Много лет являюсь клиентом банка и все всегда было доброжелательно, профессионально. Открыли доп офис на Бабушкинской, удобно. Однако, после обращения в офис 13.01.25, осталось только негативное впечатление и испорченное настроение, после общения с ведущим менеджером офиса. Невнимательность, безразличие, амбициозность и некомпетентность сделали свое дело.
Хороший банк.
Мне нравится там обслуживание. Персонал, внимательный, вежливый, всегда хочет помочь своим клиентам!!! Особенно Татьяна Дмитриевна, большая ей Благодарность за помощь, и поддержку!!!
БлагоДарю всех, за их работу .
Банк расположен удобно, в центре города, что облегчает доступ. Получила кредит быстро, сотрудники компетентные и вежливые. Все подробно объяснили, помогли подобрать оптимальную программу. Атмосфера в офисе приятная. Рекомендую данный банк тем, кто ищет надежные финансовые услуги!
Посещала данное отделение для оплаты. Была впервые. На входе мне дали талон и сказали ожидать, у окон людей не было совсем. Работало как минимум 5 операторов, прождав 15 мин, я обратилась к администратору и попросила взять меня на обслуживание, т. к. спешу. После этого меня пригласили к оператору. Потом вся эта волокита с созданием профиля в базе, долго и нудно, и это всего то для оплаты на сумму 2500 р ! После оформления бумаг меня отправили ещё и в соседний зал для того чтобы отдать деньги кассиру. Общее впечатление негативное, клиентов 2 человека в зале , а время ожидания и совершения операции более 30 минут.
Взяли талон, просидели в очереди 50 минут (вечер субботы, как они справляются с потоком в будний день, вообще не представляю). Пошли уточнять, произойдет ли сегодня что-то вообще. Нам удивленно сообщили, что отделение закрыто, банковский день закончился 4 минуты назад. Это просто цирк) на табло светятся номера талонов, под табло сидят люди в очереди, и их (нас) просто проигнорировав, молча закончили рабочий день. Как будто мы мебель :)
За обслуживание ноль, две звезды за красивый офис.
Когда я как клиент зашел в банк , ко мне было ноль внимания, я был очень удивлён, что за персонал у вас там сидит и в носу ковыряються, потом грубо отказали в обслуживании, сказали мол ложи депозит в 50тысяч на три месяца, а потом мол поговорим, не приветствуют и не говорят всего вам доброго. Какой персонал такой и начальник. Всего вам хорошего.
личный кабинет не работает постоянно ( для обновления кода нужно ехать в отед банка , смешно ) отделений банка не так много в Москве .... Сегодня совсем огорчен , Система заблокировала карту , просто без предупреждений ( Система так решила ) и просят по телефону паспортные данные , но это совсем стыд.....) Никогда в жизни не обратился бы , если бы не зарплата
Был в офисе на Молодёжной, сделали электронную очередь. К сотрудникам подходят люди и просят без очереди так как опаздывают их пропускают. А ты сидишь тут 50 минут ругаешься а они только гривой кивают и руками разводят. Ужасное отношение к людям!
Отвратительно. Особенно когда тебе нужны деньги прямо сейчас, прочитал все-все правила самозанятого в приложениях Мой налог, Моя смена и Консоль. Тебе пишут, что переведут деньги через СПБ автоматом спустя время. Итог: в Моём Налоге и смене вижу сформированный чек - итог ждите ещё... Я отработал 2 12-ти часовые смены 23 и 24.11. Какого я должен ждать по их "системе" целых трое суток? Типо во всех правилах самозанятого, ты должен получить деньги в течении суток, после того как директор магазина подтвердил твою выполненную работу в приложении Моя смена. Везде наши деньги пытаются отмывать. Полное безобразие. Писал 2 дня подряд в поддержку приложения. ТКБ банк партнёр, ТКБ банк решает. Решает - что деньги нужны пока я жду потихоньку-помаленьку куда-то передавать друг-другу. При этом, через вторые, третьи-и десятые лица в виде приложений Самозанятых. И государственного Мой налог. Полная шляпа - ни за что не связывайтесь с этим банком! Точка. Вопрос закрыт
Претензий к банку нет. На запросы и действия реагируют быстро и адекватно! Рекомендую. Остался бы в этом банке, но ОЧЕНЬ НИЗКИЙ % по накопительному счету. Клиент с 2022 года
Да-а, клиентоориентированность банка еще та! Воскресенье, вечер, надо срочно перевести деньги адвокату, чтобы утром в понедельник он смог сделать необходимые платежи. Делаю перевод по СБП, перевод блокируют и вообще блокируют вход в банк! Чат не работает! Горячая линия не работает! Видимо все отдыхают! Утром в понедельник дозвонился, мы, говорят мне, вход разблокировали, делайте перевод. Хрен-то, после первой же попытки опять блокировка, опять дозвон в банк, опять все по-новой! Лишь на ВТОРОЙ ДЕНЬ, с ТРЕТЬЕГО РАЗА мне удалось перевести 22.000 руб !
