Тойота, Бизнес Кар, Битца
839 отзывов
8 сентября 2024
С 2017 года (с момента покупки машины) являюсь клиентом.
08.09.2024 записался на очередное ТО. Девушка Наталья приветливо и дружелюбно сказала, что можно приезжать прямо сегодня в 12.30, так как у них, на удивление, есть свободные места.
Приехал в 12.25, зашел внутрь - на ресепшен никого нет. Постоял минуты 3 - никого нет. Никаких телефонов/звонков, как связаться с ресепшен нет. Подошел к ребятам в сервисном обслуживании, где всегда происходит общение с консультантом-приемщиком. Спросил относительно своей записи одинокого консультанта, от которого получил ответ, что мне нужно общаться с девушкой на ресепшен, а на мой комментарий, что на ресепшен никого нет, получил ответ, что скоро будет.
Ну ок. Подождал до 12.45 (ровно 20 минут с момента приезда), никого нет, ушел. Пока ждал, какой-то недовольный менеджер прямо рядом с ресепшен выяснял отношения с девушкой в "служебном помещении" относительно того, что ему надо срочно поехать на заправку и что-то отвезти.
В 13.15 (т.е. 45 минут после начала записи) звонит некий Александр и спрашивает, подъеду ли я сегодня.
Нет, больше к вам не приеду - ни за ТО, ни за новым автомобилем. И если позвонят, как обычно звонит Бизнес-кар после обслуживания, узнать, порекомендую ли я знакомым данный сервис - нет.
P.S. Во время записи на ТО девушка сказала, что, возможно, не будет работать терминал для оплаты банковской картой, но можно оплатить наличными или QR-кодом. Помню, такая же история была у них и два года назад, и три года назад. Полагаю, экономят на эквайринге (на СБП он сильно ниже), так как обслуживающий их Альфа-банк славится отличным сервисом и не допускает, чтобы терминалы не работали. Подобные проблемы с терминалами бывают в кафешках средней руки где-то на черноморском побережье, но здесь же официальный сервис с огромной наценкой на работы!
2
1
13 октября 2024
Проходили ТО. Сотрудники провели все работы чётко, аккуратно, вовремя. Рекомендовали сделать профилактику переднего привода автомобиля. Согласовали время, удобное для нас. Работы выполнили быстро и качественно. Цены по прайсу.
3
12 декабря 2024
Хорошее место. Неоднократно обращаемся к Алексею, всем родственникам помогал. Спасибо. Всегда на связи, поможет. Отношение нашего менеджера отличное, а вот некоторые личности могли бы быть чуть внимательнее с клиентами.
И да, в кассе протрите пыль.:) как будто год ни кто не убирался 🙃
15 октября 2024
Обслуживал тут машину порядка года. Единственный положительный момент, который был: это качественная работа по покраске авто и то плюс не им, а подрядной организации. Приступим, что удалось выяснить за год взаимодействия с этим центром.
1) Большая наценка на все услуги, даже относительно таких же больших центров.
2) Классическая для многих «официалов» навешивание лапши, что нужно сделать обязательно всего да побольше, по факту, работы не были необходимы.
3) Установка неоригинальных деталей, которые по заказу и цене выходят, как оригинал. Поставили дешевые колодки, вместо оригинала, так еще противоскриповые пластинки не удосужилась поставить на место. При повторном обращении с целью диагностировать причину скрипа. Провели «обслуживание», взяли 3к и скрип на следующий день.
4) Позвонил насчет установки лобового, сделали наценку х2, хотя полно предложений за адекватные деньги. По стоимости работ объявили 8к, в итоге купил отдельно и сделал у ребят частников за 5к, все прекрасно.
5) И последний момент лапша про ваши спец и условия и скидки и тд и тп на ТО, которое в 1,5 раза выше, чем у аналогичного центра в другом месте.
Печальный для меня опыт, надеюсь, что прочитавший это клиент, прочтет и другие негативные и содержательные отзывы об этой конторе и не понесет им свои деньги.
1
1
30 июля 2024
Отличный сервисный центр. Качества общения с клиентами и обслуживания автомобилей не палает. Остается на высшем уровне. Очень приятно.
Отдельное спасибо мастерам приемщикам готовым пойти всегда на помощь входя в сттуацию клиента.
Одназначно реклмендую данный тех центр.
3
2
19 сентября 2024
Обратился по направлению страховой компании РЕСО по КАСКО, все быстро и оперативно. Благодарю мастера приемщика кузовного ремонта Александра, не раз с ним взаимодействовал, все четко и по делу.
