Тойота центр Екатеринбург Запад
615 отзывов
2 декабря 2024
Центр высокопрофессиональной команды специалистов!Свой авто купила в этом центре в 2013 году Каждый год доверяю тех обслуживание своей Тойоты аурис только специалистам этого центра Всегда четко быстро организованно качественно проводят все работы по тех.обслуживанию авто !!Рекомендую..
5
19 января
В данном автосалоне все еще большой выбор различных моделей Тойот. Так-же много других брендовых моделей, привезенных по параллельному импорту. Многие из салонов Тойота переформатировались на китайцев. Тойота Запад, молодцы!
3
1 декабря 2024
Тойота Запад Екб, лучшая реклама бренда, авто на эвакуаторе) Наше знакомство началось с телефонного диалога, что привезу и отгружу машину нужно будет принять. Приняли не дав копию акта приемки передачи и предварительного заказ наряда! После позвонили и сообщили, что неисправность в стартере или они ремонт или мне ехать и они мне его дадут, мне зачем стартер я не механник, сами не понимают, что говорят. При сдаче авто было озвучено, сделайте всё что нужно, после как машина заведётся сделаем ТО, я приеду оплачу. В итоге через 3 дня звонок: авто готов, можно забирать, я им вновь про ТО, предложенное масло не захотел, привёз масла Japan 5w-40, Фильтр их дилерский, и свечи оригинал Denso Iridium, попросил посмотреть все лампы что если не горят заменить.
В итоге забираю машину, в салоне 2 лампочки забыли заменить, скобу АКБ не затянули, между водительским сиденьем и дверью лежат детали стартера) щеточеый узел и бендикс. Радио сбили даже не настроили станцию, которая была при сдаче авто. За время ресонта дилер посещал 4ре раза, 3 при ремонте и 4й чтобы печать в сервисеую поставить и все эти разы приходилось ждать консультанта "Д" при том, что его колеги на местах, а он где-то не там)))
Честно оценка 2*, ни цен ничего не спрашивал, просто попросил сделать, но они даже не смогли мне раздуть заказ наряд, на лампы на допы я бы взял, ленятся! Как можно не затянуть скобу удерживающую АКБ))) поскольку эта машина в семье с заказа в далёком 2012м, когда их еще в Японии делали, обслуживание только на дилерах. Но как показал опыт очень хорошо, что есть с какой сетью сравнить, в Запад более запланирую. Тойота всегда была очень строго стандартизированной компанией, существует масса регламентов и сотрудники дилеров всегда с уважением расказывали о стандартах... Бывал у вас до этого в 2011-2012м году когда в шоуруме стояд Yaris в наклейках TRD, и вот побывал в 2024м, что тогда не зашло, что сейчас, когда стоит новый прадо 250й за 13+мл Съездите в другую сеть в Север к примеру, посмотрите как люди работают, совершенно другой уровень! И радио делают фото, что если что потом его же настроить! Отдел маркетинга всегда запрашивал радио волну, и в программе пункт есть куда она указывается, если бы любили свою работу было бы клиентам гораздо приятнее. Почему уверен в лени: в день сдачи авто я попросил продать мне 3 предохранителя mini anl и лампу w5w, сообщив, что лампа в крышке багажника перегорела, при попытке поставить свето диод вышел из строя предохранитель на 7,5А и будучи в области я вынул предохранитель на 7,5А из управления круиз контролем и погасла подсветка кнопок на руле, на что консультант "Д" сказал: это не от предохранителя, замена врят ли поможет, нужно делать диагностику... Рука лицо... Я же сам обесточил вынув предохранитель и расказав всё от и до... что без задних фонарей вечером ехать нельзя, а без круиза можно... Короче говоря спецы еще те))) Лампы в продаже Koito, Хорошие.
Это первый дилер, где даже не спросили сервисную книжку) Тёща к вам свой авто возит, модель писать не буду, надо будет совместно с ней съездить, посмотреть та куплена у вас в Западе и все ТО у вас, сравнить отношение...
Это не требовательные клиенты, просто отношение к работе должно быть на уровне!
5* чтобы вам рейтинг не снижать... Честно!