Заказала дебетовую карту для мамы, заказ приняли; мама ждала курьера весь следующий день, но курьер так и не явился. Потраченный день впустую.
В итоге заказали в другом банке, все отлично, из другого банка доставили в срок.
Банк сам по себе неплохой, но данное отделение всегда забито людьми. Сколько раз ни заходил и вот опять. Понятно, что локация удобная, но приходить сюда лишний раз не хочется.
Обычный банк. Ничего особенного про него не скажешь. В целом атмосфера хорошая, персонал нормальный. Ничего плохого не скажешь. В целом оценка "хорошо"
Проводили сделку по продаже квартиры из под залога данного банка, ожидал боль и мучения, но банк приятно удивил . Всё было оперативно и четко, очень рекомендую, сейчас такое бывает редко.
Это самый отвратительный банк для работы с юр лицами. Сотрудников мало, вопросы решаются месяцами. Быстрее бы уже вас кто-то купил или закрыли совсем. Такие услуги не нужны на нашем рынке.
Мой визит в один из филиалов компании для открытия счета был особенным. Прием был теплым, персонал - уважительным и вежливым. Я доволен отличным качеством обслуживания, которое я получил.
Очень хороший филиал. Удобно расположен. Красивый интерьер. Вежливое и грамотное обслуживание, по сравнению с другими филиалами банка. Эталонное. Есть рядом остановка общественного транспорта и парковка для автомобиля.
Ужасный банк. Мобильное приложение не работает. Свои деньги даже с накопительного счета на карту перевести - проблема. Надо ждать несколько часов. Ужас и кошмар
Пришла в субботу утром в 9:30, народу нет, сотрудница банка в окошке #8 работала очень быстро и хорошо.
Однако, чтобы попасть в банк пришлось пройти квест. Вход был огорожен ленточной, сверху огромными глыбами на голову клиентам снег бросали коммунальные службы. Набравшись смелости, я пробежала через ограждение. Было очень страшно.
Уже в банке я пожаловалась на этот момент сотрудникам, но все трое человек, к которым я обратилась сказали: «Это не в моей компетенции».
И никто ничего не стал делать. При этом в отделении я была одна! Остальные сотрудники сидели, уткнувшись в мобильники, особенно была «занята» в вотсаппе сотрудница соседнего окошка #7.
Пришлось самой звонить на горячую линию банка и сообщать о проблеме.
После этого старшему (которого до этого сотрудники от меня скрывали), пришлось разрулить ситуацию , снег перестали бросать с крыши.
Считаю, что такое безразличие к клиентам не должно быть.
Офис банка чистый и светлый, прибывать в нем комфортно, минус это очереди особенно в будни, но сотрудники максимально быстро эту проблему стараются устранить, поэтому не затрудняет несколько минут подождать
Минимальное время ожидания связи с оператором 20 минут. Иных источников получения информации нет. Кроме того, курьер не мог предоставить инфо о том, когда карта будет активирована. сообщений от банка нет. Получается, что все возможные "Косяки" исправляй сама как сможешь. Просо УЖАС!!!!!
Хотела открыть вклад.
На сайте невозможно открыть личный кабинет самостоятельно, оставить заявку на оформление карты - тоже, активна только форма "Запись на консультацию", после оставления мной такой заявки, перезвонившая девушка-менеджер сказала, что карты по телефону они не открывают и вопрос как открыть карту не в её компетенции).
Это, пожалуй, самое фееричное моё взаимодействие с банком.
В ТКБ взяла ипотеку, и осталась довольна. Менеджеры компетентны и доброжелательны, всегда готовы идти на встречу. Было бы здорово, если бы они работали и в воскресенье, так как это удобно для работающих клиентов.