11 декабря 2024
хороший автосалон покупал там Toyota когда ещё Toyota была Toyota сейчас много китайских автомобилей ну чисто спокойно менеджеры не накидываются все достаточно прилично
4
14 января
Авто покупала здесь, на сервис также езжу сюда, была пару дней назад к Максиму, меняла масло, все качественно и демократично по стоимости , сделал мне скидку. Приеду еще.
11 октября 2024
Салон великолепный. Я приезжала с подругой, кофе напоили, провели по салону, машины продемонстрировали в лучшем виде. Выбрала для себя модель Toyota Camry. Теперь дело за малым, купить)))
3
25 августа 2024
Потоцкая Наталья . Нет слов… Этот сотрудник делает все, чтобы клиенты уехали в другие центры. Не понимает речь , информацией не владеет, путается в своих словах…. Зачем такие сотрудники, которые приносят убыток компании?!купили у вас автомобиль, купили гарантию. Обслуживались в вашем центре на протяжении 3 лет. Все было хорошо, прекрасные мастера приемщики и слесаря! Как только попадаем к Наталье- вечная проблема! Абсурд! На ремонт нельзя записаться! От слова совсем! По ее словам я могу использовать свой автомобиль только с понедельника по пятницу. В выходные она не записывает на ремонт. Ей начальник так велел, с ее слов. Абсурд полный! Руководство ! Примите меры!
1
30 декабря 2024
Салон хороший, менеджеры большие молодцы, выбор авто огромный! Но их варианты страховок не понравились, пошла на Сравни ру, там ОСАГО предлагают четырнадцать компаний, выбрала самую выгодную.
1 февраля
После ТО на 20 тыс.км. авто прошла 420 км. (4-5 поездок по городу). Меняя лампочки, снял ящик бардачка, решил посмотреть состояние фильтра салона. В результате обнаружил, что фильтр не меняли. Он был абсолютно грязный, внутри гормошки фильтра куча песка и остатков засохшей листвы с прошлого года . В документах значится замена фильтра, за что были уплачены деньги. Написал в поддержку, однако ситуацию не урегулировали. Наоборот, молчали неделю, а потом сообщили, что якобы по видеозаписи определили, что замена была. Но за 5 поездок набрать песок, сухие парашутики (в разгар лета), и грязный цвет просто невозможно.
8 сентября 2024
Впечатления от посещения автосалона остались хорошие. Менеджеры любезные, общительные, ответили на все интересующие вопросы. Познакомили в полной мере с машиной. Кредитный отдел сделал несколько выгодных предложений. Теперь выбор за нами.
22 августа 2024
Отличный автосалон!Более десяти лет прохожу техобслуживание а/м.Образцовое обслуживание и качество выполненных работ.Вежливый и доброжелательный персонал.Приемлемые цены.
2
1
7 декабря 2024
За 12 лет воспользовался услугами этого автосалона 3 раза (покупка автомобиля), ни разу не пожалел о своем решении. Вежливый и грамотный персонал, на этот раз консультант Ринат, оставляют только положительные впечатления. Спасибо.
13 ноября 2024
Очень рекомендую! Качественный сервис быстрое и вежливое обслуживание! На первом месте стоит забота о клиенте! Давно обслуживаю у них свой авто и нареканий не имею!
7 сентября 2024
Можно наблюдать за процессом ремонта и обслуживания авто, мастера спокойно реагируют на это. Я всегда стараюсь зайти в ремонтный бокс, посмотреть своими глазами, как движутся дела. Нравится зона ожидания, все очень прилично и симпатично.
9 сентября 2024
Добрый день. Отличный дилер, купил ГАК, менеджер Антон проконсультировал на высшем уровне, все оперативно, без обмана. Рекомендую!!!
2
1
26 февраля 2024
Плюсы: быстро, четко, вежливо, возможность привезти собственные детали и запчасти и ребята не против.
Минусы: не обнаружил. Разве что, могли бы организовать закуп и доставку неоригинальных запчастей для авто с пробегом. Не совсем удобно ехать в автомагазин , где нет выбора и тратить на это время. Непонятно почему нельзя организовать такой сервис на месте.
Настоящий автосервис, пусть и диллерский, особенно в отношении авто с пробегом, должен делать давать услугу, сложившуюся на рынке, и при этом качество официального диллерского сервиса. А у нас по прежнему люди (руководство) мыслят какими-то прошлыми стереотипами, которые давно не актуальны
3
2
3 сентября 2024
Негодяи! Взяли машину в ремонт, обозначили сроки, взяли предоплату. В конце обозначенного срока выяснилось. что к ремонту никто не приступал, о переносе срока ремонта никто не предпредил. По телефонам отморозились. Машину забрал. теперь не могу вернуть предоплату. Ни в коем случае не связывайтесь.