Открываешь капот на приемке, всё жабо забито листвой, что сетка воздухозаборника полностью покрыта листьями, сказали бы, добавили бы в заказ наряд мойку или чего там, пистолетом дунули выписали бы как доп услугу, или я не понимаю или просто поколение сотрудников обученных в своё время Toyota motor rus сменилось...
Машину принял, ключ на 10 скобу акб затянул, листву убрал, радио настроил, запчасти в салоне из 2х мест у двери и сзади в один пакет и в утиль, позвонил на другой центр заказал лампы в салон...
Вот пишу и не понимаю, зачем в 2 маста класть детали в салоне, при этом сообщив только о том, что сзади будут детали, а у двери водительской Сюрприз Бендикс с щеточным узлом)))
6
1
15 марта
Уже 13 лет вместе с этой конторой: как купил машину, так её здесь и обслуживаю, и ремонтирую. Грамотный, внимательный персонал. Сервисные мастера - профессионалы. По любому вопросу проинформируют, обсудят, предложат варианты решения проблемы. Удобно то, что в салоне есть страховщики, каждый раз, приезжая на ТО, переоформляю ОСАГО, здорово экономит время. Жаль, что некоторое время назад закрылось кафе, теперь, чтобы перекусить в ожидании выполнения работ, приходится идти (рядом) в салон "Лексус". В общем, ребята молодцы, планирую и впредь обслуживаться здесь.
1
27 ноября 2024
Так бы все сервисы работали, наступил бы рай для автомобилистов! Буфет вкусный! Кофе хороший! Туалет чистый! Персонал хорошо пострижен,
Очень лучший автосалон в Екатеринбурге
3
25 октября 2024
Не увидел я блеска в глазах менеджеров! Кто хочет тот может зайти чай попить , какая то женщина , с виду не очень зашла, налила кофе, посмотрела телевизор и дальше пошла со своим термосом 😀, проходной двор! Но это не главное, дай бог ей здоровья . Приехал за 150 км от дома на диагностику подвески, Никита парень нормальный слава богу попался , всё объяснил , помог в вопросах , которые по сути не должен был со мной обсуждать.Всё хорошо , но я ожидал большего, нет какой то изюминки! Прошел в сервис , Никита , хвала тебе , провел меня и показал наглядно что и как!Главным минусом считаю то , что нет не скидки и должного внимания ветеранам СВО , это , на мой взгляд, самый большой минус!
3
4
12 февраля
Вчера был на ТО
При снятии колес умудрились сломать гайку на секретных болтах
При разговоре как же так случилось обвинили меня в том что сильно затянут секретный болт и предложили мне за мой же счет выкрутить болты
Я был возмущен что их косяк я должен оплатить за свой счет и они здесь вообще не причем
Пришел менеджер по работе с клиентами и сказал что на следующий день они мне предложат какую-то компенсацию и они конечно перезвонили и предложили скидку в
1 т р на те же услуги по демонтажу болтов
Я их благополучно послал
Итого мой угар по посещению тойоты запад обойдется мне в лишние деньги примерно в
8-10 тысяч рублей , чтобы купить новые секретки и извлечь где-то в другом месте старые которые невозможно выкрутить сломаным ключом
Я считаю что этот салон поступил с постоянным клиентом очень отвратительно свалив свои косяки на клиента с которого они кормятся
За обслуживание менеджеру Дмитрию за 10 столом и менеджеру по работе с клиентом твердая 1
Жалко что мой отзыв вряд ли каким то образом повлияет на работу салона Тойота запад
1
1
20 июля 2024
Молодцы качество осталось на высоком уровне!! Делают на совесть! За работу ручаются! Так бы все сервисы работали, наступил бы рай для автомобилистов! Буфет вкусный! Кофе хороший! Туалет чистый! Персонал хорошо пострижен, рубашки белые. Девушки приветливы!
4
9 декабря 2024
Отказался от услуг автосервиса на этапе записи на диагностику, когда была озвучена ее цена и, главное, когда понял, что по результату ее проведения действительную причину проблемы будет выяснить также тяжело, как и у диагностов за 800 рублей. И никакой гарантии, что истинную причину найдут. Как мне было сказано, что-нибудь то найдут.... Вообщем, очень высокий ценник, из-за бренда видимо.
