монтажники приехали вовремя, НО оплаченный мной заранее прибор они не привезли, стали мне говорить, что его привезет курьер и все будет ок. Сначала было даже предложение, что они сделают мне отверстие на улицу (раз уж приехали) и поставят прибор через пару дней (точно ли через пару дней?!) и я буду жить с дыркой в стене на улицу в начале марта (температура минус на улице).
3. Дальше с удивлением выяснилось, что это дом от пик (а я заказывал эту услугу через пик комфорт) и что нужно согласование от ук, которое, кстати, спустя примерно час они так и не получили. Как так вышло, я не понимаю.
4. Деньги за оплаченный прибор вернули быстро.
Вывод: это худший сервис, который я когда-либо получал. Потратил время на ожидание монтажников (больше недели я их ждал), потратил время в день монтажа - результат нулевой.
7
23 мая 2023
Отвратительный сервис. Установщики не перезванивают по поводу времени установки кондиционера. Телефон компании недоступен.
Оставлял заявку в ПИК-комфорт на установку кондиционера, а по итогу непонятно что происходит.
Ужасная фирма.
3
22 марта 2024
Быстро, под ключ, без лишних заморочек. Установили 3 недели назад, все ок.
1
22 мая 2024
Ребята-молодцы!
1
11 января 2023
Отличные цены на ряд товаров, включая домашние кондиционеры.
4
29 сентября 2023
Отлично
1