Когда то клиенто ориентированная компания превратилась в какой то кошмар. Служба поддержки некомпетентна, каждый новый сотрудник даёт противоречащую предыдущему информацию. Сложные вопросы не решаются. Сколько лет ты абонент никого не волнует, вопрос с возвратом не подошедшего оборудования решили просто, сначала затаскали по инстанциям, потом сказали что сам виноват и послали далеко. Теперь выражают сожаления что я решил уйти из триколора.
Триколор на даче в Тосненском районе Лен.обл. ужас!!! Приезжаем только на выходных, оплачиваем на целый год. По факту за год бываем на даче около 40 дней. В хорошую погоду сидим в саду и триколор не смотрим, ну если часок вечером . В плохую, когда сидим дома триколор не показывает. 21 век на дворе...
Отзывы пишу редко,но здесь прямо в радость написать - спасибо большое Виктории, очень грамотный специалист, проблему решила оперативно, помогает в решении вопросов по оборудованию, информативно консультирует. В салоне комфортная атмосфера! Виктория, спасибо большое!!
Спасибо сотрудникам за помощь в подборе и поиске нужного оборудования, в частности, Виктории
1
1
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 8 уровня
2 декабря 2024
НЕТ Трансляции ,от слова Нет! Ленинградская область,мастер,платный,приходит ,как к себе домой к нам, к соседям ,каждые 1-2 недели ,все дружно вызываем. В службу поддержки ,уже не обращаемся,ответ один- ищите проблемы у себя. Всё заменено, Не работает! Дурдом! Рекомендация: обновить, перезапустить.Всё выполнено. За пользование больше 10- 15 лет,НИЧЕГО НЕ меняется! ВЕТЕР,СНЕГ,ПРОСТИЛИ, ПОНЯЛИ И СМИРИЛИСЬ. НО,В БЕЗВЕТРЕННУЮ ПОГОДУ, НЕ РАБОТАЕТ! Зачем, за что платим ежегодный взнос? А,смотрим,только, когда ясная погода?
Тут работает очень грамотный специалист, женщина. Всё доступно и подробно объяснить покупателю, даст совет. Кстати, сейчас дефицит, как я понял, на ресиверы "Триколора".
Нет такой оценки , чтобы показать какое отвратительное отношение фирмы триколор к своим клиентам. Часто нет изображения или не устойчивое деньги берут, а вот чтобы какой-то перерасчёт сделать, это не к ним. Сидит дядя толстосум, руководитель этой организации где нибудь за бугром бабки считает и особо не париться что услуга то качественная не предоставляется. И где надзорные инстанции?!
Хороший салон, где можно решить любой вопрос, мне всегда помогают и толково объясняют всё. Сотрудники вежливые, хоть и не всегда можно дозвониться с первого раза.
1
2
Посмотреть ответ организации
Андрей Забелинский
Знаток города 8 уровня
16 апреля 2024
На выходных заходил в данный офис Триколора, чтобы решить вопрос о продлении договора , который заканчивался, но у самого продлить в личном кабинете мне не удалось. Всё разъяснил сотрудник офиса, вежливо и понятно.
Хуже компании нет!!!!12 сентября пригласили поменять ресивер на новый в городе Луга ,(живем в 36 км)приехали,сдали старый ,новый стали настраивать и говорят ,он пришел бракованый ,до менеджера в Москве не дозвониться,сказали перезвонит через дней 7-14,приезжайте потом ,отличный сервис((((особенно работа менеджеров в Москве, номер нашей заявки 91345739!!!Позорная компания!!!!!Не рекомендуем связываться!
триколор это монстры,которые всеми правдами и неправдами пытаются удержать клиентов,при этом не прикладывая ни малейших усилий для улучшения качества обслуживания.Цель одна-заманить и измором вымогать деньги на бесконечный апгрейд.Ни своего техобслуживания,ни малейшего желания вникнуть в проблему.Стандартные отписки,"пряники" в виде обещаний,на деле-вечно пропадающие каналы,постоянный враг триколора-погода и т.д.Отвратнее компании не встречала
Очень понравилось обслуживание, грамотный сотрудник. Решила все вопросы, смогла быстро оплатить подключение пакета. Один минус - дорога, ведущая к этому торговому центру, жуть жуткая, можно без колёс остаться.
Отвратительно, не порекомендую никому. Вопросы не решаются никак, второй приёмник в дом куплен, 10 лет лежит, 2 года бился, плюнул. Сами криво оформили, сами теперь не могут ничего исправить. Ещё раз, ОТВРАТИТЕЛЬНО
Нет сигнала уже неделю. До людей не дозвониться. Робота я не понимаю. Нужно, чтобы с людьми разговаривали люди, а не роботы, потому что не все такие прям продвинутые интернет пользователи. Очень плохо! Просто безобразно!
Персонал старается помочь. При мне объясняли что-то очень въедливой бабушке. Можно только позавидовать терпению молодого человека, который её обслуживал.
Не покупайте!! Возьмите лучше от известного газового бренда. При поломке оборудования останетесь наедине со своими проблемами. Триколор умывает ручки, оборудование НЕ НАШЕ, забрали к дилеру Вологодская область, дилер его отдал на ремонт в Питер, поставщик отправил его на гарантийный ремонт в Москву. Отличная логистика! И вишенка никто не знает сроков замены или ремонта.
Итого: деревня где Интернет от триколора, был единственным средством связи сидит без связи.
Если Вам нравиться фраза ожидайте и ждите то эта фирма для вас.
Выражаю благодарность сотруднику Виктории. Подробно объяснила особенности работы оборудования.Предложила на выбор несколько вариантов решения вопроса.
Большое спасибо!
Самне являюсь клиентом Триколор ТВ, возил приставку для обмена по просьбе близкого человека, соответственно, не знал, с чем придётся столкнуться. Обмен занял 5 минут, великолепный сервис, объяснили всё очень доходчиво. Если вам нужно обменять приставку по программе, смело езжайте сюда!
Приезжаешь на дачу на выходные (не каждые) и начинается - вместо того чтобы что-то сделать - сидишь у телевизора: ,, Ошибка 10,11,2,4''- все не запомнишь. А то и вообще весь день спутник ловит. Тут не 4-ку ставить надо - КОЛ !
Раз в год происходит отключение всех каналов на несколько дней, при этом консультант на телефоне истофо советует купить новое оборудование, тупо не реагируя ни на какие доводы. Через несколько дней показ возобновляется.
Добрый день всем абонентам Триколор ТВ! После первого посещения данного офиса сложилось приятное чувство! Ребята все приветливые и знают свою работу. Спасибо за отличный сервис!