3
1 ноября 2024
При проведении планового технического обслуживания, к сожалению, не были устранены выявленные недостатки. Для решения этой проблемы мне пришлось обратиться в другой сервисный центр. Очень жаль, что возникла такая ситуация, ведь я рассчитывал на квалифицированную помощь. Надеюсь, что в будущем подобные ситуации не повторятся.
1
20 января
Обращался по поводу устранения стука в багажнике. Прокатил сервис инженера продемонстрировал стук. Сказали это не стук, это скрип. Попросил по человечески устранить. В итоге просто развели. Сказали что, не правильно был закреплён саморез обшивки, который они правильно закрепили. Проблему не решили, стук остался. Так и хочется вкрутить этот саморез в одно место сервис инженера и работнику, чтоб у них появилась инженерная мысль к решениям проблем по устранению стуков. Вобщем не советую данный автосалон.
2
20 июня 2024
Продажа машин в этом аутомалоне отличная, большой выбор такие как, новые и с пробегом, различных марок, отечественные, иномарки и китайцы
Мое ФИО. Серебряков Даниил Андреевич Имя мнеджера отдела Елена.
Услуги салона:продажа автомобиля также может быть в кредит очень выгодные условия , скидки на автомобили, льготные программы кредитования, различные подарки такие как, комплект зимней резины, доп обородувония на авто и тд.
Автосалон очень хорошый, выгодный и советую всем туда приходить покупать машину.
3
1
19 июля 2024
Отлично всё: от приемки автомобиля - до ремонта.
Всё рассказывают, объясняют подробно.
Парковка есть, зона ожидания есть.
Если ремонт надолго, можно не так далеко сходить покушать и по магазинам.
29 февраля 2024
Купили авто , все на высшем уровни, оперативно и быстро. На второй день приехали с посторонним шумом, ребята автосалона оперативно решили проблему, под руководством Алексея (6 столик) , устранили в кратчайшие сроки шум с помощью новой запчасти бесплатно! За что большое спасибо автосалону наверно единственному в городе ко оный честный и не бой ист покупать авто , вас не обманут не разведут и не бросят в трудную минуту. Так же отдельное спасибо Ольге которая подобрала нам авто и кредитному специалисту Елене!
3
7 октября 2024
То прошло отлично: быстро, качественно. Комфортное ожидание. К авто никаких претензий. И у меня никаких нареканий на автосалон нет! Две Камри здесь куплено. Рекомендую!
3
3 октября 2024
Я машину тойота корола купил 2012году в то время автосалон как бы светился была пампезность какая то праздность на входе можно было почистить обувь сейчас такого нет.Как то салон потерял былой лоск и выбор машин меньше.Но в целом встречают клиентов доброжелательно дают информацию,машину помыли хорошо мастер Костя сделал всё профессионально проконсультировал.Раньше небольшой буфет работал.Правда горячий чай и кофе всегда пожалуйста а в остальном всё хорошо я остался доволен. Оценку ставлю 5!
3
27 октября 2024
Хороший сервис, при замене масла и бесплатном по акции осмотре ходовой выявили частичную разгерметизацию колеса, отсутствие освещения заднего номера, за отдельную плату устранили все проблемы
3
26 марта
Все отлично ! Крутой автосалон ! Который по мимо всех ваших хотелок , какой авто вам ,надо такой и привезут. А ещё и сделают оклейку защитными плёнками !
1
13 января
Отличный и отзывчивый менеджер Денис, который по впечатлением, принимает сам активное участие ,в ремонте вашего автотранспорта
1
24 мая 2024
Смотрю - не первый я за последний год с 1 "звяздой". С 2012 обслуживал 2 машины - свою и супруги - это 20-30+тыс. в год им "стабильного" дохода. Крайний раз на ТО и плановом ремонте перетянули все гайки на колёсах до 210+Нм (при нормативе 103). Хорошо, что обнаружил месяц спустя в гараже и открутил с использованием трубы, как рычага. На трассе бы пришлось вызывать эвакуатор или надеяться на милость дальнобоев... Как итог - ещё и одна шпилька отломилась - теперь на 1,5-2тыс. попал ремонта.
Обращение с претензией не дало результата от слова совсем - старший менеджер за ТО испугался даже динамометром открутить гайку при мне, которую я сам не смог в гараже, сразу предложил у них менять колёса и любезно подсунул счёт на 2,5тыс. за "услуги". Короче - не стоит больше соваться в этот сервис, пока руководство не поменяется.
