Безобразное отношение!!! Да, все понятно, локдаун и все такое, но!!! Если в объявлении написано мы продолжаем работать и предоставляем все для вашего удобства, будьте любезны не только декларировать, но и исполнять! А отношение, мы у вас забираем машинку, а вы постойте несколько часов на улице или вызовите себе такси, это не забота о клиентах!!! Как минимум нужно позвонить накануне и предупредить что это будет происходить именно так, чтобы клиент решил удобен ли для него такой формат обслуживания или нет!
В канун нового года захотелось сделать себе подарок в виде нового автомобиля. Выбор пал на этот автосалон и я ни разу не пожалела. Моим менеджером оказалась Светлана Каныгина, самая красивая, умная,улыбчивая и грамотная! Она консультировала меня сначала по телефону, рассказала подробно всё про машину,согласовала цену за мой автомобиль в трейд ин на моих условиях,была очень вежливой и тактичной. В салоне стерильная чистота, все сотрудники улыбаются,чувствуешь себя очень комфортно. Сама сделка заняла очень мало времени,к нашему приезду всё документы были подготовлены. Нас с мужем напоили кофе,посадили в машину и счастливых отправили домой). Всем рекомендую данный салон и менеджера Светлану! Спасибо вам за новогоднее настроение!
Поменять 2 фильтра по тыще рублей и масло стоит 19800!Карл, и это со скидкой. Вы вообще в своем уме!?И это маленькое ТО😆просто поразительно.
При этом скидка на работы 40%!Цена за работу со скидкой 10к. Страшно писать сколько без скидки.Совсем уже задурили народ.
Обманывают. Бронируешь автомобиль заранее, на словах обещают сохранить условия. Но договор предварительный подписывают только очень общий, без конкретных обязательств. Когда машина через несколько месяцев приходит, только по текущей выросшей цене продают. Сервиса как такого нет. Допоборудовпние считают на листочке в клеточке и выдают стоимость общей суммой. По страховке девушка спрашивает, какие компании считать, а не предлагает сама варианты. Те, что назвали мы, оказались самыми дорогими. Наш агент предоставил нам на выбор около 6 компаний с разными условиями и ценами. Праздника от покупки люксового автомобиля не получилось.
2
Посмотреть ответ организации
семен м
Знаток города 24 уровня
31 июля 2023
Это не бизнес салон. Машину сдавали укомплектованную допами, все забрали себе сотрудники Гк Бизнес Кар … Новому владельцу не отдали. Даже рамку фирменную на номерах поняли на обычную.
Ужаснейшее обслуживание ,хуже к сожалению не видела нигде ,а еще официальный дилер,что с ними происходит не пойму,пока не пригрозила ,что буду общаться с ними через суд ,никакого диалога и не состоялось бы ......Видимо рыба гниет с головы ,не компетентные менеджеры )))до смеха попросила акт ,а мне принесли заказ -наряд ,неужели трудно было на бумажке прочитать ,что там написано ЗАКАЗ-НАРЯД ,а не слово АКТ .....Реально до смешного....Все друзья ,которые имеют автомобили Лексус и Тойота ,единожды столкнувшись с сервисом ,именно данного дилера ВСЕ В ШОКЕ,такого бардака наверное нет нигде...
это лучшее место,прекрасная зона отдыха ,можно поспать)),хорошая еда,очень чисто,приятно зайти в туалет,в Москве это лучший салон этого класса!!!,жаль,что обслуживают только тойоты,с удлвольствием заезжаю за аксессуарами,во всех автоцентрах ставлю этот салон в пример,очень хорошо встречают и сопровождают!
Езжу в данный дилерский центр для проведения планового ТО. Работы выполняют качественно, перепроверяла сам. Из всех ДЦ Тойота в ЗАО, СЗАО, САО г. Москвы самые адекватные цены. Предусмотрена система скидок.
Вполне достойный автосалон, на мой взгляд выше среднего среди дилеров Тойота.
Впрочем, со всеми минусами нынешних автосалонов, хотя и в несколько меньшей степени.
Зато честно пытаются решить все возникающие вопросы и проблемы, можно получить весьма приличную скидку. В заблуждение не вводят, но и всего могут не рассказать, поэтому лучше заранее досконально изучить предмет - руководства на автомобиль, противоугонные системы, дополнительное оборудование. Чтобы потом не было неожиданностей и вопросов, на которые нет ответов.
Как всегда всё отлично. Заехал под конец работы салона, необходимо было срочно долить антифриз, не отказали, хотя понимали что пока оформят, помоют время их работы закончится. Спасибо! Рекомендую
Была записана на ТО на 11:00. Приехав, обнаружила, что на ресепшн нет моей записи. В смс подтверждении нет указания ни времени, ни даты. Работник ресепшн никак не могла решить проблему, все время говоря, что это не ее проблема. Прекрасный сервис, не правда ли? Позвала менеджера клиентского сервиса, которая чудом нашла и запись, и быстро решила вопрос. Но 20 минут нервотрепки в салоне Лексус…. Очень грустно(
Один из лучших на мой взгляд тойота центров в мск, обслуживаюсь 6 лет в разных побывал,только в этом центре не пытаются наеживанием заниматься.
