Транскапиталбанк
348 отзывов
30 марта
Отвратительное приложение интернет банка...вход в личный кабинет. Регулярно виснит
22 января 2024
Офис крупного банка в историческом здании в центре Москвы , внутри тоже похож на музей . Шикарная отделка деревом , картины , кожаная мебель .
2
3
30 марта 2023
Отличный банк. Спасибо. по 10-бальной системе ставлю 10+ На Покровке офис очень оригинальный, красивый, картины хорошие... мне нравится. Сотрудники вежливые. Живи долго и процветай ТКБ банк. :)
5
7
7 ноября 2023
Банк просто караул, не ходите сюда! Я на Покровке
открыл карту с кэшбеком 3%, категория установила сотрудница, не сказав, что ее нужно переустанавливать каждые 3 месяца. Спустя 9 месяцев выяснилось, что сотрудница ничего не установила, НИКАКОЙ кэшбек не начислялся. Банк заработал, у меня О. Если хотите дозвониться в банк закладывайте минимум 30 минут, если повезет! При закрытии вклада и карты сотрудница не дала для кассы расходные ордера. Кассирша стала меня допрашивать, сколько она должна мне выплатить. Караул, а не банк. Хотите сохранить нервы, время, здоровье, ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!
6
2
11 сентября 2023
Уютный красивый банк , впечатления остались от интерьера, мебели, освещения, хороший дизайн. Сотрудники так же в целом вежливые, но очень медленные, со стороны выглядят уставшими на работе
1
2
19 мая
лучший банк из тех, которыми пользуюсь, Являюсь клиентом балее 20 лет
5 февраля
Попробуйте дозвониться по телефону, будуте весь день слушать музыку, все операторы заняты. Чат кривой настолько что сообщения пропадают постоянно. Так что оперативно решить что то не выйдет, придется ножками идти на поклон в офис. Так что какой сервис такая и оценка.
2
1
30 мая 2023
Как клиент 8 банков могу сказать, что это самый бестолковый банк. В данном отделении стоит всего 1 банкомат. У банка нет партнерской сети банкоматов, даже у крупных банков с их сетью банкоматов есть партнеры, у которых можно снять наличные без комиссии. Нет приложения у банка, даже у отсталых мелких банков оно есть. Нельзя поменять пин-код на карте, это тоже нонсенс. И знайте, что если вы случайно уйдете в минус по дебетовой карте из-за овердрафта, вам в соцсетях сразу начнут писать коллекторы. Однозначно никому не рекомендую данный банк!
13
3
9 ноября 2024
Квалифицированные приветливые сотрудники. Быстрое обслуживание
23 августа 2023
Сегодня открыла счета в группе ТКБ наиболее удобным мне показалось отделение на Воронцовской 27/35. Насколько же я была разочарована работой операционистов этого банка! Пришла к открытию- к 9-00 рассчитывая потратить минут 10-15 на эту нехитрую операцию открыть 2 счета текущий и накопительный. На 3 клиента в оперзале было 2 сотрудника и старший- не знаю как эта должность называется. Но по факту мне удалось открыть 2 счета за 50 минут, причем одна сотрудница Настя-оказалась неспособной открыть сразу 2 счета- новенькая, не хватает компетенций, вторая - вроде Толстяникова-все 50 мин обслуживала одного человека- видимо тоже не хватает квалификации, но при этом успев поговорить с клиенткой на посторонние темы, попить кофе за рабочим столом, пролить остатки, посокрушаться по этому поводу и ответив на мое замечание что она занята с клиентом…продолжать мило беседовать с первой и видимо единственной для нее в этот день клиенткой. На мое счастье к 9-44 подошли еще 2 сотрудницы этого отделения , одна из них за три минуты сделала все , что мне было нужно. Почему мне пришлось провести там 50 минут? Если отделение работает в нормальном режиме с 10-00, так и надо писать, нужно уважать чужое время!Никаких бейджиков или других опознавательных знаков ни на столах, ни на сотрудниках нет, и это тоже удивительно. На мое замечание, что я жду уже 40 минут старшая- не знаю как зовут- бейджиков нет-ответила, что сотрудник работает с клиентом. Ну если у вас такие сотрудники, которые только по одному клиенту в час могут принимать- значит старшая должна закрывать дыры?