Ах да, ещё: врут - год назад (в апреле 23) сказали, что тормозные диски и колодки надо менять - типа в ноль (2-3мм). Поменял через год (в 2024). На колодках - 3-4мм (исходное 9мм), а проехал 5тыс.км. за год. На дисках - 3,5мм (хотя по диагностике года назад было 2-3мм). Короче - разводят на ремонт.
Пожалился в головной Тойота, в ответ - переслали к дилеру, от которого позвонила аж целая руководитель клиентских отношений с соболезнованиями, что их сервис не устроил меня. Не берите таких на работу.
7
1
25 марта 2024
Уютный салон автомобилей. Несколько раз обращался по ТО своих авто, всегда всё на высшем уровне. Обстановка внутри салона благоприятная, уютная клиентская зона с мягкой мебелью, телевизором и чайной зоной. Рекомендую.
3
28 января
Рекомендую!
Хороший дилер. Приезжаю специально на ТО из Челябинска уже около 6 лет. Цены и сервис удовлетворяют полностью. Пока машина на обслуживании, можно сходить в ТЦ Мега. Иногда присутствую на осмотре некоторых работ. Редко бывают нюансы, но решаются моментально. Про наличие чая, кофе, тв даже не пишу).
Многие ребята в центре, как друзья ))
1
25 октября 2023
Самый лучший автосалон . Первая покупка автомобиля Тойота Рав4 куплена была в 2011 году . С тех пор мы посещаем Тойота центр Запад. Правда с перерывами по обстоятельствам. Самое лучшее обслуживание . Профессиональные и отзывчивые менеджера. Всегда вежливые , грамотно все расскажут и объяснят. Желаю процветания и благополучия компании ООО " АВТОПЛЮС ". Всех благ ! С уважением Валентина 🤗.
3
1
9 сентября 2024
Очень хороший автоцентр! Нашли то, что нужно! Менеджеры, отличные ребята, рекомендую. Роман Хотеев вел нас с самого начала, до заключения сделки на покупку авто, грамотный, компетентный во всех вопросах, которые возникали в процессе работы, спасибо ему огромное!
3
25 августа 2024
Обращаюсь только в Запад по любому вопросу моего авто, клиентоориентированный персонал, хорошее качество работ, кузовной, сервис, страхование. Мои личные рекомендации - только Тойота Запад!!!
19 июля 2024
Цены на ремонт авто завышены через чур!!!Проведя диагностику выявили ,что нужно менять второй сервопривод печки,ожидание запчасти 4 мес(понимаю санкции),замена 28000,сказали нужно разбирать панель и машину заберут на три дня.Решила по совету знакомых поехать к частному механнику и как итог 40 мин работы без снятия панели,подлез снизу и все поменял,цена вопроса составила 2000 руб.У меня вопрос: Вы профессионалы,в тойоте понимаете лучше ,что и где находится,зачем обманывать людей?????честно возмущению не было предела,что 28000 руб и три дня без машины,когда заменили за 40 мин и за 2 тыс руб в другом месте.К персоналу претензий нет,все вежливые.
5
1
21 июля 2024
Не советую сюда звонить, один раз обратился, хотел на счёт машины узнать, предупредил что покупать нк буду, просто пока смотрю, после этого уже три недели, каждый день, утром, днем, вечером, поступают звонки и спрашивают, не интересовался ли я автомобилем, а когда понимаю что нет, просто скидывают, короче не знаю что это, но так себя порядочный предприниматель не ведет, подумайте, прежде чем сюда звонить!
4
15 января
Центр , который бы рекомендовала всем! По всем вопросам сервисам обращаюсь только к ребятам этого центра уже в течение 12 лет!
2
24 декабря 2024
внимание! доброта! отзывчивость! Высокое
Качество обслуживания! Профессионализм!
3
28 декабря 2024
Отличный салон, персонал порядочный, т/о делают качественно. Вопросов к салону нет.
3
12 июля 2024
Обслуживаюсь с 2008 года, приобрела в салоне две машины. Услуги, качество и своевременность их исполнения, отношение персонала - всё это располагает к сотрудничеству. Спасибо за внимание.
3
7 февраля
Приехал с причиной в посторонних шумах в передней подвеске, диагностировали река рулевая! Сделав ремонт рулевой рейки, ничего не изменилось!