Пс никогда ее посещайте в тойота внуково
Очень профессионально приняли, починили и выдали автомобиль. Девушки на ресепшн сделали кофе пока ждала мастера. Михаил из кузовного очень приятный специалист.
Сотрудники отдела страхования низко квалифицированны, равнодушны и грубы. Не в состоянии понять и обьяснить нюансы страховки, плохо владеют программами ПК. В Договорах много «подводных камней», читайте их внимательно!!!
Добрый день!
Сделал ТО, горит датчик «проверьте заднее сиденье» . Попросил проверить. Забыли проверить наверное) хотя просил раза 3 точно. Затем позвонила служба контроля Тойота, все рассказал. В итоге позвонили из автосервиса, послушали и забили. Итог: уважаемая тойота рус) ваши звонки после гарантийного сервиса бесполезны, и не стоит людям звонить с этой профанацией.
Помойка. Не в жизни более не поеду. Косячат второй раз, да ещё на днях заехал купить зч, так отказали не продав и сказав что только вместе с работами продают зч. Пусть идут к едрене фене!!!
Коммерция … навяжут все то что не надо. Очень неприятные эмоции после посещения. Отвратительный менеджер сервисного отдела Вассын Максим …. Вообще не известно как он там с его манерами общаться с покупателями работает… после посещения автосалона, у меня появилось очень много ошибок в авто …. Буду разбираться
Ощущение, что меня просто "кинули".
Выбрали, забронировали и внесли предоплату 15.03.21 по авто Тайота рав 4.
Обсудили с менеджером все риски, т.к. машина ожидалась 26.04.21. Сказали, что может максимум подорожать на 20-30 тыс. В итоге- звонят мне 23.04.21 и сообщают, что машина будет стоить на 141 000 руб. дороже, изменилась ситуация, машин мало и салон не отдаст по ранее оговоренной цене. Как вам такой поворот? О подорожании оказывается салоном было принято решение еще с 01.04.21, но решили, видимо, покупателя загнать в кабальные условия: я потеряла 1,5 месяца, ситуация на рынке машин усугубилась, сейчас просто нет того, что я могла спокойно купить месяц назад и по более выгодной цене.
Нет слов... Даже не подозревала, что так можно работать, в "лучших" традициях Чиркизона... Обходите стороной данный салон.
Отвратительное впечатление от посещения салона. Приехал вечером, ели дождался менеджера, который даже не смог рассказать о характеристиках Lexus RX. Вместо этого он скачал на сайте прайс шрифтом 9 в плохом качестве и предложил мне самому ознакомиться с ним. Ужасно!
С недавних пор, это место мне очень нравится!!! Ранее обслуживались в Лосином Острове. Разница колоссальная! Здесь от всего веет домашним уютом , начиная от встречи и от обращения к клиенту и заканчивая выдачей авто. Мы всегда остаёмся в сервисе, но время проходит быстро, но могут предоставить такси и можно съездить в ближайшее ТЦ. Пока мне все нравится!!!
Прекрасный сервис! Несмотря на санкции – обслуживание на уровне.
Посмотреть ответ организации
Ara-Kara Karamba
Знаток города 13 уровня
17 октября 2021
Хороший центр, всегда здесь обслуживал авто. Но случился один спорный случай и я поменял своё мнение. Старый аккумулятор стал барахлить, трудно ему стало запускать машину. Заказал аккумулятор, купил самовывозом и сам поменял на выходных, чтобы не терять время в сервисе. Аккумулятор Панасоник не из дешёвых. Через пару месяцев аккумулятор сам разрядился в ноль, пришлось "прикуривать", чтобы до ехать до дома. Обратился в сервис для возврата с чеком, но на возврат денег отказались, взяли на проверку. В итоге я ездил на старом пока они тестировали новый, а потом заявили, что он рабочий и возврата денежных средств не будет. Теперь езжу с новым, а старый лежит в багажнике на всякий случай.
Очень хорошое автосалон! Проездив целый день по автосалонам, автомобиль купили именно там! Менеджер по продажам Кирилин Арсений знает свое дело. Помог в поиске и приобретении автомобиля с необходимой комплектацией, курировал нас по телефону и грамотно решал все вопросы. Никакого раздражающего навязчивого сервиса! Все объяснил и сделал заранее, до заключения договора! Спасибо ему, нам есть с чем сравнить!
2
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Артамцев
Знаток города 17 уровня
6 августа 2024
Возникла проблема с тормозами. Проверили всё быстро и даже денег не взяли.
Хотелось бы поблагодарить за отличную работу Байкова Александра! Очень вежливый, внимательный, отзывчивый. В общем, профессионал своего дела. Также благодарность Дмитрию, ("Автомобили с пробегом"), специалист высокого уровня.