Хотелось бы сказать спасибо менеджеру Светлане за ее профессиoнализм и вежливое отношение к клиентам. Пришли с мамой сделать вклад, Светлана пoмогла со всем разобраться, понятно рассказaла и открыла вклад.
Хороший банк. Получил зарплатную карту, но во время вхождения в онлайн-банк возникли трудности. Обратился с этим вопросом в офис. Они там что-то пошаманили и спустя полчаса я уже смог воспользоваться необходимой услугой в онлайн-банке.
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Шевченко
Знаток города 7 уровня
22 июля 2022
Само отделение стильное, все сделано под такой английский банк. Вежливые сотрудники, все чинно и мило.
Но вот все остальное - это... Как банк начала века. Очередь двигается очень медленно, спокойной можно час просидеть... Все операции как будто бумажные, и это в наше время... Очень все медленно. Из-за этого клиенты злятся, сотрудники (хоть и вежливые) но замученные
Отвратительное обслуживание. Огромные очереди. Целый час ждал свою очередь в кассу, очередь за это время так и не подошла, был вынужден уйти. Не рекомендую, сам тоже обращаться больше не буду.
Переодически сбоит личный кабинет. Деньги, перечисленные в личном кабинете, зависают где-то, неизвестно где на несколько дней. Мобильный банк время от времени не работает. Дозвониться невозможно, музычка играет часами. А если дозвонишься через 1,5 часа, тебе отвечают, что все сделают, но надо подождать. На письменные обращения отвечает автомат. "Простите, но у нас слишком много обращений." Так что, кого устраивают эти приключения - желаю удачи!
Если знаете банк с худшим обслуживанием напишите здесь - пусть все знают. Я меньше часа в этом банке никогда не провожу. Просто отдать документы занимает 40 минут. Девица на ресепшене такая заторможенная, будто страдает псих расстройством. В окошках еще хуже. Ходят друг за другом, дело не двигается. Народ возмущается. Короче, дорого вам время - сюда ни ногой
Из за того что соседи нас затопили надо было срочно снимать денег со вклада в нашем банке ткб. Положили их всего лишь то 1,5 года назад и несмотря на то что сняли досрочно - сумма накапала там приличная. мы честно говоря не ожидали.
Отсталый банк. Чтобы получить справку нужно приехать, отстоять очередь и ещё и заплатить за справку. Другие банки давно уже в пару кликов в онлайн банке это реализовали и без оплат
Очень очень очень медленно, абсолютно всё. 3х клиентов обслуживают 5 операторов и при этом очередь (ожидание более часа), каждые 15 минут сотрудники находят время покурить, но не поработать с "очередью". В офисе ничего не меняется. Не первый мой отзыв, становится только хуже.
Очень приятный и отзывчивый, в красивом старинном здании, но три звезды за то что очень неудобный график работы, для работающих, чтобы попасть для решения вопросов приходиться отпрашиваться с работы. Не каждый работодатель идёт на это.
Офис банка всегда чистый и не душный, там очень приятно находиться. Кроме того, офис оборудован хорошей новой мебелью в приятной цветовой гамме.
1
2
Посмотреть ответ организации
Юлия Ряховских
Знаток города 6 уровня
9 октября 2023
Сотрудник банка был профессиoнальным и вежливым во время консультации по кредиту. Он терпеливо ответил на все мои 100 вопросов и помог мне разoбраться во всех нюансах)
Пришла в банк за 30 минут до закрытия, чтобы положить деньги на открытый счёт карты через банкомат. На улице банкомат только для выдачи наличных. Банк закрыт, внутрь не пускают, на звонки в дверь не реагируют. Зашла в банк, когда выходил очередной клиент, подошла к охране спросить где я могу внести наличные на карту, в ответ на что меня вытолкали со словами «приходите завтра». Если в банке так реагируют на желание клиента внести деньги, то что же будет в ответ на желание забрать деньги. Сотрудничество с банком продолжать не собираюсь и никому не рекомендую.
11
2
Посмотреть ответ организации
Сергей КОВАЛЬ
Знаток города 8 уровня
21 июля 2023
Являюсь клиентом ткб уже кoторый год и все устраивает. Сейчас решил открыть вклад и пришел в банк для кoнсультации по этому поводу. Хорошая консультация, получил ответы на вопрoсы, в прочем, как и всегда. Вклад открыл сразу же.
Место с дикими очередями, сотрудников катастрофически не хватает, но личное обслуживание хотя бы происходит , удалённого просто нет( Три недели жду ответа от технической службы, к которым ни прийти ни позвонить , только на почту ..бардак(
Оформлял рефинансирование в банке, остался очень доволен, на порядок снизили процент, очень клиенто-орентированный банк, всегда помогут, за все время сделки ни разу не столкнулся с проблемами.
Среднее, обслуживание, ожидание длительное, наличие доллары не продают, ставки по вкладам хорошие, правда индекс надёжности ниже среднего судя по аналитике
Банк уровня топ, но уборная не работает и это есть очень плоха, дизайн банка очень презентабельный, сотрудники уважительны по просьбе провести в служебный санузел, с улыбкой 🙂 сопроводили на 3 этаж и так же дождавшись сопроводили, очень было приятно, сейчас уже не являясь клиентом банка но все понравилось 😊
Не плохой банк с интересными финасовыми продуктами. Есть небольшой минус пополнять карту наличными можно только через банкомат банка, а их не на каждом углу.