2
2 ноября 2024
Хороший ,приветливый персонал. Произвели качественный осмотр машины
3
11 апреля 2024
Персонал отзывчивый,приятный, особенно могу отметить мастера приемщика кузовного ремонта,Александра Боженко,профессионал своего дела! Рекомендую
26 августа 2024
Сделали диагностику, половину наврали. Ощущение что про другой автомобиль рассказали или не смотрели вовсе. Да и толком ничего не сказали, но деньги взяли с удовольствием. Крайне неприятное заведение в плане обслуживания автомобиля. Думайте сами, решайте сами! Мое личное мнение о них сложилось такое. Я туда больше ни ногой.
3
1 августа 2024
С момента того как там отключили их от тех поддержки ,неучи неграмотные ничего не умеют ,приехал на новом лексусе , 2023 г,чек выдает клапан визгейтера , предложили поменять турбину за 400 тр ,заехал в японский мастер ,сняли клапан проверили , наелся ,заказали за 10 тр , смысла сейчас нет в этом центре масло что то менять то проходить и тд ,одно название тайота
5
8 апреля 2024
Один из немногих сервисов в Екатеринбурге, где осталось качество технического обслуживания и человеческого отношения. Цена соответствует качеству и хотелось бы чтобы так и оставалось.
2
31 декабря 2024
Странные принципы работы.
Предлагают масла для машин не рекомендованные Тойотой.
В ремонтном зале регулярно разных брендов автомобили проходят обслуживание. А на Тойоте отказываются делать развал/схождение при небольшой модернизации подвески.
Некоторые менеджеры занимаются приписками расходных материалов, а в аргументах у них якобы программа виновата а не они сами.
1
2 апреля 2024
Всегда тут прохожу ТО. Не смотря на ситуацию доролат клиентами, не навязывают лишние услуги, компетентны, опепатвны, доброжелательны. Жаль нет кафе, при ожидании не повредит, но понятно, что трафик сейчас не позволяет. Зато есть уютное массажное кресло наверху, актуальные журналы и чай-кофе-телевизор. Пара часов в ожидании чистенькой, обслуженнлй машины - приятны и незаметны! Вернусь обязательно!
3
8 августа 2024
Больше в сервис неногой, попросил посчитать замену масла оригинальной тойотовской фирмы , молодцы посчитали но залили наше российское T-PARTS, сотрудник о замене не сказал. Цена на это масло завышена. Не советую , посчитают как оригинальное масло , а зальют российское без обьяснений
7
4 февраля 2024
Обслуживаю машину здесь. Сервис на среднем уровне, но цены приемлемые. Время ожидания большое, но мне не критично. Желаю успехов и развития в плане клиентоориентированности)
3
1
4 марта 2024
Заезжал поменять масло в CVT на Toyota Corolla всё сделали быстро качественно и на высшем уровне и по хорошей цене. Рекомендую
8 декабря 2023
Работают спецы,рекомендую.Быстрое обслуживание.В салоне присутствуют авто европейских производителей,японские авто и как без Китая,тоже есть выбор на любой кошелек
4
1
2 октября 2024
Бывший официальный дилер Тойота, и сегодня кое что привозит по параллельному импорту, но половину салона как и многие другие салоны занимаются китайские авто!
3
5 января
Квалифицированный персонал, замечательное отношение к клиентам
3
24 июня 2024
Обращался по поводу диагностики. Оба специалиста опытные. В целом отношение к клиентам вежливое. Поинтересовался расценками - автосервис для хорошо обеспеченных клиентов. Не для пенсионеров - ценник Конский!
3
2 декабря 2023
Купила в этом центре три машины, всегда ремонтирую и делаю ТО только здесь.
Если случаются проблемы, то всегда находится решение.
Персонал очень вежливый, квалифицированный и всегда готов помочь
3
1
15 февраля
Обслуживание в Тойота центр всегда на высоте. Не первый год с ними
14 октября 2024
Представлены всё модели Тойоты. Жду прежнего спроса(подъёма доходов россиян до нынешних цен на авто) , тогда видимо и наполнятся салоны клиентами.
3
21 августа 2024
Отличный сервис.Хорошее отношение к клиентам, все по высшему разряду.
Хорошее качество работ.