Очень вкусная пицца, много её видов, роллы, супы... 🔥🔥🔥Кухня работает на все 200%!Молодцы!!!Продолжайте в том же духе👏👏👏Снова и снова возвращаемся к вам!
Ужасный клиентский сервис!!!
Я часто здесь заказывал. Но недавняя ситуация просто повергла меня в шок.
Как обычно, вечером мы с друзьями решили заказать пару пицц.
Время близилось к 23.00. Я знал, что доставка не круглосуточная, но уточнил информацию на сайте, где указано, что заказы принимаются до 23.30. При этом на сайте это время указано именно напротив точки Переделкино - там, куда мне нужно было заказать.
Пока мы с друзьями неспешно выбирали пиццы, прошло некоторое время и заказ был сформирован и оставлен в 23:07.
Мне поступил звонок от оператора ЕЛЕНЫ, которая сообщила мне, что к сожалению, я не успел на 7 минут, а точка заказа ПЕРЕДЕЛКИНО принимает заказы ровно до 23:00. На мои просьбы принять последний заказ были шутки из серии - что же мне поваров привязать к батарее? (что!?)
Далее от меня поступает резонный вопрос - почему на сайте указана одна информация про доставку, а вы мне сообщаете о другой? Тем более опоздал я всего на 7 минут!!!
И Елена очень скромно и нехотя сообщает мне, что 23:30 - это время доставки из Московского.
И тут начинается самое интересное.
На мой вопрос, могу ли я заказать заказ из Московского, Елена начинает мяться, но в конечном счёте говорит - да. Я обрадовался и подтвердил заказ - думаю, вот отличное решение проблемы.
Но не тут то было.
Дальше Елена сделала буквально все возможное и невозможное, чтобы я не оставлял заказ. Сначала она сообщила мне о том, что доставка будет только в течении 1 - 1.5 часа. Когда я согласился, она сообщила, что в порядке живой очереди, доставка возможно, растянется до 2 часов. Я опять согласился (очень хотелось, чтобы друзья попробовали ваш цезарь). После этого Елена сообщила мне, что пиццу мне привезут НЕгорячей, а с высокой долей вероятности - ХОЛОДНОЙ. я уточнил, серьёзно ли Елена предлагает мне ХОЛОДНУЮ пиццу. Елена стойко парирует - ну ведь это её будет везти из Московского! На мой аргумент о том, что на машине ехать из Московского до "Бориса Пастернака, 25" не более 10 МИНУТ на машине, Елена не нашлась, что ответить, и мы попрощались.
За наш разговор у меня сложилось такое впечатление, что если Елена приняла бы у меня заказ, то ей пришлось бы доставлять его лично пешком.
Через пару дней заказ хотела сделать моя девушка в моё отсутствие. После заказа ей сообщили, что у неё скидка 20% на первый заказ. Она была приятно удивлена и подтвердила заказ. Но в чеке по приезду курьера не было такой скидки и в общей сложности сумма увеличилась ~ на 150р. БЕЗ КАКОГО ЛИБО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ СО СТОРОНЫ ОПЕРАТОРА. Это уже не говоря о забытом салате для пиццы "цезарь".
Оказалось, что это была оператор Елена, которая сравнила адрес заказа с тем, когда была ПОПЫТКА заказать 2 дня назад и почему то сделала вывод, что заказ на самом деле не моей девушки, а мой. После оставленной жалобы позвонил якобы "директор" пиццерии моей девушке и начал оправдывать оператора Елену по случаю, который произошёл 2 дня назад,но со мной!!! При этом он нагло врал, что якобы я оскорблял оператора, хотя я был максимально вежлив и максимально зол на такой "клиентский сервис".
Люди!!! Не заказывайте здесь еду и не приходите! Не помогайте таким "бизнесменам", кто плевать хотел на своих клиентов.
В самом кафе не была, но пользуюсь доставкой обеда в офис. Уже 5 месяцев!) Ни разу не было претензий!) Удобный сервис заказа на сайте. Спасибо поварам за вкусняшки!) Команда доставки замечательная!)
Самая лучшая пицца, отличный сервис. Заказываем уже много лет.
3
Посмотреть ответ организации
М
Максим
Дегустатор 3 уровня
15 марта 2020
Адекватные цены, относительно вкусная начинка. Страдает тесто (не совсем для пиццы) и сыр (не моцарелла, хотя у других обычно тоже). Доставка быстро. Выбор приличный. За поставленный ценник -на тройку качество продуктов, за сервис -пятерка.
Тараканы !!! Повсюду бегают тараканы годами !!! Никто ничего не предпринимает !!! Туалеты просто ужас. Склад и грязь. Где санэпидемстанция?! Фу ! Зайти невозможно. Не то что кушать
Пицца здесь очень вкусная. Заказываем на дом несколько лет, вкуснее, лично для меня, во всей Москве еще не сделали пиццу))) но это для любителей тонкого теста, тем кому нравится потолще явно мимо. в самой пиццерии последний раз была год назад, обслуживали всегда хорошо официанты вежливые и улыбчивые. И в целом блюда из меню тоже очень вкусные.
Отличное место как для провождения времени с семьёй, так и с друзьями! Кухня постоянно обновляется. Безумно вкусная пицца! Пробуйте все, не пожалеете! Плюс ко всему отличный выбор пива! Бывали тут много раз и обязательно сюда вернёмся!
Рекомендую это место!