6
4
13 ноября 2023
Мне понравилось, как этот банк предлагает различные виды вкладов с разными сроками и условиями. Я выбрал вариант, который лучше всего подходит моим финансовым целям, и доволен своим выбором.
2
3
6 декабря 2023
банке сейчас проходит акция "Вернем проценты за год". Решила узнать подробнее, что это такое за акция. Ходила в банк, там менеджер рассказала мне все об этой акции. У меня сейчас как раз есть кредит в ткб, а по этой акции можно заключить договор на рефинансирование. Я решила попробовать. Банк одобрил процедуру, все хорошо.
3
3
19 ноября 2023
Отделение работает долго! До 20 часов!
Да и интерьер впечатляющий, будто в фильме про Гарри Поттера, в хорошем прошлом: приглушенный свет, много изысканного дерева
2
4
1 января 2023
Отличное место! Банковские услуги во всех сферах оценят по достоинству и частные лица и организации. Квалифицированные специалисты готовы решить любой вопрос связанный с банковским обслуживанием. Обслуживание быстрое! Так-же стоит зайти именно в это отделение банка для получения эстетического наслаждения - интерьер отделения прекрасен!
3
5
13 января 2024
Так нельзя работать. Для чего нужно тогда приложение, онлайн переводы, если в выходные не получила перевод на карту, сказали ждать сутки. Я сама себе перевела со своего счета на свою карту и денег нет! Все в ручном режиме, не автоматически и медленно. Когда не можешь использовать свои средства
3
19 апреля 2024
Клиентоориентированный персонал на Покровке и банк в целом. Подал заявку чтобы реструктуризировать кредит, Одобрили, что помогло мне решить свои проблемы.
1
26 октября 2023
Являюсь клиентом данного банка с 2009 года.
Качественное обслуживание персонала опер зала и тех поддержки
Уже даже фирма моя закрылась из за санкций против России в 2014 году, но я оставила личный счет, так как проценты по вкладам самые лучшие и хочется поддерживать хороших людей:)
1
3
8 июня 2024
ТКБ - это банк, который я могу рекомендовать за надежность и качество обслуживания. Жаль только, что иногда долго ждать ответа от поддержки.
2
1
24 августа 2023
Банк из прошлого века..
Заполнил заявку на оформление карты с доставкой через 4 дня - в день «Х» ничего не произошло. После звонка оператору причиной было озвучено «до вас не дозвонились после оформления заявки», к слову говоря это ложь, никаких пропущенных не было. После назначили новый день доставки - за пол часа до окончания времени в которое должны был быть курьер сам позвонил курьеру и услышал от него что он не успеет приехать😂
Сервис и клиентоориентированность ниже днища ребята.. Пока вам наплевать на своих клиентов - клиентам будет наплевать на вас!
4
1
4 февраля
По телефону для связи с физ. лицами трубку не снимают вообще
1
5 мая 2023
Банк как банк. Расположен в центре Москвы. Красивый интерьер. Обслуживали вежливо. Из недостатков - пришлось подождать в очереди и односторонне разъяснили условия открытия вклада - не сказать что наврали, нет!... но о некоторых моментах умолчали, очень жаль
2
3
26 апреля 2023
получил дебетовую карту ТКБ специально для начисления повышенного кэшбэк 3% при оплате ею в категории "АВТО" (АЗС, автозапчасти, автосервис). Однако эти *** обманывают всех своих любимых клиентов по всей России. В этой категории не учитываются покупки с кодом МСС 5511 (Легковой и грузовой транспорт – продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг). Я оплатил ремонт своего авто и запчасти к нему у одного из крупнейших официальных автодилеров России и получил кэшбэк не 3%, а 0,5%, так как якобы данный код МСС не относится к категории "АВТО", а к чему тогда он относится? Это умышленный обман, т.е. мошенничество в отношении своих клиентов. Плевать руководство хотела на своих клиентов, лишь бы их обобрать.