Заказала карту - в заявке написали, что курьер приедет на след день. Взяла отгул. Прождала весь день. Вечером сама позвонила в банк - оказалось, что привезут в лучшем случае через неделю.. Что за сервис ? И никто даже не извинился ((
Благодарю службу поддержки Транскапиталбанка за оперативное решение проблемы с платежом. Приложение зависло, но операторы быстро помогли исправить ситуацию и успешно обработать платеж. Извинения были принесены за неудобства. Профессионализм и внимание к клиентам характеризуют этот банк. Рекомендую как надежного партнера в финансовых вопросах!
Два часа выдавали дебетовую карту.А с открытием личного кабинета за 2часа так и не помогли.Ни в одном банке,из тех 15с кем когда либо сотрудничала такихне профессиональных сотрудников не встречала.Ужас.Хорошо не стала клиенткой.И не кому не рекомендую обращаться в Зеленоградское отделение
Этот банк не в состоянии выполнять свои прямые функции - осуществлять переводы клиентов. Второй день не работает перевод по СБП, на соответствующий запрос в службу поддержки был получен ответ, что вопрос может быть рассмотрен тех.специалистами только в понедельник, в выходные они не работают! А если клиенту необходимо сделать платёж в сб и вскр? Вобщем это какой-то ужас ...
Шикарное небольшое отделение с очень уютной обстановкой, приятно находиться внутри в ожидании своей очереди. Работают пару менеджеров и очередь затягивается. Банк изменил график работы до 18ч (ранее работал до 20ч) + суббота и воскресенье выходные дни, что ОЧЕНЬ неудобно!
Хорошее расположение. Грамотный, отзывчивый персонал, широкий спектр банковских услуг, отсутствие очередей. Одна из лучших линеек частных вкладов в Москве по условиям и уровню процентных ставок
3
6
Посмотреть ответ организации
Леди Ин ред
Знаток города 9 уровня
1 декабря 2024
У меня был шок, когда я поняла, что Накопительный, как вклад. Не сможете снять или пополнить из-за постоянных технических работ. И это вы узнаете неожиданно при оплате чего-нибудь, когда на карте ноль и надо со счета перевести на карту деньги. Я храню на накопительном и перевожу когда надо на карту. Обычно на карте 0. Сегодня понадобились деньги и надо было картой оплатить - ВНИМАНИЕ - я оказалась на заправке с нулем и не могу ни оплатить, ни перевести внутри банка, ни снять потому что ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ работы до 23:00. Это у них на сайте написано)) оказывается. Это случилось в Москве у российского банка, а не где- нибудь в недружественной стране. Я говорю я стою на заправке и не могу оплатить - денег ноль - а им плевать. Даже рассылку не делают. Реально шок.
Ходила в отделение для получения консультации по кредитам. Сотрудники подробно ответили на все мои вопросы. Однако, процесс оформления заявки занял больше времени, чем я ожидала.
Отделение очень понравилось по обслуживанию. А про внутренний вид можно писать отдельный отзыв . Отделение с ремонтом на 5+. Сотрудники работают чётко, быстро. Особенно хочу отметить сотрудницу по открытию вкладов и счетов Наталью. Приятно работать с такими людьми. Буду советовать банк и это отделение друзьям.
Оформляли дебетову карту в этом банке . Быстро скоорденировали и направили в нужное окно где работник банка в кратчайшие сроки оформил карту заполнил документы и ввёл в курс дела по обслуживанию нашей новой карты .
Самый убогий банк, отжимает у клиентов квартиры вместе с застройщиком который в бегах за мошенничество ! Бегите из этого банка! Хамское отношение клиентам, как в 90е …
Взяли ипотеку в ТКБ с использованием материнского капитала. Мы работали с риэлтором, поэтому было достаточно легко для нас. Банк со своей стороны шел на встречу, тоже подсказывал, помогал и риэлтор со своим опытом тоже помог. Документы мы собрали быстро, подготовили все тоже быстро и вышли на сделку.
Очень не квалифицированные сотрудники банка. Приезжал забирать зарплатную карту. 1 раз приехал карту не привезли. 2 раз приехал телефон не правильно указали (не могу зайти в личный кабинет). Вообщем если не ваше лучше уходите в другую сферу работать. Однозначно кол с минусом. П с. Ещё и приложения нету закачать в смартфон и бинго нельзя пин поменять. Это в первый раз встречаю. Работать и ещё раз работать над улучшением банка. Удачи.
Я давно являюсь клиенткой ТКБ, и всегда довольна их высоким уровнем обслуживания. Особенно нравится, что банк предоставляет разнообразные кредитные программы с неплохими процентными ставками.