Возможно раньше АЦ был хорош, но по уходу Тойоты все изменилось.
4
3
23 октября 2024
Отличный сервисный центр, обслуживаюсь здесь более 10 лет! Всегда все четко, вежливо, и качественно!
12 августа 2024
Лучшие специалисты по Toyota Lexus!
Все виды услуг, слесарка,кузовной,страховка,лизинг. Еще рядом притаились Китайцы))) Gac, geely, zeekr,cherry …
3
28 августа 2024
Приобрел автомобиль с пробегом. Огромная благодарность Алексею Вуколову и Григорию за оперативную помощь. Сделку с кредитом и трейдином провели за один день 🎉
1
21 декабря 2024
По поводу авто с пробегом
Хороший человек Григорий жму ему руку
Человек слово, говорит правду про автомобиль все по факту что сломано что под сомнением
Впервые столкнулся с автосалоном
Оказывается есть там людское!
BMW X5
1
1
11 октября 2024
Грамотные менеджеры, хорошо рабираются в комплектациях и возможностях автомобилей. Помогли разобраться в отличии моделей.
24 ноября 2024
Быстро , чётко, качественно. Вежливый персонал, недалеко от метро. Хорошее настроение
23 декабря 2023
Сегодня делала ТО в первый раз. Отличная , сплоченная команда. Приехала с 2 маленькими детьми , есть детская комната , администраторы помогали , пока я была в ремонтной. Задала все интересующие вопросы и получила развернутый ответ. Любая просьба исполняется. Отдельное спасибо менеджеру Александру и мастеру Илье. Цены не низкие, но на то это и официалы.
3
5
18 августа 2024
Ужасно. Купил новую машину три дня назад. Сегодня поехал ставить на учет и пошел запах паленой резины. Тут же заехал на сервис и получаю предложение оставить машину и записаться на сервис. Пробег ПЯТЬ километров! Никто не хочет в Бизнес каре помочь.
3
2
8 сентября 2024
Покупала машину в салоне дилера Бизнес Кар. Это моя вторая машина. Первую брала за наличку, вторую - в кредит. Не плохие условия по кредиту, во всяком случае реальные, которые я на данный момент осилю без труда.
3
22 августа 2024
Ремонтировала парктроники, всё сделали быстро и оперативно! Спасибо менеджеру Юрию.
3
6 октября 2024
Первый раз заказывал запчасти, все прошло удачно! Второй раз обращался по сервисной акции и опять удачно! Мне кажется, что все дело в персонале!
12 апреля 2024
Давайте я сразу укажу, что вся команда этого центра гиперчеловечные и гиперпрофессиональные! Терпеть заскоки клиентов это тот ещё скилл! Но особенно Антон, мега человек и профи! Знает, как покрутить варианты, подобрать тот формат, который нужен именно конкретному человеку! Знает о тачках всё и даже больше! И, конечно, Лев, ему под стать! Спасибо, ребята! Кайфуем от своего белоснежного Gac GS8 теперь благодаря Вам!
3
1
6 апреля 2024
Покупали тойота рав4 в 2021 году. Не понравилось, что тормазную жидкость и антифриз они должны при проверке доливать если в бочке не тот уровень. Это сделали только на 3 ТО и то когда я сам сказал что нужно доливать. Так что при любом ТО нужно присутствовать холатное отношение. Мол после того когда авто покинет сервис уже все равно что будет. Видео регистратор AVILINE вообще ломается просто даже не прикасаясь к нему. Как то думал проверить записывает или нет поворачивать экран, а он гаснет причём в направлении от водителя показывает картинка. Ручки двери то-же часто ломаются датчики где-то раз в три года. Вообщем при ТО нужно все время присутствовать если хочешь что бы сделали что то.
3
3
6 декабря 2024
Сегодня звонила в салон. Приятный,вежливый ,внимательный персонал по телефону решила все мои вопросы. Дозванилась сразу.
9 февраля 2024
Хороший сервис. Автомобиль отремонтировать (что касается кузовных работ) даже выгоднее, чем в "гаражах". К примеру, в Битце не берут за снятие и установку детали (в наше время, мне казалось, что данная процедура входит в покраску детали, а - нет). Что касается последнего - покраска - деталь - 8 тыс., в других сервисах - от 15 тыс.