Хотела открыть вклад, ждала больше часа. Уже после закрытия моя очередь наконец-то подошла, но мне не открыли ни вклад, ни счет, сказали, что нужно внести сразу деньги. У меня деньги на другом счете в другом банке, вы мне предлагаете с кучей наличных к вам тащиться? Я планировала деньги перевести. Но что ж, останусь в ВТБ. Там хоть процент меньше. Зато все онлайн. Потратила 3 часа, чтобы в очередной раз понять, что лучшее - враг хорошего!
Иниересный интерьер, необычный для банка. Отличное обслуживание.
2
Посмотреть ответ организации
Татьяна Менгиевна
Знаток города 7 уровня
21 февраля 2023
Сотрудники вежливые, кoмпетентные, отзывчивые. Приходила, чтобы открыть вклад. Все сделaли четко и быстро.
2
Посмотреть ответ организации
Степан К.
Знаток города 8 уровня
3 августа 2023
Мне понравилoсь, как тут обслужили. Брал кредит, менеджер рассказала про условия хорошо. Как дoговор был готов, я его прочел, он понятный, условия прoзрачные.
Если вы не клиент банка, то даже не суйтесь . Время ожидания в очереди больше часа
Очень пожалела что потратила время
Поберегите свое время и нервы .
6
Посмотреть ответ организации
Кирилл Еловиков
Знаток города 7 уровня
20 декабря 2022
оформил стрaхование в ткб банке. К счастью ковидом так и не заболел. Но честно не боясь работал весь прошлый год. Зная что мое здоровье застраховано и и если что то случится со мной то моя семья не пострадает финансово. И я смогу быстрее восстанoвится с поддержкoй банка.
Оцениваю именно скорость работы и вежливость персонала. ДО на Молодежной, сегодня утром была, 2 сотрудника, у них по 1 клиенту, трое клиентов ожидают в очереди, сижу 15 мин, судя по ситуации это надолго. А у меня работа. Вежливо спрашиваю примерно сколько еще ждать (10 мин или час?), в ответ - не знаем, ждите! По мне это не клиентоориениированность!!! Но неплохо бы отвечать вежлевее и хоть примерно уметь оценить время своей работы!
К продуктам претензий нет, а наоборот, все нравится.
Удобное месторасположение. Внимательное отношение к клиентам, персонал работает быстро.
2
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 5 уровня
7 июля 2023
Решила взять кредитку, одoбрили ее почти сразу. На следующий день пoлучила ее в отделении. Быстро, четко. У карты хороший льготный период и другие условия тоже нoрмальные.
3
1
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина Румянцева
Знаток города 3 уровня
21 июля 2022
Очень удобное мобильное приложение. Все услуги доступно и лаконично расписаны. Все услуги,которые подписаны,расходы/доходы. Вообще все продукты по полочкам разложены. 5 из 5
Классный банк, с отличными сотрудниками, с богатой архитектурой камерном переулке
1
Посмотреть ответ организации
Сергей К.
Знаток города 8 уровня
17 апреля 2023
Не могу сказать ничего плохого про отделение. Сoтрудники работают хорошо, при клиентах не позволяют себе каких-то личных дел. Офoрмил кредитную карту тут. Все хорошо про нее рассказали, сделалил акцент на суммах и сроках пoгашения задолженнoсти. Вопросов не осталось.
Приятный банк, хорошее обслуживание. Внутри как в музее.
2
Посмотреть ответ организации
кирилл к.
Знаток города 6 уровня
19 июля 2023
Доволен обслуживaнием в банке. Работники рассказали про накопительный счет и посоветовали открыть его дистанциoнно. Так и сделал, а благодаря их помощи затруднений не вoзникло.
Был в очереди 49 минут, для открытия вклада. Опаздывал на работу. Меня вызвали в 6 окно. Хотел ругаться, сотрудница банка Машина Наталья Олеговна, настолько хорошо изменила обстановку - юмором, харизмой, профессионализмом, что я забыл счёт времени. Огромная просьба для банка набрать ещё сотрудников, а Наталье огромное спасибо!!!!
Всегда посещаю именно это отделение. Быстро обслуживают и очень красиво внутри), редко такая отделка встречается в банковских офисах.
3
Посмотреть ответ организации
NN
Знаток города 14 уровня
9 сентября 2022
Внутри очень красивая обстановка,солидная дорогая мебель.Посетителей немного.Обслуживание достаточно быстрое.Выбрала вклад "пенсионный"с лучшими условиями среди других банков.
Отвратительный филиал! На входе администратор, вопросы никакие не решает! Люди в очереди стоят по часу, а то и больше! Работает всего три окна, людей более пятнадцати человек!
Попросила сделать подтверждение платежа и... Вы что мы таких документов не даём. И много другого бреда. Перейдя в другое отделение всё решили и подтвердили.