6
1
17 июня 2023
Интерьер очень красивый.А вот обслуживание не очень.Уважаемые операционисты банка,я конечно понимаю,что вы молоды и жуть как денег охота,сама такая,но должны же быть хоть какие то принцыпы и чуство меры.Нельзя так обманывать людей!!!! Когда вам люди приносят кровно заработанные деньги ,а вы пытаетесь их загнать в долговую кабалу,но при этом сами очень хорошо заработать.Я сейчас говорю про инвестирование страховых компаний частными лицами.Не рекомендую это банк,только по выше указанной причине.Стыдно за вас господа!!!
4
2
4 июня 2024
Никогда не связывайтесь с этим банком для юридических лиц! Колл центр будете ждать 50 мин ответа, потом час оператор будет решать вопрос. Платеж не могли обработать три дня, после мы просто закрыли счет. Потратили три дня на физическое присутствие в отделении. Компетенции у сотрудников на нуле, если вам надо проблем то тогда в этот банк, отзывы которые есть об этом банке накрученные, не верьте ни одному положительному опыту с этим банком! Как открыли мы счет? Прошлый директор нашей компании открыл его в нем для одной цели обналичивал средства компании. Забирайте вклады и бегите из него, он долго не проживет!
5
2
18 декабря 2023
Наша организация начала работать по выдаче зарплаты через банк ТКБ. Нам сказали, что это не просто дебетовая карта, а по ней еще можно получать кешбэки. Ходили с коллегами в банк. Там нас хорошо проконсультировали, подробно рассказали обо всем. Карта выгодная.
3
3
14 апреля
Внутренний антураж выше всех похвал
19 февраля 2024
Открыла вклад на взлет. Интересные условия, когда проценты растут на протяжении всего срока, меня это и привлекло. Проценты начисляются исправно, за вкладом слежу в приложении.
3
1
20 декабря 2024
Очень плохое обслуживание не дали открыть счет
1
1
10 апреля 2023
Надежный банк с хорошей репутацией и удобным местоположением внутри Садового Кольца . Интересные предложения. Внимательное отношение к клиентам. Бонусы к вкладам. Рекомендую.
6
5 сентября 2023
Всегда много народа...,, как правило пенсионеры (тревожные, по много раз переспрашивающие..).Но сотрудники очень терпеливы.Особенно хорошо работает Толстикова Валентина ( ведущий менеджер). Жаль нет в банке книги отзывов..
2
10 ноября 2022
Красивое месторасположение банка. Внутри отделения тоже все приятно и уютно! Очередь, шум, гам отсутствует! Карточку банка получил за 10 минут. Все оперативно. Банкомат так же находиться внутри отделения. Желаю успехов!
3
4
18 апреля 2024
Удобное расположение, квалифицированные сотрудники , являюсь постоянным клиентом этого отделения
2
1
20 сентября 2024
Сотрудники работают быстро. На операцию по закрытию счету ушла всего минута. Никакого ожидания и лишних вопросов. Офис обставлен хорошей мебелью, прямо премиальное обслуживание получилось.
1
27 апреля 2023
Очень деловая и качественная работа персонала по работе с юридическими лицами. Быстро. Если есть какие-то вопросы, решаются без затягивания. Всё максимально быстро и просто. Рекомендую.
2
9 декабря 2022
Интересный старинный антураж внутри. Обслуживание не сильно быстрое, 2-й в очереди на открытие счёта - только через 10 мин состоялась встреча в окошке со специалистом. В остальном проблем нет - открыли накопительный счёт, я зарегистрировался и открыл виртулку для зачисления (в этом банке без виртуалки по СБП не зачислить). Виртуалка открывается тоже далеко не мгновенно - примерно через минут 15 по заявке в МБ.
1
4
17 января 2023
Хороший офис. Из всех офисов банка - лучший!
Интерьер отличный
Персонал внимательный и с участием относится к решению задач
Чистота в клиентской зоне
Время ожидания - несколько минут
1
5
31 марта 2023
Абсолютно некомпетентные работники!!! На закрытый счёт поступил возврат денежных средств. Сумму назвать не могут, говорят приезжайте в офис. Офисы работают до 19.00! Вы кого обслуживаете? Безработных? Хорошо, отпросилась с работы приехала, 15 минут до закрытия банка - двери уже на замке! Звоню, спрашиваю сотрудника, могу ли по данному вопросу обратиться в отдел Инвестстройбанка? Ну не шарю я в банковских делах, думала слияние произошло... операционист - можете, приезжайте! Приехала, а работники инвестройбанка не видят счетов ткб... Вообще не жалею, что прекратила сотрудничество с данным банком!
