Добрый день! Ставлю кол ТК ЦАП, а можно было бы и ноль, но его здесь нет! Наша история: в июле 2024 года воспользовались услугами ЦАП по перевозке корпусной мебели из Сочи в Санкт-Петербург. Груз был большой, мебель на заказ, почти 1 тонна. Груз застраховали. Данные товарищи привезли нам в Петербург наш груз раздолбанный в хлам. Мы все это запротоколировали, предложили ТК ЦАП в Сочи урегулировать все мирным путем. Они, конечно же, не согласились. Мы написали претензию на руководителя в Сочи, очень долго ждали ответ, но дождались. Нас их ответ, конечно, тоже не устроил. Далее, были перезаказаны испорченные детали, так они и второй раз умудрились испортить частично и этот груз. Сейчас будем готовиться к суду, а пока собираем все необходимые доказательства. Поэтому, будьте осторожны. И, если, вдруг, вам привезли что-то испорченное, первым делом прямо с экспедитором на месте составляйте акт приемки-передачи, пусть экспедитор там поставит отметку, роспись. Фиксируйте день, время, фото и видео делайте тут же, не отходя от кассы. На видео прям говорите, что сегодня такое то число, время такое то и так далее… Это будет вашим главным доказательством в суде и суд встанет на вашу сторону.
Пользуюсь этой службой доставки активно для транспортировки кофе. Всегда оперативно, привозят без разгрома в сохранности, предварительно звонят и подбирают наиболее удобное время для доставки.
Самая ужасная ТК! Никогда больше пользоваться не буду. Начнем с того, что контора закрывается на обеденный перерыв , ни в одной тк в Сочи такого нет. Но это не самое главное. Оплата только налом! При чем кассовый чек не предусмотрен. Упаковку весом 3 кг записали как 10кг. Т.е. я заплатил за перевозку 10 кг!
И самое главное- общение менеджеров! Если у вас нет налички , я могу вас «послать» ( именно так и было сказано) в магнит !
Позвонили и сказали что пришел груз, но он у них лежит уже 2 недели и пошла просрочка, оплатите штраф. На вопрос почему нет ни одного смс и звонка от них, а только сейчас сообщают, когда уже есть просрочка. Ответили: вам звонили и не дозвонились, смс отправляли. И ягодка на тортик: оплатить просрочку можно только наличными... Уже на почте сервис куда лучше чем в этой совдеповской компании
Сочинский центр поход на контору из фильма золотой теленок. Ну неужто сложно ремонт сделать? Сотрудники сидят в таком старте. Коробку с грузом сунули, как будто это дрова. У меня была коробка с ноутбуками. При выдаче даже документы не спросили. Те могли кому угодно отдать. Чудаки.
Плюсов для себя не нашла на всех этапах.
Личный кабинет не зарегистрировать, пока не сделаешь первый заказ. Тариф от двери до двери это разгрузка на дороге, спрашиваю у диспетчера, какой тариф выбрать, чтобы из рук в руки, ответ- пишите комментарий, что нужна разгрузка, а далее выясняется, что нет грузчиков. Водитель позвонил по факту прибытия, обычно все за час прозванивают. Терминала для оплаты нет, квитанции отдал, потом вспомнил, что его экземпляр не подписали, возвращалась в офис. Водитель прилип к кабине, и даже не передал из своего грязного кузова 2 коробки, вес не превышает 6 кг, видимо очень принципиальный тариф «от двери до двери». Зачем мне делать столько лишних звонков и грузчиков отдельно приглашать, потребитель хочет получать комплексную услугу, при том не тратить времянахождение составление заказа.
Сдэк и деловые номер один все-таки
ЦАП - самая бюджетная транспортная компания для межгорода, не было ни одного косяка при перевозках за пару лет, всё отлично!
3
1
Pullman
Знаток города 6 уровня
6 апреля 2023
Работаю с ЦАПом достаточно долго, устраивает по всем аспектам. Ценник и качество перевозки для меня всем устраивает. Вежливый персонал с директором можно решить любой нюанс. Рекомендую
Отправляли груз два раза. Первый раз пришли узнать на склад и в бухгалтерию (можно и по телефону узнать условия и на сайте все подробно написано). Второй и третий раз уже отправляли груз. Максим (склад ), если не ошибаюсь с именем, все рассказал , показал 5+. Вот как рассчитали сами дома на калькуляторе сайта, так и у них вышло. По обслуживанию 5+,в бухгалтерии быстро тоже минут 10-15,качество и быстрота доставки 5+ (нам не надо было срочно. Сразу предупреждают и говорят дни отправки груза -можно подстроится); цена 5+. Груз до Саратова . Там тоже молодцы , звонили , уточняли как нам удобно и приехали уже даже не в своё рабочее время .
7
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 5 уровня
3 июля 2022
Лучшая компания. Сроки, цена - всё идеально. Регулярно обращаюсь на протяжении нескольких лет. Рекомендую 👍
Замечательная компания. Отличный и внимательный персонал (крайний раз понравилось профессиональное отношение Ольги за оперативную доставку из Краснодара). Довольны ОЧЕНЬ, рекомендую всем.