Не понимаю почему столько негативных отзывов. Всегда всё объясняют и так и по телефону. Вежливы и тактичны, с учётом того, что я не примерный налогоплательщик… запуталась. Всё объяснили , показали и решили.
Меньше пафоса Господа, Вам никто ничего не должен.
Нормальное обращение никто не отменял.