8
1
3 марта 2023
Да всё здесь нормально : от интерьера и до персонала. Доброжелательно, с настроением и, главное, всё понятно, быстро отдал деньги "в надёжное место" и ушёл!😁
2
5
30 декабря 2022
Отвратительное обслуживание в банке. 30.12.22 я пришла, что бы купить валюту. Взяла талон и села ждать, проходит час, меня не вызывают, 1,5 часа, все так же. Уже прошли все клиенты которые пришли после меня. Администратор зала объяснила это тем, что клиенты банка для них в приоритете и их в кассу вызывают в первую очередь, пока я ждала, курс вырос. Далее в зал вышел руководитель этого отделения, я и ему озвучила свою проблему, на что он мне сказал, что на выдачу валюты работает 15 окно, хотя в него еще ни разу не вызывали. В итоге мне сказали, что скоро меня вызовут, но этого не произошло. В итоге проблему решил мужчина из очереди, он подошел и договорился с сотрудником кассы сам, что бы она через одного вызывала «клиентов банка» и тех кто хочет купить валюту. Ни администратор зала ни руководитель офиса этого сделать почему то не смогли, а только отвечали стандартными фразами, что скоро всех вызовут.
8
2
20 марта 2024
В отделении на Ярцевской улице, самые медлительные сотрудники. Юр. Лица проходят без очереди , хотя со слов сотрудника очередь общая (без талонов).
Блиц блиц скорость без границ)))
1
1
10 июня 2023
Кто хочет ощутить себя Лондонским СЭРом - рекомендую посетить данный филиал.
Обстановка внутри с претензией на времена 19 века. Много дерева.
По обслуживанию все стандартно.
3
29 октября 2024
Отличный банк. Хорошие условия по накопительным счетам!
26 декабря 2024
Ужасный банк на звонки не отвечает
1
1
3 марта 2024
Отличный банк, очень вежливое обслуживание, всегда готовы помочь
3
2
6 ноября 2024
Не возможно дозвониться по горячей линии- слушаешь в течение часа музыку, а потом звонок отключается
11 февраля 2024
У меня нет претензий по работе банка. Очереди бывают нечасто, менеджеры компетентные, обслуживают достаточно быстро.
1
2
1 января 2023
Отвратительный банк с отвратительным сервисом
Мобильное приложение скачать и установить на телефон невозможно. Все остальные банки уже обошли эту блокировку в гугл плей, но только не в этом банке
Чат в браузерной версии интернет банка отсутствует от слова совсем - там, где должно быть меню чата - его тупо нет!
Дозвониться невозможно по 45 минут ожидания, и далее сотруднику для ответа на твои вопросы по работе в интернет банке и настройкам нужно время посмотреть шпаргалку - сразу ответить не может - еще 15-20 минут ожидания..
закрываю все счета - сотрудничать больше не буду с этим))
11
2
28 февраля
Постоянно не работают переводы сбп
1
24 апреля 2023
Когда только стал клиентoм ткб, не думал, что так затянет. Пользовался и продолжаю пользоваться, наверное, всеми предлoжениями банка. Всегда обслуживают хорошо, рассказывают о прoдукте. И сбоев в работе не было на моем веку еще ни разу.
2
9 декабря 2022
Безответственное и наплевательское отношение банка к клиентам!
На банки.ру, во всех приложениях типа яндекс карты, 2гис, но самое главное по телефону - в этом банке можно обменять валюту, вот только приехав, взяв электронный талончик с категорией «Обмен валюты»(!!!) и в очереди в кассу (в такой, когда тебя вызвали и ты подошла к кассе, но только другой сотрудник почему-то вперед тебя протолкнул другую даму). Так вот в такой очереди, когда другой посетитель спросил в кассу ли я стою, а я ответила, что за обменом валюты, неожиданно мне сообщает сотрудник за компом, что оказывается в этом отделении не обменивают валюту!
Я потратила в общей сложности полчаса, пока сидела и стояла(!!) в очереди! Еще дольше добиралась.
8
3