И, самое главное, до метро можно пешком дойти.
P.S. Огорчает платная парковка возле ТЦ.
Спасибо.
1
3
11 декабря 2023
Я недавно приобрела LC в этом дилерском центре и осталась в восторге от уровня обслуживания. Сотрудники были внимательны к моим потребностям и предложили отличные условия финансирования покупки
1
3
2 октября 2024
Отличный сервис в плане проведения работ ТО. Сделано быстро и качественно.
3
16 марта 2024
Приветливый персонал. Отличное обслуживание. Есть один минус. Сделали платную парковку рядом с автосалоном. Но это я думаю ВИНА нашего государства. Везде втыкаю платную парковку, где не лень.
1
1
2 августа 2024
Покупали машину через Хасянова Рината.
Хороший менеджер, все подготовил, все рассказал и показал. Рекомендую его🙏🏼
На всем этапе оформления поддерживал с нами связь)
1 июля 2024
Удобно подъехать. Есть парковка для клиентов. Все вежливы и внимательны. Посмотрим как машину сделают....
16 июня 2024
Мне очень понравилось обстановка, очень внимательный вежливый персонал, очень приятно иметь дело с такими людьми
4
5 октября 2023
Купил автомобиль в Тойота Битца. Команда на высоком уровне, весьма корректная и внимательная. Прошли все этапы покупки без лишних вопросов, объяснили все детали. Особое спасибо менеджеру по имени Алексей. Если решите приобрести авто, рекомендую обратиться к нему: быстро, качественно и без заморочек.
Благодарю!
2
5
10 октября 2024
Прошел ТО на GAC, постоянно моргает лампа тормозной системы, что-то не так, только заменили жидкость. А ошибку исправить?
19 января
Заметил на здании появился логотип Lexus - не ведитесь, будете проезжать не останавливайтесь, не рискуйте!
Дилетанты!
1) Если не можете диагностировать Lexus то зачем берётесь?
2) Для диагностики ходовой не обязательно иметь специальное оборудование, в Lexus центре на подъемнике показали всё, что не увидели ваши спецы такие работы как проверить сайлентблоки передних рычагов и хотя бы закрутить сильнее гайку вы не в состоянии, а течь масла из коробки передач вообще не заметить не возможно... можно продолжить но и этого достаточно.
3) И вишенка на торте - КАК МОЖНО НЕ ЗАМЕТИТЬ ПОРВАННЫЙ В ЛОСКУТЫ ПЫЛЬНИК НА ВАЛУ?
Если кто захочет провести диагностику то крайне не рекомендую!
Взяли деньги, а в итоге уехал на сломанной машине, такое впечатление, что вообще не смотрели.
ИТОГ: прошел вроде уже год, ни извинений ни денег обратно! Позор для Тойоты такой сервис(
1 мая 2023
Классный автосалон, добродушный и приветливый персонал, большой выбор автомобилей.
Покупали на фирму два раза автомобили, сделки прошли хорошо, без проблем, все было на уровне, хочется отметить менеджера Елена Юшкова, профессионал своего дела, добрая, отзывчивая, жизнерадостная, жемчужина этого автосалона.
3
6
22 января 2024
Хорошая работа - всё в сроки, быстро и качественно.
Третий раз обращаюсь (первые два раза - неплановые ремонты, в третий раз - ТО) - запчасти в наличии, цены устраивают.
Машина помыта.
3
2
20 декабря 2024
Не люблю расписывать километровые отзывы! Я коротко, по всем пунктам из десяти, девять! По всем вопросам! Рекомендую!
1
2 декабря 2023
Плюсы.
Их много.. Потому и обслуживаю машины уже последние 20 лет.. Сначала Лексус.. Теперь Венза..
Минус появился.. Сейчас..
Теперь стоянка перед офисом используется таксистами как охраняемая бесплатная парковка..
Когда мастер мне выгнал машину после ТО, то ему пришлось остановиться посреди дороги, чтобы передать мне машину..
Думаю, что со временем минусы ещё появятся..
1
3
21 августа 2024
Перед тем, как разобрать машину, детально изучили мою проблему. Диагноз установили быстро. Исправность была устранена. Молодцы!.
2
9 июня 2024
Отношение клиентов во отделе сервиса у приемщиков оставляет желать намного лучшего. Где я обслуживался записано 11:30 приехал оставил машину в 10 уехал заниматься своими делами здесь как не приезжаешь мастера сидят ничего не делают но машину раньше оставить вы не можете
2
4